《勞動關系協(xié)調(diào)員》培訓計劃

1、培訓計劃一、編制說明：本計劃根據(jù)勞動關系協(xié)調(diào)員國家標準編制，適用于勞動關系協(xié)調(diào)員（三級）職業(yè)技能培訓。各培訓機構根據(jù)本培訓計劃及學校實際情況編寫具體實施的培訓計劃大綱。二、培訓目標：通過本級別專業(yè)理論知識學習和操作技能訓練， 培訓對象能夠掌握勞動關系基礎、勞動標準、勞動合同法律制度、勞動管理、工會基本制度、勞動爭議等知識， 協(xié)調(diào)用人單位與勞動者的權利義務、 參與用人單位與勞動者的民主協(xié)商、 調(diào)處用人單位內(nèi)部勞動糾紛等。三、建議培訓模塊課時分配：1、勞動關系協(xié)調(diào)基礎2、勞動標準和勞動合同管理3、集體協(xié)商和民主管理4、勞動規(guī)章制度建設5、員工申訴與勞動爭議處理總課時： 120 課時四、培訓要求與培

2、訓內(nèi)容：模塊 1 勞動關系協(xié)調(diào)基礎1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/ 了解 / 熟悉）（ 1）了解勞動關系協(xié)調(diào)員相關職業(yè)道德的基本內(nèi)容（ 2）使學員掌握勞動關系基礎知識（ 3）使學員掌握勞動關系調(diào)整與保護相關知識（ 4）掌握勞動基準基礎知識（ 5）掌握工時制度相關知識（ 6）掌握休假制度相關知識（ 7）掌握工資制度相關知識（ 8）掌握勞動安全衛(wèi)生制度相關知識2、培訓主要內(nèi)容:1） 理論教學內(nèi)容1.1 勞動關系協(xié)調(diào)者職業(yè)道德的概念和特征1.2 勞動關系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用1.3 勞動關系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的基本原則和內(nèi)容1.4 勞動關系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的發(fā)展1.5 勞

3、動關系概述1.6 勞動關系的調(diào)整方式1.7 勞動合同與集體合同1.8 工時制度1.9 休假制度1.10 限制延長工時制度1.11 工資制度1.12 勞動安全衛(wèi)生制度1.13 勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓方式建議（ 1） 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。模塊 2 人力資源和勞動合同管理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/ 了解 / 熟悉）（ 1）掌握人力資源管理（ 2）協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的權利沖突（ 3）協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的義務履行（ 4）掌握勞動合同訂立相關知識（ 5）掌握勞動合同生效、履行和變更相關知識（ 6）對勞動合同當事

4、人的權利義務進行確認2、培訓主要內(nèi)容:（ 1） 理論教學內(nèi)容1.1 人力資源規(guī)劃和勞動關系基礎1.2 人力資源招聘1.3 員工培訓與開發(fā)1.4 績效管理1.5 薪酬福利管理1.6 我國勞動合同制度的發(fā)展1.7 勞動合同的訂立1.8 勞動合同的履行和變更1.9 勞動合同的解除1.10 勞動合同的終止1.11 勞動合同解除或終止后的有關規(guī)定（ 2） 技能實訓內(nèi)容2.1 勞動合同的履行和變更2.2 勞動合同的解除2.3 勞動合同的終止3、培訓方式建議（ 1） 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（ 2） 技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實

5、訓老師可以帶教10 名學員模塊 3 集體協(xié)商和民主管理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/ 了解 / 熟悉）（ 1）掌握集體協(xié)商和集體合同的基礎知識（ 2）協(xié)助用人單位與勞動者建立集體協(xié)商機制（ 3）我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關系（ 4）了解和掌握民主管理的基本內(nèi)涵（ 5）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會制度的相關操作規(guī)則并準確地運用于實踐（ 6）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務公開的內(nèi)容及公開的渠道和形式，并準確地運用于實踐2、培訓主要內(nèi)容:（ 1） 理論教學內(nèi)容1.1 集體協(xié)商與集體合同概述1.2 集體協(xié)商機制1.3 工會概論1.

6、4 中國工會的性質、地位、基本職責1.5 我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關系1.6 工會與民主管理的基本內(nèi)涵1.7 我國職工代表大會制度在協(xié)調(diào)勞動關系上方面的作用1.8 職工代表大會制度和廠務公開制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù)1.9 公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度的相關操作規(guī)則2.1 公有制企事業(yè)單位的廠務公開內(nèi)容及公開的渠道和形式2.2 非公有制企業(yè)職工代表大會制度2.3 非公企業(yè)的職工民主管理2.4 公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會各自相應的職權及權限（ 2） 技能實訓內(nèi)容2.1 召開職工代表大會的四個工作階段2.2 職工代表大會制度和廠務公開制度的法律法規(guī)應用3

7、、培訓方式建議（ 1） 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（ 2） 技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10 名學員模塊 4 勞動規(guī)章制度建設1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/ 了解 / 熟悉）（ 3） 握企業(yè)勞動管理相關知識（ 4） 握企業(yè)規(guī)章制度制定相關知識2、培訓主要內(nèi)容:（ 5） 理論教學內(nèi)容5.1 企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征5.2 企業(yè)規(guī)章制度的目的5.3 企業(yè)規(guī)章制度的效力5.4 企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容5.5 企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布5.6 企業(yè)規(guī)章制度的實施5.7 了解規(guī)章制度與工會的關系

8、處理問題5.8 企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護（ 6） 技能實訓內(nèi)容6.1 執(zhí)行的監(jiān)督與處罰6.2 制度的實施與維護3、培訓方式建議（ 1） 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（ 2） 技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10 名學員模塊 5 員工申訴與勞動爭議處理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/ 了解 / 熟悉）（ 1）掌握勞動爭議調(diào)解范圍（ 2）掌握勞動爭議調(diào)解組織知識（ 3）掌握勞動爭議調(diào)解程序（ 4）掌握勞動爭議仲裁范圍（ 5）掌握勞動爭議訴訟范圍（ 6）掌握勞動爭議訴訟的處理流程（ 7）應對

9、勞動爭議仲裁、訴訟前的準備工作（ 、培訓主要內(nèi)容:（ 1） 理論教學內(nèi)容1.1 勞動爭議概述1.2 勞動爭議處理制度概述1.3 員工申訴1.4 勞動爭議處理程序1.5 勞動爭議調(diào)解程序1.6 勞動爭議仲裁范圍及流程1.7 勞動爭議訴訟范圍1.8 勞動爭議訴訟的處理流程（ 2） 技能實訓內(nèi)容2.1 員工申訴處理2.2 勞動爭議協(xié)商2.3 勞動爭議調(diào)解2.4 勞動爭議仲裁3、培訓方式建議（ 1） 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（ 2） 技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10 名學員五、推薦教材1、 人力資源管理馮立平

10、華東理工大學出版社 2006 年 7 月勞動關系協(xié)調(diào)員（三級）鑒定方案一.鑒定方式勞動關系協(xié)調(diào)員（三級）的鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識考試采用閉卷計算機機考方式， 操作技能考核采用筆試方式。理論知識 考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達 60分及以上者為合格。理論知識 或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補考。理論知識考試方案（考試時間 90分鐘）題型、題量題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題機考35135單選題45145多選題10220小計一90一100分三.操作技能考核方案考核項目表職業(yè)（工種）勞動關系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序號項目名稱單元編號單元內(nèi)容考核 方式選 考 方法

11、考核時間（min）配分1勞動關系1勞動關系基礎筆試抽2520協(xié)調(diào)基礎2人力資源管理筆試一2勞動標準和勿動合同管理1勞動標準管理筆試必選10102勞動合同管理筆試必選25203民主管理和集體協(xié)商1集體協(xié)商與集體合同管理筆試抽20152勞資溝通和民主管理筆試一4力動規(guī)早1勞動規(guī)章制度的制定筆抽1515制度建設2勞動規(guī)章制度的實施試一員工申訴1勞動爭議仲裁筆試抽5和勞動爭議處理2勞動爭議訴訟2520備注勞動關系協(xié)調(diào)員（三級）理論知識鑒定要素細目表職業(yè)/模塊名稱勞動關系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序號鑒定點代碼名稱內(nèi)容分 數(shù) 系 數(shù)重 要 系 數(shù)備注早節(jié)目占八、1勞動關系協(xié)調(diào)基礎15911勞動關系法律知識6

12、9111勞動關系概述1911111勞動關系的概念和基本特征1121112方動關系的主體1931113勞動關系分類15112勞動關系的調(diào)整方式2941121勞動法律的直接調(diào)整1551122企業(yè)有效的規(guī)章制度和集體合同調(diào)整用人單位內(nèi)部的勞動關系29113勞動合同與集體合同1961131集體合同和勞動合同的區(qū)別19114勞動關系的保護2571141勞動監(jiān)察1181142勞動爭議處理1991143勞動爭議仲裁與勞動監(jiān)察的區(qū)別2512勞動基準法律制度95121工時制度15101211標準工時制的內(nèi)容15111212特殊工時制的內(nèi)容19122休假制度21121221公休假日制度的內(nèi)容19131222法定節(jié)

13、假日制度的內(nèi)容19141223年休假制度的內(nèi)容29151224探親假制度的內(nèi)容11123限制延長工時制度19161231延長工時的含義15171232我國限制延長工時制度的內(nèi)容19124工資制度29181241工資的含義19191242最低工資的含義19201243最低工資的保障與監(jiān)督15125勞動安全衛(wèi)生制度29211251勞動安全衛(wèi)生設施15221252勞動安全衛(wèi)生條件19231253勞動安全衛(wèi)生教育19241254傷亡事故和職業(yè)病的報告和處理15126勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定19251261對女職工的特殊保護19261262對未成年工的特殊保護192人力資源和勞動合同管理30921人力資源

14、管理109211人力資源規(guī)劃25272111人力資源規(guī)劃的作用15282112人力資源規(guī)劃的過程15292113人力資源供求調(diào)節(jié)25302114勞動關系基本知識15212人力資源招聘29312121工作分析25322122招聘系統(tǒng)概要19332123人才招聘渠道29213員工培訓與開發(fā)29362131員工培訓與開發(fā)概述15372132人力資源培訓基礎知識11382133人力資源培訓開發(fā)25392134培訓效果評估15214績效管理29402141績效管理概要254i2142績效管理系統(tǒng)29422143績效評估的方法19215薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452

15、153薪酬設計29462154福利管理1522勞動合同209221我國勞動合同制度的發(fā)展15472211我國勞動用工制度的歷史沿革15482212勞動合同法律制度日漸完善11222勞動合同的訂立49492221訂立勞動合同的原則19502222勞動合同的形式和訂立時間29512223勞動合同的期限和試用期19522224力動合同的內(nèi)谷29532225勞動合同的生效和無效252226力動合同訂立要求29223力動合同的履行和變更49542231勞動合同履行的原則19552232當事人在履行中的權利和義務19562233特定情況卜勞動合同的履行25572234勞動合向的變更19224勞動合同的解除

16、49582241用人單位解除勞動合同29592242勞動者解除勞動合同29602243試用期解除和協(xié)商T解除勞動合同19612244不得解除勞動合同的，情形19225勞動合同的終止39622251勞動合同期滿終止的情況19632252雙方主體資格消火的情況29642253合同期滿不能即行終止須順延的情形19652254合同期滿不得終止的情形19226勞動合同解除或終止后的有關規(guī)定49662261用人單位的有關義務19672262勞動者的有關義務29682263經(jīng)濟補償金的計算29692264違法解除或終止勞動合同的處理193集體協(xié)商與民主管理20931集體協(xié)商與集體合同109311集體協(xié)商與集

17、體合同概述653111集體合同的種類與效力11713112集體合同的內(nèi)容25723113集體合同的簽訂29312集體協(xié)商49733121集體協(xié)商代表39743122集體協(xié)商的程序1932民主管理109321工會概論25753211中國工會的性質21763212中國工會的地位21773213中國工會的基本職責15322工會與民主管理25783221職工民主管理的概念11793222我國職工民主管理的歷史發(fā)展21803223工會履行的基本職責25813224民主管理制度的基本形式25823225企事業(yè)單位民主管理的法律、政策依據(jù)29323公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度29833231公有制企事業(yè)

18、單位職工代表大會的適用范圍25843232職工代表大會的基本規(guī)則25853233召開職工代表大會的四個工作階段29863234職工代表大會的主要職權29324公有制企事業(yè)單位的廠務公開制度29873241廠務公開的主要內(nèi)容29883242廠務公開的主要途徑和形式29893243廠務公開的工作格局19325非公企業(yè)的職工民主管理25903251非公企業(yè)職工（代表）大會的性質、任務，基本原則和實現(xiàn)途徑25913252非公企業(yè)職工（代表）大會制度的基本規(guī)則25923253非公企業(yè)職工（代表）大會制度的主要職權2593326非公有制企業(yè)的廠務公開制度194勞動規(guī)章制度建設10941企業(yè)勞動規(guī)章制度概述

19、69411企業(yè)規(guī)章制度的涵義與特征25944111企業(yè)規(guī)章制度的涵義11954112企業(yè)規(guī)章制度的特征2596412企業(yè)規(guī)章制度的目的15413企業(yè)規(guī)章制度的效力19974131企業(yè)規(guī)章制度的性質15984132勞動規(guī)章的法定有效條件19994133企業(yè)規(guī)章制度的約束力19100414企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容19415企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布191014151企業(yè)制定規(guī)章制度的有效要件191024152合法有效的企業(yè)規(guī)章制度實施行為1542企業(yè)勞動規(guī)章制度的實施49103421企業(yè)勞動規(guī)章制度實施的目的11104422企業(yè)勞動規(guī)章制度的執(zhí)行19105423企業(yè)勞動規(guī)章制度執(zhí)行特點25106424企業(yè)

20、勞動規(guī)章制度的監(jiān)督與處罰19107425企業(yè)勞動規(guī)章制度信息完善及反饋機制15108426規(guī)章制度與工會的關系處理問題15427企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護291094271規(guī)章制度的維護191104272制度建設的加強251114273變更制度的條件295員工申訴和勞動爭議處理25951勞動爭議申訴及仲裁129511勞動爭議概述391125111勞動爭議的概念和特征211135112勞動爭議的分類151145113勞動爭議與民事爭議區(qū)別15512勞動爭議處理制度概述151155121我國勞動爭議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25514勞動爭

21、議處理程序591185141勞動爭議協(xié)商程序191195142勞動爭議調(diào)解程序291205143勞動爭議仲裁程序2952勞動爭議訴訟處理139521勞動爭議訴訟制度1091215211勞動爭議訴訟制度概述211225212勞動爭議仲裁與訴訟的關系291235213勞動爭議訴訟程序29125214勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行294522勞動爭議中的證據(jù)處理351255221民事證據(jù)規(guī)則251265222勞動爭議證據(jù)規(guī)則的特別規(guī)定19勞動關系協(xié)調(diào)員（三級）操作技能鑒定要素細目表職業(yè)（工種）勞動關系協(xié)調(diào)員等切入職業(yè)代碼級代碼重序要一 項 單細名稱內(nèi)容備注號目元目系數(shù)1勞動關系協(xié)調(diào)基礎91 1勞動關系基礎91111勞動爭議的處理52112勞動關系的認定及保護91 2勞動標準和勞動合同管理1312 1勞動標準實施管理1412 2限制延長工時制度的實施5512 3限制延長工時制度的實施56124工資制度的管理17125最低工資的保障與監(jiān)督12人力資源和勞