企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載企業(yè)戰(zhàn)略管理匯總一、名詞解釋1、行業(yè)集中度：它是某行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)前 N家最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額的總 和，是對(duì)整個(gè)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)。2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)可以控制和利用的各種因素的綜合。3、內(nèi)部戰(zhàn)略要素：是指能夠反映企業(yè)的基本能力和基本條件，影響企業(yè)戰(zhàn)略方 向的內(nèi)部因素。4、多元化戰(zhàn)略：是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)以上的行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)生產(chǎn)或提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。5、企業(yè)使命：是對(duì)企業(yè)根本性質(zhì)、存在理由和存在價(jià)值的一種規(guī)定，它說(shuō)明了本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)理念、宗旨和信念與一般的企業(yè)不同。6企業(yè)愿景：是指被企業(yè)成員普遍接受和認(rèn)同的組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)景象和目標(biāo)

2、，是人們 共同描繪的一幅美好圖畫(huà)。7、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)段內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。8、時(shí)間序列分析法：是把過(guò)去和未來(lái)的某一目標(biāo)值都看成是一個(gè)時(shí)間函數(shù)，這 一序列是由互相配對(duì)的兩個(gè)數(shù)列構(gòu)成的， 一個(gè)是反映時(shí)間順序變化的數(shù)列，另一 個(gè)是反映各個(gè)時(shí)間目標(biāo)值變化的數(shù)列。9、決策矩陣法：是以矩陣為基礎(chǔ)，分別計(jì)算出各備擇方案在不同條件下可能的 結(jié)果，然后按客觀概率的大小，計(jì)算出各備擇方案的期望值，進(jìn)行比較。從中選 擇優(yōu)化的戰(zhàn)略目標(biāo)。10、模擬模型法：就是模仿某一客觀現(xiàn)象建立一個(gè)抽象的模型， 并對(duì)模型進(jìn)行分 析實(shí)驗(yàn)，以觀察并掌握客觀現(xiàn)象運(yùn)動(dòng)、 變化的規(guī)律，從而找出復(fù)雜問(wèn)題的解決方11、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)

3、單元：是指公司中一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，并擁有自己的總體管理階層的 經(jīng)營(yíng)實(shí)體和利潤(rùn)中心。12、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)：是指新興產(chǎn)業(yè)，具有強(qiáng)大生命力，市場(chǎng)前景廣闊，代表未來(lái)發(fā)展 的趨勢(shì)，一定條件下可演變?yōu)橹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)甚至支柱產(chǎn)業(yè)，但是風(fēng)險(xiǎn)性依然存在。13、夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)：是對(duì)趨向衰落的傳統(tǒng)工業(yè)部門(mén)的一種形象稱(chēng)呼， 指產(chǎn)品銷(xiāo)售總量 在持續(xù)時(shí)間內(nèi)絕對(duì)下降，或增長(zhǎng)出現(xiàn)有規(guī)則地減速的產(chǎn)業(yè)，其基本特征是需求增 長(zhǎng)緩慢或停滯，產(chǎn)業(yè)收益率低于各產(chǎn)業(yè)的平均值，呈下降趨勢(shì)。14、一體化戰(zhàn)略：又稱(chēng)一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)利用社會(huì)化生產(chǎn)鏈中的直接關(guān)系來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在供產(chǎn)、產(chǎn)銷(xiāo)方面實(shí)行縱向或橫向聯(lián)合的戰(zhàn)略。15、企業(yè)戰(zhàn)略：確定企業(yè)的基本長(zhǎng)

4、期目標(biāo)，選擇行動(dòng)途徑并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行的資源分配。16、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中追求的長(zhǎng)期結(jié)果，反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。17、利基戰(zhàn)略：是指企業(yè)選定一個(gè)特定的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域， 集中力量進(jìn)入并稱(chēng)為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)再到全球，同時(shí)建立各種壁壘，逐漸形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。18、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)、學(xué)習(xí)必備歡迎下載產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。二、簡(jiǎn)答1 .利基戰(zhàn)略的選擇標(biāo)準(zhǔn)狹小的產(chǎn)品市場(chǎng)，寬廣的地域市場(chǎng)。需求較為穩(wěn)定，且有持續(xù)發(fā)展的潛力。市場(chǎng)過(guò)小，差異性較大，以致于強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)該市場(chǎng)不屑

5、一顧。技術(shù)變革速度不太快，企業(yè)用在研發(fā)上的投資不需要太大。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈，這個(gè)行業(yè)最好還沒(méi)有壟斷者。2 .GE矩陣5個(gè)步驟定義各因素。選擇要評(píng)估業(yè)務(wù)實(shí)力和市場(chǎng)西引力所需的重要因素。估測(cè)內(nèi)部因素和外部因素的影響。對(duì)外部因素和內(nèi)部因素的重要性進(jìn)行估測(cè)， 得出衡量實(shí)力和吸引力的建議標(biāo) 準(zhǔn)。將該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位標(biāo)在 GE矩陣的網(wǎng)絡(luò)圖上。對(duì)矩陣進(jìn)行詮釋。3 .內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣列出企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素賦予權(quán)重 給予分值 計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)平價(jià)值計(jì)算企業(yè)總的加權(quán)分?jǐn)?shù)4 .為什么說(shuō)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是最基本的發(fā)展戰(zhàn)略？現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)當(dāng)前利潤(rùn)和流動(dòng)現(xiàn)金 的主要來(lái)源，企業(yè)的一切活

6、動(dòng)，包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)都必須依賴其提供資金 支持。因此，旨在開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合盈利潛力的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，是企業(yè)生存的基本保障。其他的發(fā)展戰(zhàn)略必須借助市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、多元化等戰(zhàn)略的真正意圖，并不只是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，更重要的是，期 望企業(yè)能在這些新的產(chǎn)品和新的市場(chǎng)組合上獲得利潤(rùn)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、 多元化等戰(zhàn)略實(shí)施的最后階段，新產(chǎn)品和新市場(chǎng)將轉(zhuǎn)換成現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)， 只有繼續(xù)執(zhí)行市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，才能充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的潛在價(jià)值，實(shí) 現(xiàn)企業(yè)盈利的最終目的。5 .多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大產(chǎn)品和企業(yè)的知名度。分散風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。便于進(jìn)行資源調(diào)配

7、有利于企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。6、后向一體化的優(yōu)勢(shì)降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)省交易費(fèi)用。進(jìn)行后向一體化，使成品和零部件歸并成一 個(gè)系統(tǒng)，在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)部環(huán)節(jié)上，更容易控制和協(xié)調(diào)，從而提高企業(yè) 的生產(chǎn)效力，同時(shí)盡管內(nèi)部交易過(guò)程中也需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，但由于沒(méi)有廣告等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支出，后向一體化可以節(jié)約市場(chǎng)交易的銷(xiāo)售，談判和交易成本。穩(wěn)定供求關(guān)系，避免價(jià)格波動(dòng)。實(shí)行后向一體化，可以避免上游企業(yè)隨意終 止供求關(guān)系，保證充足的貨源供應(yīng)，防止價(jià)格的大起大落。提高差異能力。后向一體化可以強(qiáng)化企業(yè)對(duì)零部件的控制， 企業(yè)可以通過(guò)在學(xué)習(xí)必備歡迎下載零部件中，使用新材料、新技術(shù)等方式提高產(chǎn)品的差異化， 更好的滿足目標(biāo)顧客 的特殊需

8、求。7 .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在與行業(yè)內(nèi)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，擁有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)可以利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位壓低供貨商的供貨價(jià)格可以利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位抵御購(gòu)買(mǎi)者的降價(jià)壓力利用生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)形成的進(jìn)入障礙，使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)者望而卻步在與替代品產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，比同行業(yè)其他企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力8 .信息化的影響促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生變化促使企業(yè)交易模式發(fā)生改變促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變促進(jìn)企業(yè)人力資源的管理會(huì)平的提升促進(jìn)顧客服務(wù)方式的變革2、如果產(chǎn)品處于衰退期，企業(yè)是否應(yīng)該退出該行業(yè)，為什么？(1)有些行業(yè)的生命周期很長(zhǎng)，即使處于衰退期，也有生存和發(fā)展空間，尤其 是當(dāng)其他企業(yè)被迫撤出和退出該行業(yè)時(shí)，反而會(huì)增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。(

9、2)由于同一行業(yè)不同地區(qū)的生命周期階段可能不一致，企業(yè)可以直接進(jìn)入不同生命周期階段的地區(qū)也可以進(jìn)行全球業(yè)務(wù)布局。4、如何削弱供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？(1)如果把供應(yīng)商視作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以尋找數(shù)量較多、實(shí)力較弱的供應(yīng)商；可 以在商品供應(yīng)充足的情況下，主動(dòng)尋找替代品的供應(yīng)商；如果供應(yīng)商的態(tài)度比較 強(qiáng)硬，在條件允許的情況下，可以威脅供應(yīng)商本企業(yè)具有后向一體化的能力。(2)如果把供應(yīng)商視作朋友，可以簽訂長(zhǎng)期供貨合同，幫助供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獲取在價(jià)格上的話語(yǔ)權(quán)，也可以與供應(yīng)商形成品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟。5、企業(yè)使命和企業(yè)愿景的作用(1)明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)領(lǐng)域(2)作為企業(yè)一切行動(dòng)的總綱領(lǐng)，確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及下

10、屬各單位、各部門(mén)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至個(gè)人的努力方向。(3)為企業(yè)配置戰(zhàn)略資源提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，為協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾提供準(zhǔn)則。(4)使得公司上下對(duì)企業(yè)的未來(lái)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，便于統(tǒng)一思想和行動(dòng)，形 成共同的價(jià)值觀。(5)明確的使命和鼓舞人心的愿景可以獲得社會(huì)和公眾的理解和合作，吸引志 同道合的人才。6、好的企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的陳述具備哪些特征？(1)清晰、簡(jiǎn)潔、直觀、形象、鼓舞人心(2)綜合、凝練學(xué)習(xí)必備歡迎下載(3)獨(dú)特性(4)理想和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合7、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施前提、措施及優(yōu)缺點(diǎn)前提：交叉彈性大；市場(chǎng)容量很大措施：(1)建立有效率的規(guī)模設(shè)施(2)降低生產(chǎn)成本和行政開(kāi)支(3)簡(jiǎn)化產(chǎn)品，改進(jìn)設(shè)計(jì)(4)監(jiān)

11、控由對(duì)外供貨商提供的活動(dòng)的成本，降低配送、存貨費(fèi)用(5)降低人工成本缺點(diǎn)：(1)生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)或競(jìng)爭(zhēng)者的模仿，使得企業(yè)喪失成本優(yōu)勢(shì)(2)市場(chǎng)需求發(fā)生變化(3)破環(huán)了產(chǎn)業(yè)間的協(xié)作關(guān)系(4)由于不可控因素造成的成本上升，無(wú)法與實(shí)施其他戰(zhàn)略的企業(yè)抗衡(5)可能造成成本與價(jià)值的沖突8、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施前提、措施及優(yōu)缺點(diǎn)前提：(1)實(shí)施差異化戰(zhàn)略要分析消費(fèi)者的偏好(2)必須使顧客感知產(chǎn)品的差異(3)差異建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力上措施：(1)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和系統(tǒng)(2)通過(guò)廣告建立新的概念(3)集中提高產(chǎn)品質(zhì)量(4)提供不一樣的服務(wù)(5)尋找新的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)點(diǎn)：(1)可以有效避免替代品的威脅(2)降低顧客對(duì)價(jià)

12、格的靈敏度(3)容易形成顧客的信任和忠誠(chéng)缺點(diǎn)：(1)成本較高；(2)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)緩慢信息化的影響(1)促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象發(fā)生改變(2)促使企業(yè)交易模式發(fā)生改變(3)促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變(4)促使企業(yè)人力資源管理水平的提升(5)促進(jìn)顧客服務(wù)方式的變革用五力模型分析最沒(méi)有吸引力的行業(yè)具有哪些特征？(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)較多，進(jìn)入門(mén)檻低(2)潛在進(jìn)入者實(shí)力強(qiáng)學(xué)習(xí)必備歡迎下載(3)供應(yīng)商數(shù)目少，供給商品無(wú)替代品(4)購(gòu)買(mǎi)者集中，數(shù)目少，掌握信息量多(5)替代品多、大、功能強(qiáng)，互補(bǔ)品數(shù)量少，質(zhì)量差，不好賣(mài)三、辨析題：1,按照明茨伯格的觀點(diǎn)，福特“ T”型車(chē)全部為黑色是在實(shí)施一種戰(zhàn)略。答：對(duì)。福特實(shí)行的是統(tǒng)一

13、顏色的低成本戰(zhàn)略2,企業(yè)戰(zhàn)略即使脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式，也可以取得較好的效果。答：錯(cuò)。企業(yè)戰(zhàn)略要考慮與企業(yè)有關(guān)的方方面面的因素，且具有環(huán)境動(dòng)態(tài)適 應(yīng)的特點(diǎn)。所以，企業(yè)戰(zhàn)略脫離現(xiàn)實(shí)不會(huì)取得好的效果。3,因?yàn)閼?zhàn)略管理的最終責(zé)任由最高管理層人員承擔(dān)，所以戰(zhàn)略管理是最高層管 理者的事情。答：錯(cuò)。企業(yè)戰(zhàn)略分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，與公司各部門(mén)都息 息相關(guān)。4,企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力決定了企業(yè)資源的配置水平和效率，也決定了企業(yè)未來(lái)的興衰。答：對(duì)。戰(zhàn)略具有全局性和復(fù)雜性、超前性和風(fēng)險(xiǎn)性、系統(tǒng)性和層次性等特點(diǎn)，正因?yàn)槿绱?，它才事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和興衰成敗。5、企業(yè)使命可以用市場(chǎng)為導(dǎo)向定義，也可以用產(chǎn)品為導(dǎo)

14、向定義。答：對(duì)6、企業(yè)使命必須符合整個(gè)社會(huì)的主流價(jià)值觀。答：對(duì)7、企業(yè)形象的定位是通過(guò)理念識(shí)別， 視覺(jué)識(shí)別，行為識(shí)別等單個(gè)部分來(lái)體現(xiàn) 的。答：錯(cuò)。把“單個(gè)”改成“綜合”8、與企業(yè)愿景相比，企業(yè)使命更加具體，并與一定的戰(zhàn)略階段相聯(lián)系答：錯(cuò)。與企業(yè)使命相比，企業(yè)愿景更加具體9、麥德龍?jiān)谥袊?guó)開(kāi)辦會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)式超市，是其執(zhí)行聚焦化戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。答：對(duì)。10利基戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對(duì)所進(jìn)入市場(chǎng)的持續(xù)占有。答：錯(cuò)。目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對(duì)所進(jìn)入市場(chǎng)的持續(xù)占有。11、 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略意味著產(chǎn)品以低價(jià)位來(lái)試圖獲取更大的市場(chǎng)占有率。12、 答：以低價(jià)位來(lái)試圖獲取更大的市場(chǎng)占有率 或 以平均價(jià)獲得更大的利潤(rùn)。13、 相較于成本領(lǐng)

15、先戰(zhàn)略，企業(yè)實(shí)施差異化能夠更好的培育顧客的忠誠(chéng)度。答：對(duì)。14、 產(chǎn)品的差異必須是實(shí)質(zhì)性的才不容易被模仿和超越。答：錯(cuò)。差異化的形成與產(chǎn)品的復(fù)雜度、技術(shù)、資金等門(mén)檻有關(guān)，與是否是實(shí)質(zhì)性的無(wú)關(guān)。15、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不適合產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期，只適合成熟期。答：錯(cuò)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適合各個(gè)時(shí)期。16、 當(dāng)企業(yè)實(shí)力有限，難以覆蓋所有的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該實(shí)施差異化戰(zhàn)略。答：應(yīng)該實(shí)施目標(biāo)聚集或利基戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)必備歡迎下載17、 在利基市場(chǎng)上，既可以選擇以低成本取勝，也可以實(shí)施產(chǎn)品的差異化。答：對(duì)。選擇以低成本取勝，可以擴(kuò)大占有率；選擇實(shí)施產(chǎn)品差異化，可以 增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。18、 利基戰(zhàn)略比成本領(lǐng)先戰(zhàn)略更適合中小

16、企業(yè)。答：對(duì)。因?yàn)槔袌?chǎng)進(jìn)入的是被大企業(yè)所拋棄的細(xì)分市場(chǎng)19、 同質(zhì)性的產(chǎn)品消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力較弱。答：錯(cuò)。對(duì)于同質(zhì)化的產(chǎn)品消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成本低，選擇性多，所以消費(fèi)者討價(jià)能力強(qiáng)。20、 企業(yè)的外部環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但不包括行業(yè)環(huán)境。答：錯(cuò)。企業(yè)的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)業(yè)環(huán)境即包括行業(yè)環(huán)境。21、 PES用析法可以用來(lái)分析企業(yè)在行業(yè)中的地位和影響力。答：錯(cuò)。PEST分析法即企業(yè)宏觀環(huán)境分析法，不可用來(lái)分析企業(yè)在行業(yè)中 的地位和影響力。22、 外部環(huán)境分析因素多樣，過(guò)程復(fù)雜，因此不宜太繁瑣，一年最好控制在1-2 次。答：錯(cuò)。外部環(huán)境變化大就應(yīng)該分析，沒(méi)有次數(shù)的限制。23、

17、 國(guó)家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)政策的總體目標(biāo)是要保證經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。答：錯(cuò)。把“增長(zhǎng)”改為“發(fā)展”。24、 從戰(zhàn)略分析的角色來(lái)看，百事可樂(lè)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是可口可樂(lè)。答：錯(cuò)。把“直接”改為“重點(diǎn)”。25、 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，可幫助公司盡早識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。答：錯(cuò)。把“內(nèi)部”改為“外部”。26、 價(jià)值鏈分析的目的是確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。27、 企業(yè)資源的模仿性越低，資源價(jià)值失效程度就越高，擴(kuò)散性就越差。答：錯(cuò)。企業(yè)資源的模仿性越低，資源價(jià)值失效程度就越低，擴(kuò)散性就越差28、 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)公司的生產(chǎn)流程的投入。答：對(duì)。29、 如果某種能力是模糊的，而且在社會(huì)中是很復(fù)雜的，那么它是很難模仿的。答：對(duì)。30、 對(duì)價(jià)

18、值活動(dòng)的分解越細(xì)，越容易找出內(nèi)部戰(zhàn)略要素。答:錯(cuò)。31、 價(jià)值鏈分析應(yīng)該站在企業(yè)的角度，對(duì)企業(yè)整條價(jià)值鏈進(jìn)行梳理。答：錯(cuò)。價(jià)值鏈分析應(yīng)該站在 顧客的角度。32、采購(gòu)機(jī)器設(shè)備和向供應(yīng)商退貨屬于進(jìn)貨后勤答：錯(cuò)，前者是輔助性的采購(gòu)活動(dòng)；后者屬于基礎(chǔ)性的進(jìn)貨后勤。33、戰(zhàn)略：關(guān)注做正確的事，自上而下的計(jì)劃，自下而上的反應(yīng)戰(zhàn)術(shù)：關(guān)注正確的做事34、企業(yè)戰(zhàn)略必須是具體的、可衡量的35利基戰(zhàn)略是中小企業(yè)的后發(fā)戰(zhàn)略，進(jìn)入被大企業(yè)所拋棄的細(xì)分市場(chǎng)學(xué)習(xí)必備歡迎下載目標(biāo)戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)進(jìn)入市場(chǎng)的持續(xù)性占有競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的通用戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 四、案例分析匯總一、Motel 6 和里茨一卡爾頓在住宿行

19、業(yè)中參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)部位恰好相反，但 它們都獲得了成功。Motel 6滿足的是那些很注重價(jià)格的旅行者的要求，他們所 想要的是一個(gè)干凈的沒(méi)有附加服務(wù)的地方來(lái)過(guò)夜。Motel 6采取了以下措施：（1）選擇相對(duì)便宜的地點(diǎn)來(lái)建筑住宿房間，通常是在州與州的交界和高速公路地段， 都避免支付高額的黃金地段費(fèi)用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施，沒(méi)有飯館和酒 吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計(jì)，只需要一些并不昂貴的材料 和低成本建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡(jiǎn)單。這樣一來(lái)，既降低建筑成 本，又降低運(yùn)作成本。由于沒(méi)有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在 Motel 6 , 一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清

20、掃人員、房間及地面維修人員就可以了。 為了在那些要求簡(jiǎn)單過(guò)夜的旅行者中推進(jìn)Motel 6概念，Motel 6連鎖利用了獨(dú)特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告，其中一些廣告是由收音機(jī)廣播名人Tom Bodett來(lái)制作的。它們描述了 Motel 6干凈的房間，沒(méi)有附加項(xiàng)目的設(shè)施，友好的氛 圍，以及較低費(fèi)用。相反，里茨卡爾頓的對(duì)象卻是那些愿意支付且支付得起高 級(jí)的住宿和一流個(gè)人服務(wù)的旅行者和度假者。里茨-卡爾頓的特色是：（1）處在黃金地段，從很多房間都能夠看到如畫(huà)的視野風(fēng)景；（2）定制式的建筑設(shè)計(jì)；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）雅致的休息間和酒吧；（5）游 泳池、健身設(shè)施以及其他休閑設(shè)施；（6）高

21、級(jí)的房間住宿條件；（7）大規(guī)模受 過(guò)很好訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€(gè)顧客感到滿意而竭盡全力。請(qǐng)問(wèn)這兩家酒店各采取了怎樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？為什么都能取得成功？答：Motel 6采取了成本領(lǐng)先的目標(biāo)聚集戰(zhàn)略里茨一卡爾頓采取了差異化目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 這兩家企業(yè)都將一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，前者的目標(biāo)顧 客是注重價(jià)格的，想要一個(gè)干凈的沒(méi)有附加服務(wù)的地方過(guò)夜的旅行者，而 后者則把那些注重住宿條件和服務(wù)水平的度假者作為自己的目標(biāo)顧客，這 兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都存在足夠多的顧客，足以支撐企業(yè)的生存和發(fā)展。聚焦化戰(zhàn)略要求公司能根據(jù)特定顧客的需求來(lái)制定攻擊，而這兩家公司都 能很好的把我目標(biāo)顧客的特征，并以此為依

22、據(jù)設(shè)置產(chǎn)品和服務(wù)，合理配置 資源。Motel 6公司房間布局簡(jiǎn)潔，服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單，有效地降低了成本， 留住了對(duì)價(jià)格敏感的顧客。里茨卡爾頓提供了差異化的高標(biāo)準(zhǔn)的住宿條件和一流的客房服務(wù)，留住了愿意為此支出高昂的費(fèi)用的顧客。學(xué)習(xí)必備歡迎下載二、經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，A公司目前已成為中國(guó)最大的食品飲料企業(yè)，在全國(guó)24個(gè)省市建有40多個(gè)基地、擁有近60家全資和控股子公司，擁有員工上萬(wàn)，總資 產(chǎn)達(dá)60億元。公司擁有世界一流生產(chǎn)線68條價(jià)值4億美元，年銷(xiāo)售額超過(guò)百億 元人民幣。其產(chǎn)品覆蓋了從童裝、兒童營(yíng)養(yǎng)液到瓶裝引用水系列、罐頭食品系列、 茶飲料系列，果汁飲料系列、碳酸飲料、含乳飲料系列、運(yùn)動(dòng)飲料等。該公司旗

23、下有兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。其中，A項(xiàng)業(yè)務(wù)的行業(yè)吸引力評(píng)估值為 3.1 ,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng) 估值為3.8, B項(xiàng)業(yè)務(wù)的行業(yè)吸引力評(píng)估值為1.5 ,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估值為1.3。 1）請(qǐng)問(wèn)該公司實(shí)施的公司戰(zhàn)略是什么？該戰(zhàn)略有哪些優(yōu)點(diǎn)？2）請(qǐng)?jiān)谕ㄓ镁仃囀疽鈭D中標(biāo)出這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并給出發(fā)展建議。答：1） 1、公司戰(zhàn)略是多元化戰(zhàn)略2、優(yōu)點(diǎn)：2.2 分散風(fēng)險(xiǎn)便于進(jìn)行資源調(diào)配2.1 擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度2.3 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.42.5 有利于企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)2)業(yè)吸引力1 IAB7/311/3競(jìng)爭(zhēng)力/31建議：A：選擇細(xì)分市場(chǎng)大力投入B:集中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盈利業(yè)務(wù)，或放棄GE矩陣戰(zhàn)略選擇圖盡量擴(kuò)大投資，謀 求主導(dǎo)地位市場(chǎng)細(xì)分以追

24、求主 導(dǎo)地位專(zhuān)門(mén)化，采取購(gòu) 并策略選擇細(xì)分市場(chǎng)大 力投入選擇細(xì)分市場(chǎng)專(zhuān)門(mén) 化專(zhuān)門(mén)化，謀求小 塊市場(chǎng)份額產(chǎn)業(yè)吸引力學(xué)習(xí)必備歡迎下載維持地位減少投資集中于競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手，或放棄競(jìng)爭(zhēng)力三、1908年，福特T型車(chē)面世。福特公司采用限制車(chē)型種類(lèi)、利用高度自動(dòng)化 的設(shè)備大規(guī)模生產(chǎn)單一產(chǎn)品等方法控制成本。當(dāng)時(shí)普通汽車(chē)的市場(chǎng)售價(jià)在4700美元左右，而福特的T型車(chē)只有850美元。T型車(chē)以其低廉的價(jià)格使汽車(chē)作為實(shí) 用代步工具走入了尋常家庭。福特公司曾經(jīng)這樣宣傳公司的業(yè)務(wù)： 星期一對(duì)所擁 有的礦山進(jìn)行開(kāi)采，鐵礦石由公司自己的船隊(duì)運(yùn)入鋼鐵廠；星期二鐵水澆入鑄模， 當(dāng)天晚上變成發(fā)動(dòng)機(jī)；星期三上午就裝配到車(chē)輛上；星期四汽車(chē)進(jìn)

25、入市場(chǎng)銷(xiāo)售。試分析福特公司采取的是什么公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略的的優(yōu)勢(shì)各有哪些？答：后向一體化的公司戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略后向一體化的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)省交易費(fèi)用。進(jìn)行后向一體化使成本和零部件歸并成一個(gè)系 統(tǒng),在生產(chǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)部環(huán)節(jié)上更容易控制和協(xié)調(diào)， 從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率， 同時(shí)盡管內(nèi)部交易過(guò)程中也需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，但由于沒(méi)有廣告等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支 出，后向一體化可以節(jié)約市場(chǎng)交易的銷(xiāo)售，談判和交易成本。穩(wěn)定供求關(guān)系，避免價(jià)格波動(dòng)，實(shí)行后向一體化，可以避免上游企業(yè)隨意終止 貨源關(guān)系，保證充足的貨源供應(yīng)，防止價(jià)格的大起大落。提高差異能力，后向一體化可以強(qiáng)

26、化企業(yè)對(duì)零部件的控制， 企業(yè)可以通過(guò)在零 部件中使用新材料，新技術(shù)等方面，提高產(chǎn)品的差異化，更好的滿足目標(biāo)顧客的 特殊需求。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：在與行業(yè)內(nèi)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，擁有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)可以利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位，壓低供貨商的供貨價(jià)格可以利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位，低于購(gòu)買(mǎi)者的降價(jià)壓力。利用生產(chǎn)規(guī)格和成本優(yōu)勢(shì)形成的進(jìn)入障礙使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)者望而卻步在于替代品產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中比同行業(yè)的其他企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)習(xí)必備歡迎下載四、A公司經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)最具實(shí)力的服裝企業(yè)。在全球”專(zhuān)注”、“專(zhuān)業(yè)”趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越被看好的情況下， A公司卻在積極向服 裝產(chǎn)業(yè)的上下游拓展。不但向商業(yè)、零售、連鎖方向發(fā)展，

27、組建龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò); 還向上游的紡織面料進(jìn)軍，建立自己的紡織面料城。試分析A公司采取的是什么 公司戰(zhàn)略，其公司戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有哪些？并根據(jù)以下資料確定 A公司在行業(yè)中的 競(jìng)爭(zhēng)地位，并確定其主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。表1A公司的IFE矩陣關(guān)鍵戰(zhàn)略要素權(quán)重評(píng)價(jià)值品牌知名度0.202研發(fā)實(shí)力0.304員工素質(zhì)0.202生產(chǎn)能力0.103營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)0.152國(guó)際市場(chǎng)拓展能力0.051答;(1) 1 、公司采取的是垂直多元化戰(zhàn)略2、優(yōu)勢(shì)：2.1擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度2.2 分散風(fēng)險(xiǎn)2.3 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.4 便于進(jìn)行資源調(diào)配2.5 有利于企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)(2) 0.2*2=0.4 0.3*4=1.2 0.2*2=

28、0.4 0.1*3=0.30.15*2=0.3 0.05*1=0.050.2*2+0.3*4+0.2*2+0.1*3+0.15*2+0.05*1=2.65>2.5綜合加權(quán)平均值所以A公司略處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：研發(fā)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：國(guó)際市場(chǎng)拓展能力五、基本在同一時(shí)間，我國(guó)紡織行業(yè)國(guó)內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了變化：一方面，國(guó)家對(duì) 2000多種產(chǎn)品實(shí)施出口退稅下調(diào)和取消的政策。其中，紡織業(yè)受影響最大，服 裝、鞋帽、箱包出口退稅率由13%S整至11%另一方面，歐盟決定取消對(duì)中國(guó) 紡織品和服裝的進(jìn)口配額。 試問(wèn)這些政策的調(diào)整會(huì)對(duì)紡織行業(yè)產(chǎn)生什么影響？答：出口退稅綠的降低使得紡織企業(yè)的利潤(rùn)空間減小，如果企

29、業(yè)無(wú)法消化該項(xiàng)成 本的上升而導(dǎo)致價(jià)格提高，產(chǎn)品的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力將被消弱，大企業(yè)比小企業(yè)更能通 過(guò)規(guī)?；少?gòu)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)節(jié)省成本。其內(nèi)部成本控制也往往更為嚴(yán)格，因此，學(xué)習(xí)必備歡迎下載出口退稅率降低對(duì)小企業(yè)的影響更大，可能導(dǎo)致小企業(yè)因?yàn)槌杀驹蛑鸩椒艞墖?guó) 外市場(chǎng)。歐盟紡織品進(jìn)口配額的取消并不意味著出口不受限制， 配額卻小后為了保護(hù)國(guó)內(nèi) 市場(chǎng)，進(jìn)口國(guó)可能會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)重的技術(shù)檢查， 檢疫標(biāo)準(zhǔn)，大企業(yè)在資金技術(shù)托方 面比小企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，更容易調(diào)整產(chǎn)品適應(yīng)非配額性壁壘， 總具體看來(lái),這兩項(xiàng) 政策，可能導(dǎo)致我國(guó)紡織品行業(yè)重新洗牌，大企業(yè)的海外市場(chǎng)占有率可能提高。六、我國(guó)乳制品處于產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期，乳品行業(yè)的集中度在不斷

30、提高，“光明”、“伊利”、“蒙?！薄ⅰ叭睅讉€(gè)品牌銷(xiāo)量最大，已形成四巨頭爭(zhēng)霸的格局。同時(shí)，國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)并購(gòu)頻繁發(fā)生，行業(yè)整合浪潮洶涌，這其中主要是國(guó)內(nèi)優(yōu) 勢(shì)企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)中小企業(yè)的并購(gòu)。 隨著國(guó)內(nèi)幾個(gè)大型乳品企業(yè)的發(fā)展， 消費(fèi) 者對(duì)大企業(yè)的名牌產(chǎn)品產(chǎn)生了強(qiáng)烈的偏好，乳制品市場(chǎng)開(kāi)始形成消費(fèi)者品牌忠誠(chéng) 度。現(xiàn)今乳品企業(yè)要想站住腳跟，必須一下子拿出大筆資金投向這種投資巨大， 回報(bào)期長(zhǎng)的項(xiàng)目。由于乳制品行業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)專(zhuān)用性很強(qiáng)， 一旦退出，很難作為 他用。因此，新進(jìn)企業(yè)還必須考慮到投資失敗所必須擔(dān)負(fù)的巨額沉沒(méi)成本。從 1993年開(kāi)始，國(guó)際乳業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)，但是由于國(guó)內(nèi)激烈的價(jià)格戰(zhàn)、特殊 的消

31、費(fèi)文化與奶源缺乏，國(guó)外企業(yè)在中國(guó)發(fā)展并不順利。為了避免同中國(guó)企業(yè)直 接對(duì)抗，跨國(guó)公司選擇了借助國(guó)內(nèi)企業(yè)推廣自己品牌的合作方式。在發(fā)展初期， 鮮奶日產(chǎn)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)跟不上企業(yè)鮮奶日加工能力的增長(zhǎng)速度。因此，現(xiàn)代的大型乳制品企業(yè)紛紛建立自己的奶牛基地以保證奶源。 奶源問(wèn)題已經(jīng)不是制約企 業(yè)生存及發(fā)展的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者的文化程度和職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)于乳制品行業(yè)的影響也是不容忽視的。研究表明，消費(fèi)者理性的態(tài)度是與消費(fèi)者所受的教育程度成正比關(guān)系的。消費(fèi)者的文化程度越高，則消費(fèi)越理性。在各大中型城市的超市里，各種品牌的乳制品不勝 枚舉，使消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本也在降低。雖然牛乳具有豐富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及保健功能， 但是由于其成本較高，相當(dāng)一部分消費(fèi)者并不具備長(zhǎng)期消費(fèi)乳制品的經(jīng)濟(jì)能力， 這使得豆制品擁有更為廣闊的前景。與牛乳相比，我國(guó)大豆原料充足，成本低廉， 不含膽固醇，可以預(yù)防動(dòng)脈硬化，脂肪多為不飽和脂肪酸，不發(fā)胖，沒(méi)有乳糖， 適合中國(guó)人。中國(guó)經(jīng)營(yíng)