公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀

1、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀 4禮賓次序禮賓次序又稱禮賓序列它所指的是在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、 不同身份的多方來賓時(shí)接待方應(yīng)依照約定俗成的方式對其尊卑、 先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。目前我國官方活動(dòng)中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。1?排列職務(wù)。在正式場合接待多方來賓時(shí)往往會(huì)依據(jù)其具體的行政職務(wù)的高低進(jìn)行排列。對于擔(dān)任同一行政職務(wù)者可按其資 歷即任職的早晚排列。對于已不再擔(dān)任行政職務(wù)者則可參照其原職進(jìn)行排列；但講究將其排在擔(dān)任現(xiàn)職者之后。若是接待團(tuán)體來賓其團(tuán)長或領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)的高低則是為其進(jìn)行排列的基本依據(jù)。2. 排列字母。舉行

2、涉外性質(zhì)的大型國際會(huì)議或國際體育比賽時(shí)按國際慣例可依據(jù)其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字 母的先后順序進(jìn)行排列。若其名稱的首位字母相同則可依據(jù)其第 二位字母的先后順序進(jìn)行排列。以下各位字母相同亦可據(jù)此類推。3. 抵達(dá)早晚。對于駐外機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或是各類非正式活動(dòng)的 參加者可依據(jù)其正式抵達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間的早晚進(jìn)行排列。此種方式 平常亦稱作“先來后到”。4. 報(bào)名先后。舉辦大型招商會(huì)、展示會(huì)、博覽會(huì)等商貿(mào)類活 動(dòng) 或上述幾種方式難以采用時(shí)可依據(jù)來賓正式報(bào)名參加活動(dòng)的遲早進(jìn)行排列。5. 不做排列。此種方式又稱“不排名 " 。實(shí)際上它是在難以 用其他方式進(jìn)行排列時(shí)的一種特殊變通方式的排列。為避

3、免接待對象產(chǎn)生疑問或不滿接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式均須以適當(dāng)?shù)男问教崆跋蚪哟龑ο筮M(jìn)行必要的通報(bào)。迎送陪同具體從事來賓接待時(shí)迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視悉心以對的。1. 來賓的迎送。 接待正式來訪的重要客人有時(shí)可酌情為其安 排 迎送、送別活動(dòng)以示對對方的重視與禮遇?；鶎庸珓?wù)員負(fù)責(zé)迎送活動(dòng)時(shí)主要需要注意兩大問題。其一限制迎送的規(guī)模。目前根據(jù)接待禮儀簡化的要求有必要 對迎送規(guī)模加以限制。在接待內(nèi)賓時(shí)通常不應(yīng)安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時(shí)亦應(yīng)務(wù)實(shí)從簡在參加人數(shù)、 主 人身份、車輛檔次與數(shù)量上嚴(yán)格限制。其二明確時(shí)間與地點(diǎn)對于遠(yuǎn)道而來的客人東道主一方安排專人為其館來送往往

4、往在所難免。負(fù)責(zé)迎送來賓者所須重視的是一 定 要提前與對方商定雙方會(huì)合的時(shí)間與地點(diǎn)。對于迎送來賓的具 體時(shí) 間與地點(diǎn)雙方不僅要先期確定而且通常還應(yīng)講究主隨客便。 必要時(shí)在來賓正式動(dòng)身前接待人員還須再次與對方進(jìn)行確認(rèn)。2. 客人的陪同。 在來賓來訪期間東道主一方在必要時(shí)往往會(huì)指定專人負(fù)責(zé)陪同對方。一般來講陪同客人時(shí)注意事項(xiàng)主要有 三：其一照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個(gè)期間其陪同 人員都要從始至終地對客人加以關(guān)注。在不妨礙客人個(gè)人自由的 前提下對對方的照顧要主動(dòng)、周到。其二方便客人。對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求陪同人員均應(yīng)想方設(shè)法盡力加以滿足并主動(dòng)為其工作、生活提供一切方便。其三、堅(jiān)守崗位。在任何情況下陪同人員均須堅(jiān)守崗位不得 以任何借口脫崗。平時(shí)陪同人員不僅要做到隨叫隨到還應(yīng)自覺做 到在規(guī)定時(shí)間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的而讓客人等 待陪同人員則是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。信訪的接待信訪是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式直接向國家行政機(jī)關(guān)反映 其個(gè)人或集體意愿的一種方式。由此可見接待人民群眾的來信來 訪既是基層公務(wù)員的職責(zé)之一又是其聯(lián)系