2014年10月自考電子商務(wù)概論00896試題及答案

1、2014年10月自考電子商務(wù)概論(00896)試題及答案008962014年10月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題和答案課程代碼:、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題1分）共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合 題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng) 代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1 .下列關(guān)于Ss1協(xié)議的描述不正確的是D A.包含握手協(xié)議B.包含消息加密協(xié)議C.在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用D,不會(huì)存在商家欺詐2 .將標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件從計(jì)算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計(jì)算機(jī)，中間不需要人工干預(yù).采用這種信息傳送方式的是 A A.EDIB.傳真C.電傳D.電子郵件3 .我們通常指的EDI

2、標(biāo)準(zhǔn)是D A.ANSIX.12B.TDCCC.150/IECD.UN/EDIACT4 .電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)性要 素之一，根據(jù)其提供服務(wù)的對(duì)象不同，阿里巴巴屬于A B.B2CA.B2BC.C2CD.ASP5 .技商務(wù)流程的規(guī)摸劃分，某超市新供應(yīng)商的商 品引進(jìn)流程屬于【C 】A.宏觀的商務(wù)流程B.中觀的商務(wù)流程C.微觀的商務(wù)流程D.供應(yīng)的商務(wù)流程6 .賣(mài)方備貨、組織貨源，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、 取證等活動(dòng)所處的交易階段是【 D 】A.交易前推備B.交易磋商C.簽訂合同D.履行合同和索賠7 .網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的商務(wù)模式屬于C A.B2B模式B.C2B模式C.B2c模式D.C2c模式8 .關(guān)

3、于英式拍賣(mài)正確的說(shuō)法是【B 】A.起始價(jià)高B.公開(kāi)拍賣(mài)C.由賣(mài)方出價(jià)D.鮮花適合該拍賣(mài)方式9 .適合采用電子商務(wù)隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略的網(wǎng)站是D A.大型水平網(wǎng)站B.成熟社區(qū)網(wǎng)站C.大型專(zhuān)業(yè)垂直網(wǎng)站D.后起的、弱小的網(wǎng)站10 .電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框架組成是A A.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱B.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱 C.三個(gè)層飲和二個(gè)支柱D.兩個(gè)層次和兩個(gè)支柱 11.電子商務(wù)領(lǐng)域最為常見(jiàn)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是D A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)D.寡頭壟斷12 .音樂(lè)唱片屬于數(shù)字產(chǎn)品中的【C 】A.過(guò)程B.服務(wù)C.信息和娛樂(lè)產(chǎn)品D.象征、符號(hào)、概念13 .從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文檔中發(fā)現(xiàn)有用信息， 挖掘出隱藏在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或文檔中的

4、知識(shí)內(nèi)容，這一過(guò)程是C A.Web日志挖掘B.Web結(jié)構(gòu)挖掘C.Web內(nèi)容挖掘D.Web用模式挖掘14 .提供操作手冊(cè)、電話支持等服務(wù)，是產(chǎn)品三 個(gè)構(gòu)成層次的B A.核心產(chǎn)品B.外圍產(chǎn)品C,外延產(chǎn)品D.無(wú)形產(chǎn)品15 .下列產(chǎn)品或服務(wù)中，不適合版本定價(jià)策略的是A A.農(nóng)副產(chǎn)品B.電子報(bào)紙C.網(wǎng)絡(luò)游戲D.計(jì)算機(jī)軟件16 .企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，這種定價(jià)策略是【 C 】A.聯(lián)盟定價(jià)B.低位定價(jià)C.動(dòng)態(tài)定價(jià)D.個(gè)性化定價(jià)17 .下列關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略特點(diǎn)的描述中，不正確的是D A.開(kāi)拓性強(qiáng)B.風(fēng)險(xiǎn)性大C.潛在利潤(rùn)高D.短期的投資活動(dòng)18 .全球定位系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是B

5、 A.GISB.GPSC.GDPD.ERP19 .聯(lián)系強(qiáng)度是指企業(yè)與目標(biāo)客戶(hù)之間開(kāi)展的鏈接的程度和數(shù)最。下列不適合度量聯(lián)系強(qiáng)度的是B A.客戶(hù)隔多久訪問(wèn)網(wǎng)站B.客戶(hù)采購(gòu)金額的大小C.客戶(hù)有多少與企業(yè)的接觸點(diǎn) D.客戶(hù)如何充分 地使用網(wǎng)站20 .以具體業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向.采購(gòu)活動(dòng)被分解為 更細(xì)的部分，突出專(zhuān)業(yè)采購(gòu)的特點(diǎn)，這類(lèi)采購(gòu)是A A.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)B.戰(zhàn)略支援型采購(gòu)C.進(jìn)貨型采購(gòu)D.部門(mén)統(tǒng)合型采購(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符 合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相 應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21 .博客的贏利模

6、式包括ABD A.平臺(tái)收費(fèi)B.中介收費(fèi)C.流量收費(fèi)D.服務(wù)收費(fèi)E.使用收費(fèi)22 .電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響是多方面的，包括ABCD A.企業(yè)管理信息化B.企業(yè)功能社會(huì)化C.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織” D.企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)E.企業(yè)推行“福特生產(chǎn)模式”23 .電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)包括【 ABCDE A.提高企業(yè)效率B.降低采購(gòu)成本C.擴(kuò)大交易范圍D.向全球化采購(gòu)轉(zhuǎn)變E.提高供應(yīng)鏈獲利能力24 .關(guān)于長(zhǎng)尾理論，下列描述正確的有ABDE A.數(shù)字產(chǎn)品銷(xiāo)售適合長(zhǎng)尾理論B.長(zhǎng)尾理論被看作是對(duì)傳統(tǒng)二八定律的頗理C.長(zhǎng)尾理論被看作是對(duì)傳統(tǒng)二八定律的肯定D. “長(zhǎng)尾效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和小眾文化的 區(qū)別E.

7、只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，眾多小市場(chǎng)匯 聚成可以與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能里25 .企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素包括 ABDE A.活動(dòng)B.活動(dòng)的方式C.活動(dòng)的結(jié)果D.活動(dòng)的承擔(dān)者E.活動(dòng)的連接方式三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分.共30分）制作26 .舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)外部性的含義，并分析電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部性。正確答案：教材P47答：舉例：電話電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)外部性：現(xiàn)在Internet的整體結(jié) 構(gòu)是少數(shù)網(wǎng)站擁有大量的客戶(hù)和鏈接，而多數(shù)網(wǎng) 站則擁有少量的客戶(hù)和鏈接。27 .簡(jiǎn)述 Web1.5口 Web2.0的主要區(qū)別。正確答案：教材P74答：(1)生產(chǎn)特點(diǎn)：web1.0商家把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上，we

8、b2.0消費(fèi)者把內(nèi)容信息放到網(wǎng)上(2)內(nèi)容的生產(chǎn)者： web1.0是以商家為主，web2.0是以消費(fèi)者為主(3)交互性：web1.0是網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者為主，web2.0是消費(fèi)者之間為主(4)技術(shù)上：web1.0是商家主導(dǎo)，web2.0更強(qiáng) 調(diào)個(gè)性化、交互性28 .簡(jiǎn)述電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的 幾個(gè)方面。正確答案：教材P137答：(1)組織結(jié)構(gòu)重組，企業(yè)在實(shí)施流程重組的過(guò)程中，必然要對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重建。(2)業(yè)務(wù)鏈重組，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由推式到拉式。(3)資源重組，資源在企業(yè)的運(yùn)行中處于一個(gè) 至關(guān)重要的地位。29 .簡(jiǎn)述電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)。正確答案：教材P212答：(1)打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不

9、對(duì)稱(chēng)性(2)降低了交易價(jià)格(3)全球性影響定價(jià)(4)有利于個(gè)性化定價(jià)(5)有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)30 .簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的心理特點(diǎn)。正確答案：教材P235答：(1)消費(fèi)者主體意識(shí)加強(qiáng)，表現(xiàn)在安全心理 和個(gè)性化上(2)消費(fèi)者理性意識(shí)加強(qiáng)，表現(xiàn)在質(zhì)量的關(guān)注(3)便捷、方便的心理加強(qiáng)(4)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格便宜的要求增加四、論述題(本大題共2小題，每小題12分， 共24分)制作31 .美國(guó)亞馬遜公司在線銷(xiāo)售圖書(shū)、音像制品、 數(shù)碼等共15大門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品。在美國(guó)，亞馬遜沒(méi) 有建立自己的物流配送部門(mén)，而是選擇與 Fedex,UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作，這些 企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統(tǒng).可以

10、與亞馬遜 的網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)集成在一起，為用戶(hù)提供幾乎實(shí) 時(shí)的物流到貨信息跟蹤與查詢(xún)服務(wù)。請(qǐng)回答：(1)按照交易主體分類(lèi)，亞馬遜屬于哪種 電子商務(wù)模式？該模式又可細(xì)分為哪幾種類(lèi) 型？ (4分)(2)亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流 合作？簡(jiǎn)要說(shuō)明電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的不 同點(diǎn)。(8分)正確答案：教材P149/265答：(1)屬于：B2c真式分類(lèi)：擁有齊全的商品分類(lèi)類(lèi)目良好的配送網(wǎng) 絡(luò)的在線零售商。以專(zhuān)營(yíng)為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售(2)因?yàn)椋篈:集中力量發(fā)展主業(yè) B:減少 庫(kù)存，降低庫(kù)存成本 C:減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用D:提升企業(yè)形象E:延伸服務(wù)不同點(diǎn)：A:信息化 B: 網(wǎng)絡(luò)化 C : 現(xiàn)代化

11、D :社會(huì)化E :柔性化32 .某運(yùn)動(dòng)服裝公司在其網(wǎng)上商城向消費(fèi)者直接 銷(xiāo)售產(chǎn)品。2012年將其網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品分為運(yùn)動(dòng) 鞋、運(yùn)動(dòng)服飾和運(yùn)動(dòng)服配件三個(gè)業(yè)務(wù)單位.根據(jù) 相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于成熟，該公司的 市場(chǎng)占有率比較高，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率不高，該公司運(yùn) 動(dòng)服配件的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率己經(jīng)處于 萎縮。請(qǐng)回答：（1）請(qǐng)畫(huà)出波士頓矩陣圖，并判斷該公司的 運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)和運(yùn)動(dòng)服配件業(yè)務(wù)屬于哪類(lèi)產(chǎn)品。（6 分）（2）該公司完成全部網(wǎng)上交易流程，并將貨 物送達(dá)到客戶(hù)手中，還需要哪些服務(wù)性要素的參 與和支持？ （ 6分）正確答案：教材P181/111答：（1） a.矩陣圖（181頁(yè)）b.運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)：市場(chǎng)占有率高，

12、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 不高屬于金牛類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)服配件業(yè)務(wù)：市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售增長(zhǎng) 率都不高屬于瘦狗類(lèi)產(chǎn)品（2）還需要電子商務(wù)服務(wù)商要素和中介組織要 素的參與和支持五、材料題（本題16分）制作33.JD商城的材料JD商城于2004年初進(jìn)入電子 商務(wù)領(lǐng)域r面向最終消費(fèi)者在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼 通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾等 11大類(lèi)數(shù) 萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。為了打造自身良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，JD商 城在很多方面做出努力，JD商城的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)別 出心裁，提供了靈活多樣的商品展示空間， 消費(fèi) 者查詢(xún)、購(gòu)物都不受時(shí)間和地域的限制。 網(wǎng)站還通過(guò)各種搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)頁(yè)上有不 同形式、引人注目的網(wǎng)絡(luò)廣告。JD商城

13、非常重視客戶(hù)關(guān)系管理方面的建設(shè)， 提供了包括移動(dòng)商務(wù)在內(nèi)的多種接入形式，并在北京等城市率先推出“ 211限時(shí)達(dá)"配送服務(wù)， 在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨后又推 出“全國(guó)上門(mén)取件”.“先行賠付”、7*24小時(shí) 客服電話、“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等安全與 服務(wù)舉措。JD商城通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)尋找網(wǎng) 站的高質(zhì)量客戶(hù)和潛在客戶(hù)，為其定期提供促銷(xiāo) 信息，并尋找客戶(hù)的深層次需求。JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國(guó)物 流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、華 南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市， 并在武漢、沈陽(yáng)等六座城市設(shè)立二級(jí)庫(kù)房， 在天 津，蘇州等近60座重點(diǎn)城市建立了城市配送站， 為用戶(hù)提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)PO酮卡、 上門(mén)取換件等服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：（1）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的含義，并分析 JD商城是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的。（8分）（2）結(jié)合客戶(hù)關(guān)系管理要素，分析 JD商城土要運(yùn)用了哪些客戶(hù)關(guān)系管理的策略。（6分）（3）分析JD商城屬于哪一種物流模式。（2 分） 正確答案：教材P228 答：（1）網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)或個(gè)人或組織機(jī)構(gòu) 利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段 進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的推