個(gè)人及團(tuán)隊(duì)管理模擬題0001

1、A。1:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的選項(xiàng)是(A)對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)展批評(píng)教育(B)挑出需要保存的想法，并剔除那些無用的想法(C)子細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)展編號(hào)(D)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法2:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的選項(xiàng)是 B。(A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法(BE頭腦風(fēng)暴法中不切實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的(C風(fēng)腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法(D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人3:在王總主持的一次會(huì)議上，為解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個(gè)建議表達(dá)了頭腦風(fēng)暴法的 C的特點(diǎn)。(A)排除評(píng)論性批判(B)暫不評(píng)

2、論(C威勵(lì)“自由想象(D)改良觀念4:總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近 出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法， 不管想法多么離奇?？傄?guī)定在其 他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議， 但是總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯隹傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了C。(A)德爾菲法(B)電子會(huì)議(C風(fēng)腦風(fēng)暴法(D)名義群體法5:頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原那么是D。(A)人員都應(yīng)該是專家(B)能夠進(jìn)展批評(píng)(C)人員越少越好(D)提出較多數(shù)量的想法6:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的選項(xiàng)是

3、 D。(A)盡可能地多提一些想法(B/要判斷、批評(píng)或思考(C詢要記下這些想法(D)慎重思考，防止出現(xiàn)荒唐想法7:頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段，說法不正確的選項(xiàng)是D。(A)第一個(gè)階段是提出想法(B)第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)展篩選(C)兩個(gè)階段是相互關(guān)聯(lián)的(D)兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)展8:運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是B(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要的(B)盡可能地多提一些想法(C)國(guó)考那些有用的想法該如何利用(D)對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)展編號(hào)排序9:運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第二階段的工作的是C(A)盡可能地多提一些想法(B)簡(jiǎn)單記下

4、大家提出的想法(C附有價(jià)值的想法進(jìn)展編號(hào)排序(D)在已有想法的根底上形成新想法10:為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，不要怕有荒 唐的想法。這個(gè)建議表達(dá)了頭腦風(fēng)暴法的 A的特點(diǎn)。(A)鼓勵(lì)“自由想象(B川F除評(píng)論性批判(C度求提出一定數(shù)量的觀念(D)改良觀念二案例單項(xiàng)選擇題試題庫(kù)例如案例1:某公司王廠長(zhǎng)今天的“待辦日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投 訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)平安安康的情況報(bào)告。止匕外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見； 檢查工廠 TQM方案的進(jìn)展情況；方案下一年度的資本性支出預(yù)算。早上王廠長(zhǎng)翻開計(jì)算機(jī)，審閱

5、了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出 預(yù)算，剛進(jìn)展了 1/3,接到副廠長(zhǎng)打來的，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi) 12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點(diǎn)開會(huì)，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度方案方面遇到的困難。 討論還沒有完畢，王廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。王廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，王廠長(zhǎng)卻有些困惑：“我到底完成了哪件事？根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。1 .王廠長(zhǎng)要

6、想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和方案，他可以運(yùn)用A來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。(A)時(shí)間管理矩陣(B供腦風(fēng)暴法(C)國(guó)維導(dǎo)圖法(D)SWOT分析法2 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，王廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮 B的任務(wù)。(A)重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C/重要也不緊迫(D)不重要但緊迫3 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的任務(wù)特點(diǎn)是D。(A)重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C/重要也不緊迫(D)不重要但緊迫4根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，A不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。(A)接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的(B)審查貫徹食品行業(yè)平安安康的情況報(bào)告(C瀚查工廠TQM方案的進(jìn)展情況(D)方案下一年度的資本性支出預(yù)算5才艮據(jù)工

7、作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于 A的 工作。(A)優(yōu)先級(jí)A(BX先級(jí)B(C優(yōu)先級(jí)C(D)優(yōu)先級(jí)D案例2:小姜從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一 件，整日里忙忙碌碌。公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行，從來沒有人思考過如何提高工作效率。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久前他所在的公司新 來了一位老總，才打破了這種局面。新來的老總提出提高工作效率的問題。 他要 求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來，記錄在一個(gè)被他稱做“活動(dòng)跟蹤表的表格中。在做完這樣的一個(gè)記錄之后，小姜重新閱讀了一遍活動(dòng)跟蹤表，結(jié)果令他大 吃一驚廳P時(shí)間活動(dòng)工作分析后效/無效18:

8、 00-8: 10收拾衛(wèi)生28: 10-8: 20上網(wǎng)瀏覽38: 20-8: 30f工作方案后效48: 30-8: 40給客戶發(fā)后效58: 40-8: 50召開部門臨時(shí)會(huì)議68: 50-9: 00接朋友來電79: 00-9: 15繼續(xù)給客戶發(fā)后效89: 15-9: 20喝水、上廁所99: 20-10: 00分析客戶投訴意見后效1010: 00-10 20和同事聊天1110: 20-10 50與客戶溝通后效1210: 50-11: 10幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料1311: 10-11: 30與客戶溝通后效1411: 30-11: 50準(zhǔn)備下午的部門周會(huì)材料后效1511: 50-12 00打處理私事分析

9、了 一天的活動(dòng)之后，小姜發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時(shí)間很少， 許多時(shí) 間被無謂地浪費(fèi)了，在實(shí)際的工作中做了許多無效的事情。這使小姜認(rèn)識(shí)到應(yīng)該 采用新的管理方式來提高自己的時(shí)間利用效率。根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。1.在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無意義的事 情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用(A)時(shí)間管理矩陣(B供腦風(fēng)暴法(C)國(guó)維導(dǎo)圖法(D)SWOT分析法2根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，小姜首先應(yīng)該考慮 B的任務(wù)。(A)重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C/重要也不緊迫(D)不重要但緊迫3根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的任務(wù)特點(diǎn)是D。(A)重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C

10、/重要也不緊迫(D)不重要但緊迫4根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，A不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。(A)召開部門臨時(shí)會(huì)議(B)給客戶發(fā)(C汾析客戶投訴意見(D)與客戶溝通5才艮據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，11: 30-11: 50準(zhǔn)備下午的部門周會(huì)材料屬于A的 工作。(A)優(yōu)先級(jí)A(C優(yōu)先級(jí)C(D)優(yōu)先級(jí)D案例3:經(jīng)理是某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理， 某天剛上班，他就面臨一系列的難 題：1 .上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由三口之家組成， 需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰 不出房。這個(gè)問題該怎么解決？2 .旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非

11、典過后 各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游頂峰?？偨?jīng)理要求經(jīng)理代表酒店出席 會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。3 .總經(jīng)理秘書來說，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與經(jīng)理討論客房部如何 完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問題。4 .公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在、XX推出“浪漫新感覺, 機(jī)票+酒店套餐活動(dòng)，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他最后敲定。5 .人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。 小林可是經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將， 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù) 都精通。6 老婆來，岳母大人上午10點(diǎn)到，要經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，經(jīng)理該怎么辦？根據(jù)以上案例，答復(fù)以下

12、各題1.面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，經(jīng)理可以采用A來區(qū)分事情的輕重緩急(A)時(shí)間管理矩陣(B供腦風(fēng)暴法(C)國(guó)維導(dǎo)圖法(D)SWOT分析法2 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，經(jīng)理首先應(yīng)該考慮 B的任務(wù)。(A)重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C/重要也不緊迫(D)不重要但緊迫3 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的任務(wù)特點(diǎn)是D。(A)重要但不緊迫(B)重要而且緊迫(C/重要也不緊迫(D)不重要但緊迫4 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，A不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。(A)去機(jī)場(chǎng)接岳母(B)新套餐廣告審定(C歸總經(jīng)理談運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(D)為旅游局會(huì)議做準(zhǔn)備5 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是 A的任(A)優(yōu)先級(jí)A(

13、BX先級(jí)B(C優(yōu)先級(jí)C(D)優(yōu)先級(jí)D案例4:小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。某個(gè)周一， 分管人事的周副礦長(zhǎng)來，說車間主任重病住院，要小吳暫時(shí)代理車間主任，行使 權(quán)力。還特別關(guān)注正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)， 說這臺(tái)裝載機(jī)對(duì)公司目前的一項(xiàng)工作 非常重要。小吳容許周四中午前一定修好交用。周三，小吳一大早就去突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。時(shí)間緊，任務(wù)重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。周四早上，小吳發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修， 而原先的那臺(tái) 裝載機(jī)還未修好。小吳要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。小吳略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存

14、是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)，如果不夠，要提前做好準(zhǔn)備。這時(shí)一個(gè)大學(xué)同學(xué)打來，通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚 會(huì)。和同學(xué)聊了一會(huì)，露天采掘隊(duì)就來，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備 -32噸自卸卡車 拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。人手不夠，小吳背起工具箱，去現(xiàn)場(chǎng)搶修了?；?到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在 停工待料，忙問這是怎么回事，工人們說主任以前定下的規(guī)矩， 備件要主任簽過 字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送來待修。小吳剛辦完接車手續(xù)，周副 礦長(zhǎng)又來要裝載機(jī)了，聽說還沒修好，周副礦長(zhǎng)很不快樂，埋怨活抓得不緊，并 強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大的損失。剛放下周副礦長(zhǎng)的，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來，讓他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。對(duì)于現(xiàn)在的工作，小吳覺得真的很累根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。1 .小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和方案，他可以運(yùn)用A來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。(A)時(shí)間管理矩陣(B供腦風(fēng)暴法(C)國(guó)維導(dǎo)圖法(D)SWOT分析法2 .根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，小吳首先應(yīng)該考慮 B的任務(wù)。(A)重要但不緊迫(