電子商務(wù)概論自考模擬7

1、電子商務(wù)概論自考模擬 7（ 總分： 99.99 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 ）一、第I部分選擇題單項(xiàng)選擇題 （ 總題數(shù)： 20，分?jǐn)?shù)： 20.00）1. 按照電子商務(wù)分為B2B B2C和B2G（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 交易主體VB. 交易對象C. 使用網(wǎng)絡(luò)類型D. 網(wǎng)絡(luò)接入方式解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)為電子商務(wù)的分類。電子商務(wù)按照交易主體可分為B2C、B2B和B2G2. 網(wǎng)上交易的安全性是由 保證的。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 廠家B. 認(rèn)證中心 CA VC. 銀行D. 信用卡中心 解析：3. 下列關(guān)于SET的說法錯(cuò)誤的是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. SET是實(shí)現(xiàn)在開放的網(wǎng)絡(luò)上使用付款

2、卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議B. SET規(guī)定了電子商務(wù)支付系統(tǒng)各方購買和支付消息傳送的流程C. SET 1.0 版本于 1997年 5月 31 日發(fā)布D. 目前中國銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于 SSL V 解析：4. 下列屬于由工作流程形成的EDI 工作方式的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 翻譯生產(chǎn) EDI 標(biāo)準(zhǔn)格式文件 VB. 點(diǎn)對點(diǎn)方式C. MHS方 式D. 增值網(wǎng)方式 解析：5. 在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸各種信息的問題的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 網(wǎng)絡(luò)層B. 一般業(yè)務(wù)層C. 信息發(fā)布 / 傳輸層 VD. 應(yīng)用層 解析：6. 在電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素中，偏

3、重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的是_（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. Internet 信息B. 電子商務(wù)服務(wù)商C. 中介組織 VD. 電子商務(wù)主體解析：7. 在電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序中，說明想購買的商品信息的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對訂購單有變更請求B. 供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)C. 客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請求VD. 客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知解析：8. 在電子商務(wù)交易基本流程中，詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動(dòng)屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 交易前準(zhǔn)備B. 簽訂合同和辦理手續(xù)C. 交易磋商 VD. 履行合同和索賠解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)

4、為交易磋商。 交易磋商指的是在電子商務(wù)交易基本流程中詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動(dòng)。9. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. B2B 模式B. 網(wǎng)絡(luò)拍賣C. B2C模式 VD. C2B模式 解析：10. 在贏利模式中，企業(yè)通過向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)來得到收入，屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 廣告贏利B. 銷售贏利 VC. 訂閱贏利D. 會(huì)員制贏利解析：11. 對國家發(fā)展戰(zhàn)略、 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及技術(shù)政策和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析， 指的是企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 外部環(huán)境分析 VB. 內(nèi)部環(huán)境分析C. 識別差距D. 戰(zhàn)略的提出解析：12. 下列不

5、屬于企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 電子商務(wù)物流戰(zhàn)略B. 博客戰(zhàn)略 VC. 網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略D. 電子商務(wù)人才戰(zhàn)略解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架。 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架包括： 電子商務(wù)物流戰(zhàn)略、 網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、 電子商務(wù)人才戰(zhàn)略、 電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略、 市場戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、電子商務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略、電子商務(wù)安全戰(zhàn)略等。13. 在電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具中，PEST分析法中的S指的是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 政治B. 經(jīng)濟(jì)C. 社會(huì) VD. 技術(shù)解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)為電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具。PEST即政治（Politieal）、經(jīng)濟(jì)（Economi

6、c）、社會(huì)（Social） 和技術(shù)仃echnological） 的分析法，是一個(gè)對外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具。14. 數(shù)字產(chǎn)品可以被公共享用，這屬于數(shù)字產(chǎn)品的 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 可復(fù)制性B. 可比性C. 具有公共物品性質(zhì) VD. 具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì) 解析：15. 下列關(guān)于大規(guī)模定制的說法錯(cuò)誤的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 大規(guī)模定制是指一種能夠通過高過程敏捷性、柔性和集成來對每一個(gè)用戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服 務(wù)的能力B. 大規(guī)模定制生產(chǎn)對不同企業(yè)的影響是相同的 VC. 有的大規(guī)模定制企業(yè)采用模塊化產(chǎn)品設(shè)計(jì)D. 大規(guī)模定制生產(chǎn)是通過讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配和銷售服

7、務(wù)的過程中來，實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè) 性化需求解析：16. 下列不屬于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B. 企業(yè)功能社會(huì)化C. 企業(yè)管理信息化D. 企業(yè)嚴(yán)格支配雇員做簡單勞動(dòng) V 解析：17. 在市場結(jié)構(gòu)中，市場中只有一個(gè)賣者。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 寡頭壟斷B. 壟斷 VC. 壟斷競爭D. 完全競爭 解析：18. 企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施稱為 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 利潤屏障 VB. 利潤點(diǎn)C. 利潤對象D. 利潤杠桿解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)為設(shè)計(jì)贏利模式要考慮的要素。 設(shè)計(jì)贏利模式要考慮的要素有利潤點(diǎn)、利潤

8、對象、利潤源、利潤屏障和利潤杠桿。題中所描述的內(nèi)容為利 潤屏障。19. 目前困擾我國電子商務(wù)的物流配送問題不包括 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 對物流配送缺乏正確和充足的認(rèn)識B. 缺乏電子商務(wù)物流人才C. 物流配送效率低D. 物流裝備標(biāo)準(zhǔn)化程度高V解析：20. 電子商務(wù)物流的基本技術(shù)中，GIS指的是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 條碼技術(shù)B. 全球定位系統(tǒng)C. 射頻技術(shù)D. 地理信息系統(tǒng) V解析：二、多項(xiàng)選擇題 （ 總題數(shù)： 5，分?jǐn)?shù)： 10.00）21. 由電子商務(wù)市場主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 協(xié)調(diào)性B. 集成性C. 公平競爭 VD. 低成本 VE. 消費(fèi)者的顧客價(jià)值

9、高 V解析：22. 電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 服務(wù)商B. 消費(fèi)者 VC. 企業(yè) VD. 政府 VE. 生產(chǎn)者解析：23信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響有三種力量，稱之為 3C,指的是（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 顧客 VB. 競爭 VC. 生產(chǎn)者D. 變化 VE. 企業(yè)解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)為信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響。信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響有三種力量，稱之為3C,指的是顧客（Customer）、競爭（Competition）變化 （Change） 。24. 電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 越來越快捷B. 越來越耐用C. 越來越

10、多的產(chǎn)品信息化VD. 越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化VE. 越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容V解析：25.在營銷理論的“ 4Ps”中，四個(gè)變數(shù)指的是（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 進(jìn)貨方式B. 價(jià)格 VC. 產(chǎn)品 VD. 銷售地點(diǎn) VE. 促銷方法 V解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識點(diǎn)為營銷理論“ 4Ps”。在營銷理論“ 4Ps”中，四個(gè)變數(shù)是：價(jià)格 (Price)、產(chǎn)品(Product)、(銷售)地點(diǎn)(Place)、促銷方法 (Promotion) 。三、第n部分 非選擇題簡答題 ( 總題數(shù)： 5，分?jǐn)?shù)： 30.00)26. 簡述電子商務(wù)產(chǎn)生的兩個(gè)標(biāo)志。(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： ()解析：一個(gè)標(biāo)志是 Int

11、ernet 技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)包括營銷、采購、配送、付款等得到全面應(yīng)用，而不 僅僅是應(yīng)用到商務(wù)的某一項(xiàng)活動(dòng)。 另一個(gè)標(biāo)志是 Internet 上的商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)在企業(yè)、 政府乃至個(gè)人中間展 開，而不僅僅是用得起費(fèi)用昂貴的VANS曾值網(wǎng)的大公司。27. 簡述PEST分析涉及的要素。(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： ()解析：PEST分析涉及以下要素：(1) 政治與法律環(huán)境，P即政治要素。(2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境， E 即經(jīng)濟(jì)要素。(3) 社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境，S即社會(huì)要素。(4) 技術(shù)環(huán)境變化，T即技術(shù)要素。28. 什么是英式拍賣 ?(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： () 解析：英式拍賣是最常見的拍賣方

12、式，主要用于公開拍賣單一物品。拍賣物由一個(gè)相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格或保留價(jià) 格開始叫價(jià)，首先出價(jià)者必須高于此價(jià)格，其他競標(biāo)者要獲得得標(biāo)的機(jī)會(huì)就必須喊出高于前面的出價(jià)。隨 著喊價(jià)過程的進(jìn)行，賣品價(jià)格不斷升高，直到只剩下一位出價(jià)最高者，得標(biāo)價(jià)格為其最后的出價(jià)。29. 簡述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的主要方法。(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 網(wǎng)絡(luò)問卷法。(2) 專題討論法。(3) 網(wǎng)絡(luò)觀察法。(4) 在線實(shí)踐法。(5) 搜索引擎查。找資料。(6) 訪問網(wǎng)站收集信息。(7) 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息。30. 簡述發(fā)達(dá)國家重視電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的目的分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： () 解析：發(fā)達(dá)國家重視電子商務(wù)發(fā)

13、展戰(zhàn)略，其目的是： 第一，著眼 21 世紀(jì)，尋找實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動(dòng)力 第二，未雨綢繆，謀求 21 世紀(jì)國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)。 第三，在 21 世紀(jì)全球一體化進(jìn)程中獲得競爭優(yōu)勢。 第四，借助電子商務(wù)，為更好進(jìn)入別國市場創(chuàng)造條件。四、論述題 (總題數(shù)： 2，分?jǐn)?shù)： 24.00)SA公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€(gè)星期，SA公司才把SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的 18個(gè)配送 此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。6.00 )產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率， 中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。 根據(jù)上述材料，回答下

14、列問題：(分?jǐn)?shù)： 12.00 )(1) .指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。(分?jǐn)?shù):正確答案: ()解析：SA公司前后兩種不同物流模式為：企業(yè)自營物流和第三方物流(2) .分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。(分?jǐn)?shù)：6.00)正確答案： ()解析：SA后一種物流模式的優(yōu)勢如下： 集中精力發(fā)展主業(yè)。企業(yè)依靠第三方物流將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源配置、發(fā)展基 本技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，以增加企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。 減少庫存量，降低庫存成本。第三方物流提供者幫助企業(yè)精心策劃物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送手段，改善企 業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。 減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用。第三方物流提供者利

15、用規(guī)模生產(chǎn)，具有成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，使企業(yè)能夠減 少積壓成本，節(jié)省費(fèi)用。 提升企業(yè)形象。第三方物流提供者通過縮短送貨周期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，使企業(yè)的形象價(jià)值上升。 延伸服務(wù)。第三方物流向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流 咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃 方案的制作等。31. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有何不同 ?分?jǐn)?shù)： 12.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢。它不只是那些有實(shí)力的大企業(yè)才可以利用的營銷方式， 中小企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)掘商機(jī)，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把小企

16、業(yè)做大。(2) 網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)。(3) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化趨勢日益突出，網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注消費(fèi)者的變化，把握消費(fèi)者的需求。(4) 網(wǎng)絡(luò)營銷使消費(fèi)者購物過程更加容易和理智。 在傳統(tǒng)營銷中， 企業(yè)向消費(fèi)者傳遞商品信息是一種單向的 傳播溝通手段。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以使消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)非常方便地了解自己想知道的任何有關(guān)商品和企業(yè)的信息。(5) 網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。五、材料題 ( 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 16.00)隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，商業(yè) Web網(wǎng)站面臨越來越激烈的競爭。面對大量的電子商務(wù)信息，找出用戶感 興趣的信息加以組織利用。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，提高

17、客戶滿意度，從而改進(jìn)Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)、改善企業(yè)與客戶的關(guān)系成為電子商務(wù)發(fā)展必須要解決的問題。數(shù)據(jù)挖掘概念就是從這樣的商業(yè)角度開發(fā)出來的。對 于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，幫助企業(yè)做岀正確的決策，使企業(yè)處于更有利的競爭 位置。Web數(shù)據(jù)挖掘是1996年由O.Etzioni提出的。數(shù)據(jù)挖掘（Data.Mining）就是從大量的、不完全的未知數(shù)據(jù) 中提取隱舍在其中的對人們分析有用的有價(jià)值信息、模式和趨勢，然后以易于理解的可視化形式表達(dá)岀來，其目的是為了提高市場決策能力、檢測異常模式、控制可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)、在經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷幕A(chǔ)上預(yù)言未來趨勢等， 從而為企業(yè)提供決策依據(jù)。Web數(shù)據(jù)挖掘的資源主要包

18、括兩大類： Web上各種形式的文檔；用戶訪問信息。在Internet電子商務(wù)中，客戶的瀏覽信息被 Web服務(wù)器自動(dòng)搜集，并保存在日志文件中，具體的數(shù)據(jù)源有以下幾種形式：（1）服務(wù)器端數(shù)據(jù)客戶在訪問服務(wù)器時(shí)，就會(huì)在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，這些文件可以分為日志文件和查詢數(shù)據(jù)。其中日志文件又可分為 Service logs 、Error logs 、Cookie logs。Servicelogs 文件格式中最常用的是標(biāo) 準(zhǔn)公用日志文件格式和標(biāo)準(zhǔn)組合日志文件格式。標(biāo)準(zhǔn)公用日志文件的格式存儲(chǔ)關(guān)于客戶連接的物理信息， 標(biāo)準(zhǔn)組合日志文件格式主要包含關(guān)于日志文件元信息的指令，如版本號、會(huì)話監(jiān)控開始和結(jié)束的日期等。在日志文件中，Cookie logs日志文件是很重要的文件，是服務(wù)器為了自動(dòng)追蹤網(wǎng)站訪問者，為單個(gè)客戶 瀏覽器生成的日志。（2）客戶登記信息客戶登記信息是指客戶