汽車4s店培訓制度方案

1、汽車4s店培訓制度方案汽車4s店人員培訓制度一、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培

2、訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)， 在受訓期間認真 學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。

3、參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、

4、 試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓

5、連同學歷證明、資格或職稱證書復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-

6、05-24汽車4s店人員培訓制度一、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊

7、培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)， 在受訓期間認真 學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員

8、學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓，同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、 試卷、考核記錄等匯

9、總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、 資格

10、或職稱證書 復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作C(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4

11、s店人員培訓制度一、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持

12、證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)，在受訓期間認真學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須

13、舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。

14、(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、 資格或職稱證書 復

15、印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4s店人員培訓制度一

16、、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求

17、和汽車公司確定的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)， 在受訓期間認真 學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓，

18、同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、 試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司

19、外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、證書、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、資格或職稱證書復印件、工作簡歷等資

20、料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4s店人員培訓制度一、培訓目的我司

21、在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定

22、 的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)，在受訓期間認真學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓

23、計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人

24、員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān)的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、 資格或職稱證書 復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保

25、存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4s店人員培訓制度一、培訓目的我司在不斷提高售后服務

26、質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行

27、政部負責組織好相應的培訓工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)， 在受訓期間認真 學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批

28、準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表»及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、 試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)

29、培訓資料、 證書、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、資格或職稱證書復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職

30、后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作C(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4s店人員培訓制度一、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還

31、注重對員工的培訓及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行政部負責組織好相

32、應的培訓工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)，在受訓期間認真學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年

33、月份，根據(jù)本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項 (1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等)(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、 試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書

34、、記錄匯總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、 資格或職稱證書 復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、

35、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4s店人員培訓制度一、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓

36、及 再教育工作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作。

37、三、公司選派合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)， 在受訓期間認真 學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)

38、本年度各部門«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、 試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書、記錄匯

39、總交行政部，行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān) 的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、資格或職稱證書復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評

40、估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改進培訓有效性。2018-05-24汽車4s店人員培訓制度、培訓目的我司在不斷提高售后服務質(zhì)量的同時，還注重對員工的培訓及再教育工

41、作，為有目的地開展培訓工作，使培訓工作制度化、系統(tǒng)化 以及提高培訓工作的效率，特指定本制度。二、培訓類型基礎培訓：行政部對新員工上崗前進行基礎教育，包括公司概 況、紀律、規(guī)章制度、服務意思、服務要求、相關(guān)法規(guī)等。(1)技能培訓I:部門負責人對人員上崗前進行技能培訓I,包括 相關(guān)作業(yè)文 件、操作規(guī)程、設備性能、安全措施等。(2)內(nèi)部培訓：邀請外來導師或我司自行舉辦的各種業(yè)務培訓 及技術(shù)培訓。(3)外部培訓：依據(jù)xx乘用車公司舉辦的各種業(yè)務培訓及技術(shù) 培訓或因工作需要，委派店外培訓。(4)特殊培訓：根據(jù)必須持證上崗的培訓要求和汽車公司確定 的培訓要求，由行政部負責組織好相應的培訓工作。三、公司選派

42、合適的人員參加店外培訓，參訓人員是代表公司 去參加培訓，因此受訓人員應從公司整體利益出發(fā)， 在受訓期間認真 學習，勤作筆記，妥善保管培訓資料，培訓完成后回來應向公司匯報 受訓情況及針對培訓內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓。四、選派參加店外培訓人員必須與公司簽訂 «委派培訓 協(xié)議書»。五、培訓計劃的制定、審批和實施1、各部門負責人應根據(jù)業(yè)務需要制定店內(nèi)培訓計劃書并于每 月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后應嚴格按照計劃 展開店內(nèi)培訓。參加店外培訓的人員學成歸來后必須舉辦店內(nèi)培訓， 同時納入店內(nèi)培訓計劃并報總經(jīng)理批準。2、行政每年月份，根據(jù)本年度各部門

43、«培訓申請表 »及反饋意見、培訓要求和公司發(fā)展方向，制定下年度的« 年度培訓計劃»(包括培訓對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考 核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準后，組織實施。六、培訓注意事項(1)每次培訓要求填寫培訓部門«培訓記錄表»(包括時間、地點、內(nèi)容、授課人員、考核成績、主辦者等 )。(2)對公司內(nèi)部的培訓，主辦部門應將培訓簽到表、記錄表、 試卷、考核記錄等匯總交行政部存檔。(3)對公司外部的培訓，參加人員應將獲得的有關(guān)培訓資料、 證書、記錄匯總交行政部，

44、行政部根據(jù)培訓性質(zhì)歸入員工檔案或匯總 存檔。(4)參加店內(nèi)培訓的授課人員必須認真地進行備課，精心準備 上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握 的技術(shù)知識或業(yè)務技巧毫無保留得傳授給受訓學員。(5)參加店內(nèi)培訓的受訓人員及旁聽者必須認真聽課，勤作筆 記，遵守課堂紀律，尊重授課人員的勞動。七、根據(jù)店內(nèi)培訓的培訓內(nèi)容不同，公司確定與培訓內(nèi)容相關(guān)的人員都必須參加，其他對培訓內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓部門主 管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、行政部將每個員工的培訓連同學歷證明、 資格或職稱證書 復印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。九、培訓有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責人評估培訓有效性，征 求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓計劃，開展培訓工作。(2)業(yè)務部門在培訓完成后依據(jù)每次培訓的目的和內(nèi)容，決定 該次培訓有效性評估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場提 問、寫出心得報告以及工作績效等方法進行考核、評估。(3)行政部針對當年開展培訓情況，結(jié)合公司實際，調(diào)整評估 項目，征求各部門意見進行綜合評估，填寫 «培訓有效性評估 表»,采取必要措施，改