績效管理的推行

1、績效管理的推行在企業(yè)中，從零基礎開始推行績效管理無疑是一項艱巨的任務。實際上，我們不能 奢望一蹴而就，這種推行必然是一種循序漸進的過程，從粗放型管理到一點一點的細致、 細化。為了達到推行績效管理的目的，人力資源管理者們首先要在企業(yè)內(nèi)普及績效管理 的理念，讓廣大員工了解績效管理的概念，知道什么是績效管理，為什么要進行績效管 理，以及如何實行績效管理。在這個過程中，需要進行一定的理論培訓工作，要消除員 工對于績效管理系統(tǒng)的誤解，從而統(tǒng)一思想，最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力。那么，績效管理究竟是什么呢？實際上，它可以被看作是科學管理理論從生產(chǎn)領域 到管理領域的延伸。它吸收了車間管理、目標管理和過程管

2、理的概念，在它們的理論基 礎上進行了發(fā)展和融合。目前通行的做法，是將績效管理系統(tǒng)范圍內(nèi)的所有崗位和工作 流程進行整理和規(guī)范。首先，要梳理工作的流程，通過對工序的分析，進而最大程度的 精簡流程，并確定操作的規(guī)范和標準。第二，依照標準化的工作流程重新劃定工作崗位， 并確定各個崗位的職責和考核依據(jù)。在這些工作結束后，我們便可以將一定時期內(nèi)的工 作目標分解到每個員工，確定工作量和考核方案，之后定期考核并依據(jù)考核結果的反饋 不斷進行考核方案以至績效管理系統(tǒng)的完善并督促員工持續(xù)提高。總的來說，績效管理 是一個將復雜的生產(chǎn)或管理工作簡單化、量化的過程，最終通過這個系統(tǒng)我們能夠把企 業(yè)的運轉(zhuǎn)流程化、數(shù)據(jù)化，從

3、而實現(xiàn)標準化。在企業(yè)中推行績效管理，是一項對公司和員工都有利的工作。 績效管理系統(tǒng)的建立, 能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。對于公司來說，通過績效管理系統(tǒng)可以達到以下目的：第一，引導員工的工作思路和努力的方向。在實施績效管理之前，員工對于如何完 成工作目標通常會有自己的想法，然而由于信息的不對稱或思考問題的角度等因素的影 響，他們的想法經(jīng)常難以與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，甚至會背道而馳。企業(yè)通過硬性的規(guī)定和行政命令可以解決一部分問題，但一來在執(zhí)行中會由于員工的不配合而導致效果的 折扣，二來也容易打擊員工的積極性，抹殺員工的創(chuàng)造性和主動性。通過績效管理，企 業(yè)能夠讓員工明確的了解每項工序的意義和目的，并且能

4、夠?qū)€人目標、部門目標與企 業(yè)目標保持一致，從而確保員工做應該做的事情，將精力投入到企業(yè)希望的領域中，并 最大的發(fā)揮個人能動性。第二，明確權、責?，F(xiàn)代化企業(yè)管理的重要原則之一就是權責明確?？冃Ч芾硐到y(tǒng) 通過工作流程的梳理和職責的科學劃分，能夠保證在經(jīng)營管理中沒有死角，不會有三不 管地帶，從而消除爭功諉過的現(xiàn)象，減少企業(yè)內(nèi)耗。在初步的權責劃分中，必然會有不 合理的地方，然而，從經(jīng)濟學的角度來看，只要我們首先確定了各個細節(jié)的責任人，那 么就可以通過運轉(zhuǎn)進行調(diào)整，最終得到最經(jīng)濟、有效的劃分方法。第三，提高企業(yè)運做的整體效率。或者說，這個才是企業(yè)推行績效管理的根本原因 在績效管理系統(tǒng)中，由于工作流程的

5、標準化，因此可以縮減員工不必要的工作環(huán)節(jié)，縮 短單項工作的工作時間，并且能夠減少在工作中出差錯的可能，從而在其它因素不發(fā)生 變化的前提下，降低企業(yè)經(jīng)營風險和成本。對于員工個人來說，在績效管理系統(tǒng)中也能夠獲得相應的收益：第一，通過績效管 理有利于在企業(yè)中實現(xiàn)按勞分配，體現(xiàn)公平原則。在績效管理系統(tǒng)中，每個員工都有明 確職責范圍和工作目標，在付出與所得之間會有一一對應的標準，因此能夠最大限度的 體現(xiàn)多勞多得的原則，避免了分配系統(tǒng)中的不平等現(xiàn)象。第二，有利于改善工作環(huán)境。在績效管理系統(tǒng)中，整個企業(yè)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)是一個完成 的鏈條，需要各個環(huán)節(jié)的員工緊密配合。在這個系統(tǒng)中，能夠推動員工團隊精神的培養(yǎng)。 同時

6、，由于績效管理系統(tǒng)對每個員工的職責、權利都有明確的規(guī)定，也可以消除內(nèi)部的不良競爭，使員工之間相處的更加融洽。因此，通過推行績效管理，有利于在團隊中形 成團結、向上的良好工作氛圍，從而改善員工的工作環(huán)境。第三，能夠提升個人素質(zhì)，提高工作和生活的質(zhì)量?？冃Ч芾硪髥T工加強對日常 工作行為的規(guī)范管理，有條理的安排日程，做好對時間的管理和控制。并且為了做好各 個環(huán)節(jié)的配合工作，員工要熟悉相關環(huán)節(jié)的工作要求，有機會接受相關培訓。因此，通 過績效管理的推行，能夠提升員工的個人素質(zhì)，從而提高工作和生活的質(zhì)量。通過對績效管理的概念和目的的宣傳，能夠減少推行績效管理的阻力。而適當?shù)膶?績效管理系統(tǒng)的建立程序進行

7、公布，則有利于員工更好的進行配合。為了從無到有的建 立這樣一個系統(tǒng)，我們首先要進行大量的基礎工作。第一，以部門為單位，清查各個部門的工作范圍。在建立績效管理系統(tǒng)之前，我們 首先要明確，每個部門目前的工作職責。很多時候，各部門理論上的工作職責與實際在 進行的是有差異的，因此要請部門內(nèi)部各個成員寫出自己實際操作的工作職責清單，并 對各項工作的意義、目的和步驟進行整理。通過對部門內(nèi)部員工的匯總，就能夠分析出 該部門中實際進行的有哪些工作，各項工作的流程是怎樣的。第二，對各項工作的流程進行梳理，刪除不必要的工作步驟，壓縮工作時間，從而 制定標準化的工作規(guī)范。流程的標準化，既是績效管理的基礎，也是績效管

8、理的目標， 因此這個過程將貫徹績效管理系統(tǒng)建設工作的始終。第三，測算或估算標準化工作流程各個工序所需的工作時間，并依據(jù)各項工作的重 要性確定對應的報酬標準（此標準為相對比例，不是絕對數(shù)字）。第四，依據(jù)部門的目標職責范圍，整理部門內(nèi)各崗位應該完成的計劃職責范圍，并 將計劃職責范圍與實際職責范圍相比較，參考工時測算的結果，重新劃分各個崗位的工作職責范圍，核定人員崗位的標準編制，并按照新的劃分標準制定各崗位的職位說明 書。第五，根據(jù)部門的工作目標，進行各個崗位的目標分解，確定員工的工作量，制定 考核方案?？己朔桨钢屑劝üぷ鲀?nèi)容、要求、標準和考核依據(jù)，也包括計算考核分數(shù) 的詳細公式，并有與工作量對應的報酬標準（絕對數(shù)字），從而體現(xiàn)考核結果與報酬數(shù) 目一一對應的正比例關系。第六，定期進行績效考核，適時將考核結果反饋給員工，并按照考核方案的規(guī)定采 取對應的激勵（獎懲）措施，督促和幫助員工改進工作方式，提高效率。第七，每年度綜合公司或部門年度計劃的完成情況與績效管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況對該 系統(tǒng)進行評估，依照需要改進考核方案，完善績效管理系統(tǒng)。當然，績效