養(yǎng)老院營銷策劃方案概要.doc

1、養(yǎng)老院營銷策劃方案概要市場策劃一、市場定位第一類:有一定經濟基礎,家境殷實,注重養(yǎng)生的老人。第二類:喜歡群居生活,向往社會溫暖,注重個人品味的老人。第三類:不愿給子女增添麻煩,向往晚年自由的老人。二、戰(zhàn)略定位與項目規(guī)劃戰(zhàn)略定位一是完善養(yǎng)老院管理體制,明確政府和企業(yè)對養(yǎng)老院的幫助、扶持與責任;二是規(guī)范養(yǎng)老院的服務標準,提高服務質量;三是加強養(yǎng)老院從業(yè)人員的培訓,提高管理和服務水平;四是創(chuàng)新養(yǎng)生養(yǎng)老院的經營方式,鼓勵吸收社會資本投入;五是加強財務監(jiān)管,實行成本核算,為政府購買服務提供依據,為企業(yè)利潤提供保障。項目規(guī)劃1、善抓機遇,強化政府和企業(yè)共擔主體責任2、多措并舉,解決項目資金難題(采用多種營

2、銷模式3、加強從業(yè)人員的培訓,提高管理和服務水平4、創(chuàng)新經營方式,鼓勵吸收社會資本投入;5、完善管理體制,明確政府和企業(yè)投入的責任;6、規(guī)范服務標準,提高服務質量;三、愛之家養(yǎng)老院商業(yè)運營模式1、合作商戶經營上選擇當地旅行社、老年大學、保健品、保健器材銷售公司、保健院為合作伙伴。鼓勵合作商戶員工推薦客戶,以紅利方式根據推薦客戶數量讓出適當利潤,可以具體為每一個推薦客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個客戶,合作商戶長期享有紅利。這樣,可以刺激合作商戶的推薦力度。2、合作個人經營上重點就是養(yǎng)老院的老人,滿意的方式是滿足老人的愿望,因為老人不只是病人,老人不只是旅客,讓老人成為養(yǎng)老院的紅利分

3、享者才是關鍵。讓老人明白住養(yǎng)老院也能幸福經營人生是運營目的。鼓勵入住老人推薦老人入住,可以具體為每一個推薦客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推薦一個客戶,合作老人長期享有紅利。3、不定期為老人提供老人興趣服務把老人興趣和養(yǎng)老院收益相結合,更重要的是,老人興趣有相當部分與其職業(yè)技能相關,可以在達成老人愿望后共同經營項目。4、在養(yǎng)老院創(chuàng)辦老年人培訓中心、在養(yǎng)老院附近開夕陽無限老年人用品店、對外開放老年活動中心.營銷戰(zhàn)略(多種營銷模式一、活動營銷根據地區(qū)特色可以與當地的老年協(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽,一則會非常吸引老年人參加;二

4、則會引起媒體的報道而且通過舉辦這些比賽,也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂的晚年生活。三則會提高貴養(yǎng)老院在老百姓心中的形象,樹立養(yǎng)老院的品牌。二、公益營銷組織養(yǎng)老院的護理醫(yī)療人員,免費為當地老人測血壓、拍背、翻身或者教他們如何做晨練等。三、會所營銷利用養(yǎng)老院自身會所區(qū)域,聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師,向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等,既提高了養(yǎng)老院的榮譽,同時可以吸引當地的老人加入養(yǎng)老院,還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。四、口碑營銷誰是“口碑領導者”?他們可能是行內的專家,可能是媒體的記者,也可能是喜歡每天發(fā)表新評論的博客。如何讓你行業(yè)中的“口碑領導者”愛上你的企

5、業(yè)、品牌及產品, 就是口碑營銷需要做的工作。大學生社會實踐者和青年自愿者慰問養(yǎng)老院,也是養(yǎng)老院進行宣傳的好機會,“心貼心社區(qū)服務”,比如大學生幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。大學生的口碑比一般的推銷員更讓人信服,大學生敬老宣揚傳統(tǒng)美德,沒有金錢的味道,純純的人性美,以親和力感動其他人。五、線上營銷1、添加友情鏈接與關于老年人網站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網,可在相關的老年人網站申請鏈接,讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網站瀏覽。2、發(fā)帖子推廣到當地及周邊地區(qū)的人氣網站和論壇做廣告。畢竟老人住敬養(yǎng)老院的費用是由子女負擔,網絡信息傳遞非?？?子女一般會使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老

6、院的網站。3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎,可以說是網站對外發(fā)布的標志,目前在國內運營的各大搜索引擎, 包括Google、百度、北大天網、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN等等。且由于搜索引擎收錄新網站有一定的工作周期,一般為1周至2月不等,故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點,不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果愛之家養(yǎng)老院的網站被哪個搜索引擎給收入,這么說如果哪家子女要在網站搜索養(yǎng)老院的網站,很容易搜索到愛之家養(yǎng)老院的網站。2、軟文推廣3、寫一些軟文在天津,北京等周邊論壇發(fā)帖,以形成針對性推廣,配合以前的網絡推廣形成攻勢。例如老人在養(yǎng)老院是幸?？鞓返牡?。5、建立網站用戶群怎樣留住網站用戶,怎樣發(fā)展網站用戶,人氣很重要!建立相關的群有利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費為你推廣吧!這樣一來可以保留原有的顧客,二來借用群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣愛之家養(yǎng)老院的老人隊伍就慢慢龐大起來。6、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表,將信息通過E mail發(fā)送到對方郵箱,以期達到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網應用。它方便快捷,成本低廉, 不失為一種有效的聯(lián)絡工