企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1、一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題1企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析我們?cè)趯?duì)一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行摸底調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)了不少值得注意的問(wèn)題。近半數(shù)的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半數(shù)的企業(yè)信息安全手段主要依靠使用防火墻；近半數(shù)的企業(yè)擁有自學(xué)成材的企業(yè)信息主管半數(shù)以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半數(shù)以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站， 但更新不夠及時(shí)；半數(shù)以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢(shì)在必行，其中一些企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)；半數(shù)以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，但全面考慮安全的較少目前，在企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正進(jìn)行整體規(guī)劃， 按計(jì)劃分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，利用信息化手段幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，并產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)不多，人多數(shù)

2、企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問(wèn)題有待解決。2.企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題(1)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來(lái)看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在企業(yè)的每個(gè)層面上識(shí)別信息資源和獲利機(jī)會(huì)，并借以構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于我們的企業(yè)尚處于工業(yè)化進(jìn)程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進(jìn)本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。其次，從企業(yè)外部看整體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過(guò)公用信息資

3、源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；以企業(yè)信息化作為組帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來(lái)。山于go-vern-ment在構(gòu)建信息化社會(huì)方面的工作也剛剛起步，缺乏構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃。這也阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。(2)未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中盲目迷信洋貨， 系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程人相徑庭，以至于實(shí)施后成

4、效甚微。(3)有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，企業(yè)產(chǎn)生懼怕心理由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追求。在這種理念的驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。 但在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開(kāi)始，沒(méi)有成熟的硬件設(shè)備， 硬件價(jià)格高；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時(shí)，沒(méi)有清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)實(shí)施信息化，實(shí)質(zhì)上是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理能力，企業(yè)信息化的根本問(wèn)題在于通過(guò)高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。山于認(rèn)識(shí)上的不足，盲目投入，從而導(dǎo)致投入大、收效小，進(jìn)而

5、產(chǎn)生懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的心理。以至于流傳 不搞信息化等死，搞信息化找死 ”的順口溜。(4)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性與企業(yè)信息化相關(guān)的企業(yè)特性有中小企業(yè)的多少、民營(yíng)企業(yè)的多少、 傳統(tǒng)企業(yè)的多少； 勞動(dòng)和資金密集型企業(yè)的多少、高新技術(shù)企業(yè)的多少；勞動(dòng)力整體素質(zhì)的高低，企業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力的強(qiáng)弱等。 在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中， 缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、 業(yè)務(wù)流程、 管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來(lái)主義， 照搬套用，方案論證過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的需求分析， 實(shí)施過(guò)程中又缺乏量身定制的二次開(kāi)發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。(5)不明

6、確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息、資源建設(shè)同步在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服 務(wù)。在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、 收集、整理和建設(shè)必須同步進(jìn)行，甚至基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)還要先行一步。否則必然會(huì)造成有些企業(yè)在信息系統(tǒng)軟硬件建設(shè)完成后，出現(xiàn)有路”，但 貨”不足的現(xiàn)象，實(shí)施效果必然不理想。（6）缺乏對(duì)工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCI D（中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院）最近的一項(xiàng)研究作出了關(guān)于發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，各個(gè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成比例的變化情況（如圖1所示）分析。研究表明

7、，對(duì)于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時(shí)代的發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越高的比重， 直至最后單獨(dú)列出， 這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技 的進(jìn)步，在經(jīng)過(guò)萌芽、成長(zhǎng)、成熟等幾個(gè)階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將 最終成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志。我國(guó)處于工業(yè)化進(jìn)程中，工業(yè)化和信息化必將同步進(jìn)行，而不可能像發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程一樣，在這個(gè)背景下，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展， 企業(yè)信息化不可能走發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化相同的 道路，必須認(rèn)真研究在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，哪些進(jìn)程可跨越，哪些進(jìn)程不能急于跨越，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，走出一條具有中國(guó)特色的企業(yè)信息化道路。 二、企業(yè)信息化建設(shè)總

8、體框架企業(yè)信息化系統(tǒng)總體構(gòu)成（如圖2所示）可分為三個(gè)層次：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、服務(wù)層和應(yīng)用層。為推動(dòng)企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，搭建企業(yè)信息化建設(shè)良好的內(nèi)部和外部環(huán)境、有必要在統(tǒng)一規(guī)劃下分層次、有步驟地協(xié)調(diào)推進(jìn)。下面介紹每一層次的建設(shè)投資與運(yùn)作設(shè)想。1.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層由電信運(yùn)營(yíng)商等投入和建設(shè)。目前，他們也迫切希望充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源， 提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用價(jià)值，贊同大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。go-vern-ment可從監(jiān)管角度出發(fā)，嚴(yán)格管理電信市場(chǎng)，使其有序競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的作用。2.服務(wù)層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)該層建設(shè)涉及到大量信息資源的整合和使用，具有權(quán)威性、公益性和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。由此決定此項(xiàng)工作應(yīng)山g

9、o-vern-ment啟動(dòng)牽頭。在該層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，需要配套出臺(tái) 一些相關(guān)的政策和法規(guī)，使之成為能為企業(yè)服務(wù)的公共基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺(tái)，待到時(shí)機(jī)成熟時(shí)，服務(wù)層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也可按市場(chǎng)方式運(yùn)作經(jīng)營(yíng)。3.應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)該層涉及到各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，屬于政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)山go-vern-ment統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設(shè)；屬于公共應(yīng)用系統(tǒng)以go-vern-ment牽頭，市場(chǎng)運(yùn)作。最關(guān)鍵的是企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)的建設(shè)。在企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，go-vern-ment應(yīng)組織力量，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)、高等院校和科研院所，認(rèn)真分析研究企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式和管理方法，向企業(yè)提供良好的企業(yè)信息化咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)有

10、能力開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)的企業(yè)，引導(dǎo)他們?cè)谌婵茖W(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，有步驟地開(kāi)展企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)中小、企業(yè)提供租用和托管服務(wù)，幫助他們充分利川信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。三、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策1.對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行總體規(guī)劃企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務(wù)和社會(huì)信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要， 要有明確的部門(mén)負(fù)責(zé)， 集思廣益，做出既 具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的總體規(guī)劃。企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應(yīng)與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應(yīng)與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。在戰(zhàn)術(shù)層面，應(yīng)考慮整個(gè)城市企業(yè)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺(tái)，考慮企業(yè)信息化在城市信

11、息化中的紐帶作用。在實(shí)施層面，要考慮科學(xué)合理地構(gòu)建為企業(yè)服務(wù)的公用基礎(chǔ)信息資源庫(kù)。2.分類(lèi)分級(jí)，以典型帶動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的全面發(fā)展在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點(diǎn)，同時(shí)信息化水平發(fā)展也不平衡。榜樣的力量是無(wú)窮的， 因此，在推進(jìn)企業(yè)信息化的過(guò)程中， 有必要分類(lèi)樹(shù)立信 息化示范企業(yè)，以典型帶動(dòng)全局發(fā)展。3.建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系企業(yè)信息化過(guò)程就是企業(yè)提高自身管理水平的過(guò)程。沒(méi)有一支素養(yǎng)良好的勞動(dòng)大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系。借助社會(huì)力量，go-vern-ment鼓勵(lì)支持，構(gòu)建企業(yè)信息化培訓(xùn)體系，使每個(gè)勞動(dòng)者都能學(xué)習(xí)和掌握信息技

12、 術(shù)。4建立良好的法制、政策環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺(tái)一些法制和政策作為保證。例如，研究制定資源共享、開(kāi)發(fā)和利用信息資源管理辦法，建立企業(yè)信息化咨詢(xún)與監(jiān)理管理?xiàng)l例，制定企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)、管理、優(yōu)惠辦法，制定企業(yè)征信管理辦法等5.以資源庫(kù)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展信息資源建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設(shè)中必須重視資源建設(shè)，在資源建設(shè)的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。go-vern-ment應(yīng)積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)針對(duì)企業(yè)資源規(guī)劃方法和信息資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn) 題的研究。6.以企業(yè)信息化建設(shè)帶動(dòng)軟件業(yè)發(fā)展企業(yè)信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。信息社會(huì)是繼工業(yè)化之后， 人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)新階段，也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，方面， 用信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)， 在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設(shè)可以方便地得到可靠堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持處理好這 個(gè)關(guān)系，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的順利發(fā)展。7.開(kāi)展企業(yè)信息化咨詢(xún)和監(jiān)理服務(wù)企業(yè)有信息化的需求， 軟件業(yè)期待良好的軟件市場(chǎng)，供需雙方需