業(yè)務(wù)員工作分析

1、松川企業(yè)公司工作說明書 一、崗位資料崗位名稱：業(yè)務(wù)員 崗位編號： 崗位人數(shù)： 職位等級： 所屬部門/科室：辦事處 直屬上司職位：辦事處經(jīng)理 臨時(shí)替代崗位： 行政主任（其他業(yè)務(wù)員） 可輪調(diào)崗位： 其他區(qū)域業(yè)務(wù)員 可升遷崗位：辦事處經(jīng)理 二、崗位在組織中的位置營 銷 總 部 經(jīng) 理業(yè) 務(wù) 員銷售經(jīng)理行政主任辦事處經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理辦事處售后經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理市場推廣產(chǎn)品開發(fā)工程師產(chǎn)品工程師商務(wù)主辦售后服務(wù)人員售后主辦售前工程師三、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍直接匯報(bào)對象：辦事處經(jīng)理 直接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人間接督導(dǎo) 個(gè)崗位，共 人四、崗位職責(zé)：1、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計(jì)劃的制訂 2、完成公司訂立的銷售目標(biāo) 3、反饋本區(qū)

2、域內(nèi)的市場信息及客戶需求 4、制訂本區(qū)域內(nèi)的市場開拓計(jì)劃并實(shí)施 5、制訂本區(qū)域內(nèi)的月度銷售、預(yù)測計(jì)劃 6、制訂本區(qū)域內(nèi)客戶拜訪計(jì)劃并實(shí)施 7、跟蹤客戶定單的具體落實(shí)（簽定合同、交貨、貨款回收等） 8、按時(shí)、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)表格 五、權(quán)限范圍·合同簽訂權(quán) ·本區(qū)域內(nèi)調(diào)整售價(jià)的權(quán)力（公司規(guī)定范圍內(nèi)） 六、使用設(shè)備 七、任用資格受教育程度：大專 年齡：20歲以上 經(jīng)驗(yàn)：1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 基本技能：談判、信息收集能力、溝通能力 基本素質(zhì)：吃苦耐勞、敬業(yè)精神、誠實(shí)守信、身體好 特殊要求： 八、業(yè)務(wù)接觸對象部門外：客戶 部門內(nèi)：售后服務(wù)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、售后服務(wù)技術(shù)員、大區(qū)

3、經(jīng)理、行政主任 九、績效考核標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要求目標(biāo)績效遠(yuǎn)超目標(biāo)超過目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)目標(biāo)權(quán)重得分月度季度半年年度（100-90分）（90-70分）（70-60分）（60-0分）銷額完成率100%100%100%100%18%銷量完成率100%100%100%100%18%產(chǎn)品組合完成率100%100%100%8%回款率85%95%99%30%不在目標(biāo)客戶中的成交率20%20%20%20%2%新客戶拓展率50%50%50%50%8%目標(biāo)客戶拜訪量30個(gè)/月90個(gè)/月180個(gè)/月360個(gè)/月5%業(yè)務(wù)費(fèi)用率428%428%428%428%8%客戶投訴次數(shù)00112%投訴處理滿意率100%100%100