xxx年紀(jì)念“3_xxx”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)工作方案

1、xxx年紀(jì)念“ 3xX國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)工作方案年紀(jì)念“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)工作方案為切實(shí)做好年紀(jì)念 “ 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局有關(guān)“活動(dòng)要認(rèn)真謀 劃部署的精神和要求，制定以下工作方案。一指導(dǎo)思想深入貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神， 按照國(guó)家工商總 局十三五”時(shí)期市場(chǎng)監(jiān)管工作總體要求，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)法治 意識(shí)，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消 費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)，把改善消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力 點(diǎn)，圍繞 新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念 “系列活動(dòng)。通過大力宣傳消法，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)科 學(xué)消費(fèi)，提振消費(fèi)信心，努力營(yíng)

2、造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)和 廣西 兩個(gè)建成”宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二活動(dòng)內(nèi)容一開展自治區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng) +市場(chǎng)監(jiān)管指揮中心啟用 儀式活動(dòng)。自治區(qū)工商局將于“活動(dòng)期間，開展 廣西區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng) 監(jiān)管指揮中心”啟用儀式活動(dòng)，并邀請(qǐng)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，內(nèi)容包括：介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構(gòu)架和功能； 由工作人員演示指揮 中心新平臺(tái)系統(tǒng)功能。.組織參觀自治區(qū)工商局指揮中心市場(chǎng)天眼監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān) 控中心，向社會(huì)各屆人士介紹自治區(qū)工商局實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)管的市場(chǎng)監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)行市場(chǎng)智能監(jiān)管 的現(xiàn)代化技術(shù)和新成果。廣西區(qū)消委會(huì)介紹消費(fèi)教育中心的構(gòu)架和功能，

3、 并組織開展消費(fèi) 教育大講壇活動(dòng)。各市工商局中心要做好與自治區(qū)工商局指揮中心音視頻互聯(lián)互 通和設(shè)備的調(diào)試對(duì)接工作。二開展 消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準(zhǔn)扶貧精神， 深入開展 消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行 活動(dòng)。內(nèi)容包括：自治區(qū)工商局將在月份，組織由相關(guān)部門和扶貧志愿 者服務(wù)隊(duì)組成消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)宣講團(tuán)，到三江縣開展 送法送科技送 溫暖”下鄉(xiāng)和消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)，舉行自治區(qū)工商局 消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式.各市縣工商局要根據(jù) 精準(zhǔn)扶貧”有關(guān)精神，以國(guó)家和自治區(qū)扶 貧開發(fā)重點(diǎn)縣為對(duì)象，以消費(fèi)教育基地和 一會(huì)兩站”為依托，深入開 展消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。通過開辦消費(fèi)教育大講堂，對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)

4、行消費(fèi)教育引 導(dǎo)，提高消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)。通過深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學(xué)消費(fèi)知識(shí)辨假知識(shí)和法律法規(guī) 知識(shí)，幫助農(nóng)村消費(fèi)者樹立綠色明理性節(jié)約資和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理 念。通過指導(dǎo)農(nóng)村貧困戶大力發(fā)展綠色產(chǎn)品， 幫助農(nóng)民脫貧致富，同 時(shí)注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。三開展“年主題宣傳活動(dòng)。圍繞 新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，廣泛開展主題宣傳活動(dòng)。在“期間，各市工商局要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，組織開展主題突出形式 多樣內(nèi)容豐富的“年主題宣傳活動(dòng)。主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng)，親身體驗(yàn)受理 處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣解民情，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民服務(wù) 形象。自治區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)將選擇到部分市縣局的宣

5、傳現(xiàn)場(chǎng)參加相關(guān)活動(dòng)。四召開新聞發(fā)布會(huì)?！扒跋?，各地工商局要及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)或通氣會(huì)，向當(dāng)?shù)刂饕襟w通報(bào)消費(fèi)維權(quán)信息。內(nèi)容包括：通報(bào)“宣'傳活動(dòng)的準(zhǔn)備情況，借助媒體力量，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界廣泛參與紀(jì)念 “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi) 維權(quán)社會(huì)共治；介紹工商部門消委會(huì)年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的亮點(diǎn)和 成果，以及年消費(fèi)維權(quán)典型案例和年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)；通報(bào)年工商部門流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況， 布消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，結(jié)合 實(shí)際發(fā)布消費(fèi)警示提示；通報(bào)年供電供水供氣通信有線電視等五大共 服務(wù)行業(yè)社會(huì)消費(fèi)滿意度調(diào)查結(jié)果。五召開紀(jì)念“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消法實(shí)施座談會(huì)。各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消委會(huì)要在 “前

6、夕，由消委會(huì)牽頭召開一次座談 會(huì)，邀請(qǐng)本級(jí)消委會(huì)的成員單位消費(fèi)者代表經(jīng)營(yíng)者代表行業(yè)協(xié)會(huì)代表 律師志愿者代表人大政協(xié)代表等有關(guān)人士， 聽取社會(huì)各屆對(duì)工商部門 和消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作的意見和建議。各級(jí)消委會(huì)要充分發(fā)揮消委會(huì)橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，積 極推動(dòng)維權(quán)思路從事后救濟(jì)為主向事前事中防范轉(zhuǎn)變維權(quán)范圍從傳 統(tǒng)領(lǐng)域?yàn)橹飨蛐屡d領(lǐng)域拓展維權(quán)方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。六征集年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。全區(qū)各級(jí)工商部門消委會(huì)組織要從年受理的消費(fèi)者投訴案例或 者成功查處的 訴轉(zhuǎn)案”中，挑選案值較大或者影響較大在消費(fèi)者中引 起強(qiáng)烈反響引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案，按要求形

7、成字材料有圖片的 配備說明報(bào)送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評(píng)審小組審定，評(píng)選出年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會(huì)布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高 消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作， 提 高工商部門和消委會(huì)組織的信力影響力。三工作要求一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)工商部門消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?cái)政部門支持； 要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做 好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！凹o(jì)念活動(dòng)有影響有深度有突破有創(chuàng)新。二高效履職，值班到位。各級(jí)工商部門要圍

8、繞咼效優(yōu)質(zhì)便民的服務(wù)宗旨， 提咼履職能力和 服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)中心基層一線工商機(jī)關(guān)在 “期'間，特別是中央電視臺(tái)“晚會(huì) 期間，要堅(jiān)持小時(shí)：-:點(diǎn)值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋 工作；二要確保訴求渠道暢通。各市中心要確保專線和固定投訴電話暢通投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠 道暢通投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通活動(dòng)期間，自治區(qū)工商局將開展隨機(jī)抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤， 密切關(guān)注輿情，隨時(shí) 準(zhǔn)備做好“晚會(huì)曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)高效 處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落有回音。三精心組織，加強(qiáng)宣傳。各級(jí)工商部門與宣傳中心要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭(zhēng) 取大眾傳媒的輿論支持。要通過當(dāng)?shù)貓?bào)刊廣播電臺(tái)電視臺(tái)開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄專訪， 拍攝維 權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情解民憂，服務(wù)民 生的良好形象。四反饋情況，加強(qiáng)溝通?！盎顒?dòng)結(jié)束后，各級(jí)工商機(jī)關(guān)消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及 時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于年月日前將開展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片附字說明通過 A上報(bào)自治區(qū)工商局消保處消委會(huì)郵箱要及時(shí)向自治區(qū)工商局各地在開展工作中遇到重要