對(duì)實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的策略思考2

1、對(duì)實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的策略思考摘要時(shí)代在不斷發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)今是信息化時(shí)代，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)在促進(jìn)著時(shí)代向前邁進(jìn)，同時(shí)新興事物也給傳統(tǒng)帶來更多沖擊。電商在今年來，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)盛，也得到了更多人的認(rèn)可，這便給實(shí)體影響帶來巨大沖擊。不管是“11.11”還是“12.12”電商平臺(tái)百億級(jí)的成交量都向我們展示著其巨大的銷售實(shí)力。另一方面快節(jié)奏的生活方式下，網(wǎng)購成為了更加適合人們選擇的方式，實(shí)體營銷向電商平臺(tái)的進(jìn)軍勢(shì)在必行。在這種轉(zhuǎn)變的過程中，兩者之間不同的營銷方式以及操作手段都將帶來阻礙，為了能夠適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變就必須探尋出適合于其的策略。本文結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)以及自身實(shí)習(xí)實(shí)踐所得談?wù)剬?duì)轉(zhuǎn)軌策略的思考。引言每個(gè)重大節(jié)

2、日各種電商炫目的廣告詞總會(huì)出現(xiàn)在我們的視野之間。每年的電商平臺(tái)成交量也令人眼紅，實(shí)體營銷在電商普及的年代壓力巨大。為了能夠在經(jīng)營中取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更多的品牌商家都參加到電商這個(gè)新興的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。我們熟知的淘寶、京東等電商平臺(tái)更是有著極大商家、客戶群體。這就是一塊巨大的蛋糕，能讓任何人眼紅。創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的階梯，改變是適應(yīng)社會(huì)規(guī)則的重要前提。同樣的電子商業(yè)化的今天，實(shí)體營銷只有向著電商靠近才能把握自己的優(yōu)勢(shì)，開拓更廣闊的市場(chǎng)。以電商帶來的經(jīng)濟(jì)沖擊出發(fā)來看轉(zhuǎn)變的重要性，以實(shí)體營銷與其的區(qū)別來思考實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)軌策略。對(duì)實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的策略思考。目錄摘要1一、信息化時(shí)代下電商的優(yōu)勢(shì)31. 成本

3、、投資差距32. 交易、營銷時(shí)間更靈活33. 宣傳、傳播更便捷34. 管理更方便45. 技術(shù)更純熟46. 龐大的客戶資源4二、實(shí)現(xiàn)實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的難點(diǎn)41. 轉(zhuǎn)軌意義的思維誤區(qū)42.難以把握轉(zhuǎn)軌的力度53.線上線下相互獨(dú)立54.轉(zhuǎn)軌后實(shí)體店只是賣貨場(chǎng)所55.線上線下產(chǎn)品差異化6三、實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的策略61. 轉(zhuǎn)軌準(zhǔn)備61.1 正確認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)軌意義61.2熟悉電商操作流程72. 轉(zhuǎn)軌過渡72.1 轉(zhuǎn)軌對(duì)營銷的促進(jìn)作用722 轉(zhuǎn)軌過渡的價(jià)值83. 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌93.1 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌的前景93.2 如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌94 案列分析104.1 京東：光磁產(chǎn)品代理商到電商的轉(zhuǎn)軌104.2 麥考林：郵購公司到電

4、商的轉(zhuǎn)軌104.3 58同城：分類信息網(wǎng)站到電商的轉(zhuǎn)軌104.4 聚美優(yōu)品：團(tuán)購網(wǎng)站到B2C的轉(zhuǎn)軌11結(jié)論12參考文獻(xiàn)13一、信息化時(shí)代下電商的優(yōu)勢(shì)1. 成本、投資差距電商與傳統(tǒng)的營銷模式最大的區(qū)別在在于，一種存在于現(xiàn)實(shí)而另一種存在于虛擬。兩相比較之下，電商成本以及投資上需求就更小。目前客戶群體最廣的淘寶、京東等開店只需要相信的審核手續(xù)通過即可，除去有需要進(jìn)行的店鋪裝修等部分手續(xù)費(fèi)投資?；ㄙM(fèi)較小，而實(shí)體店?duì)I銷不僅需要有實(shí)體門店，在水電等等基本生活雜項(xiàng)上的費(fèi)用也不可避免。在后期的投資上，實(shí)體店更是需要源源不斷的資金支持才能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都將會(huì)導(dǎo)致不可控的后果。就后續(xù)的投資來說

5、，電商只需要你花更多的時(shí)間進(jìn)行好店鋪維護(hù)以及商品的更新等，并不會(huì)因?yàn)橥顿Y資金的暫時(shí)性缺乏而導(dǎo)致經(jīng)營截止。2. 交易、營銷時(shí)間更靈活曾經(jīng)有人說過“收益與付出的時(shí)間成正比?！?。經(jīng)營自己的生意時(shí)，這種觀點(diǎn)依然成立。在自己的實(shí)體店中，任何時(shí)候都可能出現(xiàn)顧客，是否能完成交易就在于是否處于營業(yè)狀態(tài)。面對(duì)顧客不定時(shí)產(chǎn)生的需求我們想要增加交易的可能性就必須使自己更久的處于可交易狀態(tài)，而實(shí)體門店由于各種限制或是自身的原因并不能滿足這種需求。電商不具備實(shí)體店的上下班屬性，能夠24小時(shí)處于訂單受理狀態(tài)，只要客戶有需求就能夠達(dá)成交易意向。這種優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)商業(yè)模式不能達(dá)成的。也是基于這種24小時(shí)服務(wù)的狀態(tài)，電商捕獲了更多

6、的落網(wǎng)之魚。那就是工作時(shí)間與實(shí)體店經(jīng)營相差異的部分群體以及臨時(shí)產(chǎn)生購買需求的客戶。3. 宣傳、傳播更便捷隨著都教授的肆虐，廣告的重要性又一次在我們心中掀起浪潮。在這個(gè)誠信極為重要的年代。企業(yè)的宣傳與推廣顯得尤為重要，各種天價(jià)廣告費(fèi)的曝光給實(shí)力經(jīng)營者帶來了壓力。但是再花哨的廣告都不能直接的達(dá)成成交意向，也不能帶來最實(shí)際的信任。電商的經(jīng)營中，宣傳同樣也很重要，但是推廣來得更加直觀與便捷。網(wǎng)店都有著屬于自己的網(wǎng)址鏈接，能夠進(jìn)行復(fù)制宣傳。只要將鏈接進(jìn)行復(fù)制在扣扣、微信等社交軟件中進(jìn)行發(fā)送就能實(shí)行進(jìn)店選購等功能。在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，旅游等活動(dòng)都能通過這種方式獲得大量的客戶群體?？臻g、朋友圈有著熟知我們的

7、朋友、同事，這樣的宣傳也顯得更加可信。對(duì)于宣傳資金的需求也小的多。同樣的，當(dāng)客戶有需要在網(wǎng)站首頁進(jìn)行相關(guān)類別的搜索時(shí)，自己的商品也會(huì)出現(xiàn)在搜索中供客戶進(jìn)行選擇。這樣就不管處于什么層次都能夠與知名品牌同時(shí)出現(xiàn)。4. 管理更方便秩序是事物有序發(fā)展的重要條件，實(shí)現(xiàn)這種秩序就需要管理。實(shí)體店的管理涉及營銷、賬目、安全衛(wèi)生等諸多方面，需要更加明確細(xì)致的分工。其中一個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都會(huì)帶來很多問題，嚴(yán)重的將影響正常的經(jīng)營。這就意味著你必須花費(fèi)更多的時(shí)間、精力、金錢進(jìn)行管理，最終的效果還猶未可知。相比之下，電商平臺(tái)的管理就更加的方便快捷，只要在接受訂單之后就會(huì)有相關(guān)的提示消息提醒你進(jìn)行受理。同時(shí)后臺(tái)的賬目管理也

8、會(huì)清晰的記載著你的每一單交易，更加明細(xì)直觀。在買家進(jìn)行收貨確認(rèn)后就能收到相應(yīng)款項(xiàng)，安全也能得到保證。電商平臺(tái)在不斷的發(fā)展中，管理也更加的便捷，或者說管理的實(shí)施環(huán)節(jié)都已經(jīng)完成。買家需要做的就是實(shí)行中間的服務(wù)鏈接以及對(duì)管理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。5. 技術(shù)更純熟電商平臺(tái)提供的網(wǎng)店有著更加純熟的網(wǎng)站維護(hù)制作技術(shù)，能保證及時(shí)的處理在使用中出現(xiàn)的各種問題。大大的增加中使用的穩(wěn)定性，減少了使用中由于技術(shù)支持問題帶來的不便。如果的個(gè)人投資進(jìn)行網(wǎng)站的搭建將會(huì)產(chǎn)生更多的費(fèi)用，同時(shí)與專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)相比，質(zhì)量難以得到保證。在后期的維護(hù)與系統(tǒng)升級(jí)中也需要投入更多的資金。相較之下，選擇電商平臺(tái)是更好的選擇。6. 龐大的客戶資源電

9、商平臺(tái)本身就有著大量的使用客戶，依靠電商平臺(tái)進(jìn)行營銷就有了更多的潛在客戶群。截止14年7月，淘寶注冊(cè)賬戶已經(jīng)超過8億，在這龐大的數(shù)字用戶群體下，進(jìn)行銷售顯然能得到更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)淘寶、京東等電商平臺(tái)聚集了諸多的實(shí)力企業(yè)，大企業(yè)的加盟也吸引更多的客戶選擇這種電商平臺(tái)進(jìn)行商品購買，兩相促進(jìn)之下，電商平臺(tái)將得到更好的發(fā)展。二、實(shí)現(xiàn)實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的難點(diǎn)1. 轉(zhuǎn)軌意義的思維誤區(qū)在強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，更多人選擇電商是因?yàn)轫槕?yīng)時(shí)勢(shì)、增加銷量不是主動(dòng)的去做，而是被動(dòng)接受。增加銷量是重要的發(fā)展目標(biāo)之一，但不應(yīng)該只往這方面發(fā)展。電商的價(jià)值在于線上拓展、增加與客戶交流與降低成本等多個(gè)方面。只有認(rèn)清需要在各個(gè)領(lǐng)域做

10、好的目標(biāo)才能真正的在電商中獲得最大的價(jià)值。發(fā)展電商是與顧客的交流是極其重要的，只有不斷的了解顧客，完善服務(wù)才能改進(jìn)自己的經(jīng)營策略，并在進(jìn)一步的發(fā)展中獲得更好的方向指導(dǎo)。這些最終都將反饋到實(shí)際的銷量以及成本上。良好的客戶溝通能帶來更好的客戶反饋，交流只有在不斷的溝通中才能建立，這種狀態(tài)能夠增加客戶的歸屬感。拉近距離，形成穩(wěn)定客戶源。2.難以把握轉(zhuǎn)軌的力度任何的改變都不是一蹴而就的，在實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的過程中，心態(tài)顯得尤其重要。在看到其展現(xiàn)出來的巨大經(jīng)濟(jì)潛力之后或許會(huì)沖動(dòng)迷失，同時(shí)對(duì)于電商這一新興產(chǎn)物更多實(shí)體經(jīng)營者沒有足夠的認(rèn)識(shí)，進(jìn)軍電商時(shí)容易過于保守或是十分激進(jìn)。保守的做法會(huì)在轉(zhuǎn)軌中難以一步

11、到位，使得自身實(shí)體營銷由于改變不到位而收到拖累，兩者都受到影響。同時(shí)激進(jìn)的做法在電商的特質(zhì)下，前期注定不能帶來足夠的經(jīng)濟(jì)效益，將嚴(yán)重的打消轉(zhuǎn)軌的積極性，對(duì)本身經(jīng)濟(jì)薄弱、承受力差的企業(yè)將會(huì)是致命性的打擊。3.線上線下相互獨(dú)立從電商的5大價(jià)值中，我們可以看到與客戶的交流有著相當(dāng)?shù)牡匚?，線上應(yīng)該在與客戶的交流中獲得更多的經(jīng)營方向。同樣的線下的實(shí)際營銷中，客戶的實(shí)際需求也應(yīng)該在線上的經(jīng)營中得以體現(xiàn)。不能將電商只當(dāng)做另一個(gè)銷售的渠道，而應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。同時(shí)現(xiàn)在的電商中有著相當(dāng)?shù)囊徊糠志€上與線下是獨(dú)立的，基本的商品價(jià)格，貨款等都沒有這太多的關(guān)聯(lián)性。電商只是清理庫存的另一渠道，很明顯這種想法是錯(cuò)

12、誤的，不能在電商平臺(tái)及時(shí)的對(duì)新商品進(jìn)行發(fā)布難以得到更及時(shí)的客戶反饋。同樣的，潮流時(shí)代總是以積壓貨品來對(duì)待消費(fèi)者，必然難以得到更多的認(rèn)可。4.轉(zhuǎn)軌后實(shí)體店只是賣貨場(chǎng)所在電商平臺(tái)廣闊的市場(chǎng)前景下，電商取得一定的成績?cè)谥螅雎粤藢?shí)體店的經(jīng)營，將實(shí)體店簡單的看作是賣貨場(chǎng)所。就同上述，線上線下不一致一般，在實(shí)際的經(jīng)營中，若是忽略了實(shí)體店的經(jīng)營中的管理服務(wù)等方面將是得不償失。電商的潛力巨大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代同樣也便捷，實(shí)體店與電商戚戚相關(guān)，線下的服務(wù)能夠?yàn)榫€上的交易積累更多的人氣。只有優(yōu)秀的線下服務(wù)才能帶來更加放心的線上購物體驗(yàn)。5.線上線下產(chǎn)品差異化很多企業(yè)發(fā)展電商就是為了更好的進(jìn)行產(chǎn)品銷售，在實(shí)際的情況中，

13、線上線下分售商品的情況極為普遍。這明顯是一種誤區(qū)，電商的意義在意將商品、服務(wù)的銷售做的更好，而不是分擔(dān)銷售的壓力。從某種意義上來說，做電商就是實(shí)現(xiàn)商品銷售的最優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)這種最優(yōu)化就應(yīng)該在相同的同時(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。線上的銷售能夠帶來給多直觀、超前的消息，為線下產(chǎn)品的出售做準(zhǔn)備。同樣的線下的銷售中也能夠給線上銷售環(huán)節(jié)帶來給多助力。三、實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)的策略1. 轉(zhuǎn)軌準(zhǔn)備1.1 正確認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)軌意義電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)類型多種多樣化，各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈接化，這樣的一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)體系，可以擁有更大的商機(jī)和機(jī)遇，可以讓實(shí)體營銷有更廣大的市場(chǎng)，更方便于眾多的購買者有更便利的條件和途徑去購買，讓人們擁有了第二個(gè)平臺(tái)去銷售和購買

14、，電商的業(yè)務(wù)是多種多元的，生活化強(qiáng)，服務(wù)性能高，不僅能夠更多的滿足不同的商業(yè)需求和人們的多元化的要求，還有很貼近人們的日常生活，能為更多的商家提供更方便，更快捷，更服務(wù)化。并且電商的社交服務(wù)性和金融的專業(yè)屬性正在成為獲得新的客戶，獲得新的商業(yè)機(jī)遇的重要手段和措施例如淘寶的社交上的布局方式，包括微博，手機(jī)淘寶，微淘，來往等等，社交屬性很大程度上跟互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起。因此，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們正在日趨轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商平臺(tái)是一個(gè)必然的趨勢(shì)，它可以讓客戶的范圍擴(kuò)大，這也是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。電商平臺(tái)擁有線下的實(shí)體實(shí)體營銷在推廣的過程中需要嚴(yán)格的計(jì)算成本在銷售額中占的比例，企業(yè)的資源不僅僅

15、被用在市場(chǎng)，還需要被用在庫存，物料，管理等的全部費(fèi)用中，但是電商平臺(tái)主要是在于人力的管理，市場(chǎng)的推廣，對(duì)于實(shí)體營銷每個(gè)的客戶的獲取成本已經(jīng)很高，競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，客戶要付的成本更高，而且實(shí)體營銷除了銷售產(chǎn)品，就沒有更多的創(chuàng)造價(jià)值的手段，但是電商平臺(tái)能更好的通過通過客戶的規(guī)模和需要?jiǎng)?chuàng)造附加的價(jià)值和商業(yè)機(jī)遇，和長久的效益。電商平臺(tái)擁有線下的實(shí)體門店，能讓消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店體驗(yàn)更能較強(qiáng)的推薦能力，電商平臺(tái)于人們的生活息息相關(guān)，如水電的充值，車票等等，都與人們的時(shí)時(shí)刻刻的生活要發(fā)生的業(yè)務(wù)相關(guān)，更加貼切客戶，這是實(shí)體的商城所做不到的，能想客戶傳達(dá)更多的信息，和產(chǎn)品更大力的宣傳，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的好感，而且電商

16、平臺(tái)可以發(fā)揮我們的線下的優(yōu)勢(shì)，將線上的個(gè)性和創(chuàng)意的產(chǎn)品加入到線下門店的推廣發(fā)展的體系，將線上和線下作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品推廣的平臺(tái)。電商平臺(tái)能與金融屬性很好的結(jié)合在一起，讓我們與同一起跑線上，我們還可以學(xué)習(xí)蘇寧的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其他電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，我們可以更加去完善電商商城的業(yè)務(wù)發(fā)展。1.2熟悉電商操作流程首先需要一個(gè)產(chǎn)品的定位，有一個(gè)很良好的品牌信用，下面信用需做的是如何將這個(gè)產(chǎn)品推廣營銷，然后需要建立一個(gè)網(wǎng)站，去推廣和銷售這個(gè)產(chǎn)品，隨后就是物流配送，還有一個(gè)和重要的環(huán)節(jié)售后服務(wù)，這是一客戶關(guān)系維護(hù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，把他對(duì)待的像一個(gè)真正的朋友一樣對(duì)待，做到把他從一個(gè)新客戶發(fā)展成一個(gè)老客戶。我

17、們還需要一個(gè)客戶的注冊(cè)，注冊(cè)為我們的會(huì)員，然后他們通過商品的搜索選購，然后客戶將商品放進(jìn)購物車，然后選擇送貨方式，通過在線支付，購物完成之后，就完成了訂單的查詢。我們需要一個(gè)制度的總則，需要一個(gè)客服行為準(zhǔn)則，還有日常工作流程，熟悉掌握自家產(chǎn)品的知識(shí)，在咨詢的過程中認(rèn)真傾聽客戶的觀點(diǎn)，要根據(jù)情況標(biāo)準(zhǔn)回答，遇到其他情況要隨機(jī)應(yīng)變，要注意詢問和催促的方式，自動(dòng)拍下的顧客由當(dāng)天的值班客服全程跟進(jìn)，讓顧客有一種真實(shí)可靠的感覺，成交后要讓客戶確定客戶的訂單，盡量避免退貨換貨，客戶確定無誤后，客服要制訂表格或做erp系統(tǒng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給打印快遞單。交班的流程也是要熟知的，接班人員要做好交班準(zhǔn)備，要嚴(yán)肅認(rèn)真

18、，交接要詳細(xì)，明確，病當(dāng)面辦理交接手續(xù)，值班過程中如果發(fā)生問題，要積極進(jìn)行交流溝通，求解解決辦法，接班人員應(yīng)積極協(xié)助，盡快處理。退換貨流程也很重要，所退換的商品要求完整的商品和包裝，配件，退貨也要注意有沒有買退貨保險(xiǎn)。還需要做銷售客服，售后客服，要與消費(fèi)者有效的溝通，采用合理有效的銷售技巧，促進(jìn)購買。要有親和力，耐心細(xì)致，退貨的時(shí)候要細(xì)致的交流和咨詢。這樣讓通過電商平臺(tái)運(yùn)行的銷售更加有效運(yùn)行。2. 轉(zhuǎn)軌過渡2.1 轉(zhuǎn)軌對(duì)營銷的促進(jìn)作用經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，在現(xiàn)代的社會(huì)中實(shí)體店有時(shí)候往往不如網(wǎng)店的銷售的好，有一部分的實(shí)體店漸漸轉(zhuǎn)做網(wǎng)店，對(duì)于現(xiàn)在的人們，小到兒童，大到老一輩的，都有網(wǎng)購的趨勢(shì)，

19、網(wǎng)購漸漸走進(jìn)了人們的世界，越來越多的人們喜愛上了網(wǎng)購，因?yàn)榫W(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)有很多，例如送貨快，取貨方便，不出門就能買到好多東西，而且不用過多的擔(dān)心被騙的問題，如果去實(shí)體店逛街的話，又浪費(fèi)時(shí)間，又不能夠盡快的挑到心儀的東西，網(wǎng)絡(luò)漸漸成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)很日常的活動(dòng)，因?yàn)榫W(wǎng)上購物最大的優(yōu)惠就是快捷方便。很大的滿足了人們因?yàn)闀r(shí)間少而不能有大部分的時(shí)間去逛街，所以現(xiàn)如今很多的實(shí)體店都有想要轉(zhuǎn)軌的意見，但是沒有賦予行動(dòng)，下面我們來比較一下實(shí)體店與網(wǎng)店的區(qū)別，在價(jià)格方面。在實(shí)體店購物價(jià)格比網(wǎng)店的價(jià)格略高，雖然實(shí)體店可以看到物品的實(shí)際樣貌，但是對(duì)于一部分人，會(huì)選取價(jià)格稍微便宜的網(wǎng)店，在商品種類方面，實(shí)體店的商

20、品有范圍限制，而網(wǎng)店則有所不同，網(wǎng)店不會(huì)單一的賣一種東西，即使賣的種類過多也不會(huì)感覺很奇怪，在售后方面，實(shí)體店是要比網(wǎng)店方便一點(diǎn)，實(shí)體店的售后很方便，簡單，而網(wǎng)店的則很繁瑣。這一點(diǎn)網(wǎng)店的改善方面很多，還有就是時(shí)間方面，實(shí)體店有時(shí)間限制，網(wǎng)店則可以24小時(shí)營業(yè)，這也是促進(jìn)了銷售的重要原因之一。綜上所述，轉(zhuǎn)軌對(duì)營銷的作用有很大的幫助。22 轉(zhuǎn)軌過渡的價(jià)值任何新興事物的發(fā)展都會(huì)有一個(gè)過渡的過程，而且我們不能忽視這個(gè)過程，很可能會(huì)發(fā)生這樣的情況，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)有一點(diǎn)閃失，然后整個(gè)項(xiàng)目就失敗了，所以說，不能被小石子所絆倒，一定要認(rèn)真對(duì)待，就像一篇文章一樣，沒有一個(gè)過渡，這個(gè)文章就會(huì)顯得特別的生硬沒有次序，同

21、樣的道理，在電商轉(zhuǎn)軌這個(gè)過程中，是商家從實(shí)體店到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的一個(gè)轉(zhuǎn)換，是一個(gè)交易方式由現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化到虛擬的過程，相對(duì)別的事物的過渡，這個(gè)就更難實(shí)施一些，因?yàn)樗目缍扔悬c(diǎn)過于大，而且這種轉(zhuǎn)換是以前所沒有過的，在我們熟知的市場(chǎng)交易中，這也是一個(gè)新意的想法，它富有創(chuàng)意但是又給我們帶來無限的疑問，這樣說來這個(gè)過渡就更加值得我們重視和考究了，可能很多人暫時(shí)會(huì)接受不了這種交易，做到成功過渡首先必須把這個(gè)電商的觀念深入人心，畢竟掌控網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的也是現(xiàn)實(shí)中的廠家經(jīng)營者，過渡的價(jià)值與意義也分別體現(xiàn)在了這一點(diǎn)，過渡成功了不僅為我們多增加了一個(gè)消費(fèi)的道路，而且還讓更多的人走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)更加深刻而又豐富的認(rèn)知

22、，要知道，如果轉(zhuǎn)軌過渡這個(gè)過程成功了，我們的這一項(xiàng)目就已經(jīng)成功了一大部分，因此，積極的對(duì)待這個(gè)項(xiàng)目的過渡過程，萬不能掉以輕心。3. 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌3.1 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌的前景我們生活在一個(gè)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，電商是一個(gè)相當(dāng)好的平臺(tái)，這也是一個(gè)跟得上時(shí)代潮流的一種企業(yè)營銷方式，就好比馬云創(chuàng)造了阿里巴巴，淘寶給了幾億人一個(gè)簡捷的購物渠道，并且也給了商家很大的利潤來源，對(duì)于現(xiàn)在的宅族一代也是很有福利可言的，而且網(wǎng)絡(luò)上信息交流很方便，可以搜索出不同的你所需要的商品，不同的商家也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源共享，電商作為一類新興的經(jīng)營者，剛剛起步時(shí)可能會(huì)遇到不同的挫折，但隨著信息交流圈逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)來看，我相信它會(huì)有很光明

23、的發(fā)展前途，并且電商經(jīng)營的產(chǎn)品不一定會(huì)比實(shí)體店的差，或者說可能質(zhì)量還會(huì)比實(shí)體店的強(qiáng)很多，而且很多款式在實(shí)體店是遇不到的，或者說電商還會(huì)和海外的一些電商進(jìn)行商品貨源交易，使得貨源更加豐富，國內(nèi)的消費(fèi)者可以更方便快捷的買到自己心儀的產(chǎn)品，也不用擔(dān)心海外稅收以及貨運(yùn)問題，總問言之，電商就是為了消費(fèi)者能夠更加方便滿意的理性消費(fèi)而產(chǎn)生的，它發(fā)展的前景遠(yuǎn)大而不渺茫，這個(gè)時(shí)代也同樣需要電商的存在來促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，這也是除實(shí)體店之外的一個(gè)很大的創(chuàng)舉所以說，我們可以放眼電商的發(fā)展，為它的成功轉(zhuǎn)軌拭目以待。3.2 如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌既然說轉(zhuǎn)軌的前景十分光明，那我們?cè)撊绾蝸沓晒?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌呢，說明許多其實(shí)也是為這一點(diǎn)做鋪

24、墊，任何事物只是計(jì)劃思考不去實(shí)施那也是毫無意義的，要做到實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌我覺得需要做到以下幾點(diǎn)：一、深入市場(chǎng)，為電商鋪路。市場(chǎng)和消費(fèi)者就好比魚和水的關(guān)系，沒有消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)就不會(huì)有市場(chǎng)的存在，正可謂唇亡齒寒，迎合市場(chǎng)需求，才會(huì)有發(fā)展的趨勢(shì)，所以第一步一定要打入市場(chǎng)，進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，看這個(gè)市場(chǎng)是否有電商插足之地并且能夠逐漸發(fā)展壯大擁有自己的一片天地。二、積極培養(yǎng)技術(shù)人才，這也是很重要的一點(diǎn)，電商并不是說做就做的，他需要一定的技術(shù)培養(yǎng)，所以說技術(shù)人才在此時(shí)就發(fā)揮了很大的作用，多培養(yǎng)一些人才，便可以一教十，十教百，以此下去，掌握了電商的知識(shí)之后，這個(gè)群體逐漸壯大起來，轉(zhuǎn)軌也就十分順利了。三、加大對(duì)電商

25、的宣傳，讓更多的人去真正的了解到電商，究竟什么是電商，電商可以為你帶來什么，我想這些問題都是人門所感興趣而又不懂的，很多人對(duì)這個(gè)電商望而生畏，很大的原因就是不了解這個(gè)平臺(tái)，所以積極傳播電商的信息，登雜志，發(fā)畫報(bào)，做網(wǎng)頁宣傳都是很好的方式，綜上所述，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌并不難，但是什么事情都不是一蹴而就的，我相信只要我們一步一步的穩(wěn)扎穩(wěn)打的向前發(fā)展，我們就可以坐享它所帶來的勝利的戰(zhàn)果。4 案列分析隨著社會(huì)的進(jìn)步與科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷地進(jìn)步，但并不代表著所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)在自己公司的發(fā)展過程中對(duì)自己公司的商業(yè)模式進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)型，但與此不同的電商模式則更注重于轉(zhuǎn)型。4.1 京東：光磁產(chǎn)品代理商到電商的轉(zhuǎn)

26、軌京東曾作為一個(gè)光磁產(chǎn)品領(lǐng)域的代理商在銷售領(lǐng)域床下過輝煌成績，而后劉強(qiáng)東放棄了擴(kuò)張實(shí)體店的想法，繼而轉(zhuǎn)型向了還未涉及過的電子商務(wù)領(lǐng)域。就在同一年，京東媒體網(wǎng)正式開通，從最初的光磁產(chǎn)品擴(kuò)張到電腦產(chǎn)品，以電腦主板和CPU等電腦核心產(chǎn)品為主的經(jīng)營模式，在遭遇過產(chǎn)品價(jià)格暴跌的沖擊下，劉強(qiáng)東也在資金虧損嚴(yán)重的急迫狀態(tài)與產(chǎn)品價(jià)格跳水變化的雙重壓下之下作出了重要決定，他亦然決定放棄手中的線下投資，決定轉(zhuǎn)型至互聯(lián)網(wǎng)線上電子產(chǎn)品。歷時(shí)六年的實(shí)體營銷轉(zhuǎn)軌電商，讓京東在如今的電子商務(wù)領(lǐng)域愈發(fā)成熟，劉強(qiáng)東曾以在全國開IT連鎖店為夢(mèng)想，但他結(jié)合現(xiàn)狀與公司的前景發(fā)展，毅然做出了正確、冷靜的判斷和轉(zhuǎn)軌，而縱觀現(xiàn)在的京東，經(jīng)

27、儼然已成為了電商界中一匹強(qiáng)有力的黑馬，可見京東從實(shí)體營銷到電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)軌是非常成功的。4.4 聚美優(yōu)品：團(tuán)購網(wǎng)站到B2C的轉(zhuǎn)軌作為聚美優(yōu)品的前身，團(tuán)美網(wǎng)主要以團(tuán)購為主要經(jīng)營模式，隨后團(tuán)美網(wǎng)轉(zhuǎn)型至線上經(jīng)營，并改為主要經(jīng)營化妝產(chǎn)品，與此同時(shí)改名為聚美優(yōu)品，歷時(shí)15個(gè)月的轉(zhuǎn)型時(shí)間，是在市場(chǎng)環(huán)境的驅(qū)使下進(jìn)行轉(zhuǎn)軌。當(dāng)時(shí)的化妝品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售成績凸顯，卻沒有一個(gè)專為此而來的領(lǐng)頭軍，只是千軍萬馬齊頭并進(jìn)的化妝品營銷模式也已經(jīng)淹沒了本應(yīng)該有的盈利前景，與此同時(shí)的團(tuán)購市場(chǎng)則由大規(guī)模的新勢(shì)力崛起，在兩方面因素的綜合分析與評(píng)估下，聚美優(yōu)品實(shí)施了此次由團(tuán)購網(wǎng)站到B2C的轉(zhuǎn)軌。聚美優(yōu)品的轉(zhuǎn)軌不僅僅是原本團(tuán)購網(wǎng)站的業(yè)務(wù)

28、改變，同時(shí)也是通過不同的形式模式來引進(jìn)新的產(chǎn)品，而現(xiàn)如今的聚美優(yōu)品銷售額一直保持增長的趨勢(shì)，線上經(jīng)營也保持著可觀的銷售，但由于轉(zhuǎn)軌時(shí)間較短，在發(fā)展中仍存在一些問題，例如電子商務(wù)方面還短缺人才，與同行競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，制度略顯不完善等。雖然還存在一些問題，但這些問題也是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌必須要考慮到的，因此聚美優(yōu)品還需要不斷地完善內(nèi)部制度，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，與此同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量?？v觀聚美優(yōu)品實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌以來，聚美優(yōu)品經(jīng)歷了飛速發(fā)展，可見聚美優(yōu)品的轉(zhuǎn)軌還是較為成功的。結(jié)論企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在的客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。”簡言之，電商是一種方法而非目標(biāo)。此定義從根本上重新定義了競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了國內(nèi)企業(yè)家對(duì)電商的看法，如價(jià)格更低、速度更快、種類更多等。應(yīng)該用“里程碑”而非簡單的“銷售目標(biāo)”來啟動(dòng)電商。與其喊口號(hào)，不如扎實(shí)地按階段做好相關(guān)部署。第一階段：完成電商戰(zhàn)略規(guī)劃，如電商模式定位；第二階段：完成資源投資，如網(wǎng)站功能、I T平臺(tái)準(zhǔn)備、倉儲(chǔ)物流、人員團(tuán)隊(duì)；第三階段：完成營銷策略，如產(chǎn)品規(guī)劃