管理學(xué)原理(本)階段練習(xí)四-(2)

1、管理學(xué)原理階段練習(xí)題第四套階段練習(xí)一、 判斷題1、 量本利分析法是一種重要的計劃方法。（X ）2、對于組織活動而言， 控制的重要性主要體現(xiàn)在對組織成員行為的規(guī)范和約束。 （ X ）3、 機械式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（ X ）4、管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。 （X ）5、 法約爾認(rèn)為，對于經(jīng)營性組織而言，經(jīng)營比管理內(nèi)容更廣泛。（V ）6統(tǒng)一指揮原則要求每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個上級主管直接負(fù)責(zé)。（V ）7、風(fēng)險型決策指的是不能預(yù)先確知未來環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策 類型。（X ）8、 有機式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（V ）9、 對于組織活動而言

2、，組織的目標(biāo)就是組織的計劃。（X ）10、 一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率。（ V ）11、 非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同。（X ）12、 滾動計劃法一般遵循“遠粗近細”的原則制定組織計劃。（V ）13、 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（V ）14、作為一種現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制的主要特點是“集中決策，分散經(jīng)營”。（）15、所謂管理，其實質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者實施影響的過程（X ）16、組織中合法的權(quán)利屬于個人權(quán)力（X ）二、論述題1 、試述馬斯洛需求層次理論和其重要性。答：馬斯洛需求層次理論的要點：（1）人

3、類是有需求的動物， 只有未被滿足的需求， 才是行為的動機或動力（2）人類的需求是有高低層次之分的當(dāng)較低層次的需求基本得到滿足之后 又會追求更高層次的需求。內(nèi)容：（1）生理需要。食物、水、所、性的滿足以和其他方面的生理需要。（2）安全需要。保護自己免受身體和情感傷害的需要。（3）歸屬需要。包括友誼、愛情、歸屬和接納的需要。（4）尊重需要。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包 括地位、認(rèn)可和關(guān)注。（5）自我實現(xiàn)需要。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。 馬斯洛的理論使管理者認(rèn)識到， 妨礙需要的滿足或不能滿足需要會對員工的 工作態(tài)度和工作行為產(chǎn)生負(fù)面的影響。 換句話說， 提供滿足

4、需要的機會可以產(chǎn)生 積極的激勵作用。2、結(jié)合實際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵工作。答：首先，有效的激勵要求堅持：（1）物質(zhì)利益原則 馬克思主義認(rèn)為，人具有自然屬性，是自然界的產(chǎn)物， 又是主宰自然界，人的需求是以物質(zhì)需求為基礎(chǔ)的。（2）公平原則 公平原則要求組織在實施激勵時，首先應(yīng)做到組織內(nèi)部公 平，即個人的所得與付出相匹配與組織內(nèi)其他成員比較相協(xié)調(diào)； 同事，組織還盡 可能從更廣泛地領(lǐng)域和范圍，追求激勵中的社會公平。（3）差異化原則 激勵中的公平性并非要求對所有的激勵對象一視同仁， 而是針對具體的人和事， 安貢獻大小， 重要性強弱和其他因素的綜合標(biāo)準(zhǔn)， 共同 決定實施何種激勵方案，體現(xiàn)出因人而異因地制

5、宜的多樣性和靈活性。（4）經(jīng)濟行原則 實施有效的激勵，要將激勵的成本和有可能取得激勵收 效結(jié)合起來，遨游利于成本節(jié)約，組織效能和活動效率的提高。第二，認(rèn)清個體需要差異： 管理者要調(diào)動下屬的工作積極性， 就必須掌握員 工的動機與需要。管理者應(yīng)定期地對企業(yè)員工進行需要調(diào)查并認(rèn)真分析這些需 要。綜合運用激勵理論： 針對員工激勵過程中的不同， 靈活選擇用最適當(dāng)?shù)模?正 確的激勵理論進行分析， 實際上各種激勵理論都是互補的， 不用的盧綸可以運用 于激勵過程中的不同階段，也回答了不同的問題。人與職務(wù)相匹配：將個體與職務(wù)進行合理匹配能夠起到激勵員工的作用。運用目標(biāo)：要善于為每個員工設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。 管理者應(yīng)

6、確保員工具有一定 難度的具體目標(biāo)，并對他們工作完成的程度進行反饋。個別化獎勵： 根據(jù)員工的差異對他們呢進行個別化的獎勵， 管理者能夠支配 的獎勵措施包括加薪，晉升等。檢查公平系統(tǒng)： 管理者要賞罰嚴(yán)明， 善于通過獎賞和懲罰等手段， 達到鼓勵 先進，鞭策后進，提高績效的目的。重視金錢因素：一個組織內(nèi)的工資獎金制度是影響員工工作態(tài)度的基本因 素：第一，錢對個人非常重要。 第二，金錢必須看作是對績效的直接獎勵。 第三， 為績效付出的年成立所得到的邊際收益，必須被員工認(rèn)為是具有意義的。第四， 管理者必須有權(quán)利給高績效者更多的金錢。學(xué)習(xí)培訓(xùn)： 學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是從提高人的素質(zhì)， 提升人餓精神追求當(dāng)慈善激發(fā)人 的

7、進取精神，激勵其努力工作的行為。制定激勵制度：一般分為九個方面（1）績效工資制度（2）分紅制度（3）員工持股計劃制度（4）總獎金制度（5）知識工資制度（6）靈活的工作日程制度（7）學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度（8）員工產(chǎn)于制度（9）工作豐富化3、聯(lián)系實際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指管理者在其管理工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素。 具體來說應(yīng) 具備以下幾個方面素質(zhì)：第一，思想素質(zhì)。強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神。有良好的細想作風(fēng)和 工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私立，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，善于調(diào)查研究， 工作扎實細致，事實就是，不圖虛名，艱苦樸素，品行端正，模范遵守規(guī)章 制度和道德規(guī)范，有較高的情商，具有影

8、響他人的魅力，平等待人，和藹可 親，不計較個人恩怨，一視同仁。第二，業(yè)務(wù)素質(zhì)。（1）懂得市場經(jīng)濟的基本原理，掌握中國歷史，世界現(xiàn)代化的理論（2）懂得管理的基本原理，方法和各項專業(yè)管理的基本知識（3）懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)，技術(shù)科學(xué)的基本知識，掌握本行業(yè)的 科研和技術(shù)發(fā)張防線， 本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理， 加工制造過程， 熟悉產(chǎn)品的 性能和用途。（4）思想政治工作，心理學(xué)，人才學(xué)，行為科學(xué)，社會學(xué)等方向的知識， 以便做好思想政治工作， 激發(fā)職工時期， 協(xié)調(diào)好人與人的關(guān)系， 充分調(diào)動人 的積極性。（5）應(yīng)能熟練應(yīng)用計算機，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，和時了解和處理有關(guān)信 息。第三，業(yè)務(wù)技能。（1）較強的分

9、析，判斷和概括能力（2）決策能力（3）組織，只會和控制能力（4）溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力（6）知人善任的能力 第四，身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)只會，協(xié)調(diào)組織活動的進行，是一項不僅需要 足夠心智，而且消耗大量體力的工作， 因此必須有強健的身體， 充沛的精力。4、聯(lián)系實際，試析目標(biāo)管理的過程。（1）目標(biāo)管理的含義：目標(biāo)管理師下級與上級共同決定具體績效目標(biāo)，定 期檢查目標(biāo)進展情況，并基于目標(biāo)完成情況來確定獎酬的一種管理制度。（2）目標(biāo)管理的過程第一，制定目標(biāo)。 要有一套完整的目標(biāo)體系。 一個組織的最高管理層首先 要制定出年度內(nèi)要達到的總目標(biāo)。 競奪協(xié)商和分類， 轉(zhuǎn)換為分目

10、標(biāo)， 以便于 檢查和考核。第二，執(zhí)行目標(biāo)。要有一套完整的組織實施系統(tǒng)。目標(biāo)制定后，完成目標(biāo) 主要靠執(zhí)行者的自主管理， 因為目標(biāo)制定出來以后就靠組織的每個人去女里 完成。第三，評價成果。要有一套完整的檢查和評價檢驗系統(tǒng)。5、聯(lián)系實際，試析企業(yè)的社會責(zé)任。 答：（1）企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任： 企業(yè)對員工的責(zé)任 : 不歧視員工，定期或不定期培訓(xùn)員工，營造一個良 好的工作環(huán)境，改善員工的其他一些舉措 企業(yè)對顧客的責(zé)任： 1. 提供安全的茶農(nóng)， 安全的權(quán)力是顧客的基本權(quán)力2. 提供正確的產(chǎn)品信息3. 提供售后服務(wù)， 企業(yè)要重視售后服務(wù)， 要把售后服務(wù)看作對顧客的承諾和 責(zé)任，要建立與客戶溝通的有效渠道。

11、4. 提供必要的指導(dǎo)， 在使用產(chǎn)品前或過程中， 企業(yè)要盡可能為客戶提供培訓(xùn) 和指導(dǎo)，幫助他們正確使用產(chǎn)品。5. 給予客戶自主選擇的權(quán)力， 在市場經(jīng)濟下，顧客擁有自主選擇產(chǎn)品的權(quán)力。（2）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：1. 企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)租用， 特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面 發(fā)揮示范作用2. 企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象3. 企業(yè)要治理環(huán)境（3）一般社會福利：1. 社會義務(wù)：企業(yè)的行為或決策主要是響應(yīng)法律和市場規(guī)則， 完成經(jīng)濟和法 律的責(zé)任2. 社會響應(yīng)：企業(yè)的行為規(guī)范是以企業(yè)所處社會的道德， 價值和期望為依據(jù)， 企業(yè)對變革中的社會現(xiàn)象的調(diào)適能力， 是一種消極地順應(yīng)外在的社會要

12、求所做的種調(diào)適。3. 社會責(zé)任，企業(yè)要以其在社會的長遠覺得作決策和行為， 包括企業(yè)的各種 前瞻性規(guī)劃和各種預(yù)防性規(guī)范， 追求有益社會的長期目標(biāo)， 積極地去追求基本的 道德真理。6、聯(lián)系實際，闡述安索夫的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和其現(xiàn)實意義。答：（1）市場滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合。通過積極地營銷擴大 市場份額，通過集中對現(xiàn)有市場的滲透實現(xiàn)增長。（2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略： 現(xiàn)有市場與未來產(chǎn)品的組合。 對當(dāng)前市場開發(fā)研究 新型產(chǎn)品以擴大銷售。（ 3）市場開發(fā)戰(zhàn)略： 現(xiàn)有產(chǎn)品與未來市場的組合。 通過集中于對現(xiàn)有產(chǎn) 品的促銷實現(xiàn)增長，將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場區(qū)域。（4）多元化戰(zhàn)略： 未來產(chǎn)品與未來市場組合。 針對

13、新市場開發(fā)相適應(yīng)的 新產(chǎn)品。7、聯(lián)系實際，試述主管人員培訓(xùn)的目標(biāo)和作用。 P187-188答：目標(biāo)：（1） 傳遞信息 : 這是培訓(xùn)管理干部的基本要求。（2）改變態(tài)度：每個組織都有自己的文化，價值觀念，行動的基本準(zhǔn)則。（3）更新知識：作為一個主管人員，沒有廣博的知識是難以搞好管理工作 的。（4）發(fā)展能力：不同層次的管理人員要求不同的能力，要求有不同的培訓(xùn) 方法。作用：（1）有利于實現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)（2）有利于實現(xiàn)員工個人的發(fā)展目標(biāo)（3）作為普通學(xué)校教育的補充和延伸（4）完善企業(yè)文化8、聯(lián)系實際，試析計劃制定的步驟。 P76-78 答：（1）尋找機會：從企業(yè)管理的內(nèi)憂外患中尋找發(fā)展的機會，從企業(yè)的

14、現(xiàn) 實有利處境中尋找快速成長的機會，尋找機會是制定計劃的真正起點。（2）確定目標(biāo)： 某個企業(yè)或組織在一定的時間和一定的條件下， 某一目 標(biāo)可能比其他目標(biāo)更重要。 不同餓目標(biāo)內(nèi)容和順序?qū)?dǎo)致不同的政策和行動， 也 會有不同個資源分配順序。 只有確定了計劃目標(biāo)， 其他的工作才能繼續(xù)開展下去。 最終目標(biāo)是一個企業(yè)努力方向和考核驗收的標(biāo)準(zhǔn)，也是整個組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)， 控制等活動得依據(jù)。（3）確定計劃的前提條件：確定計劃目標(biāo)，還應(yīng)該明確指出計劃將是在什么環(huán) 境下實施完成。（4）確定可供選擇的方案：任何事物只有一種可行而方案實際是極少見的，完 成某項任務(wù)總是有許多方法， 即每項行動具有異途存在， 稱為異途原理。 在全力 時間中，管理者挖掘方法的才能是與正確選擇的才能同樣重要。 要發(fā)掘多重可行 方案，必須具有民主氣氛， 既要群策群力，急死廣義，又要思路開闊， 大膽創(chuàng)新。（5）評價各種方案： 1. 要特別注意發(fā)現(xiàn)每個方案的制約因素。 2. 在評估方案時， 將每個方案預(yù)測的結(jié)果與原有餓目標(biāo)進行比較， 既要考慮許多有形的可以用數(shù)量 表示的因素。 3. 要用總體餓效益觀點來衡量。（6）選擇一種方案： 1. 經(jīng)驗 2 實驗和試點 3. 建立數(shù)學(xué)模型進