IT服務外包合同

1、IT服務外包合同甲方：（以下簡稱甲方）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（以下簡稱乙方）地址:聯(lián)系人：聯(lián)系電話：根據中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原 則，就甲方單位IT設備的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本合同。甲乙雙方關系：甲方 為電腦及相關IT設備使用者，即維護服務使用方；乙方為電腦及相關IT設備維護服務提供 方。一、合作的內容、收費標準1、甲方將本單位的IT服務外包給乙方。2、雙方簽約后，若甲方需要增加IT設備及服務，其維護費用相應增加。3、服務內容、類型及項目收費標準詳見【IT服務外包附件】。二、服務說明：電腦各類IT硬件維護及故障檢測。1、服務費不

2、包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不 另收取服務費。2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家 提供。3、甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權。4、甲方損壞的電腦部件和其它設備仍在廠家保修期內，乙方不能做為第三者私自亂動，應 由甲方聯(lián)系廠家上門維修。5、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費 收取，不另收取服務費。6、所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保

3、修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件 損壞則只能由甲方轉至相 應的代理商代維修。7、電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任 何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托 乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常 功能和保護數據的前提下，乙方有權決定解決問題的方案。三、服務響應時間（如遇國家法定休息日順延）甲方報障時請預約時間，乙方接到甲方報故障的2小時內響應。乙方工作時間為8： 30至18：00,如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。下列情況，甲

4、方可以將主機交給上門技術員搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：1、甲方不希望乙方技術員在現場操作。2、故障情況在現場無法解決。3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。四、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化或已經壞死等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如 果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。 但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備 份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。 本公司對所做的服

5、務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。五、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方技術員在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算 機的驅動程 序（在有的情況下），乙方技術員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特 殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術員會 詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。六、付款方式：包年按次發(fā)票收據九、合同的期限自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續(xù)合作意向，可于本合同終止前一個月續(xù)簽合同。合同期間發(fā)生爭 議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，依法提起訴訟。附件同等具備法律 效應

6、。十、其它事項合同期內，當出現不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭、地震、洪水等），雙方確實無法履行 合同時，合同自行無效，甲乙雙方均不承擔任何責任。十一、此合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。日期:日期:甲方代表簽字：蓋章）乙方代表簽字：（蓋章）IT服務外包附 件、服務類型A包年服務口B按次服務口、服務內容及收費標準A、包年服務收費標準及服務內容1電腦維護360元/年/臺電腦主機清潔除塵每年2次電腦病毒查殺每年 6次操作系統(tǒng)安裝（按需要安裝）辦公軟件安 裝（按需要安裝）硬件驅動安裝（按需要安裝） 應用軟件安裝（按需要安裝）整機性能優(yōu)化每年 6次BIOS密碼破解操作系統(tǒng)密碼破解誤刪除

7、數據 恢復更換零配件單機故障診斷日常操作故障處理2. 傳真機維護150元/年/臺傳真機清潔除塵每年4次故障診斷色帶更換3. 打印機維護150元/年/臺打印機清潔除塵每年4次故障診斷 碳粉墨盒更換4. 電話網絡設備維護150元/年/系統(tǒng)路由器調試配置（包括日常流量的監(jiān)控等） 故障診斷更換零配件5. 投影儀設備維護150故障診斷更換零配件投影儀清潔除塵每年1次B、按次服務收費標準及服務內容操作系統(tǒng)密碼破解 誤刪除數據恢復 更換零配件1電腦維護電腦主機清潔除塵80元/次治電腦病毒查殺50元/次治操作系統(tǒng)安裝50元/次治辦公軟件安裝50元/次治硬件驅動安裝50元/次/臺應用軟件安裝50元/次/臺整機性能優(yōu)化50元/次治BIOS密碼破解50元/次/臺100元/次/臺200元/次/臺50元/次治單機故障診斷 日常操作故障處理50元/次治元/次治30傳真機維護元/次治元/次治元/次治傳真機清潔除塵60故障診斷30色帶更換30 3.打印機維護打印機清潔除塵60元/次/