商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

1、商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求的經(jīng)濟背景廣東是外貿(mào)大省，已同200多個國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系。 廣東省對外貿(mào) 易額連年增長，據(jù)海關(guān)總署廣東分署的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2010年1 12月廣東省進出口貿(mào)易總值為7846.6億美元，比2009年增加1735.6億美元，比上年同期增長 28.4%。2011年1月廣東省進出口貿(mào)易總值為 741.7億美元,比上年同期(同比) 增長51.7%,高于同期全國43.9%的增幅。2010年廣東省與主要貿(mào)易伙伴保持良 好的外貿(mào)往來，與香港、美國、歐盟、東盟、日本和臺灣的進出口均保持在20%以上的增幅。其中，對香港進出口居總值和增幅之首。2011年1月，

2、實際使用外資金額12.20億美元，同比增長15.76%;新批設(shè)立外商投資企業(yè) 508家，同 比增長23.60%=外經(jīng)貿(mào)是廣東經(jīng)濟發(fā)展的生命線。2011年1月的廣東省外經(jīng)貿(mào)工作會議上， 廣東省省長強調(diào)，外經(jīng)貿(mào)是廣東經(jīng)濟發(fā)展的生命線。2010年廣東外貿(mào)進出口規(guī)模創(chuàng)歷史新高，全省進出口貿(mào)易總值達7846.6億美元，增長28.4%。在世界貨物貿(mào)易大排行中超過俄羅斯、西班牙等國，位居第 13位。實際利用外資額創(chuàng)歷 史新高。2010年全省新批外商直接投資合同額 246.01億美元，增長40.11%;世 界500強企業(yè)累計設(shè)立企業(yè)778家、投資總額達556.1億美元，外企設(shè)立研發(fā)中 心400多家。廣東市場多

3、元化戰(zhàn)略成效顯著，對東盟、拉丁美洲、非洲、中東地 區(qū)等有代表性的新興市場出口年均增長22.0%、28.4%、26.7%?口 23.5%,遠高于全省平均增速。私營企業(yè)進出口成倍增長。突破千億美元，占全省比重從 2005年的11.9% 上升到2010年的21.5%。服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，進出口總額由 2005年的152.8億 美元增加到2009年的429.5億美元，2010年服務(wù)貿(mào)易進出口總額預計超過 500 億美元。廣東要發(fā)展成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地。珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要 (2008-2020年)提出要把廣東發(fā)展成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地。發(fā)展與香港國際金融中 心相配套的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，建設(shè)與港澳地區(qū)錯位發(fā)

4、展的國際航運、物流、貿(mào)易、 會展、旅游和創(chuàng)新中心。2012年4月公布的中國對外貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī) 劃明確提出要“打造一批有較強影響力的境內(nèi)外國際經(jīng)貿(mào)展會，形成布局合理、重點突出、專業(yè)門類齊全、具有品牌效應的重點經(jīng)貿(mào)展會網(wǎng)絡(luò)，支持北京、天津、 上海、廣州建設(shè)全球會展業(yè)高地?！倍?、商務(wù)英語專業(yè)人才需求預測中國對外貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃提出要 大力培養(yǎng)國際商務(wù)人才，加快 培養(yǎng)多雙邊外貿(mào)談判人才，要高度重視外貿(mào)職業(yè)教育。廣東外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地的發(fā)展規(guī)劃為商務(wù)英語人才帶來廣闊的就業(yè)空間。廣東商業(yè)和外向型經(jīng)濟的發(fā)展對商務(wù)人才和外語人才的需求極大，同時也對商務(wù)人才的素質(zhì)提出了更高的要求，從

5、業(yè)人員必須在職業(yè)道德、文化水平、商業(yè) 知識、國際服務(wù)意識、外語水平和溝通技巧，以及使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的知識、 能力等方面達到一個新的高度，他們必須是具有國際競爭意識，既通曉外語，又 具有較強的商務(wù)操作能力和行政事務(wù)處理能力的高等技術(shù)應用型人才。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的正是廣東外向型經(jīng)濟發(fā)展所需的專業(yè)人才。隨著我國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和外經(jīng)貿(mào)體制的進一步改革， 我國進出口經(jīng)營權(quán)已經(jīng) 由審批制過渡到登記制，外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營主體由以政府企業(yè)為主轉(zhuǎn)向民營和外商投資 企業(yè)為主，更多的企業(yè)擁有外貿(mào)經(jīng)營自主權(quán)，這些將會大大提高國內(nèi)商業(yè)的國際 化經(jīng)營程度，國際商務(wù)人才將出現(xiàn)多層次、多樣化需求，尤其是具有扎實英語語 言功底、熟練掌

6、握語言技能和交際能力，又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識和規(guī)范的商務(wù)英語 人才將大量短缺。2010年1 12月廣東省外商投資企業(yè)進出口比重超六成繼續(xù) 領(lǐng)頭，私營企業(yè)增幅超四成一路領(lǐng)漲。私營和民營外貿(mào)企業(yè)是高職商務(wù)英語畢業(yè) 生的主要雇主，他們進出口貿(mào)易的蓬勃發(fā)展也會給商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生帶來就業(yè) 崗位。據(jù)調(diào)查，從目前我國的外貿(mào)出口量估計，未來五年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公 司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加18萬家，到那時我國將有36萬家以上的具有進出口 權(quán)的公司。根據(jù)我國現(xiàn)有的具有進出口權(quán)的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要180萬的外貿(mào)人才為企業(yè)服務(wù)，而其中對商務(wù)英語人才的需求占的 比重相當大。據(jù)預測，在未來10年

7、里，英語類人才尤其是商務(wù)英語專業(yè)的人才 將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。三、人才需求調(diào)查情況（問卷見附件 1）此次調(diào)查的手段主要是走訪用人單位以及追蹤調(diào)查往屆商英畢業(yè)生的就業(yè)崗位情況，所調(diào)查的用人單位包括廣州、珠海、深圳等廣東珠三角地區(qū)的私營、 民營、國有以及中外合資企業(yè)。發(fā)放調(diào)查問卷 60份，獲得有效答卷50份。調(diào)查 情況如下：（一）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群1、外貿(mào)和進出口貿(mào)易行業(yè)我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進一步放開，使得大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走 進國際市場開展競爭。勞動力市場對熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、熟練掌握外語技能的外 貿(mào)人才的需求激增。因此，在職場中，外貿(mào)和進出口貿(mào)易行業(yè)需要的

8、商務(wù)英語人 才崗位分別有：1）跟單員。跟單員是出口合約的執(zhí)行人員，他們要根據(jù)商務(wù)合約中出口商品的 相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督生產(chǎn)進度，以確保合同如期 完成。市場目前對持有“跟單員資格證書”的跟單員需求很大。跟單員主要的職 責包括：一、負責國外業(yè)務(wù)的接單、訂單跟進工作；二、負責國外客戶的接待工作；三、參加廣交會等產(chǎn)品展會，開拓新客戶；四、負責跟進產(chǎn)品出貨裝柜、回款、驗貨等；2）單證員。一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要買賣雙方及運輸、保險、海關(guān)、檢驗檢疫、 銀行、港口等參與才能實現(xiàn)。各方的權(quán)利與義務(wù)都要通過各種國際貿(mào)易單證來維 系，因此單證制作的正確與否、專業(yè)與否，直接影響到各方當事人的權(quán)

9、利能否順 利實現(xiàn)。取得“單證員資格證”是單證員從業(yè)的必要條件。3）外貿(mào)商務(wù)助理。主要職責包括：一、協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)；二、配合公司的外貿(mào) 部進行市場行業(yè)信息收集，客戶信息整理；三、.制作外貿(mào)單據(jù)、處理客戶的 詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料；四、聯(lián)系工廠處理貨物的打樣、出貨等 事宜，及時、準確地向客戶反映情況；五、跟蹤和辦理出口核銷、退稅等相 關(guān)工作；六、處理客戶的投訴；七、協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)4）海外進出口專員。主要職責包括：一、海外合同交付安排；二、負責處理進出口業(yè)務(wù)；三、海外合同售后服務(wù)；四、協(xié)助海外采購事宜；五、海外交付流程建設(shè)；5）現(xiàn)場口譯員和產(chǎn)品說明

10、筆譯員。2、會展行業(yè)廣州因為廣交會和開放前沿陣地的優(yōu)勢， 已經(jīng)成為我國著名會展城市，常年 舉辦各種國際會展，為商務(wù)英語人才創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機會。 商務(wù)英語專業(yè) 培養(yǎng)的人才可以為展會提供翻譯、導游、導購、技術(shù)支持、貿(mào)易接洽等服務(wù)。3、貨運物流行業(yè)國際貨運同行客服。職責包括：一、負責同行客戶服務(wù)日常事務(wù)（報價、專業(yè)咨詢）；二、根據(jù)客戶需求進 行訂單操作，與操作員保持良好溝通；三、維護客戶關(guān)系，根據(jù)工作目標制 定客戶拜訪計劃，定期拜訪同行客戶；四、負責處理客戶的投訴、分析客戶 投訴原因及處理結(jié)果，做好實時的跟蹤工作。（二）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的知識及能力要求根據(jù)我們近期對畢業(yè)生的訪談及 調(diào)查問

11、卷顯示，85犯上的企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的技能證書要求是必須具備大學英語四級證書，35%-40%勺企業(yè)要求具備文秘證書和單證員證書。 而調(diào)查中30%勺中外合資企業(yè)則要求具 備商務(wù)英語（BEC證書。企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下：日常英語交際能力，口語流利；商務(wù)英語閱讀能力；實用英語寫作能力； 商務(wù)英語現(xiàn)場口譯能力；電子商務(wù)平臺操作能力；國際貿(mào)易實務(wù)操作能力； 計算機辦公軟件應用能力；簡單的圖形圖像處理能力企業(yè)對基本素質(zhì)要求如下：具有較強的溝通能力及交際技巧；有職業(yè)道德和責任心，能承受較大的工作壓力；有團隊協(xié)作精神；較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力；具備較強的語言 和文字表達能力。7 / 7附件1商英專業(yè)畢

12、業(yè)生工作崗位情況調(diào)查問卷（謝謝您支持我們的問卷調(diào)查。請把您的選項圖上顏色。如： 1、國有企業(yè)）一、您在校學習的專業(yè)是：。二、您所在企業(yè)的類型是：1、國有企業(yè) 2、民營企業(yè)3、私營企業(yè) 4、港澳臺商投資業(yè)5、外商獨資業(yè)6、股份制企業(yè) 7、中外合資企業(yè)三、您所在企業(yè)屬于什么行業(yè)？1、進出口貿(mào)易 2 、批發(fā)零售 3、生產(chǎn)制造4、物流5、住宿餐飲 6、文化娛樂7、交通運輸8 、房地產(chǎn) 9、其他（請寫出）:四、您所在企業(yè)的規(guī)模有多大？1、20人以下2、20-49人 3、50-99人4、100-199 5 、其他（請?zhí)顚懀┘s 人五、您在單位什么崗位就職？1、秘書2、外貿(mào)商務(wù)助理 3、銷售4、文員 5、外貿(mào)

13、產(chǎn)品客服6、外貿(mào)跟單7、電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員8、翻譯9、貨代客服其他（請寫出）：六、單位要求您具備一定的專業(yè)知識技能有：（可多選）1、日常英語交際能力2.實用英語寫作能力 3.實用英語筆譯口譯能力4.商務(wù)英語閱讀能力 5.國際貿(mào)易實務(wù)操作能力 6.電子商務(wù)平臺操作能力7. 計算機操作能力七、單位對您的英語程度什么要求?1、達到大學英語四級水平2 、達到大學英語六級水平3 、擁有商務(wù)英語（BEC初級）證書 4 、擁有商務(wù)英語（ BEC 中級）證書 5、只需具備一定的英語基礎(chǔ)6、通過單位專門的入職英語考試7、其他要求（請寫出）： 八、單位對您的職業(yè)素質(zhì)要求有： （可多選）1. 具有較強的溝通能力及交

14、際技巧；2.具備獨立解決問題的能力3.有職業(yè)道德和責任心， 能承受較大的工作壓力； 4.有團隊協(xié)作精神， 善于挑戰(zhàn)；5 . 較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；6 .具備較強的語言和文字表達能力九、您在工作崗位上要用英語完成什么任務(wù)？（可多選）1 、郵件往來2 、打電話3 、填寫外貿(mào)單證4、與外商談判5 、翻譯資料6 、銷售時向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)7、閱讀產(chǎn)品說明/ 設(shè)備說明或使用手冊8 、幫助外商的現(xiàn)場翻譯9、其他（請寫出）： 十、您的英語能力能滿足崗位要求嗎？1 、能 2、還可以3、有些吃力4、不能十一、您在實際工作中使用英語時感覺比較困難的有哪些方面？（可多選）1 、聽不懂外國人講話，因為他們帶有一些地方口音。2、聽不懂外國人講話，因為很多單詞不認識。3、聽不懂外國人講話，因為對方語速快。4、口頭交流有困難，因為找不到合適的詞語表達。6、對于日常的簡單對話也難以應付。7、不太看得懂產(chǎn)品說明或使用手