復(fù)雜系統(tǒng)與突變

1、復(fù)雜系統(tǒng)與突變復(fù)雜系統(tǒng)與突變突變首先是一種用否定性思維去看今天的現(xiàn)狀和規(guī)劃，并以否定為出發(fā)點(diǎn)對(duì)后者進(jìn)行診斷、識(shí)別，打破重組的一個(gè)過(guò)程。這里我們必須澄清 一個(gè)觀念，過(guò)去認(rèn)為一場(chǎng)變革如對(duì)流程（操作手法），層面目標(biāo)的變動(dòng)超過(guò) 25% 的幅面，叫做突變，否則是漸變。我們必須承認(rèn)漸變和突變有較大的不同，但它 們定義差別不應(yīng)是變革的幅度和深度，而應(yīng)是：1、與舊有的心智模式?jīng)_突的大小；2、是否持有一種懷疑過(guò)去做錯(cuò)了，否定過(guò)去，重新思考我們是什么，我 們將來(lái)是什么，我們未來(lái)應(yīng)該是什么，即要帶著否定的心態(tài)看昨日的一切。凡符合心智模式?jīng)_突大，否定性思維，適應(yīng)性模型三個(gè)條件的都可以說(shuō)是突變。心智模式較大的沖突可以視

2、作在預(yù)測(cè)與假設(shè)，戰(zhàn)略，重要政策等三個(gè)層次發(fā)生相反幅度變化。（比如重要政策由獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商變?yōu)楣膭?lì)直接消費(fèi)者）更進(jìn)一步就是說(shuō)，突變是首先否定今天的一切，用適應(yīng)性模型（即我們應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我們所具有的條件、 資源應(yīng)該是什么）與今天 實(shí)態(tài)之間的差距來(lái)確定解決方案，而非在今天的實(shí)態(tài)中尋找多種問(wèn)題和機(jī)會(huì)。漸變不可能突破復(fù)雜在這里首先必須澄清，突變和破壞是截然不同的，就象前蘇聯(lián)的解體并不是突變，而漸變并不意味著漫長(zhǎng)。中國(guó)開(kāi)放的歷程是直接破壞計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主 義理論發(fā)展滯后的復(fù)雜，故而是一種長(zhǎng)時(shí)間的突變。相反，我們注意到很多突變 是漫長(zhǎng)的，而很多漸變是短暫的。漸變有兩種，一種是察覺(jué)到我們生存在

3、一個(gè)混亂的環(huán)境中，需要對(duì)這些混 亂因素加以消除。另一種的視野就更有限，是純粹的頭痛醫(yī)頭。不管哪種漸變， 都是在復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)動(dòng)手術(shù)，都不可能真正改變系統(tǒng)的規(guī)律，不能破壞現(xiàn)有系統(tǒng)的 慣性。也無(wú)法減少目前沖突的因素，漸變只可能局部，一點(diǎn)一點(diǎn)的改善我們可以 看清的部分，這種出發(fā)點(diǎn)本來(lái)就是沒(méi)有宏圖大略的。漸變不可能突破復(fù)雜，因?yàn)樗揪蜎](méi)有想過(guò)要突破復(fù)雜。傳統(tǒng)企業(yè)解決問(wèn)題的方式都是漸變方式漸變的幾種表現(xiàn)形式，例如JY的增加產(chǎn)品，貼近客戶(hù)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，企業(yè)已 經(jīng)習(xí)慣了一種均衡狀態(tài)，比如總試圖把占有率控制在 30%以上，若達(dá)不到，才開(kāi) 始尋找問(wèn)題，又比如總想讓一切按我們的理解來(lái)運(yùn)行。我們的思維方式已經(jīng)習(xí)慣于“我

4、們能夠采取什么行動(dòng)使我們回到滿(mǎn)意的均衡狀態(tài)？ ”。我們了解蘋(píng)果公司和微軟公司令人驚嘆的成長(zhǎng)， 就是技術(shù)上的突破 匹配了市場(chǎng)需求。用突破的手法打破舊有的均衡，獲得了新的優(yōu)勢(shì)l漸變的基本觀點(diǎn)：企業(yè)發(fā)展要求穩(wěn)，穩(wěn)中求變，切忌大幅變化。一切要控制在平衡態(tài)，一切要符合我們的設(shè)想。一步一步變化，穩(wěn)扎穩(wěn)打，終將達(dá)成我們重塑新企業(yè)的目的。人員逐步提高素質(zhì)，管理逐步提高水平與發(fā)展相適應(yīng)即可。不斷更新的觀念，通過(guò)漸變，可以使我們的企業(yè)從量變到質(zhì)變，成為一個(gè) 真正的好企業(yè)對(duì)員工足夠的關(guān)注，可以使他們績(jī)效提高，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jī)效，等 等，一句話(huà)，所有漸進(jìn)的變革，無(wú)意中為自己的將來(lái)套上了沉重的枷鎖，設(shè)置了 未來(lái)自己

5、沖不破的關(guān)卡一一雖然我們前進(jìn)了， 但我們更快的接近了上限，也許到 時(shí)候能突破，但為什么要把間距留給未來(lái)？有比未來(lái)的折騰更浪費(fèi)的嗎？要知道 對(duì)于未來(lái)，今天只是基數(shù)，未來(lái)是指數(shù)積增長(zhǎng)，你要犧牲未來(lái)嗎？漸進(jìn)式的改進(jìn)只是在原本已經(jīng)復(fù)雜的系統(tǒng)中制定出更多的規(guī)則，只會(huì)加劇 復(fù)雜，使問(wèn)題的解決變得越來(lái)越困難。 在這種情況下，措施只能成為復(fù)雜的營(yíng)養(yǎng) 品，使復(fù)雜象癌癥一樣長(zhǎng)大，這種雜亂的措施（它們不是直接針對(duì)復(fù)雜的）只會(huì) 被消解，被復(fù)雜系統(tǒng)吸收。綜上所述漸進(jìn)式變革是一種從復(fù)雜的最外沿來(lái)解決問(wèn) 題的方法，象剝洋蔥一樣，逐步掘進(jìn)，但掘進(jìn)的同時(shí)，復(fù)雜長(zhǎng)的更大了，外層可 能也恢復(fù)了，漸變被緊緊包在復(fù)雜里，無(wú)所作為?；?/p>

6、觀點(diǎn)的錯(cuò)誤就以上漸變的基本觀點(diǎn)中，根本無(wú)視復(fù)雜的存在，無(wú)視企業(yè)中沖突的動(dòng)力 因素，就象在數(shù)字化技術(shù)中全力研究模擬技術(shù)的日本一般，付出很多，但沒(méi)法得到回報(bào)，甚至因此而落敗一一把精力放到使自己失敗和失去優(yōu)勢(shì)上去了。因此漸變失敗是必然的，漸變一定是無(wú)所作為的。突變是解決復(fù)雜系統(tǒng)的唯一出路時(shí)空的壓縮使復(fù)雜加劇的速度發(fā)生了十倍速的變化， 過(guò)去需要10年或者20 年才會(huì)形成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，而今天，只要2年就形成了。突如其來(lái)的失敗或萎縮 成為時(shí)代的特征（例：日本的經(jīng)濟(jì)衰退與過(guò)去的英國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退在時(shí)間上的對(duì)比）， 因此，在今天，用突變擺脫復(fù)雜系統(tǒng)的束縛就顯得尤為重要突變的根本目的不斷地矯正軌道，永遠(yuǎn)是企業(yè)向著正確

7、的方向，而非 如何在現(xiàn)有的軌道上跑得更快。突變是擺脫復(fù)雜系統(tǒng)的巨大慣性的唯一出路?！柏?cái)富永遠(yuǎn)于更好地突破現(xiàn)狀、把握未知，而非更好地完善已知”，更何 況，一旦形成復(fù)雜系統(tǒng)，就連真正去認(rèn)識(shí)系統(tǒng)也無(wú)法做到， 所有的努力都只能加 劇復(fù)雜。我們必須記住：當(dāng)我們遇到滅頂之災(zāi)時(shí)，我們會(huì)爭(zhēng)取的突變和我們?cè)陧樌麜r(shí)發(fā)起的突變截然不同。真正的突變都是在看到復(fù)雜的真相后，由領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)發(fā) 起，而且在企業(yè)一切沒(méi)出現(xiàn)太大問(wèn)題時(shí)進(jìn)行， 不僅可以從容不迫，使方案更清晰, 也減少了復(fù)雜的發(fā)生和倉(cāng)促而導(dǎo)致的粗制濫造時(shí)。相反被動(dòng)的突變有極大壓力使企業(yè)走出困境，因此方案上，行動(dòng)上難免急功近利，由此要么變革失敗， 要么埋下禍根。企業(yè)的運(yùn)

8、作是個(gè)多層次的復(fù)雜系統(tǒng)，在理念、戰(zhàn)略、過(guò)程、操作技術(shù)不同 層次都可能存在復(fù)雜系統(tǒng)。我們破解和駕馭系統(tǒng)的唯一方法是：使變革發(fā)生得更 敏銳，更符合我們的戰(zhàn)略意圖，利用突變的手段改造或更新系統(tǒng)。在新系統(tǒng)改造完成后，新系統(tǒng)也會(huì)慢慢變成復(fù)雜系統(tǒng)。唯一的辦法是一再 破壞復(fù)雜出現(xiàn)的原因。組織智商和四層級(jí)戰(zhàn)略是這種解決方案，我們?cè)诤竺鏁?huì)講到。-強(qiáng)備課揮關(guān)蟲(chóng)齡三生的三三機(jī)的備合起案，做教以理的教三三：:宰關(guān):器：?個(gè)作公正、公本著評(píng)價(jià)=生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫(xiě).“文并一:芯主匸三mm切活丁按二歷HvS-s，認(rèn)真完三丑三綜情的去方三專(zhuān)識(shí)要到耳：為顧壬三文在科的教要體下多學(xué)的基學(xué)生學(xué)校輸送合學(xué)習(xí)力能題