銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)范文

1、銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：XX年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子 的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的 成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身 在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的 缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足 干勁做好XX年的工作，特做如下總結(jié)：1、這一年中取得的成績及進(jìn)步剛剛過去的XX年，我經(jīng)歷了人生中很多個 第一次”第一次單位搬遷、第一 次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元

2、貸款、第一 次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日 均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一 次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近 5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千 萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日 完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次構(gòu)成了我的XX年。年初，我當(dāng)時所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期 艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的

3、順通支行公司業(yè)務(wù) 開門紅”其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支 行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實(shí)對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說， 是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時支行公司業(yè)務(wù) 多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的 時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只 能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正 當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單 位調(diào)動。響應(yīng)省行號

4、召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大 學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體 而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在 業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一 段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成 果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和 美好的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支 行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的 承擔(dān)起了象各個部門

5、介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因?yàn)槲以?經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了 較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理， 欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部 門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總 能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從 心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人 聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置 業(yè)公司以

6、100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款 1600萬元，增加了我行存款 及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏”在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣 播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實(shí) 的基礎(chǔ)。聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了 約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款 5000多萬元。這些 貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實(shí)，能取

7、得么多 第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算 日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人 員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通綠色通道”調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo) 核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的神話”這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證 了這么多的第一次”而感到榮幸。2、缺點(diǎn)及毛病實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。在工作方面，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行霸占”事，我反思了很多

8、。因現(xiàn)在建行 clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有 主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很 慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的 問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀 點(diǎn)。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以 促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一 定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭取最好的名次在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜

9、絕差錯的發(fā)生在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后 我會多參加團(tuán)隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)， 以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)XX年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的第一次”如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動快一 點(diǎn)，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有 的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到 clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行 組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看

10、書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù) 有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候，需要加班加點(diǎn)搶時間辦理業(yè) 務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上 的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次 考試及考核中爭取最好成績?？偨Y(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個字：專、早、全、新。專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊 全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。4、XX年工作設(shè)想嶄新的XX年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯 支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù) 提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工作者，我 要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。XX年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款 業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。 我爭取至少營銷成功大中型客戶及小