建筑裝修裝飾工程公司服務(wù)方案

1、效勞方案中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行營業(yè)部：我公司是一家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級國有企業(yè),并連續(xù)十年獲“重 合同、守信用的企業(yè),享譽(yù)社會.在同行中享有較高的聲譽(yù),據(jù)悉貴行“營業(yè) 部各網(wǎng)點裝修工程入庫舉行投標(biāo)活動,如果招標(biāo)工程由我司中標(biāo),我司將以良 好的效勞回饋貴司,以下是我司詳細(xì)的效勞方案：3KNuZ0O hyeWudX一、效勞準(zhǔn)那么根據(jù)?建筑法?、?建設(shè)工程質(zhì)量治理條例?、?房屋建筑質(zhì)量保修方法?及合 同的要求,工程交付使用后,公司負(fù)責(zé)工程保修的責(zé)任；公司和工程部在工程竣 工驗收之前,與業(yè)主簽訂質(zhì)量保修書,作為合同附件,向業(yè)主發(fā)放維修效勞卡, 建立記錄臺帳；聽取客戶意見,對業(yè)主使用過程中所反映

2、的問題及時組織人員到 現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,制定維修方案并加以實施,把對業(yè)主生活的影響降到最低點, 做 到“急用戶所急,想用戶所想,表達(dá)“顧客就是上帝的企業(yè)經(jīng)營宗旨.WKFZZHi bAWSgZy二、施工實施方案1施工準(zhǔn)備工作如我司接到中標(biāo)通知書及施工圖紙,我方即由工程經(jīng)理主持認(rèn)真、仔 細(xì)地研究圖紙的技術(shù)要求,施工現(xiàn)場的實際情況,著手進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工 作.TTgeXGZo dSZqONc1.1治理人員技術(shù)人員的配備我公司專門成立中國農(nóng)業(yè)銀行某支行裝飾工程工程經(jīng)理部,委派有豐富現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和治理經(jīng)驗的工程經(jīng)理擔(dān)任工程工程經(jīng)理工程負(fù)責(zé)人,并配備工程技術(shù)負(fù)責(zé)人,質(zhì)量治理員、平安治理員、材料治理員、設(shè)備治理 員等

3、一套強(qiáng)有力的工程治理班子,作為工程工程治理組織職能機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)工程從開工到完工全過程的施工治理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術(shù)和安 全治理.工程經(jīng)理是我公司駐裝飾工程施工工程上的全權(quán)代表,對作業(yè)層 負(fù)有治理職能,以保證工程的質(zhì)量與工期到達(dá)顧客建設(shè)單位的要求.3jiDrHZ.i7GN8Oo.1.2施工機(jī)械配置技術(shù)先進(jìn)性與機(jī)械設(shè)備適用性工程質(zhì)量的好壞、進(jìn)度的保證很大程度上與施工機(jī)械的先進(jìn)性有關(guān).對于工 程的施工,我公司將針對實際情況和各工種、工序的需要,合理地配備先進(jìn)的機(jī) 械設(shè)備及挑選專業(yè)水平較高的技術(shù)操作人員,最大限度地表達(dá)技術(shù)的先進(jìn)性和機(jī) 械設(shè)備的適用性,充分滿足施工工藝的需要,從而來保證工程質(zhì)量和

4、裝飾效果.owUsUqG 9eMRq4R我公司在裝飾工程的施工中,配備機(jī)械設(shè)備時,將遵循以下原那么：(1) 貫徹機(jī)械化、半機(jī)械化和改進(jìn)機(jī)具相結(jié)合的方針,重點配備中、小型 機(jī)械和手持動力機(jī)具.(2) 充分發(fā)揮現(xiàn)場所有機(jī)械設(shè)備的水平,根據(jù)具體變化的需求,合理調(diào)整 裝備結(jié)構(gòu).(3) 優(yōu)先配備本工程施工中所必須的、保證質(zhì)量與進(jìn)度的、代替勞動強(qiáng)度 大的、作業(yè)條件差的和配套的機(jī)械設(shè)備.dJQ0K6v 8pcia0Ao(4) 按工程體系、專業(yè)施工和工程實物量等多層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行配備,并注意 不同的要求,配備不同類型、不同標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械設(shè)備,以保證質(zhì)量為原那么,努力降 彳氐施工本錢.YRVWiFe Uh6Hs47另外

5、,在配備機(jī)械設(shè)備時,我公司還綜合考慮了以下因素：(1) 技術(shù)先進(jìn)性.機(jī)械設(shè)備技術(shù)性能優(yōu)越、生產(chǎn)率高.(2) 使用可靠性.機(jī)械設(shè)備在使用過程中能穩(wěn)定地保持其應(yīng)有的技術(shù)性能, 平安可靠的運行.(3) 便于維修性.機(jī)械設(shè)備要便于檢查、維護(hù)和修理.(4) 運行平安性.機(jī)械設(shè)備在使用過程中具有對施工平安的保證性能.(5) 經(jīng)濟(jì)實惠性.機(jī)械設(shè)備在滿足技術(shù)要求和生產(chǎn)要求的根底上,到達(dá)最 低費用.(6) 適應(yīng)性.機(jī)械設(shè)備能適應(yīng)不同工作條件,并具有一定多用的性能.(7) 其它方面：成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、靈活性等.1.3施工現(xiàn)場平面布置(1) 材料(包括成品和半成品)臨時倉庫和材料加工機(jī)具原那么上設(shè)在各操 作場

6、所,材料進(jìn)場按施工進(jìn)度分批進(jìn)場.為了保持施工現(xiàn)場的平安和文明衛(wèi)生 現(xiàn)場不考慮工人住宿和食堂設(shè)置.Yd6zwFL u0IKGma(2) 在操作面主要位置配備消防滅火設(shè)備,并在主要通道口設(shè)置一臨時消 防栓.(3) 在操作層設(shè)一符合用電標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)總電箱,延伸到各操作面再另設(shè)假設(shè) 十標(biāo)準(zhǔn)分電箱.(4) 其它(如值班人員崗位等等)將根據(jù)現(xiàn)場具體情況分區(qū)設(shè)置1.4其他準(zhǔn)備工作(1) 工程經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必須會同設(shè)計人員對圖紙和工程說明作全面、 詳細(xì)地了解,對全工程概況做到心中有數(shù).nthpcDs.5tg2gHG(2) 工程量的計算,即根據(jù)施工圖紙,結(jié)合預(yù)算工程,統(tǒng)計出各項施工項 目單位數(shù)量表

7、.(3) 制定材料方案表,將工程所需的材料名稱、規(guī)格和預(yù)計數(shù)量逐一列表歸類后一份提交材料部,并配合材料選擇材料供給商及材料品牌.dCuEYAu ICTUiSg.(4) 制定施工進(jìn)度方案表,施工進(jìn)度方案表用于限制施工進(jìn)度和調(diào)度工人及材料,進(jìn)度表的編排是根據(jù)工程期限將各施工工程的工作量,完成工程所需的時間,科學(xué)性地編排在時間表內(nèi).8NXTvIt.0eo7oNv.(5) 開工前企業(yè)工地實地勘察,了解施工現(xiàn)場環(huán)境、交通運輸及施工人員食宿等情況,核對施工空間與設(shè)計圖紙有無誤差.Nhy1MkU 3Hmg47g(6) 材料進(jìn)工地應(yīng)做好以下工作： 根據(jù)材料方案表并結(jié)合工程進(jìn)度方案表內(nèi)確定材料的品種、數(shù)量及進(jìn)工

8、 地時間. 材料堆放位置應(yīng)事先安排,切勿任意堆放以致影響工期和材料治理的嚴(yán) 密性. 工地設(shè)臨時倉庫及倉庫治理員,切實做好進(jìn)場材料的簽收工作,并按材 料品種、數(shù)量進(jìn)行登記,以備查驗.(7) 接通工地臨時水電： 臨時用水的設(shè)置應(yīng)盡量利用原固定管道,水管鋪設(shè)時盡量按原設(shè)計的路 線鋪設(shè)做到既解決用水乂減少鋪設(shè)時間. 臨時用電的布置一般是以架空線路或電纜拖線板的形式.架空線路的用 電裝設(shè)自動開關(guān)或閘刀開關(guān)并符合架設(shè)臨時線路的要求.采用電纜拖線板供電 時,電纜用保護(hù)層“ YHZ橡膠套電纜,禁止用花線塑料銅芯線作引線,以防漏 電造成事故,電纜用電端是一塊接線板,板上須有漏電保護(hù)開關(guān)、閘刀、插座等.tTgTj

9、ud.jVKs6Sd.(8) 施工部署及技術(shù)交底,施工治理人員掌握全部施工資料后,按施工內(nèi)容進(jìn)行人員部署,劃分各工序的責(zé)任范圍,明確各工種的責(zé)任,并落實到各工種 的負(fù)責(zé)人.同時,召集各工種、工序施工骨十進(jìn)行技術(shù)交底、交待考前須知,對 圖紙上出現(xiàn)的技術(shù)要求高或需特殊處理的部位應(yīng)作明確指示.遇到施工人員不熟 悉或未做過的新工藝、新方法,應(yīng)提前交待該工藝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料作為實施依據(jù) 并共同研究施工方案,保證工程順利進(jìn)行.rWqb2zY jzbEHLu.4.2施工現(xiàn)場的治理工作：(1) 在工程開工時,召集所有工地人員,簡明交代有關(guān)事項,例如：工期 要求、質(zhì)量、平安、工地紀(jì)律、現(xiàn)場文明衛(wèi)生、施工治理人員的

10、分工等.要求所 有工地人員對整個工程有一定熟悉.9IrfHyr.annITHn(2) 工地放樣,根據(jù)平面圖紙尺寸依次彈線放樣,并認(rèn)真核對實地放樣與平面圖紙尺寸是否有關(guān),假設(shè)出現(xiàn)實地尺寸與圖紙不符時應(yīng)及時與設(shè)計人員進(jìn)行處 理,并請甲方到場征求意見,在得到共同認(rèn)可前方能進(jìn)行施工.7cpKput.FB6ctAl.(3) 施工調(diào)度包含人員(工種)、材料、機(jī)具的調(diào)度,根據(jù)施工進(jìn)行及實際 情況合理地、科學(xué)地進(jìn)行調(diào)度,預(yù)防出現(xiàn)施工混亂,施工問斷以減少浪費和損失, 具體內(nèi)容：pvnPhuw 6ctDfLJ. 人員(工種)調(diào)度增強(qiáng)方案治理,針對各種施工特點和相關(guān)的聯(lián)系,須使施工的進(jìn)展具有均衡 性和節(jié)奏性,消除停

11、工、離工現(xiàn)象.例如：當(dāng)電工布線管時,木工不便施工天花 及隔墻,但可以安排木制作門面或家具施工,以免相互爭場地出現(xiàn)離工現(xiàn)象,當(dāng)某些工程工程上下工序不能同時交義進(jìn)行時,可適當(dāng)集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,當(dāng)一些工程受場地制約,無法集中太多人員施工時,那么可在保 證重點工程的同時,安排一局部人員去做輔助工程的附屆工程,當(dāng)各工序同時展開時,治理者須安排一些后備工程.總之,通過人員的合理調(diào)度,到達(dá)保證各工 種專業(yè)人員不問斷,按次序從一個工程轉(zhuǎn)移到另一個工程進(jìn)行施工.wxRzYhl.AbLRIWz 材料調(diào)度施工期間,治理者須對各工種材料庫存量登記活楚, 并預(yù)計出未來數(shù)天內(nèi)對 材料的需求量,及時給

12、予調(diào)供,禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象.同時要注意保持工地整 潔,切勿使材料亂置于現(xiàn)場.為預(yù)防工地空間變小影響施工, 需限制材料進(jìn)場時 間.對進(jìn)場材料,設(shè)置工地材料庫房進(jìn)行保管,施工材料的發(fā)放以當(dāng)天用料當(dāng)天 發(fā)放為根本原那么.ai8wn30.wBT0AKq治理者在施工中需預(yù)防施工人員隨意浪費材料,主要抓好二個方面工作：一是抓好下料設(shè)計,二是抓好剩余材料的利用.此外,要預(yù)防偷盜及順手牽羊的現(xiàn) 象.9lj98Fp.ndlgi6B. 機(jī)具治理實行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度,以“誰領(lǐng)用、誰保管、誰負(fù)責(zé)為原那么,預(yù)防 出現(xiàn)不正常的損壞和遺失.調(diào)度好各工序機(jī)具的使用,可預(yù)防一些工序機(jī)具閑置, 提升施工機(jī)具的使用率,同時還

13、須增強(qiáng)對施工機(jī)具的保養(yǎng),使用前應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī) 具,使用過程中假設(shè)發(fā)生故障應(yīng)及時排除.工程完畢,應(yīng)安排專人對機(jī)具進(jìn)行活理、 保養(yǎng)之前方可收回倉庫.ITtSDPD qTdBX2r.(4) 施工日記施工日記是反映整個工程施工詳細(xì)過程的備忘錄,施工日記須堅持當(dāng)日寫 記,內(nèi)容包括：當(dāng)天日期、天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料使用、工作進(jìn)度、 施工現(xiàn)場狀況及有關(guān)工程的事項.0djR4uz o 7Uo02Nfo(5) 施工檢查施工治理中一個重要環(huán)節(jié)即是施工檢查,分以下三個方面： 工藝質(zhì)量檢查檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求,及時 發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行糾正,以免發(fā)生不可挽回的損失.6KAJhIs.

14、2OZfbIMl 平安檢查a .嚴(yán)防施工場地發(fā)生火災(zāi),在易燃場地?zé)笗r,應(yīng)活理凈周圍的易燃物品, 配制滅火器械,必要時指定專人監(jiān)護(hù).r0uHSOy ZsZ2X1I.b .施工現(xiàn)場禁止吸煙.如不易做到,應(yīng)劃出吸煙范圍,并要求施工人員養(yǎng) 成吸煙后隨手掐滅熄煙頭方可離去的習(xí)慣.但是在進(jìn)行木作及油漆工程時,絕對 禁止在工地現(xiàn)場吸煙.禁止在工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物.nZ4nYH5 sd9QCs1C.嚴(yán)禁非電氣人員安裝及維修電路,預(yù)防發(fā)生觸電傷亡事故.d.預(yù)防閑雜人員破壞,每日施工完畢,須將門窗鎖好,注意工地鑰匙的傳 遞,巡視工地,檢查防范舉措. 施工進(jìn)度檢查除重點檢查關(guān)鍵工序的施工進(jìn)度外,還要經(jīng)常了

15、解其它工序的進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及 時解決,預(yù)防出現(xiàn)非關(guān)鍵工序的阻滯,影響整個工程工期的現(xiàn)象. Mz3XzBV xf9ZUaQ.根據(jù)進(jìn)度檢查結(jié)果,按實際施工進(jìn)度狀況不斷地修正原網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度表,以方便 限制工作進(jìn)度.對阻礙施工進(jìn)度的工序,除修正網(wǎng)絡(luò)表外,還須做出該工序的施 工流程圖,以便合理調(diào)動人力、物力進(jìn)行施工.eNZTdPp qvtXEKz.(6) 與甲方(業(yè)方)聯(lián)系、交流施工過程中治理人員須經(jīng)常和甲方聯(lián)系,約同甲方檢查工作,介紹施工情況,并及時將甲方的意見反應(yīng),互相溝通,增強(qiáng)甲方對施工的信心.主要聯(lián)系工作的 內(nèi)容： mhNk0hi aTIUtPM 工程開工時,請甲方在開工報告表上簽章,以便作為工期計

16、算的根底. 陪同甲方看工地,并介紹施工情況. 按時參加甲方召開的工程會議. 重視甲方提出更改設(shè)計的意見,對不能實施的意見須作詳細(xì)解釋,更改 用須得到甲方簽章認(rèn)可. 邀請甲方參加對隱蔽工程的驗收. 協(xié)助甲方辦理消防報驗手續(xù). 呈報工程進(jìn)度月報表,請甲方在報表上簽章作為工作量簽證, 催促甲方按 時撥款.三、效勞保證機(jī)構(gòu)當(dāng)接到用戶的保修信息時,公司工程技術(shù)治理部組織施工人員, 對工程進(jìn)行 維修,并負(fù)責(zé)對維修工程進(jìn)行檢驗,檢驗合格后經(jīng)用戶復(fù)檢并簽名確認(rèn).wP7qKSjVwpuOzw四、效勞運行模式保修期內(nèi)保修期外屆丁保修氾圍的,無條件保修負(fù)責(zé)檢修效勞,只收本錢費全力技術(shù)支持,質(zhì)重回訪每年不少丁兩次五、

17、保修承諾：1、根據(jù)質(zhì)量保修書的約定提供保修效勞.2、屆施工質(zhì)量問題,保修期內(nèi),免費保修.3、 使用期間含保修期接到顧客的維修或保修通知時,2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場 了解情況,以最快速度派出維修隊.對丁緊急搶修事故,接到事故通知后,立即 派出維修隊道現(xiàn)場維修.8FQRTS3 3rDMqXa六、保修期本工程的防水工程保修期為五年,裝修工程保修期為二年.六、不合格品限制經(jīng)驗證不符合要求的材料、設(shè)備或檢驗、試驗不合格的工程質(zhì)量,按?不合 格品限制程序?執(zhí)行.本公司不允許未經(jīng)檢驗、檢驗不合格的工程轉(zhuǎn)入下道工序 或交付給顧客.所有檢驗不合格品的識別、評審、處置、驗證和交付按公司程序 文件?不合格品限制程序?執(zhí)行.btr6vS3 o JIgi9IS.七、顧客溝通和產(chǎn)品交付后的效勞1、顧客溝通(1) 工程經(jīng)理部在工程施工過程中與顧客的溝通的主要方式有：參加業(yè)主和監(jiān)理召開的會議；(2)業(yè)主和監(jiān)理函件；通過向業(yè)主或監(jiān)理發(fā)放“顧客意見反應(yīng)表, 隨時了解和掌握業(yè)主或監(jiān)理的需求及期望,態(tài)度友善、及早答復(fù)、迅速解決顧客 的問題.k7G0z46 PfgSgb3.(3)公司質(zhì)安技術(shù)部設(shè)置顧客投訴渠道,方便顧客向公司一級投訴.主要是設(shè) 置公司的投訴 ,向顧客分發(fā)宣傳卡片,上面有公司的投訴 ；并在日常檢 查、工作來往或從各個渠道了解顧客投訴.3BnaRL3 Es