物業(yè)小區(qū)人員配備方案

1、精選范本 服務(wù) 等級 服務(wù)工種 人數(shù)配置參考標準 客服人員 1 人/ 400 戶500 戶（低于 5 00 戶的不得少于 2 人） 保潔人員 1 人/0.8 萬川1 萬卅（建筑 面積） 一級 秩序維護 1 人/0.6 萬川0.8 萬卅（建 服務(wù) 人員 筑面積） 綠化人員 1 人/ 1 萬卅1.5 萬卅（綠化 面積） 維修人員 1 人/2 萬卅2.5 萬川（建筑 面積） 客服人員 1 人/ 500 戶600 戶（低于 6 00 戶的不得少于 2 人） 二級 服務(wù) 保潔人員 1 人/ 1 萬川1.2 萬卅（建筑 面積） 秩序維護 1 人/0.8 萬川1 萬卅（建筑 人員 面積） 綠化人員 1 人/

2、 1.5 萬卅2 萬卅（綠化 物業(yè)服務(wù)人員配置參考標準 備注 總建筑面積超過 50 萬川 以上的住宅小區(qū)各崗位 人員配置可乘以 0.9 系 數(shù)。 精選范本 面積） 1 人/2.5 萬川3 萬川（建筑 維修人員 面積） 1 人/ 600 戶700 戶（低于 6 客服人員 00 戶的不得少于 1 人） 保潔人員 1 人/ 1.2 萬卅1.4 萬卅（建 筑面積） 三級 秩序維護 1 人/ 1 萬川1.2 萬卅（建筑 服務(wù) 人員 面積） 綠化人員 1 人/2 萬卅2.5 萬川（綠化 面積） 維修人員 1 人/3 萬川3.5 萬川（建筑 面積） 1 人/ 700 戶800 戶（低于 7 客服人員 00

3、戶的不得少于 1 人） 1 人/ 1.4 萬卅1.6 萬卅（建 四級保潔人員 筑面積） 服務(wù) 秩序維護 人員 1 人/ 1.2 萬卅1.5 萬卅（建 筑面積） 綠化人員 1 人/2.5 萬川3 萬川（綠化 面積） 精選范本 維修人員 1 人/3.5 萬川4 萬卅（建筑 面積） 物業(yè)小區(qū)人員配備方案 A、 管理服務(wù)人員 （1） 管理服務(wù)主管人員 無論面積多少，均應(yīng)設(shè)項目經(jīng)理 1 人。10 萬30 萬平方米，可設(shè)副經(jīng)理 1 人，服務(wù)中心主管 1 人，保安主管、工程主管、環(huán)境主 管各1 人。對超大型社區(qū)，則可以分設(shè)管理服務(wù)中心，人員配備遵循上述標準。 （2） 樓宇巡查人員 10 萬平方米以下不設(shè)樓宇

4、巡查員；15 萬平方米設(shè) 1 人；20 萬平方米設(shè) 2 人；30 萬平方米以上設(shè) 3 人。 （3） 服務(wù)中心人員 5 萬平方米以下設(shè)管理員 1 人； 510 萬平方米設(shè) 2 人；1015 萬平方米設(shè) 3 人；以后每增加 10 萬平方米，增設(shè) 1 人。如達到 30 萬 平方米以上，則按項目的實際情況，有可能增設(shè)新的服務(wù)中心，新服務(wù)中心的人 員配備標準按30 萬平方米以下情況類推。 B、 安全護衛(wèi)人員 （1） 安全護衛(wèi)主管人員 30 萬平方米以下配置主管 1 人，保安班長 34 人 （2） 保安員 1）全封閉小區(qū)（人車分流）每個出入口至少設(shè)置 6 人（三班倒）。 精選范本 2） 巡邏保安員每 3

5、人一組可監(jiān)護面積 5 萬平方米左右（三班倒）。 3） 封閉停車場出入口處應(yīng)設(shè)置 3 人（三班倒）。 4） 智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時，可適當減少保安 人數(shù)，但每個消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員 3 人（三班倒）。 5） 安全人員綜合勞動定額：每 40006000 平方米配置 3 人（三班倒）。 C、工程維修人員 （1） 工程維修主管人員 1） 10 萬平方米以下配置主管 1 人，不設(shè)班長。 2） 10 30 萬平方米，配置主管 1 人，設(shè)施設(shè)備運行班長 1 人，維修班長 1人。 3） 30 萬平方米以上可配置主管 1 人， 運行班長 1 人， 機電維修班長 1 人

6、, 綜合維修班長 1 人。 （2） 維修工 1） 每個高壓配電房值班電工 3 人。 2） 每 10 萬平方米配置水工 1 人。 3） 中央空調(diào)系統(tǒng)每 10 萬平方米配置 1 人。 4） 每 10 部電梯配專職電梯工 1 人。 5） 每 10 萬平方米配置維修電工 3 人。 6） 每 10 萬平方米配置綜合維修工 2 人。 7） 機電維修人員綜合勞動定額：每 10 萬平方米配置 1012 人。 精選范本 D、清潔衛(wèi)生人員 （1）保潔人員綜合勞動定額 40006000 平方米配置 1 人 （2） 清潔主管人員 10 萬平方米以下，配置主管 1 人，班長 1 人；10 萬20 萬 平方米，配置主管

7、1 人，班長 2 人；20 萬平方米以上，每增加 5 萬平方米增設(shè) 班長 1人。 （3） 保潔員 1） 樓梯清潔：14 層/h*人（1 梯 4 戶）。 2） 擦樓梯、樓梯扶手、護欄、地腳線：8 層巾*人（1 梯 4 戶）。 3） 地面清掃：500 平方米/h*人。 4） 洗地毯：100 平方米/h* （ 23）人。 5） 刮玻璃：15 平方米/h*人。 6） 清潔電梯轎廂（抹鋼油）：1 個/10mi n. 7） 清潔 8 層以下樓房（無電梯）：5 單元/d*人；9 層以上樓房（帶電梯）： 10 層/d*人。 E、園林綠化人員 （1） 園林綠化人員綜合勞動定額 1） 室外綠地管理：每 6000

8、平方米綠地面積需綠化工 1 人。 2） 室內(nèi)綠化管理：每 2 萬平方米建筑用地（或 200 戶業(yè)主以內(nèi)）配 1 名綠 化工，每 10 萬平方米配 23 人。 （2） 園林綠化主管人員 30 萬平方米以下，設(shè)主管 1 人，園藝師 2 人，不設(shè)班 長；30 萬平方米以上，設(shè)主管 1 人，班長 2 人，每增加 10 萬平方米配置園藝師 1 人。 （3）綠化工人 1） 綠籬及灌木修剪 精選范本 a 墻狀綠籬：人工 20m/h ；機剪 50m/h。 b、叢生或塊狀綠籬：人工 25 平方米/h ;機剪 50 平方米/h。 c 球狀綠籬：直徑 1m 球形，4 棵/h。 2） 大樹修剪 a 冠徑 15m 以上

9、，需 3 人配合，1 棵/8h*3 人。 b、 冠徑 1015m,需 3 人配合，3 棵/8h*3 人。 c、 冠徑 510m,需 2 人配合，12 棵/8h*2 人。 d、 冠徑 5m 以下，高 3m 以下，單人操作，平均 25 棵/h*人。 3） 剪草 a 特級、一級草坪：機剪 360 平方米/h*人。 b、 二級草坪：機剪 280 平方米/h*人。 c、 三級草坪：用氣墊機剪 180 平方米/h ;割灌機剪 60 平方米/h。 d、 四級草坪：割灌機剪 40 平方米/h。 4） 淋水：人工噴淋平均 500 平方米/h*人。 5） 雜草清理：人工除雜草平均 2050 平方米/h*人不等。 6） 機械檢修：正常的周期性檢修每月 2d/人，突發(fā)性檢修按機械故障的修 理難度而定。 F、物業(yè)管理人員綜合勞動定額 (1) 多層住宅：5 萬平方米以下，每人監(jiān)護面積 25003000 平方米；5 萬10 萬平方米，每人監(jiān)護面積 30003500