華為手機調研報告

1、關于華為手機的調研報告第一：前言華為公司的概況(1) 華為技術有限公司是一家生產銷售設備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東 省深圳市。 華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、 傳輸網絡、 無線及有線固定接入網 絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網絡擁有者提供硬件設 備、軟件、服務和解決方案。華為于1987 年在中國深圳正式注冊成立，注冊資本萬元。現(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。(2) 2007 年合同銷售額 160 億美元，其中海外銷售額 115 億美元，并且是當年中國國 內電子行業(yè)營利和納稅第一。 截至 2007 年底， 華為在國際市場上覆蓋 100 多個國家和

2、地區(qū)， 全球排名前 50 名的電信運營商中，已有 45 家使用華為的產品和服務。(3) 華為的經營領域(4) 華為的產品和解決方案已經應用于全球140 多個國家，服務全球運營商 50 強中的45 家及全球 1/3 的人口。(5) 華為是全球領先的信息與通信解決方案供應商。 華為技術有限公司的業(yè)務涵蓋了移 動.寬帶.IP 光網絡 .電信增值業(yè)務和終端等領域，致力于提供全IP 融合解決方案，使最終用戶在任何時間、 任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗， 豐富人們的溝通與生 活.(6) 而華為之所以能取得這樣的成就 , 它的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面:(7) 以研發(fā)推動產品的持續(xù)創(chuàng)新 .

3、 “華為以做一個世界級領先的電信設備商”為發(fā)展目 標，特別強調科研的投入。目前，投入超過 50 億的 3G技術已躋身全球第一陣營的行列， 并 且率先在阿聯(lián)酋，香港， 毛里求斯， 馬來西亞實現(xiàn)商用， 突破歐洲市場的壟斷鞏固了華為的 國際品牌和國際市場地位。(8) 強大的營銷能力和良好的服務。在華為的員工隊伍中，技術研究及開發(fā) 人員占 46%，市場營銷和服務人員占 33%，管理及其他人員占 9%，生產人員占 12%。這說明 了了研發(fā)和試產營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話， “ 企業(yè)要活下去，永遠只有一條途徑，那就是關注客戶需求”。（ 9）綜合成本低。華為能在競爭激烈額

4、電信設備市場脫穎而出，與其不斷推 出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產品有重要關系。華為提出，要追求客戶利益的最大化， 就是要追求客戶的成功， 而不僅僅是客戶的滿意。 要實現(xiàn)這個目標， 就必須從客戶角度出發(fā)， 因此為客戶降低產品的終生使用費用是必要條件。手機市場分析目前，在我國手機消費里三星，諾基亞等國外品牌仍占主導地位品牌2011 年出貨量2011 市場占有率2010 出貨量2010 市場占有率諾基亞%三星%蘋果%摩托羅拉%索尼愛立信%華為%其他%合計100%100%消費者購買習慣分析從上述表格中可以看出， 華為手機的出貨量和市場占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的， 但和其他 手機巨頭品牌相比， 還有一

5、定的差距， 同時在調查中， 我們還了解到人們購買手機主要考慮 的方面。項目品牌質量外觀價格功能合計帥哥%100%美女%100%從上述表格中， 我們可以發(fā)現(xiàn)， 在購買手機時，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但 都有考慮的重點， 男生考慮的比較多的是質量， 而女生考慮的表較多的則是外觀， 因此可以 以質量和外觀為突破點， 以其他幾項為輔助點使我們的手機能夠得到大眾的喜愛以提高市場 占有率。華為手機優(yōu)劣勢分析華為手機優(yōu)勢分析：價格相比其他品牌比較低。 ：華為手機在國外有著較好的口碑。 : 華為手機在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展， 科 技力量雄厚。 華為是世界 500 強，有一定的品牌效應。華為手機劣勢

6、分析：華為涉及國內手機行業(yè)時間不長，很多消費者不了解華 為。 ：國內消費者購買手機往往以國外品牌為第一選擇。 : 華為手機外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費者的購買欲 望 ：和其他大品牌相比，賣點相對較少。第二：手機市場用戶關注分析1. 手機品牌關注分析 隨著科技的發(fā)展，曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品 , 而手機產品的同 質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌， 才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。 品牌帶來的是用 戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上， 抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來

7、說， 只有品牌才是核心競爭了， 才是永恒的價值所在， 必須讓自己的品 牌超越產品！面是調查得出的數據：諾基亞以 %的用戶關注度名列第一， 諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑， 說明了這 個國際手機生產商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以 %排名第二。 再就是三星，用戶關注度為 9.7% 。而國產的所有品牌手機的總和才 %，不得不為國產手機的命運擔憂。2. 手機外觀關注分析 經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及， 消費者的差異化越來越明顯， 多層次的需求越來越強烈， 對手機外觀設計的要求也越來越高。 他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧， 而對

8、外觀設計特點明顯并符合自己的身份 的手機情有獨鐘。 因此， 靠創(chuàng)新外觀設計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。 面對市場的 巨大挑戰(zhàn)， 手機的外觀設計就要迎難而上。 手機的外觀設計在適應功能設計的前提下， 把外 觀設計和產品工藝、 色彩及文化合理有機地融合， 實現(xiàn)手機的進一步時尚化、人性化、 個性 化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。面是調查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括顏色和板式。通過這個餅狀圖可以看出：注：紅白黑代表相應的手機顏色，黃色為其它顏色的總和消費者對于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的喜愛，占總的 %。通過上圖可

9、以看出：傳統(tǒng)的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。所以人們對3. 手機功能關注分析 在中國手機業(yè)剛起步的時候， 手機對大多數的人來說是一種奢侈品， 因為當時手機的價 格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。 隨著 社會經濟的迅速發(fā)展， 人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變， 手機的要求也正在不斷改變。 手機已成為很多現(xiàn)代人工作、 生活的必備品。 從只有通話功能 的大哥大到現(xiàn)在走向、 3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是 成為人們移動辦公、 休閑娛樂的得力助手

10、。 在這個處處強調創(chuàng)意的時代， 手機就是我們握在 手中的個性。從上面的餅狀圖可以看到： 大部分人對手機的第一要求便是手機的基本功能， 畢竟功能 的增加還是建立在手機的基本功能的本質基礎上。 值得一提的是手機的娛樂和攝像功能用戶 關注度合計： 34%。說明現(xiàn)在的手機用戶越來越關注除手機基本功能之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時隨地娛樂。符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生 活方式 。4. 手機價格關注餅狀圖5. 手機購后的保養(yǎng)、美化分析調查結果顯示：有 70%的用戶選擇了手機購后不進行保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了就 換過一個， 沒有必要保養(yǎng)， 美化的觀念。 說明普通用戶對手

11、機的保養(yǎng)， 美化不夠重視。 其實， 就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機貼膜行業(yè)， 就反映著手機用戶越來越具有手機保 養(yǎng)，美化意識。這是可喜的。關于手機的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個新型行業(yè)。就看你 能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機。6. 手機廣告與促銷策略品牌形象的建立主要依靠優(yōu)勢廣告、高品質的產品質量及完善的售后服務。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽度的效果。 廣告效果的好壞直接影響到消費者對 品牌的認知。第三：建議但從目前如今消費者對產品內在的品牌價值、 產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要 求，因此對國產品牌來說， 不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場， 的市場

12、格局來分析，國產手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。(1) 把握好產品質量。“品牌是核心，產品是保證”，國產企業(yè)可以多于外企合作，或 出國訪問， 多在技術上下功夫， 以提高產品質量， 只有質量得到了認可，才能近一步做好品 牌推廣。(2) 提高服務質量。在市場競爭日益激烈的、產品有形差異逐漸弱化的今天，服務已成 為建立競爭優(yōu)勢， 提升企業(yè)形象的重要手段。 所以國產手機企業(yè)應價加強產品服務體系建設， 從而擴大市場的認同度。(3) 做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡停绻麌a品牌想繼續(xù)在 站有一席之地是非常困難的，或許廈新， 波導等這些頗有知名度的品牌。還有發(fā)展前景，但 對更多的國產企業(yè)來說或許難如登天。 因此他們可以進入低端市場發(fā)展， 利用低價獲取用戶， 也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。 也可以通過細分群體，把自身 品牌建立成為某種行業(yè)購買標準， 在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。 如“技術型的” ， “價廉物美型的” ，“功