公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀

1、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀 4禮賓次序禮賓次序又稱禮賓序列它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、 不同身份的多方來賓時接待方應(yīng)依照約定俗成的方式對其尊卑、 先后的順序或位次所進行的具體排列。目前我國官方活動中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。1?排列職務(wù)。在正式場合接待多方來賓時往往會依據(jù)其具體的行政職務(wù)的高低進行排列。對于擔(dān)任同一行政職務(wù)者可按其資 歷即任職的早晚排列。對于已不再擔(dān)任行政職務(wù)者則可參照其原職進行排列；但講究將其排在擔(dān)任現(xiàn)職者之后。若是接待團體來賓其團長或領(lǐng)隊的職務(wù)的高低則是為其進行排列的基本依據(jù)。2. 排列字母。舉行

2、涉外性質(zhì)的大型國際會議或國際體育比賽時按國際慣例可依據(jù)其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字 母的先后順序進行排列。若其名稱的首位字母相同則可依據(jù)其第 二位字母的先后順序進行排列。以下各位字母相同亦可據(jù)此類推。3. 抵達(dá)早晚。對于駐外機構(gòu)的負(fù)責(zé)人或是各類非正式活動的 參加者可依據(jù)其正式抵達(dá)現(xiàn)場的時間的早晚進行排列。此種方式 平常亦稱作“先來后到”。4. 報名先后。舉辦大型招商會、展示會、博覽會等商貿(mào)類活 動 或上述幾種方式難以采用時可依據(jù)來賓正式報名參加活動的遲早進行排列。5. 不做排列。此種方式又稱“不排名 " 。實際上它是在難以 用其他方式進行排列時的一種特殊變通方式的排列。為避

3、免接待對象產(chǎn)生疑問或不滿接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式均須以適當(dāng)?shù)男问教崆跋蚪哟龑ο筮M行必要的通報。迎送陪同具體從事來賓接待時迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視悉心以對的。1. 來賓的迎送。 接待正式來訪的重要客人有時可酌情為其安 排 迎送、送別活動以示對對方的重視與禮遇?；鶎庸珓?wù)員負(fù)責(zé)迎送活動時主要需要注意兩大問題。其一限制迎送的規(guī)模。目前根據(jù)接待禮儀簡化的要求有必要 對迎送規(guī)模加以限制。在接待內(nèi)賓時通常不應(yīng)安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時亦應(yīng)務(wù)實從簡在參加人數(shù)、 主 人身份、車輛檔次與數(shù)量上嚴(yán)格限制。其二明確時間與地點對于遠(yuǎn)道而來的客人東道主一方安排專人為其館來送往往

4、往在所難免。負(fù)責(zé)迎送來賓者所須重視的是一 定 要提前與對方商定雙方會合的時間與地點。對于迎送來賓的具 體時 間與地點雙方不僅要先期確定而且通常還應(yīng)講究主隨客便。 必要時在來賓正式動身前接待人員還須再次與對方進行確認(rèn)。2. 客人的陪同。 在來賓來訪期間東道主一方在必要時往往會指定專人負(fù)責(zé)陪同對方。一般來講陪同客人時注意事項主要有 三：其一照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個期間其陪同 人員都要從始至終地對客人加以關(guān)注。在不妨礙客人個人自由的 前提下對對方的照顧要主動、周到。其二方便客人。對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求陪同人員均應(yīng)想方設(shè)法盡力加以滿足并主動為其工作、生活提供一切方便。其三、堅守崗位。在任何情況下陪同人員均須堅守崗位不得 以任何借口脫崗。平時陪同人員不僅要做到隨叫隨到還應(yīng)自覺做 到在規(guī)定時間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的而讓客人等 待陪同人員則是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｐ旁L的接待信訪是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式直接向國家行政機關(guān)反映 其個人或集體意愿的一種方式。由此可見接待人民群眾的來信來 訪既是基層公務(wù)員的職責(zé)之一又是其聯(lián)系