人際溝通與交往課程標(biāo)準(zhǔn)

1、人際溝通與交往課程標(biāo)準(zhǔn)課程編號：課程名稱：人際溝通與交往學(xué)時/學(xué)分：32/2先修課程：無后續(xù)課程：無適用專業(yè)：數(shù)學(xué)教育專業(yè)、英語教育專業(yè)、語文教育專業(yè)開課系或教研室：教育系一、本課程的性質(zhì)與任務(wù)人際溝通與交往是面向語文、數(shù)學(xué)、英語教育專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)選 修課。本課程是一門實用性很強的課程，主要目的是傳授給學(xué)生在今后的人際交 往中基本的禮儀規(guī)范，能得體應(yīng)對，禮貌交往，使學(xué)生走上社會后，能自信、自 如、得體的進(jìn)行人際溝通與交流，在交際層面實現(xiàn)由“準(zhǔn)職業(yè)人”向“職業(yè)人” 的過渡。課程從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知水平出發(fā)， 倡導(dǎo)體驗、參與、合作與交流的學(xué) 習(xí)方式和目標(biāo)驅(qū)動型的教學(xué)模式， 使學(xué)生熟練掌握職場

2、禮儀，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能 力，使學(xué)習(xí)的過程成為學(xué)生形成積極的情感態(tài)度、主動思維、 提高文化意識和形 成自主學(xué)習(xí)能力的過程。本課程主要內(nèi)容包括成功入職、職場形象設(shè)計、 職場日 常交際、職場商務(wù)交往及課程綜合實訓(xùn)五個模塊。二、本課程的教學(xué)目標(biāo)（一）總目標(biāo)讓學(xué)生了解、掌握職場禮儀與溝通基本理論和基本知識、準(zhǔn)則，為學(xué)生走上 工作崗位提供指導(dǎo)和借鑒。（二）具體目標(biāo)1 知識教學(xué)目標(biāo)：要求學(xué)生了解相關(guān)人際溝通與禮儀知識、技巧、了解各 種禮儀形式、迎送等禮儀規(guī)范；理解次序和席位安排、宴請（西餐）禮儀等應(yīng)知 應(yīng)會的知識和能力要求；掌握日常社交活動中有關(guān)介紹、握手、問候、稱呼、致 意、尊時守信、拜訪與接待、通訊禮儀

3、、交談禮儀的規(guī)范要求；掌握職場禮儀中 溝通基本步驟、日常辦公、求職的禮儀規(guī)范要求；熟練應(yīng)用個人禮儀的基本常識 和職業(yè)活動中的禮儀規(guī)范。2 技能教學(xué)目標(biāo)：1 ）能根據(jù)職業(yè)活動中職業(yè)著裝的原則與特定場景結(jié)合 自身特點模仿職業(yè)人著裝要求，選擇合適的服裝、發(fā)型的等進(jìn)行自我形象的設(shè)計。2 ）能熟練掌握介紹、握手、問候、稱呼、致意、尊時守信、拜訪與接待、通訊 禮儀、交談禮儀的具體運用操作方法；3 ）能有效運用溝通的方法和技巧，進(jìn)行 面試求職禮儀的運用。3.品質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在美和外在美，提高禮儀文化的修養(yǎng)，使學(xué)生既 能充滿自信地與人交往又有較好的人際交往技巧和能力，提高學(xué)生的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職

4、業(yè)能力；塑造良好的個人職業(yè)形象，成為具有高雅的氣質(zhì)、得體 的舉止、嫻熟的人際交流技能的職業(yè)人。三、本課程的教學(xué)內(nèi)容、基本要求及學(xué)時分配（一）學(xué)時分配教學(xué)內(nèi)容模塊一緒論、成功入職51模塊二職場形象設(shè)計51模塊三職場日常交際71模塊四職場商務(wù)交往51模塊五課程綜合實訓(xùn)24合計學(xué)時24832（二）教學(xué)內(nèi)容及基本要求教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求教學(xué)手段4 -4-Z 八rr .參考學(xué)時理論實踐、成功入職1.職場面對面理論講512.敲開職場大門授3、成功求職掌握多媒體 實踐操 作、職場形象設(shè)1.優(yōu)雅身姿理論講51計2.你就是你所穿的授3“我行我秀”班級風(fēng)米大賽掌握多媒體實踐操作三、職場日常交1.走進(jìn)日常交際理

5、論講71際2.職場溝通熟悉掌握授3、記住我多媒體4、認(rèn)識他實踐操5、項目實訓(xùn)作四、職場商務(wù)交1.服務(wù)接待理論講51往2.迎來送往了解授3.商務(wù)演講熟悉多媒體4、項目實訓(xùn)掌握實踐操作五、課程綜合實1.職業(yè)形象設(shè)計與面試技巧大賽了解理論講24訓(xùn)2.新品發(fā)布會熟悉授3.團(tuán)隊溝通掌握多媒體熟練掌實踐操握作精選資料四、本課程的考核方式：1. 關(guān)注考核多元性，結(jié)合課堂提問、項目成績、綜合測試，全面評價學(xué)生成績；2. 本課程考核方法為考查；3. 成績比例參考：課程成績采取平時成績與期末考試成績相結(jié)合的方法。平 時成績占百分之四十，期末成績占百分之六十。五、教材及參考書教材：職場禮儀與溝通斯靜亞、楊群歡主編，高等