優(yōu)化工作流程圖

1、優(yōu)化工作流程圖2.1?項目總體工作流程東莞業(yè)務區(qū)采取貫穿上半年的網(wǎng)絡外包優(yōu)化方式，我們將從年初開始的網(wǎng)絡評估、優(yōu)化 案以及目標的制立、項目期間的各種優(yōu)化方案均嚴格按照以下的工作流程進行具體實施。人員到場測試組執(zhí)行各種測試任務(CQT* DT 及指京5R試項i'/!什調(diào)整 故障定位及 排除的優(yōu)化,定位網(wǎng)絡存在的何JK小區(qū)參數(shù).話務統(tǒng) 計,信令分析或其 他附信干囪:其他I：作件務2. 2.網(wǎng)絡評估流程圖網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)分析網(wǎng)絡性能評估和槍查統(tǒng)計分析Cell統(tǒng)計指標外部告警(EAS)系統(tǒng)參數(shù)檢查BSC級參數(shù)Cell級參數(shù)整個OMC的分析思路：從而到點地進行問題左位和分析。系統(tǒng)性自上而下，從整體到局部

2、整體性查看一周以上的指標變化趨勢和每天的變化趨勢相關性各種話務統(tǒng)計指標之間的聯(lián)系指標名稱和評估標準：如接入成功率、切換成功率、掉話率、等指標的優(yōu)秀值、良好值、較差值等（分PLMN和BSC級的分析人網(wǎng)絡指標評估應綜合考慮每個系統(tǒng)的實際情形，包括都市地理情形，基站分布情形，基配亶情形，用戶數(shù)量，用戶行為，MSC負荷等因素.以下值（系統(tǒng)忙時）為參考值：要緊KPI 指標優(yōu)秀值良好值較差值TCH擁塞率<1%1%-3%>3%接入成功率>95%90%-95%<90%掉話率<1.2%1.2%-1.5%>1.5%切換成功率>95%90%-95%<90%2.3 H常

3、指標優(yōu)化流程日常統(tǒng)計指標優(yōu)化TCII或禽和小區(qū)處虹4作勰解干擾處理流程SlifS/c2. 4.硬件優(yōu)化流程工作目的：要緊為解決網(wǎng)絡的容量、覆蓋、指標等問題，對通過參數(shù)調(diào)整無法解決的網(wǎng)絡問題，可考慮通過調(diào)整基站的硬件達到解決問題的目的，調(diào)整的內(nèi)容包括基站主設備、天 饋線等。2- 4.天線調(diào)整流程工作內(nèi)容：依照話務統(tǒng)汁或路測數(shù)據(jù)等判定天線的過覆蓋或覆蓋不足導致的問題（擁塞問題、切換問題、信號差等），提出通過調(diào)整天線的參數(shù)（下傾角、方向角、高度）或更換天線等手段來操縱小區(qū)的覆蓋， 工作流程:2.天線調(diào)整5.客戶投訴處理工作流程客戶投訴處理工作流程包括以下幾步：> 工單接收> 投訴處理前期工作> 判泄是否屬于我們測試范疇內(nèi)的工單> 是否需要進行測試和什么類型的測試> 現(xiàn)場測試> 提交報告 客戶投訴處理流程圖:從客服得到及時投訴個