供貨實(shí)施保障技術(shù)方案

1、供貨實(shí)施保障技術(shù)方案一、項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案二項(xiàng)目實(shí)施過程說明：1備貨簽訂合同后，普泰公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排生產(chǎn)商對(duì)設(shè)備的 生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進(jìn)度并與時(shí)與采購方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委派工程師2人到采購方現(xiàn)場考察教室環(huán)境，設(shè)計(jì)出設(shè)備擺放布 置方案。方案和圖紙1如有由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系采購方代表召開會(huì)議商議和確定。這一階段很重要，普泰公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)展嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此 階段計(jì)劃在1天完成。2到貨后驗(yàn)貨普泰公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。 如期完成后，經(jīng)過出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由普泰公司負(fù)責(zé)運(yùn)送

2、到采購方現(xiàn)場。普泰公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單與檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、使用說明書和其它的 技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)展設(shè)備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無誤 后，采購方簽署收貨單。驗(yàn)貨過程計(jì)劃在1天完成。3現(xiàn)場環(huán)境設(shè)計(jì)調(diào)測(cè)跟據(jù)備貨期間對(duì)現(xiàn)場的考察情況，普泰科技有限將公司安排23名電子專業(yè)安裝技術(shù) 人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)進(jìn)展設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測(cè)。此階段為網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)與測(cè)試設(shè)備的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備，計(jì)劃用時(shí)1天，驗(yàn)貨完成， 簽署收貨單后陋后進(jìn)展。4貨物交付和調(diào)試在運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)與測(cè)試設(shè)備到達(dá)采購方現(xiàn)場并完成驗(yàn)貨工作之后，普泰公司將委 派安裝技術(shù)人員3人到現(xiàn)場進(jìn)展設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。按照

3、教學(xué)科研需求布置設(shè) 備的具體位置，進(jìn)展設(shè)備安裝并對(duì)每臺(tái)設(shè)備做功能測(cè)試。所有設(shè)備調(diào)試完畢之后，普泰 公司將對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備組成的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)展測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)調(diào)試到達(dá)采購方要求那么此階段 完成。這一階段計(jì)劃用時(shí)2天。5系統(tǒng)驗(yàn)收在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，普泰公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人 共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定 和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的 各項(xiàng)系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。計(jì)劃在1天完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。6技術(shù)培訓(xùn)詳見人員培訓(xùn)、技術(shù)效勞計(jì)劃與說明普泰公司

4、將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不少于5人，培訓(xùn)時(shí)間 不少于3天。培訓(xùn)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護(hù)、設(shè)備的配置和使用。三交貨期含安裝、調(diào)試保障措施(1)交貨期質(zhì)量控制流程圖調(diào)試、驗(yàn)收2質(zhì)量管理體系概況普泰公司是專業(yè)為高職院校提供各類實(shí)訓(xùn)設(shè)備和科研設(shè)備的高科技企業(yè)。我公司參照 IS09001質(zhì)量管理體系，結(jié)合高校實(shí)訓(xùn)、科研設(shè)備的特點(diǎn)，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。 該質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)指導(dǎo)書、工藝關(guān)鍵點(diǎn)控制、圖紙資料標(biāo)準(zhǔn) 格式、成品檢驗(yàn)規(guī)等，涵蓋從設(shè)備配件選型到整體設(shè)備安裝的各個(gè)環(huán)節(jié)。3產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制普泰公司對(duì)產(chǎn)

5、品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格控制：> 元器件選擇和采購階段普泰公司保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì) 和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技 術(shù)人員到采購方現(xiàn)場核對(duì)設(shè)備型號(hào)參數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量并對(duì)設(shè)備做全部功能測(cè)試。> 設(shè)備生產(chǎn)加工階段普泰公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全部經(jīng)過公 司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過根本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)經(jīng)歷。生產(chǎn)中所用配件和 耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì) 檢工程師專門負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每一步進(jìn)度都把好質(zhì)量關(guān)。4安裝調(diào)試的質(zhì)量控制實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目的施工需要蹤合考慮教學(xué)環(huán)境的要求和實(shí)

6、訓(xùn)系統(tǒng)的專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)展。普泰 公司依靠多年與各院校的良好合作，在總結(jié)各類項(xiàng)目施工經(jīng)歷的根底上，形成了自己的 施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果到達(dá)或由于教學(xué)現(xiàn)場的需要。> 對(duì)于實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，普泰公司的機(jī)械工程師在對(duì)采購方現(xiàn)場勘察之后，將組 織該項(xiàng)目技術(shù)骨干設(shè)計(jì)安裝施工圖。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)聯(lián)系采購方負(fù)責(zé)人召開會(huì)議對(duì)施工 圖進(jìn)展確認(rèn)，直至施工圖完全滿足采購方需求。普泰公司隨后安排技術(shù)熟練、經(jīng)歷 豐富并對(duì)設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實(shí)的理論功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，安裝過 程嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)展。> 對(duì)于非實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，普泰公司首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。 要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證

7、明和公司實(shí)力的相關(guān)證明文件，選擇最具實(shí)力或與普泰 公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進(jìn)展時(shí)，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員 具有豐富的施工經(jīng)歷，對(duì)于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時(shí)我公司將安排專門的技 術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每一步進(jìn)度都與時(shí)與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。5技術(shù)支持質(zhì)量控制普泰公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)效勞隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開場就負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。 技術(shù)效勞人員涵蓋汽車、電子、機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識(shí)和現(xiàn)場經(jīng)歷，保 證第一時(shí)間為用戶提供技術(shù)效勞。普泰公司通過多種渠道形成一套高效的效勞系統(tǒng)，通 過售后效勞、互聯(lián)網(wǎng)、到達(dá)現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面 的問題。普泰公

8、司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做 好書面記錄，跟蹤問題解決情況。四項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表序號(hào)工作項(xiàng)目工作進(jìn)度安排第一天第二天第三天第四天第五天1備貨2到貨后驗(yàn)貨3現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)4設(shè)備安裝、擺放、調(diào)試5設(shè)備驗(yàn)收6技術(shù)培訓(xùn)合計(jì)5個(gè)日歷日培訓(xùn)詳細(xì)見培訓(xùn)計(jì)劃五、人員培訓(xùn)計(jì)劃與說明市普泰科技技術(shù)培訓(xùn)方案1 培訓(xùn)目標(biāo)：使采購方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成與各部組件、測(cè)試的工 作原理和使用方法，熟練掌握本項(xiàng)目整套網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)與測(cè)試檢測(cè)系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可以 進(jìn)展對(duì)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的配置與教學(xué)等。2培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)檢測(cè)中心有關(guān)的管理員、科研人員以與實(shí)訓(xùn)室教刑設(shè)備在安裝調(diào)試完

9、畢后，由現(xiàn)場的專業(yè)技術(shù)人員提供5人3天的現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)，同時(shí)在 日后視情況定期或不定期舉辦培訓(xùn)班。3培訓(xùn)容：培訓(xùn)容分為兩大類：第一類：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)與測(cè)試設(shè)備根本培訓(xùn)第二類：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)與測(cè)試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)具體有：1.設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、 組成與各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原 理，對(duì)設(shè)備能夠進(jìn)展日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用(1天。2.由技術(shù)人員帶著教師熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)教師的要求對(duì)每 一個(gè)或某個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)訓(xùn)1夭。3.安排技術(shù)人員對(duì)每種設(shè)備的簡單維護(hù)進(jìn)展講解，教會(huì)用戶排解簡單的硬件

10、方面 和軟件方面的故障I天。4.提供其他的相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)每一個(gè)易損點(diǎn)，將該設(shè)備的性能與日常維護(hù)文件， 交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以與維護(hù)常識(shí)，能夠進(jìn)展正常 的簡單自檢工作。4在用戶所在地向用戶提供的培訓(xùn)天數(shù)不小于3天，并使用完全掌握全部設(shè)備的使用。5 .如果采購方另有其他培訓(xùn)要求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)的容與方案。6 .我方培訓(xùn)期間進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他各項(xiàng)稅贄包括 在合同總價(jià)中。六售后技術(shù)效勞方案(1、售后技術(shù)效勞部門的人員配備情況序號(hào)職務(wù)學(xué)歷售后熱線手機(jī)1凌秋篷售后主管大專9643092黃中民售后人員本科9083吳盒售后人貫大專7092、技術(shù)與

11、售后效勞流程圖：3、售后效勞承諾市普泰科技售后效勞承諾書1、我公司承諾，自設(shè)備驗(yàn)收合格后，所有硬軟件設(shè)備質(zhì)保三年，并提供三年的免費(fèi)上 門保修效勞非人為故障。軟件免費(fèi)提供三年的升級(jí)效勞。保修期后，我方繼續(xù)承當(dāng)技術(shù) 支持和維修備件的優(yōu)惠供給責(zé)任，所更換的元件自安裝之日起進(jìn)展12個(gè)月保質(zhì)。終身提供 維修配件。2、保修期，我公司負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的維修，提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，更換有問題的部件， 更新軟件。所有售出的產(chǎn)品都在維護(hù)圍，不再向用戶收取費(fèi)用。如果有因質(zhì)量問題而引起的 損壞，我方對(duì)產(chǎn)品予以維修或更換，全部效勞費(fèi)和更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用由我方承當(dāng)，我方 如不能修理或不能調(diào)換，按產(chǎn)品原價(jià)賠償父理。3、設(shè)備故障

12、報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：每天8 ： 00至18 ： 00期間，隨時(shí)提供、電子、 、軟 件等方面效勞。緊急情況下趕到現(xiàn)場不超過2小時(shí)。每次故障的第一次上門解決問題率達(dá) 100%以上。4、如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無法排除，我公司會(huì)在24小時(shí)提供不低于故障設(shè)備 規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。5、所有設(shè)備保修效勞方式均為我公司總部人員和辦事火上門保修，即由我公司派人員 到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承當(dāng)。6、對(duì)于不能明確是否硬件出現(xiàn)故障時(shí)，我公司會(huì)盡力配合用戶進(jìn)展檢查，在必要時(shí)， 以在上述響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助排除問題。7、技術(shù)支持：主要是對(duì)一般情況的小故障，

13、在問題不算復(fù)雜、或者采購方維護(hù)人員對(duì) 某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用。通過電、 、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。8、對(duì)于那些通過指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，根據(jù)問題和故障的種類與情況，安 排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解決問題。1效勞響應(yīng)時(shí)間：實(shí)行即時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)上門效勞。2)解決問題時(shí)間；一般性的故障在2個(gè)小時(shí)解決，不包括倒數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)的時(shí)間。9、我公司定期派人上門進(jìn)展質(zhì)量巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，并征求用戶意見，提高改良產(chǎn)品。10、確保教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量，保證提供的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備是完整、未使用過的全新，保證 教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備不使用假冒偽劣元件，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗(yàn)收合格率達(dá)100% o11、用戶假設(shè)使用我公司的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)展技能競賽，公開課教學(xué)，教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)課 示教學(xué)，實(shí)驗(yàn)公開課等重要活動(dòng)，為確保教學(xué)實(shí)險(xiǎn)設(shè)備正常運(yùn)行和重要活動(dòng)的順利進(jìn)展，應(yīng) 提前2天通知我公司，公司將派出技術(shù)熟練、技術(shù)過硬、能力和責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員在活動(dòng) 現(xiàn)場待命。12、我公司負(fù)責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案與一式二份的培訓(xùn)資料。移交陵機(jī)的技術(shù)資料、 配件、隨機(jī)工具等。我方提供的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下容：A產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊(cè) B產(chǎn)品使用說明書C 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證1)產(chǎn)品到貨清單E 產(chǎn)品保修證明13 .我公司提