物業(yè)管理處年度工作總結范文

1、精品合同推薦物業(yè)管理處年度工作總結范文工作總結頻道為大家整理的物業(yè)管理處年度工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。XX年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不 及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關 鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經 營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念， 使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤， 各類公共設備設施已處于老化階 段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度， 同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處

2、能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了 “管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益” 的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開 拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務， XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破 性和實質性進展，為管理處 06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的 基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進 XX年工作再上一個 新臺階，現(xiàn)將XX年工作總結如下：一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。陽光家園管理處在 XX年工作中，在成本控制上下了很大的功 夫，使管理處工作首次突破零的利潤，

3、創(chuàng)造出一份來之不易的經 濟利潤。XX年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤 增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分 析，集思廣義，根據陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā) 展的經營項目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償 經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項 有償服務。全體員工利用休息時間加班、 加點來展開各項有償服 務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提 下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失， 利用休息時間 來展開各項有償服務。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人 員也要抽出半天時間主動

4、協(xié)助，在 XX年元月份是家政清潔的高 峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理 處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一 項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入 住率雖高，但住戶資源不是很豐富， 物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費 不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作

5、。根據這一狀況，管理處在 2007年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀 態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補 由于管理面積小而產生的虧損； 另一方面陽光家園一直以一種較 為平穩(wěn)的管理方式在運行。 在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至 上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)， 又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務 模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調， 使業(yè)主感受到物業(yè) 提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服 務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米 0.13元。 在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費 的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要 確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到 98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2006年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹