研發(fā)部年工作總結報告

1、研發(fā)部年度工作總結報告一、20xx年度工作總結時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，忙碌的一年里，回首望，雖沒有轟轟烈烈 的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺， 令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，

2、較好的完成 各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行，可以預料我們的工作將更加 繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將 更加勤奮的工作， 刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種 工作技能，為公司做由應有的貢獻。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本 年度的工作總結如下：1、完成A系統(tǒng)與驗收工

3、作。在各位同事的積極努力下，A系統(tǒng)從于20xx年春節(jié)后進行開發(fā)，并于20xx年x月x日完成驗收工作。期間經(jīng)歷 從需求調(diào)研到研究開發(fā)再到掃尾驗收工作，讓本人學習了很 多，同時也讓本人成長了不少。期間主要的工作內(nèi)容如下：1）完成系統(tǒng)外框架功能的實現(xiàn)。主要實現(xiàn)了系統(tǒng)中除 圖形與設立擴區(qū)外的其他功能。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長與助工 進行深入的需求探討與研究，經(jīng)過數(shù)十次的修改后，終于基 本滿足客戶的要求。目前處于驗收后的試運行階段，還有問 題仍要繼續(xù)的修正與改進。2）配合圖形研發(fā)人員進行功能的交互。本系統(tǒng)最大的 亮點就是圖形的瀏覽與圖形校驗。由于客戶要求，為了減少 初始圖形時帶來的加載緩慢問題，將用戶交互的部

4、分功能遷 移至外框架中，實現(xiàn)公司（包括總公司）的業(yè)務首創(chuàng)，減少 初始加載帶寬過大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時間減 少至幾秒。相對其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的（客戶數(shù) 據(jù)科表揚）。3）除設立擴區(qū)外的表單實現(xiàn)與展示。共三十多張。4）用地與供地情況分析定時服務。該服務主要是滿足 客戶各科室對供地與用地的項目是否落于A系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。與客戶用地報批系統(tǒng)進行交互。提供財務科對項目退錢的依 據(jù)。當然，也只是個依據(jù)，不提供法律效應。2、維護B系統(tǒng)。1）用戶同步服務。目前 B系統(tǒng)是通過客戶原有的政務 系統(tǒng)進行單點登錄， 會導致用戶A修改完密碼，通過政務系 統(tǒng)無法登錄到B網(wǎng)系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服

5、 務程序，現(xiàn)每天定時執(zhí)行一次。由于前期需求調(diào)研不是太仔 細，導致后面改了數(shù)十次。2） B存量用地接口開通數(shù)據(jù)獲取。此工作是B系統(tǒng)存量用地數(shù)據(jù)獲取，以xml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù)，獲取的 數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩 余面積。3） B系統(tǒng)增加專項工作模塊。4） B系統(tǒng)升級（增加動態(tài)巡查功能）。主要功能有：用 戶同步程序；動態(tài)巡查數(shù)據(jù)獲取同步程序；增加動態(tài)巡查菜 單鏈接地址。5） 舊數(shù)據(jù)的處理。由于 B系統(tǒng)部署至客戶前，有大量 未知的上報數(shù)據(jù)，結果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項目處 理，并列由表單，最后跟同事 A 一起加班加點解決此問題。6） B系統(tǒng)用戶同步添加權限7）客戶增

6、加查詢供地數(shù)供地面積接口，主要新增內(nèi)容 為：接口根據(jù)行政區(qū)名稱，合同簽訂日期開始，合同簽訂日 期結束3個參數(shù)，來查詢項目的供地面積供地數(shù)，條件是當 年供地，當年開工，當年竣工的（例如簽訂日期20XX-01-01當前供地，約定開工時間要20xx年，約定竣工時間要 20xx年的，這樣的項目才會當年供地，當年開工，當年竣工的）8）配合A公司對B網(wǎng)接口的調(diào)用。9） 土地開發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務。部頁面動態(tài)巡查交地 巡查，動工巡查，竣工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報完后，把實 際交地時間，實際開工時間，時間竣工時間，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù) 獲取下來更新到客戶數(shù)據(jù)庫。10）客戶動態(tài)巡查用戶同步服務：根據(jù)客戶政務網(wǎng)用戶跟 土地B

7、系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來比較， 兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。11）合同公告頁面增加估計報告?zhèn)浒柑枺绻袀浒柑?填寫備案號，如果沒有備案號填寫無備案號原因。12）合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來源時候如果有報 批明細的項目關聯(lián) bpxm_guid,如果沒有明細的項目關聯(lián) bp_guid。13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內(nèi)容。3、其他地籍修改1）柘榮地籍修改。2）連江地籍修改。二、20xx年工作計劃1.工作計劃1）維護與更新A系統(tǒng)2）進行C系統(tǒng)的調(diào)研與開發(fā)3）維護B網(wǎng)，根據(jù)客戶利用處提由的新問題與新需求 進行修改4）按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務與需求2.學習計劃

8、1）對公司所有系統(tǒng)的業(yè)務進行研究，方便二次開發(fā)。2）加深對現(xiàn)有技術的研究，主要包括減少代碼耦合， 功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)穩(wěn)定等。3）研究新框架，多看技術方面書籍。三、意見與建議1 .針對公司的建議1）厘清部門職責。在具體開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)公司的職責不明確。耦合度較 高。如A系統(tǒng)開發(fā)過程中，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過的數(shù)據(jù)發(fā)生問題, 無法得到數(shù)據(jù)部門的及時反饋，時間較急，只好自己研究解 決。希望專事專人管。2）良好與健全的績效考核?？冃Э己吮举|(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結果的 考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標， 不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企 業(yè)達成目標。無論是

9、對企業(yè)或是員工個人，績效考核都可以 對現(xiàn)實工作作由適時和全面的評價，便于查找工作中的薄弱 環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實要求的差距，便于把握未來發(fā)展的方 向和趨勢，符合時代前進的步伐，與時俱進，保持企業(yè)的持 續(xù)發(fā)展和個人的不斷進步。通過績效考核，把員工聘用、職 務升降、培訓發(fā)展、勞動薪酬相結合，使得企業(yè)激勵機制得 到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時對員工本人，也 便于建立不斷自我激勵的心理模式。因此良好的績效有助于 公司的發(fā)展，望公司慎重考慮與制定。2 .針對部門的建議1)未來IT行業(yè)的趨勢是移動互連網(wǎng)， 國土行業(yè)也不例 外。國土行業(yè)的從業(yè)者基本都有智能移動手機(Android,IOS ),本人設想

10、，以后國土部分外由實地考察的 工作將是使用手機與省或地方國土部門實時交互。這樣做的 原因首先可以防止工作人員參與違法行為；其次及時的將圖 片也實現(xiàn)情況上報，防止下次再過來監(jiān)察時，宗地人掩蓋等 行為導致無據(jù)可依；最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希 望公司能重視 Android與IOS的開發(fā)，為公司領先全國國土 行業(yè)而打下夯實的技術基礎。若有成立移動端小組，本人愿 意進行學習與開發(fā)。2）培訓到位。不是每個人都是高手與大牛，特別是業(yè) 務流程方面，無論研發(fā)還是測試。都希望對所接手的項目有 個大概的業(yè)務概念。光靠簡陋的操作手冊與功能性 PPT是無 法滿足對業(yè)務的深入理解。希望由專門開發(fā)或?qū)ｉT實施該項 目

11、的同事將以前在工作中遇到的問題進行匯總與總結，并通 過培訓的方式將這些講由來。有兩方面好處，首先可以讓學 習者意識到在實際工作過程哪些問題是重要的，要先解決或 測試，同時也知道對其他的功能是否有影響；其次對培訓人 來說，是一個鍛煉口才的機會，從能想到會講對個人的進步 不是一點兩點可以形容的。無論是需求調(diào)研或跟客戶研討需 求，都是有極好的幫助。3）總公司的配合。在維護 B網(wǎng)的過程中，遇到不少問 題。有些問題是自己瞎折騰解決， 但卻導致其他的問題產(chǎn)生。 總公司專門開發(fā)人員對二次開發(fā)的指點是相當重要的，可能 由于他們的工作比較繁重，有時無法及時響應。只好一直煩 他們，自己都不好意思啦。4）美工。無論

12、大到界面設計，小到一個圖標的改動， 僅僅靠研發(fā)人員來找素材，進行修改，感覺相當不靠譜。像 本人這樣色弱自己覺得好看， 但客戶卻覺得不協(xié)調(diào)，不美觀。 而總公司的美工設計人員任務也比較繁重，時常加班加點， 無常面對面進行樣式討論，經(jīng)常返工，首先耽誤時間，其次 客戶反饋的問題無法及時更正。四、結束語隨著國土行業(yè)制度的漸漸完善，特別是國家對不動產(chǎn)登記的實施，對公司來說是一個好的契機。因此， 20xx年對我 們公司來說是一個充滿機遇的年份，只要抓住機會，全公司 上下一條心，扎實做好客戶要求，努力提升業(yè)績，公司的前 途將一片光明，未來的國土軟件行業(yè)將屬于我們的！最后要感謝 A經(jīng)理，在遇到難題時總是細心教導

13、， 耐心 指點。感謝公司C總經(jīng)理，在他的傳授下無論是工作還是生 活，對以后工作生活都大有幫助。希望公司越來越好，20xx年再創(chuàng)輝煌！第二篇：銷售部年度工作總結報告2200字時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到 來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的 戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年 里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法 深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、 新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速 發(fā)展作由更大的貢獻！一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩 部分，電話招商是開拓市場的

14、主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。 按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主 要做了以下工作：（一）銷售回款20xx年電話招商部分共完成*件（目標*件），*元， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成*件（計劃*件），收款*元。共計回款* 元（目標*元），超額完成*元，完成比是114%。上半年 完成*元，完成全年。電話招商全年回款客戶 340個， 成功開發(fā)新客戶223個。（二）客戶群的建立在20xx年的銷售中，我們共積累到 340個客戶，成功 開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶*個，在談貼牌客戶*個, 年進貨過萬元的客戶 *個，單次拿貨*件以上的客戶* 個，建立了初步客戶群。（三）團隊建設人才是營銷的核心資源，本

15、部門組建以來，積極發(fā)揮團 隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時， 銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、 產(chǎn)品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、 跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉 之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。（四）營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡 而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、 客戶重要度分級、 客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù) 服務等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶 字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，

16、對市場及客 戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反 三，持續(xù)完善業(yè)務流程。（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任 務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利具器工本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與 *招商部的精英們進行東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務 人員的銷售能力得到大幅度的提升。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要 認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā) 展和持續(xù)前行的過程，

17、并且，這些問題的有效解決，也正是 我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散， 也就是常說的要性不強。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖對客戶提由的一些問題和要求不能做由迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了 解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致 命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工 作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果

18、。4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和 幫助，一切問題將迎刃而解。三、20xx年工作計劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的 銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有 一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì) 的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人 員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響 力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售