獵頭話(huà)術(shù)自述客戶(hù)的

1、話(huà)術(shù)獵頭顧問(wèn)：X總您好！我是獵頭新銳基創(chuàng)獵頭顧問(wèn)，李龍。自我介紹加深印象X 總：獵頭顧問(wèn)：很高興今天能和你交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也希望我們將來(lái)成為貴司長(zhǎng)期外駐的HR部門(mén)！表示誠(chéng)意期待合作X 總：獵頭顧問(wèn)：今天我們主要有兩個(gè)目的， 一是針對(duì)我們這幾個(gè)職位，向X總了解一下這些人的一些軟性需求；二是了解一下 X總您的管理風(fēng)格與性格， 好讓我為你更準(zhǔn)確的找到最適宜的 人才，當(dāng)然我們也會(huì)在絕對(duì)某某的根底上進(jìn)展溝通，這也是我們職業(yè)原如此 來(lái)電原因建立聯(lián)系。X 總：提問(wèn)篇：獵頭顧問(wèn)：據(jù)我們了解，這個(gè)職位我們也找了很久，不知道是什么原因一直沒(méi)有找到？表示對(duì)企業(yè)的關(guān)注度X 總：獵頭顧問(wèn)：0K目前這些職位哪個(gè)比擬急？職

2、位緊急程度X 總：目前我們營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職位比擬急！獵頭顧問(wèn)：這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)最好是男的還是女的比擬好？人選性別X 總：不限，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)男的可能會(huì)比擬強(qiáng)！獵頭顧問(wèn)：X總您對(duì)這個(gè)人的學(xué)歷有什么要求？人選學(xué)歷X 總：學(xué)歷我們大專(zhuān)以上就可以了，主要我們還是側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)和能力！獵頭顧問(wèn)：明白，您指的能力是具體明晰地指向一種能力，例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 等等？人選能力具體要求X 總：獵頭顧問(wèn)：0K我們這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，是原來(lái)就有的還是新設(shè)的，他的部門(mén)組織架構(gòu)如何？上 面對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，下面有幾個(gè)人？部門(mén)人員的學(xué)歷水平、年齡層次、崗位設(shè)置情況如何？組織 架構(gòu)X總：上面就對(duì)我負(fù)責(zé)，下面人由他來(lái)組建。匯報(bào)對(duì)象獵頭顧問(wèn)：冒昧請(qǐng)教

3、X總，您是一個(gè)什么性格的人，您有什么管理風(fēng)格，對(duì)下手要求怎么樣？ 上級(jí)性格X 總：獵頭顧問(wèn)：您對(duì)這個(gè)人希望是什么性格的？有什么性格要求？人選性格要求X 總：獵頭顧問(wèn)：0K這個(gè)人要經(jīng)常出差嗎？追問(wèn)具體的出差頻率X 總：要。獵頭顧問(wèn)：您對(duì)這個(gè)人的戶(hù)口與所在地有沒(méi)有要求？最好是哪一帶的比擬好？人選區(qū)域選擇X 總：獵頭顧問(wèn)：您覺(jué)得這個(gè)人進(jìn)來(lái)后， 你最快想要他做的三件事分別是什么？人選需解決的問(wèn)題X 總：獵頭顧問(wèn)：你們?cè)瓉?lái)通過(guò)哪些渠道尋找過(guò)？問(wèn)你們這個(gè)問(wèn)題主要是防止渠道重復(fù)，達(dá)到我們效力更快更高企業(yè)目前招聘渠道。X總：某某人才網(wǎng)，我們自己的，也有找過(guò)幾家獵頭公司。獵頭顧問(wèn)：在您的專(zhuān)業(yè)緯度，您有沒(méi)有覺(jué)得有

4、在那些公司沉甸過(guò)的比擬好！人選來(lái)源X 總：獵頭顧問(wèn)：我們公司目前有多少人？目前公司規(guī)模X 總：獵頭顧問(wèn)：我們公司目前年總營(yíng)業(yè)額有多少？出口占%；內(nèi)銷(xiāo)占 % ；主要產(chǎn)業(yè)是什么？目前公司經(jīng)營(yíng)狀況X 總：獵頭顧問(wèn)：以后還會(huì)想哪些產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍？公司未來(lái)開(kāi)展方向X 總：獵頭顧問(wèn)：目前這個(gè)人進(jìn)來(lái)后的大概年薪的多少？薪資架構(gòu)情況如何？公司的福利內(nèi)容具體有哪些？是否有特別的福利， 例如進(jìn)修等？合同期幾年？試用期幾個(gè)月？企業(yè)對(duì)人選薪資預(yù)報(bào)X 總：獵頭顧問(wèn)：關(guān)于人員的招聘，貴公司誰(shuí)負(fù)責(zé)和我們溝通，我們一定要有密切的互動(dòng)我們的合作才會(huì)事半功倍！公司對(duì)接人X 總：獵頭顧問(wèn)：您希望人選何時(shí)入職？人選最宜入職時(shí)間X 總：獵頭

5、顧問(wèn)：我們的面試流程大概有幾輪，主要是哪些人參與面試？企業(yè)面試流程X 總：獵頭顧問(wèn)：總結(jié)以上一切，請(qǐng)教他問(wèn)。請(qǐng)問(wèn)一下X總，還有沒(méi)有什么需要補(bǔ)充的，還有什么我們沒(méi)有了解到的，您覺(jué)得很重要的問(wèn)題？補(bǔ)充問(wèn)題X總：你們公司就可以保證人員的質(zhì)量和實(shí)效性嗎？獵頭顧問(wèn)：可以這樣說(shuō)，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們掌握了整個(gè)某某市場(chǎng)87%勺人才信息，我們?cè)诟献鲿r(shí)，會(huì)對(duì)您的職位進(jìn)展分析，會(huì)建立一個(gè)最優(yōu)的人員素質(zhì)模型。在我們配置的人員中，說(shuō)明之前推薦人選到崗時(shí)間、入職后的工作狀態(tài)獵頭顧問(wèn)：0K我們會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)給你推薦第一批侯選人。X 總：服務(wù)流程：1. 客戶(hù)評(píng)估全面分析評(píng)估企業(yè)人才需求下；2. 簽訂合同雙方有意

6、向時(shí)，秉著雙贏的態(tài)度簽約、初次5000元定金；3. 制定人才搜尋方案建立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、顧問(wèn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)久；4. 尋訪(fǎng)人才打CC list、熟人推薦、人才庫(kù)、招聘、深挖；5. 推薦意向人選有意向、硬性條件、軟性條件、人選評(píng)估報(bào)告；6. 協(xié)助企業(yè)面試協(xié)調(diào)雙方時(shí)間；7. 背景調(diào)查征得人選企業(yè)同意后、調(diào)查報(bào)告、360度考核；8. 入職與服務(wù)費(fèi)用最快入職、收費(fèi)方式、一次性、分批；9. 回訪(fǎng)評(píng)估保用期、跟蹤服務(wù)。獵頭顧問(wèn)：跟老板介紹一下我們公司的獵頭服務(wù)流程，促進(jìn)合同。服務(wù)流程：獵頭顧問(wèn)：X 總：獵頭BD話(huà)術(shù)，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)?3. 分析客戶(hù)拒絕原因，再定動(dòng)向4. 針對(duì)外地市場(chǎng)，降低身份多溝通5. 針對(duì)知名企業(yè)，保持

7、聯(lián)系屢次宣傳6. 針對(duì)客戶(hù)需求，發(fā)至私人“用您能聽(tīng)到我說(shuō)話(huà)嗎代替你在聽(tīng)嗎？保持語(yǔ)速8.客戶(hù)要求提供成功案例事先了解客戶(hù)背景、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、反響給顧問(wèn)、拿到本公司 在該行業(yè)的資源積累高端職位獵頭尋訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)分享高端候選人的特點(diǎn)：1. 學(xué)歷高、高職位、高價(jià)位考慮新機(jī)會(huì)會(huì)更加慎重；2. 接觸獵頭機(jī)會(huì)多對(duì)獵頭顧問(wèn)要求更高；3. 工作時(shí)間更有彈性（溝通上因人而異）。搜尋方式：1. 確定目標(biāo)公司根據(jù)客戶(hù)公司的偏好2. 具體搜尋方式：G.新聞搜索媒體曝光率較高1. 接觸信任期初步接觸，屢次聯(lián)系2. 深入了解期閑聊式溝通，進(jìn)一步了解3. 溝通說(shuō)服期設(shè)身處地攻心說(shuō)服4. 后續(xù)服務(wù)期保障期和長(zhǎng)久聯(lián)系讓你的簡(jiǎn)歷進(jìn)入獵

8、頭法眼的幾個(gè)絕招1. 企業(yè)知名企業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)排名2. 職位高端職位、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、穩(wěn)定性、下屬人數(shù)3. 業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)、節(jié)省資源、培養(yǎng)下屬4. 教育和資格知名學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、獲得證書(shū)尋訪(fǎng)員尋訪(fǎng)人才途徑有哪些？線(xiàn)上：1. 招聘：智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、中華英才網(wǎng)獵頭：獵頭網(wǎng)、數(shù)字英才網(wǎng)2. 微薄、博客以與百度等其他搜索工具線(xiàn)下：1. L 1ST、打陌生拜訪(fǎng)、打 CC2. 熟人介紹直接針對(duì)性較高四、致電理由1、結(jié)合職位分析，以與他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備適宜借口如：以朋友、顧客、客戶(hù)的身份業(yè)務(wù)聯(lián)系、謀求合作為由.以某種社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)身份.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、報(bào)社、雜志派送.六、須知事項(xiàng)時(shí)保證周?chē)h(huán)境安

9、靜，以確保信息完整有效.確保Cold Call 時(shí)候不受旁人干擾，以免引起緊X和分心.對(duì)自己所說(shuō)內(nèi)容充滿(mǎn)自信，并將要說(shuō)的內(nèi)容熟記和理解.注意與對(duì)方交流時(shí)語(yǔ)速應(yīng)放慢，口齒清楚，條理清晰.保持說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣平和，防止出現(xiàn)緊 的情緒Cold Call 的過(guò)程中，隨時(shí)記錄好有用的信息.Cold call同一公司時(shí)應(yīng)注意時(shí)間的間隔，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)求同事協(xié)助.如果對(duì)方清楚的目的，并要求在短時(shí)間內(nèi)獲得所須信息時(shí)間最好控制在3 5分鐘內(nèi).很愿意溝通，可以多套出一些信息出來(lái)七、困難與解決方案1、 Cold call 過(guò)程中遇到的困難.前臺(tái)接待/部門(mén)秘書(shū)不予轉(zhuǎn)接.轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對(duì)象.找到的對(duì)象對(duì)所推薦的職位不感興趣

10、.因?qū)π袠I(yè)知識(shí)不了解，被問(wèn)與到不了解的問(wèn)題反響不過(guò)來(lái)，表現(xiàn)慌X和手足無(wú)措.找到的人對(duì)獵頭不了解，拒絕合作.遇著一些很senior 資深且Tough強(qiáng)硬的對(duì)象，難以應(yīng)對(duì).2、 Cold call 過(guò)程中遇到困難的解決方法前臺(tái)接待/部門(mén)秘書(shū)不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對(duì)方法 .避開(kāi)前臺(tái)接轉(zhuǎn).例如：一般可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到該公司的一個(gè)有效分機(jī)，去撥打。 稱(chēng)自己打錯(cuò)了，因?yàn)槭虑榫o急，希望對(duì)方提供XX部門(mén)他們公司同事的，并順帶問(wèn)出我們目前找的人的某某。A滿(mǎn)足接線(xiàn)人的虛榮心.在操作過(guò)程中不能給予過(guò)多的解釋?zhuān)瑫r(shí)的給予對(duì)方尊重和禮貌例如：如："您好，我是電腦公司的，我們有一批xx型的電腦cpu想找貴公司

11、的負(fù)責(zé)人接洽一下，勞駕您他的是多少，我記一下。這樣既表達(dá)了你的目的，同時(shí)也滿(mǎn)足了對(duì)方的虛榮心,省去解釋的麻煩B顯得很著急的樣子。3、連續(xù)式發(fā)問(wèn).例如：a. “您好，我手機(jī)上的留言是654327轉(zhuǎn)后面的分機(jī)號(hào)是 234，請(qǐng)問(wèn)是不是你們經(jīng)理的辦公室？"“對(duì)?！鞍パ轿彝四銈兘?jīng)理怎么稱(chēng)呼了，您提醒我一下，要不打過(guò)去就不好意思了，謝謝！ “您說(shuō)的是金總吧？ “這我知道，留言上顯示的是金先生，我是說(shuō)我忘了 他的全名，請(qǐng)您告訴我一下他的全名.b. 這是在查到了接線(xiàn)人公司的某個(gè)后，制造的特征事件。c. 連續(xù)的發(fā)問(wèn)給對(duì)方造成壓倒性的氣勢(shì)，對(duì)方也就會(huì)在忙于應(yīng)付的過(guò)程中露底?！拔疫@兒有一個(gè)樣品，要送給總

12、經(jīng)理，但我想當(dāng)面交給他。您能告訴我他的名字嗎？謝謝！"“你找的是金總吧？ “我知道他姓金，我想知道他叫什么這是一個(gè)評(píng)估公司的業(yè)務(wù)員想出的借口。特征事件是，我要把一個(gè)樣品送給他要找的人。暗示他們公司與你們公司在業(yè)務(wù)上有來(lái)往。暗示可以使對(duì)方感到你有來(lái)頭，拍板人的誰(shuí)敢不買(mǎi)帳呢？“我是XX公司的，上午頭兒要我把一文件傳給你們總經(jīng)理，對(duì)不起，我把字條弄丟了 上面有你們總經(jīng)理的名字，請(qǐng)您幫個(gè)忙，告訴我他的名字?！靶战??！斑@我知道，他的全名是我記一下。特征事件是，我把領(lǐng)導(dǎo)交代的那 X紙條丟了。暗示我們兩方的經(jīng)理很熟。打時(shí)的特征性可以不會(huì)使得接線(xiàn)人覺(jué)察是貿(mào)然打的推銷(xiāo)。比如，你要得到他們的一個(gè)，你應(yīng)該

13、說(shuō)：“您知道配電室的吧， 我記一下。引導(dǎo)他默認(rèn)“是。 或者是“麻煩您，請(qǐng)喊一下你們的經(jīng)理大人好嗎？謝謝'弓I導(dǎo)他默認(rèn)“好"。在此類(lèi)中，要給對(duì)方一種積極的心里，讓他樂(lè)于聽(tīng)你的。同時(shí)暗示這個(gè)的重要性。你還可以暗示你和他們的經(jīng)理有一定的關(guān)系等。a、 直接說(shuō)出對(duì)方的姓或者某某，暗示你和他認(rèn)識(shí)?！澳茫嗫傇趩?？b、用熟悉的語(yǔ)氣，像是給老朋友?！澳茫嗫傇趩?，我知道他很忙，我只用2分鐘，我有點(diǎn)事情找他"c、得到接線(xiàn)人的某某，轉(zhuǎn)功其次?！澳茫琗秘書(shū)嗎？以前我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但是我可很早就 認(rèn)識(shí)你了。你們經(jīng)理在嗎，我找他有點(diǎn)事。d、 向接線(xiàn)人申明與目標(biāo)人謀面過(guò)，暗示有交情?！澳?/p>

14、，X秘書(shū)，我和你們經(jīng)理在一個(gè)會(huì)上見(jiàn)過(guò)面，我找他有點(diǎn)事，所以，想和他通個(gè) e、向接線(xiàn)人暗示這個(gè)是應(yīng)邀打來(lái)的，也就是在你的里暗示是第二者建議打的。如目標(biāo)人物 的朋友、公司董事、和其掛鉤的社會(huì)組織，比如書(shū)法協(xié)會(huì)、筆友會(huì)，向其暗示是這類(lèi)組織的 人介紹的。“您好，X秘書(shū)，一位朋友告訴我，你們經(jīng)理對(duì)我們的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)比擬感興趣， 我想和他具體談?wù)劇０?、怎樣與前臺(tái)接待進(jìn)展交流 1. 和接線(xiàn)人搞好關(guān)系開(kāi)誠(chéng)布公和接線(xiàn)人說(shuō)，給他一種坦誠(chéng)和非常信任的態(tài)度后，一般會(huì)給你提供幫助。給予接線(xiàn)人足夠的尊重、或者在工作中建立友誼，在此過(guò)程中，始終倡導(dǎo)以“真誠(chéng)為本。 一旦贏得對(duì)方的好感，也會(huì)幫助你獲得有效信息。2. 爭(zhēng)取接線(xiàn)人的

15、信任開(kāi)始時(shí)，自己要進(jìn)入角色，注意扮演的角色定位， 要符合角色的特點(diǎn)，獲得對(duì)方充分地信任。在中不要表現(xiàn)的唯唯諾諾或低人一等，要取得主動(dòng)權(quán)獲得對(duì)方的信任。不要盛氣凌人，得不到接線(xiàn)人的好感。并失去后面再次打進(jìn)被對(duì)方識(shí)破九、轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對(duì)象 退而求其次,盡量問(wèn)到當(dāng)時(shí)接人的詳細(xì)資料 .例如：“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐/女士）你目前是做那方面工作的呢？那我怎么稱(chēng)呼你呢？“請(qǐng)問(wèn)公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)目前是哪一位在負(fù)責(zé)呢？他、她的分機(jī)是多少，能幫我轉(zhuǎn)一下過(guò)去嗎“ X小姐，您的鄰座是多少呢？"-“你問(wèn)我鄰座干什么？"-“假設(shè)您不在，而我恰恰有重要的事情找您，我就可以打給您的鄰座，他會(huì)轉(zhuǎn)告您， 您說(shuō)是不

16、是呀！"找到的對(duì)象對(duì)所推薦的職位不感興趣一般先放下不管，在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下再想方法對(duì)其進(jìn)展說(shuō)服因?qū)π袠I(yè)知識(shí)不了解，被問(wèn)與到不了解的問(wèn)題反響不過(guò)來(lái)，表現(xiàn)慌X和手足無(wú)措.加強(qiáng)對(duì)致電目標(biāo)所處行業(yè)背景的了解與熟悉增強(qiáng)自信心，緩解緊X慌X的心理狀態(tài)找到的人對(duì)獵頭不了解，拒絕合作耐心細(xì)致講解我們致電的目的和獵頭方面的相關(guān)知識(shí)，消除其凝或的心理以退為進(jìn)的方式，留下對(duì)方或我們的與其他的聯(lián)系方式，以便下次接觸和交流遇著一些很senior 資深且Tough強(qiáng)硬的對(duì)象，難以應(yīng)對(duì).與senior者交流時(shí)，應(yīng)充滿(mǎn)自信，以自身豐富的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能說(shuō)服.與Tough者交流時(shí)，大多數(shù)時(shí)候我們可以以柔克剛的方式

17、對(duì)待 .比如：先聽(tīng)他講和發(fā)泄，然后 再告訴其我們的目的和可以給他帶來(lái)的好處與利益來(lái)緩解他開(kāi)始激動(dòng)強(qiáng)硬的態(tài)度.如果對(duì)方不夠尊重，也可采取針尖對(duì)麥芒的方式時(shí)間的選擇：早上 9: 00-11 : 00，下午2: 00 - 5 : 00為最優(yōu)時(shí)間.具體實(shí)例操作方法A:對(duì)于不同公司注意職位稱(chēng)呼的不同1. 轉(zhuǎn)國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)部門(mén)要要稱(chēng)請(qǐng)轉(zhuǎn)：XXX部門(mén)或者科室的主任/經(jīng)理/科長(zhǎng)等。2. 轉(zhuǎn)歐美資企業(yè)部門(mén)要稱(chēng)請(qǐng)轉(zhuǎn)：XXX部門(mén)Manager3. 轉(zhuǎn)日本/韓國(guó)公司的部門(mén)要稱(chēng)請(qǐng)轉(zhuǎn)：XXX課長(zhǎng)/系長(zhǎng)/部長(zhǎng)或者中方負(fù)責(zé)人。B:聯(lián)系高層職位，可以用行業(yè)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)議活動(dòng)為誘餌。欲轉(zhuǎn)某采購(gòu)部經(jīng)理， 可稱(chēng)我們是一家管理咨詢(xún)公

18、司的，受客戶(hù)委托將于今年 X月在“假日酒店'召開(kāi)一個(gè)行業(yè)供給鏈職業(yè)經(jīng)理人年會(huì)。了解到貴公司在國(guó)內(nèi)XX行業(yè)領(lǐng)域是一家知名企業(yè)，貴公司的采購(gòu)經(jīng)理也一定是非常資深的，所以我們擬邀請(qǐng)貴公司采購(gòu)經(jīng)理出席本次活動(dòng)。希望能夠提供他的的某某與聯(lián)絡(luò)方法。假設(shè)對(duì)方稱(chēng)先發(fā)資料或過(guò)來(lái)，可以要求對(duì)方提供該經(jīng)理某某，并稱(chēng)因我們?yōu)闊o(wú)紙化辦公企業(yè)，需要發(fā)聯(lián)絡(luò)為宜。或者要到其分機(jī)稍后去聯(lián)絡(luò)。C:聯(lián)系中低層職位，可以用行業(yè)內(nèi)期刊發(fā)放為誘餌。如：欲轉(zhuǎn)某研發(fā)部工程師，可稱(chēng)我們是一家行業(yè)里 XXX知名雜志期刊的。了解到貴公司在國(guó) 內(nèi)XX行業(yè)領(lǐng)域是一家知名企業(yè)，擬免費(fèi)郵寄一些行業(yè)信息資料以分享。這些信息對(duì)于促進(jìn) 同行業(yè)交流非常有

19、裨益.假設(shè)對(duì)方稱(chēng)先發(fā)資料或過(guò)來(lái)，因?yàn)殡s志份數(shù)有限，通過(guò)包裹郵寄，需提供客戶(hù)某某。希望能夠先提供部門(mén)工程師的的某某。或者要到分機(jī)稍后去聯(lián)絡(luò)。整個(gè)Cold Call過(guò)程就是一個(gè)演戲的過(guò)程， 在整個(gè)過(guò)程中，你必須完全投入到角色中去演繹。態(tài)度要軟硬兼施，要主動(dòng)控制對(duì)方，不是讓對(duì)方控制你。在整個(gè)Cold Call過(guò)程中應(yīng)保持高度的信息敏感度和快速的反響能力。幾個(gè)銷(xiāo)售小技巧，輕松搞定 98%的客戶(hù)一般的陌生銷(xiāo)售很難一次達(dá)成的課分成三個(gè)局部，第一次，跟進(jìn)，促成交款這三局部。第一次三大技巧：銷(xiāo)售秘技一：讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。第一次打可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶(hù)是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮慰蛻?hù)是對(duì)你很防范的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉。你可以問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)開(kāi)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。銷(xiāo)售秘技二：在通話(huà)完畢時(shí)，一定要給自己下一次的跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。銷(xiāo)售秘技三：在給客戶(hù)留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，