華為手機調(diào)研報告

1、關(guān)于華為手機的調(diào)研報告第一：前言華為公司的概況(1) 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東 省深圳市。 華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、 傳輸網(wǎng)絡(luò)、 無線及有線固定接入網(wǎng) 絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè) 備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987 年在中國深圳正式注冊成立，注冊資本萬元?，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。(2) 2007 年合同銷售額 160 億美元，其中海外銷售額 115 億美元，并且是當(dāng)年中國國 內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。 截至 2007 年底， 華為在國際市場上覆蓋 100 多個國家和

2、地區(qū)， 全球排名前 50 名的電信運營商中，已有 45 家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。(3) 華為的經(jīng)營領(lǐng)域(4) 華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140 多個國家，服務(wù)全球運營商 50 強中的45 家及全球 1/3 的人口。(5) 華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。 華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移 動.寬帶.IP 光網(wǎng)絡(luò) .電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P 融合解決方案，使最終用戶在任何時間、 任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗， 豐富人們的溝通與生 活.(6) 而華為之所以能取得這樣的成就 , 它的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面:(7) 以研發(fā)推動產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新 .

3、 “華為以做一個世界級領(lǐng)先的電信設(shè)備商”為發(fā)展目 標(biāo)，特別強調(diào)科研的投入。目前，投入超過 50 億的 3G技術(shù)已躋身全球第一陣營的行列， 并 且率先在阿聯(lián)酋，香港， 毛里求斯， 馬來西亞實現(xiàn)商用， 突破歐洲市場的壟斷鞏固了華為的 國際品牌和國際市場地位。(8) 強大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊伍中，技術(shù)研究及開發(fā) 人員占 46%，市場營銷和服務(wù)人員占 33%，管理及其他人員占 9%，生產(chǎn)人員占 12%。這說明 了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話， “ 企業(yè)要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。（ 9）綜合成本低。華為能在競爭激烈額

4、電信設(shè)備市場脫穎而出，與其不斷推 出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化， 就是要追求客戶的成功， 而不僅僅是客戶的滿意。 要實現(xiàn)這個目標(biāo)， 就必須從客戶角度出發(fā)， 因此為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費用是必要條件。手機市場分析目前，在我國手機消費里三星，諾基亞等國外品牌仍占主導(dǎo)地位品牌2011 年出貨量2011 市場占有率2010 出貨量2010 市場占有率諾基亞%三星%蘋果%摩托羅拉%索尼愛立信%華為%其他%合計100%100%消費者購買習(xí)慣分析從上述表格中可以看出， 華為手機的出貨量和市場占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的， 但和其他 手機巨頭品牌相比， 還有一

5、定的差距， 同時在調(diào)查中， 我們還了解到人們購買手機主要考慮 的方面。項目品牌質(zhì)量外觀價格功能合計帥哥%100%美女%100%從上述表格中， 我們可以發(fā)現(xiàn)， 在購買手機時，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但 都有考慮的重點， 男生考慮的比較多的是質(zhì)量， 而女生考慮的表較多的則是外觀， 因此可以 以質(zhì)量和外觀為突破點， 以其他幾項為輔助點使我們的手機能夠得到大眾的喜愛以提高市場 占有率。華為手機優(yōu)劣勢分析華為手機優(yōu)勢分析：價格相比其他品牌比較低。 ：華為手機在國外有著較好的口碑。 : 華為手機在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展， 科 技力量雄厚。 華為是世界 500 強，有一定的品牌效應(yīng)。華為手機劣勢

6、分析：華為涉及國內(nèi)手機行業(yè)時間不長，很多消費者不了解華 為。 ：國內(nèi)消費者購買手機往往以國外品牌為第一選擇。 : 華為手機外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費者的購買欲 望 ：和其他大品牌相比，賣點相對較少。第二：手機市場用戶關(guān)注分析1. 手機品牌關(guān)注分析 隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品 , 而手機產(chǎn)品的同 質(zhì)性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌， 才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。 品牌帶來的是用 戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上， 抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來

7、說， 只有品牌才是核心競爭了， 才是永恒的價值所在， 必須讓自己的品 牌超越產(chǎn)品！面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：諾基亞以 %的用戶關(guān)注度名列第一， 諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑， 說明了這 個國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以 %排名第二。 再就是三星，用戶關(guān)注度為 9.7% 。而國產(chǎn)的所有品牌手機的總和才 %，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔(dān)憂。2. 手機外觀關(guān)注分析 經(jīng)過多年的努力，手機的功能設(shè)計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及， 消費者的差異化越來越明顯， 多層次的需求越來越強烈， 對手機外觀設(shè)計的要求也越來越高。 他們往往對外觀設(shè)計平庸或雷同的手機不屑一顧， 而對

8、外觀設(shè)計特點明顯并符合自己的身份 的手機情有獨鐘。 因此， 靠創(chuàng)新外觀設(shè)計征服消費者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的。 面對市場的 巨大挑戰(zhàn)， 手機的外觀設(shè)計就要迎難而上。 手機的外觀設(shè)計在適應(yīng)功能設(shè)計的前提下， 把外 觀設(shè)計和產(chǎn)品工藝、 色彩及文化合理有機地融合， 實現(xiàn)手機的進(jìn)一步時尚化、人性化、 個性 化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設(shè)計的一個新趨勢。面是調(diào)查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括顏色和板式。通過這個餅狀圖可以看出：注：紅白黑代表相應(yīng)的手機顏色，黃色為其它顏色的總和消費者對于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的喜愛，占總的 %。通過上圖可

9、以看出：傳統(tǒng)的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。所以人們對3. 手機功能關(guān)注分析 在中國手機業(yè)剛起步的時候， 手機對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品， 因為當(dāng)時手機的價 格非常昂貴，高達(dá)一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。 隨著 社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展， 人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變， 手機的要求也正在不斷改變。 手機已成為很多現(xiàn)代人工作、 生活的必備品。 從只有通話功能 的大哥大到現(xiàn)在走向、 3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是 成為人們移動辦公、 休閑娛樂的得力助手

10、。 在這個處處強調(diào)創(chuàng)意的時代， 手機就是我們握在 手中的個性。從上面的餅狀圖可以看到： 大部分人對手機的第一要求便是手機的基本功能， 畢竟功能 的增加還是建立在手機的基本功能的本質(zhì)基礎(chǔ)上。 值得一提的是手機的娛樂和攝像功能用戶 關(guān)注度合計： 34%。說明現(xiàn)在的手機用戶越來越關(guān)注除手機基本功能之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時隨地娛樂。符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生 活方式 。4. 手機價格關(guān)注餅狀圖5. 手機購后的保養(yǎng)、美化分析調(diào)查結(jié)果顯示：有 70%的用戶選擇了手機購后不進(jìn)行保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了就 換過一個， 沒有必要保養(yǎng)， 美化的觀念。 說明普通用戶對手

11、機的保養(yǎng)， 美化不夠重視。 其實， 就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機貼膜行業(yè)， 就反映著手機用戶越來越具有手機保 養(yǎng)，美化意識。這是可喜的。關(guān)于手機的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個新型行業(yè)。就看你 能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機。6. 手機廣告與促銷策略品牌形象的建立主要依靠優(yōu)勢廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽度的效果。 廣告效果的好壞直接影響到消費者對 品牌的認(rèn)知。第三：建議但從目前如今消費者對產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價值、 產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的要 求，因此對國產(chǎn)品牌來說， 不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場， 的市場

12、格局來分析，國產(chǎn)手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。(1) 把握好產(chǎn)品質(zhì)量?！捌放剖呛诵?，產(chǎn)品是保證”，國產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或 出國訪問， 多在技術(shù)上下功夫， 以提高產(chǎn)品質(zhì)量， 只有質(zhì)量得到了認(rèn)可，才能近一步做好品 牌推廣。(2) 提高服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成 為建立競爭優(yōu)勢， 提升企業(yè)形象的重要手段。 所以國產(chǎn)手機企業(yè)應(yīng)價加強產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)， 從而擴大市場的認(rèn)同度。(3) 做好市場細(xì)分。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡停绻麌a(chǎn)品牌想繼續(xù)在 站有一席之地是非常困難的，或許廈新， 波導(dǎo)等這些頗有知名度的品牌。還有發(fā)展前景，但 對更多的國產(chǎn)企業(yè)來說或許難如登天。 因此他們可以進(jìn)入低端市場發(fā)展， 利用低價獲取用戶， 也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。 也可以通過細(xì)分群體，把自身 品牌建立成為某種行業(yè)購買標(biāo)準(zhǔn)， 在消費者心目中留下某細(xì)分市場的代名詞。 如“技術(shù)型的” ， “價廉物美型的” ，“功