高項(xiàng)--優(yōu)秀論文(9大知識領(lǐng)域各一篇)

1、優(yōu)秀論文再次更新，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試論文(XX教育考生參加考試準(zhǔn)備的論文_現(xiàn)已通過考試_包含9大領(lǐng)域論文各一篇)-注：1、以下是XX教育考生參加2015年5月的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試準(zhǔn)備的論文，按照以下論文的寫法，筆者已通過了2015年5月的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試，論文得分49分，這個(gè)分?jǐn)?shù)應(yīng)該說已經(jīng)是不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)了，因?yàn)榻衲甑恼撐钠毡榈梅植桓?，大多?shù)都在45、46這個(gè)樣子。2、論文的摘要和正文的結(jié)構(gòu)相同，都包括三大部分，按照三段論（所謂的八股文）來寫的，即項(xiàng)目的背景（約占1/4，藍(lán)字部分）、理論聯(lián)系實(shí)際的具體做法（約占2/4，黑字部分）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（約占1/4，紅字部分）。第1篇論信息系統(tǒng)

2、項(xiàng)目的整體管理【摘要】2013年2月，我參加了市物價(jià)局發(fā)起的物價(jià)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項(xiàng)目經(jīng)理，該系統(tǒng)提供物價(jià)監(jiān)測預(yù)警等主要業(yè)務(wù)功能，建設(shè)費(fèi)用480萬元，歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月成功上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收。本文結(jié)合作者的實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理，主要遵從制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃等7個(gè)典型的過程進(jìn)行項(xiàng)目整體管理。在該項(xiàng)目的整體管理過程中，我著重從宏觀上把控項(xiàng)目，本著精心計(jì)劃-悉心指導(dǎo)-嚴(yán)加控制-分析問題-再進(jìn)行計(jì)劃這樣一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，對項(xiàng)目實(shí)施全面管理，使得該項(xiàng)目在整體管理上取得了較好的效果。本論文的最后部分總結(jié)了

3、我在該項(xiàng)目整體管理方面的經(jīng)驗(yàn)和不足。 【正文】市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目是在政府加強(qiáng)對市場物價(jià)調(diào)控能力的背景下于2013年2月由市物價(jià)局啟動的，我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為480萬元，其中軟件部分為360萬元。本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月通過客戶方的驗(yàn)收。該項(xiàng)目旨在建立一套集物價(jià)信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、12358投訴舉報(bào)聯(lián)動、農(nóng)村價(jià)格信息互動服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺及物價(jià)門戶網(wǎng)站等十

4、四個(gè)子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用eclipse（Helios Service Release 1），數(shù)據(jù)庫采用Oracle11g。由于系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大（涵蓋物價(jià)部門幾乎所有業(yè)務(wù)），建設(shè)時(shí)間緊（建設(shè)期限為11個(gè)月），涉及的干系人多（內(nèi)部干系人包括項(xiàng)目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括9個(gè)區(qū)縣物價(jià)局的相關(guān)人員），參與的項(xiàng)目成員多（高峰時(shí)達(dá)到31人，我將小組成員分為集成組、軟件一組（負(fù)責(zé)WEB開發(fā)）、軟件二組（負(fù)責(zé)手機(jī)客戶端開發(fā)）三個(gè)小組），采購

5、的貨物眾多（網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏等）等特點(diǎn)，為了保證項(xiàng)目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項(xiàng)目管理，特別是出色的整體管理，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項(xiàng)目的成功。本文將圍繞該項(xiàng)目的整體管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。項(xiàng)目整體管理就是協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組中不同過程和活動所需要的過程和活動。我們知道，進(jìn)度、成本和質(zhì)量是項(xiàng)目追求的三大目標(biāo)，但三大目標(biāo)之間常常是沖突的，范圍是給項(xiàng)目工作所劃的邊界，而人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購管理是為實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)服務(wù)的，因此八大領(lǐng)域之間需要相互協(xié)調(diào)，才能取得項(xiàng)目整體的效果。而整體管理就是

6、站在全局的高度對其它管理領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)籌的過程，因此整體管理對于項(xiàng)目的整體效果至關(guān)重要。下面結(jié)合上述物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目從整體管理需要的七個(gè)子過程對整體管理過程進(jìn)行討論。一、制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。我公司中標(biāo)該項(xiàng)目后不久就發(fā)布了該項(xiàng)目的項(xiàng)目章程，對項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、概要里程碑、概要預(yù)算等作出了要求，并任命我為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。之后由公司領(lǐng)導(dǎo)召集市場、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、售后維護(hù)、采購等部門人員以及客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開了啟動會。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我可以調(diào)配與項(xiàng)目有關(guān)的資源。有了正式任命和授權(quán)，為日后項(xiàng)目工作提供了良好的保證。二、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目啟動后，我邀請客戶方

7、、監(jiān)理方、各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（我把項(xiàng)目組分成了集成、軟件開發(fā)1組（負(fù)責(zé)WEB開發(fā)）、軟件開發(fā)2組（負(fù)責(zé)手機(jī)客戶端開發(fā)）、軟件測試三個(gè)小組，QA、配置管理員等直接由我管理）、技術(shù)骨干確定了大致的項(xiàng)目范圍，也就是明確該項(xiàng)目需要開展哪些工作，需要提交哪些最終和階段交付物，并確定了它們的大致提交時(shí)間。三、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，制定一個(gè)好的項(xiàng)目管理計(jì)劃是管理大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵，正所謂謀定而動。在該項(xiàng)目一開始我將主要時(shí)間和精力用在計(jì)劃制定上，我組織項(xiàng)目骨干成員，根據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目招投標(biāo)文件和項(xiàng)目范圍說明書（初步），搭建了項(xiàng)目管理計(jì)劃主干計(jì)劃，對項(xiàng)目的總體任務(wù)目標(biāo)、整體進(jìn)度安排、項(xiàng)目中存在的主要

8、約束等進(jìn)行了規(guī)劃。然后由各小組各自負(fù)責(zé)，分別編制子項(xiàng)目的計(jì)劃。由于該項(xiàng)目涉及面廣、業(yè)務(wù)覆蓋面大、任務(wù)復(fù)雜，我們來來回回反復(fù)了幾次，才理順了整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃各個(gè)部分之間的一致性和合理性。然后我們組織項(xiàng)目組其它計(jì)劃的編制人員，如質(zhì)量管理員、測試經(jīng)理、配置管理員、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理等在主干計(jì)劃指導(dǎo)下依據(jù)公司的模板制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目測試計(jì)劃、項(xiàng)目配置管理計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目試運(yùn)行和驗(yàn)收管理計(jì)劃等子計(jì)劃。然后我們把這些子計(jì)劃整合到項(xiàng)目管理計(jì)劃主干計(jì)劃中，經(jīng)過幾次調(diào)整，第一版項(xiàng)目管理計(jì)劃終于制定完畢（注：在項(xiàng)目開展過程中，我們后來采用了滾動式規(guī)劃方法，對項(xiàng)目管理計(jì)劃總計(jì)劃和各子計(jì)劃進(jìn)行過幾次

9、調(diào)整）。四、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行就是通過各種行動來執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，以完成項(xiàng)目范圍說明書中所定義的各項(xiàng)工作并提交項(xiàng)目合格交付物的過程。項(xiàng)目管理計(jì)劃及其子計(jì)劃解決了“如何做”的問題，而指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行就是解決“做得好”的問題。為了讓人人都能做好自己的工作，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，產(chǎn)生1+1>2的效果，我采用了如下一些措施：首先，我高度重視計(jì)劃的宣貫和執(zhí)行，我組織項(xiàng)目組所有成員認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理計(jì)劃，要求他們必須從全局上了解項(xiàng)目的總體計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上要求人人都要清楚自己的工作在整個(gè)計(jì)劃中的位置和作用，明白自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)有人沒有達(dá)到所要求的做事標(biāo)準(zhǔn)，則要求小組負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)

10、培訓(xùn)，直至勝任工作。其次，我特別注意培養(yǎng)和塑造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化。雖然也認(rèn)可少數(shù)成員的突出作用，但更多的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的集體成績，使大家在潛意識中產(chǎn)生為團(tuán)隊(duì)成績而努力的愿望。再次，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我努力將管事和管人相結(jié)合。一方面，利用我豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為大家做好工作提供力所能及的指導(dǎo)，同時(shí)也注意觀察項(xiàng)目成員的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)深層次的原因，力爭治標(biāo)又治本。五、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作就是將項(xiàng)目的執(zhí)行情況與計(jì)劃進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差過大，及時(shí)采取糾偏措施的過程。在該項(xiàng)目中我主要采取掙值管理方法對項(xiàng)目的進(jìn)度和成本進(jìn)行綜合監(jiān)控。我們一般是每2周進(jìn)行一次掙值分析，將PV（計(jì)劃值）、AC（實(shí)際值

11、）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù)PV、AC和EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的成本控制措施，本項(xiàng)目我們采用過的成本控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。例如在項(xiàng)目進(jìn)行到中期的時(shí)候，我們進(jìn)行了一次績效測量，PV=200萬元，AC=190萬元，EV=180萬元，計(jì)算得出SV=EVPV=180200=20元，CV=EVAC=180190=10萬元，由此得出進(jìn)度落后，成本超支。為此我們采取了幾項(xiàng)措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，內(nèi)部進(jìn)行了幾期培訓(xùn)，對活動安排進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加活動進(jìn)行的并行度等，取得了明顯的效果，一個(gè)月后

12、，成本和進(jìn)度都達(dá)到了計(jì)劃的要求。另外，其它方面的工作我們是通過每周例會的方式進(jìn)行監(jiān)控的。我們每周五下午召開項(xiàng)目例會，在例會上項(xiàng)目小組需要匯報(bào)工作完成情況、存在的問題等，會上大家對存在的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，會后形成正式會議紀(jì)要，并安排專人監(jiān)督和跟蹤落實(shí)。通過這些方法的綜合運(yùn)用，有效地保證了項(xiàng)目工作的可控。六、整體變更控制整體變更控制是審查針對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更請求，批準(zhǔn)或拒絕變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。這一過程是從整合的角度考慮記錄在案的項(xiàng)目變更，從而降低因未考慮變更對整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)或計(jì)劃的影響而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。因而，對變更控制管理得好壞直接關(guān)系到

13、項(xiàng)目能否成功，對于這一點(diǎn)通過我們與客戶的深入溝通，客戶最終與我們達(dá)成了一致的認(rèn)識，我們和客戶共同制定的項(xiàng)目變更控制管理辦法說明了這一點(diǎn)。在該管理辦法中，明確了什么樣的變更需要什么的人批準(zhǔn)，進(jìn)行變更需要按照什么流程等。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，雖然有不少甲方的人員提出了一些無理的變更，但由于有雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字的變更管理辦法，比較容易化解這些人由于沒有按照其要求進(jìn)行變更而產(chǎn)生的怨氣。同時(shí)遵循規(guī)范的流程進(jìn)行變更，也避免了一些雙方無謂的爭執(zhí)。七、項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾是指完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項(xiàng)目的過程。在本項(xiàng)目中，考慮到這是一個(gè)大型復(fù)雜項(xiàng)目，根據(jù)公司的要求，我們切實(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目收尾相關(guān)工作，主要包

14、括：資料及維護(hù)工作移交我公司售后部門（客戶方面的資料已在驗(yàn)收的時(shí)候移交），對售后人員進(jìn)行了培訓(xùn)，組織項(xiàng)目組成員評估項(xiàng)目完成情況和質(zhì)量，撰寫項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，結(jié)清所有合同涉及的款項(xiàng)，召開完工會并請公司領(lǐng)導(dǎo)參加，對本項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行了表揚(yáng)和獎勵，公司還安排了一場慶功宴，然后遣散了項(xiàng)目組成員，對于表現(xiàn)特別出色的員工公司給予了升職。通過項(xiàng)目管理理論知識的有效運(yùn)用并有效踐行大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一些最佳實(shí)踐，項(xiàng)目于2013年12月20日全部上線并順利通過了用戶驗(yàn)收，在協(xié)議規(guī)定的日期前三周左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。截止目前系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運(yùn)行了一年多時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到用戶的一致好評。我總結(jié)了如下

15、幾條經(jīng)驗(yàn)：把自己的主要精力放在項(xiàng)目計(jì)劃和對項(xiàng)目整體工作的宏觀把控上；建立項(xiàng)目的內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)分級管理，但必要時(shí)，也要深入一線了解項(xiàng)目的具體情況；重視與干系人的溝通，對內(nèi)多向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作，對外多與客戶關(guān)鍵人交換意見；建立起各方（公司內(nèi)部職能部門、外部客戶單位、設(shè)備供應(yīng)商和外包商等）的協(xié)同工作機(jī)制和規(guī)則，用機(jī)制和規(guī)則來推動各項(xiàng)工作的開展。然而，雖然本項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績，但在整體管理方面，也存在著一些問題，如：制定計(jì)劃過程中項(xiàng)目成員參與不夠，雖然我自己很重視計(jì)劃，但制定出來的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)成員不一定認(rèn)同，因?yàn)槲ㄓ袇⑴c才有認(rèn)同，所以應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)成員也充分參與計(jì)劃制定；執(zhí)行計(jì)劃過程中的控制力還不夠，

16、特別是管理過程中的軟技能還運(yùn)用得不熟練。牢記不足，吸取教訓(xùn)，相信通過不斷的積累和不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力一定可以得到不斷提高。       第2篇論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理【摘要】     2013年2月，我參加了市物價(jià)局發(fā)起的物價(jià)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項(xiàng)目經(jīng)理，該系統(tǒng)提供物價(jià)監(jiān)測預(yù)警等十四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)功能，建設(shè)費(fèi)用480萬元，歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月成功上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收。本文結(jié)合作者的實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理，主要遵從制定范圍管理計(jì)劃、

17、范圍定義、建立WBS、范圍驗(yàn)證和范圍控制5個(gè)典型的過程進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理。在該項(xiàng)目的范圍管理過程中，在制定范圍管理計(jì)劃的基礎(chǔ)上，通過訪談和原型展示收集需求，通過逐層分解和滾動規(guī)劃制定WBS，重視局部范圍確認(rèn)，通過剛性合同和柔性溝通相結(jié)合的方法做好氛圍變更控制，取得了較好的效果。本論文的最后部分總結(jié)了我在該項(xiàng)目整體管理方面的經(jīng)驗(yàn)和不足。 【正文】市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目是在政府加強(qiáng)對市場物價(jià)調(diào)控能力的背景下于2013年2月由市物價(jià)局啟動的，我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為480萬元，其中軟件部分為360萬元。本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月通過

18、客戶方的驗(yàn)收。該項(xiàng)目旨在建立一套集物價(jià)信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、12358投訴舉報(bào)聯(lián)動、農(nóng)村價(jià)格信息互動服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺及物價(jià)門戶網(wǎng)站等十四個(gè)子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用eclipse（Helios Service Release 1），數(shù)據(jù)庫采用Oracle11g。由于系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大（涵蓋物價(jià)部門幾乎所有業(yè)務(wù)），建設(shè)

19、時(shí)間緊（建設(shè)期限為11個(gè)月），涉及的干系人多（內(nèi)部干系人包括項(xiàng)目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括9個(gè)區(qū)縣物價(jià)局的相關(guān)人員），參與的項(xiàng)目成員多（高峰時(shí)達(dá)到31人，我將小組成員分為集成組、軟件一組（負(fù)責(zé)WEB開發(fā)）、軟件二組（負(fù)責(zé)手機(jī)客戶端開發(fā)）三個(gè)小組），采購的貨物眾多（網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏等）等特點(diǎn)，為了保證項(xiàng)目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項(xiàng)目管理，特別是出色的范圍管理，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項(xiàng)目的成功。本文將圍繞該項(xiàng)目的范圍管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。

20、項(xiàng)目范圍管理就是確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，其過程主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包含在項(xiàng)目內(nèi)，哪些工作不應(yīng)該包含在項(xiàng)目內(nèi)。當(dāng)我接收該項(xiàng)目的時(shí)候，我非常清楚，項(xiàng)目范圍是一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的龍頭，是一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目能否成功的前提，它是實(shí)施和驗(yàn)收等后續(xù)項(xiàng)目工作的依據(jù)，范圍管理做得好，后續(xù)工作才能順利。鑒于對范圍管理重要性的認(rèn)識，考慮到在市級物價(jià)局做這樣全方位的物價(jià)管理系統(tǒng)在省內(nèi)還是第一家，在我公司也是第一次，因而項(xiàng)目一開始我就高度重視范圍管理，我們遵循制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、定義范圍、制定WBS、范圍確認(rèn)和范圍控制五個(gè)典型的范圍管理過程來進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理。下面介紹我的具體做法。一、制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)

21、劃凡事遇則立，不預(yù)則廢。進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理也是如此。項(xiàng)目啟動后不久，在了解項(xiàng)目初步范圍的基礎(chǔ)上，我就組織項(xiàng)目成員制定了一個(gè)大致的項(xiàng)目管理計(jì)劃，然后和項(xiàng)目組一起，在項(xiàng)目管理計(jì)劃的總體輪廓下，依據(jù)該項(xiàng)目的章程和項(xiàng)目的初步范圍，制定了項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（初稿），為范圍管理的后續(xù)過程提供指南和依據(jù)。我們制定的范圍管理計(jì)劃的大致內(nèi)容是：如何進(jìn)行范圍的定義、確認(rèn)和控制，以及如何進(jìn)行WBS的分解。二、定義范圍在定義范圍和調(diào)研需求方面，我花了相當(dāng)多的時(shí)間和精力，目的就是要把項(xiàng)目需求這一源頭搞清楚；在調(diào)研需求和定義范圍過程中，我們主要采用的是訪談、會議和原型展示相結(jié)合的需求調(diào)研方法。初期我們主要采用訪談和會議，我

22、將分析人員分成幾個(gè)小組，每組2-3人，各小組根據(jù)區(qū)域劃分深入市局各科室和區(qū)縣物價(jià)局，與一線科員進(jìn)行深入交流，了解他們的工作過程、存在的問題，以及他們對未來系統(tǒng)的期望等，每個(gè)地方駐點(diǎn)一周，每個(gè)地點(diǎn)駐點(diǎn)完成后要提交一份調(diào)研報(bào)告給我，每周（一般是周一早上）所有系統(tǒng)分析人員要召開一次碰頭會，總結(jié)和交流需求調(diào)研的情況，會后形成匯總的需求調(diào)研報(bào)告。第一輪調(diào)研工作完成后，我們形成了項(xiàng)目范圍說明書（初步），然后我組織開發(fā)人員根據(jù)初步的范圍說明書開發(fā)出系統(tǒng)原型，再由分析人員到各單位向系統(tǒng)未來的使用人員進(jìn)行演示，進(jìn)行了第二輪的需求調(diào)研。客戶在這一輪的需求調(diào)研中表現(xiàn)出了較高的積極性，提出了很多建設(shè)性的意見，我們匯總

23、這些意見后形成了項(xiàng)目范圍說明書（2.0版），根據(jù)2.0版的范圍說明書，我再次組織開發(fā)人員進(jìn)行原型開發(fā)，如此反復(fù)了幾次之后客戶對系統(tǒng)的需求基本定下，我找建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目范圍說明書進(jìn)行了簽字確認(rèn)，后續(xù)的變更就需要走變更流程才能對其進(jìn)行修改了。同時(shí)我們也編制了一份系統(tǒng)需求規(guī)格說明書，作為項(xiàng)目組內(nèi)部設(shè)計(jì)及后續(xù)開發(fā)、測試等的依據(jù)。在項(xiàng)目范圍說明書中我們以客戶能懂的語言描述了系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能、項(xiàng)目過程中需要提交的交付物、項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、約束假設(shè)條件和項(xiàng)目的進(jìn)度里程碑等。另外，我們對系統(tǒng)不實(shí)現(xiàn)哪些功能、不提交哪些交付物也進(jìn)行了明確說明。三、制定WBS項(xiàng)目范圍說明書得到用戶確認(rèn)后，我們進(jìn)行了

24、WBS分解。WBS的分解是一項(xiàng)非常重要的工作，好的WBS結(jié)構(gòu)能使得原來看起來非?；\統(tǒng)、模糊的項(xiàng)目目標(biāo)一下子清晰起來，使得項(xiàng)目管理有依據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)變清晰。由于WBS分解涉及到將要開展的具體工作，所以將來要做這些工作的項(xiàng)目成員最有發(fā)言權(quán)，我讓小組的組長和骨干成員都參與到WBS的分解中。實(shí)踐證明這樣做既符合后續(xù)軟硬件設(shè)計(jì)、編碼、實(shí)施人員的實(shí)際水平，又能得到他們最大程度的認(rèn)同。我們進(jìn)行WBS分解時(shí)制定了如下原則：在各層次上都保證項(xiàng)目的完整性；一個(gè)工作單元只從屬于一個(gè)上層工作單元；相同層次的工作包應(yīng)有相同性質(zhì)；工作單元應(yīng)便于進(jìn)行進(jìn)度和成本的控制；工作包一般不大于80小時(shí)；采用滾動規(guī)劃，不求一次

25、把所有工作包都分解出來。據(jù)此我們的WBS分成四層，第一層是按照子系統(tǒng)劃分的，包括十四個(gè)子系統(tǒng)和項(xiàng)目管理；第二層是按定義需求、設(shè)計(jì)、編碼、測試、驗(yàn)收等生命周期來劃分的；第三層是對第二層的進(jìn)一步細(xì)化，比如定義需求又分成需求調(diào)研、需求分析、需求定義和需求驗(yàn)證等；第四層是對第三層的進(jìn)一步細(xì)分，比如需求調(diào)研又分成客戶現(xiàn)場訪談、會議、建立原型等。對于WBS中工作單元的細(xì)節(jié)信息，我們在WBS字典中加以描述。WBS分解是一項(xiàng)很重要的工作，在這一過程中我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書中存在較多不明確的方面，通過WBS分解而得到明確。WBS分解工作完成后，項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)就確定了。四、范圍確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果、子功能被開發(fā)出來之

26、后，我們項(xiàng)目組內(nèi)部先對其進(jìn)行評審和測試，通過后，把這些成果交付給用戶，和用戶一道按范圍基準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求進(jìn)行范圍確認(rèn)（即驗(yàn)收）。由于該項(xiàng)目范圍廣、功能點(diǎn)多，我們找客戶進(jìn)行局部范圍確認(rèn)的頻次較高，在里程碑點(diǎn)一般舉行較為正式的會議，非里程碑點(diǎn)一般通過當(dāng)面交流的方式，雖然這樣做增加了不少工作量，但對于最后一次性通過竣工驗(yàn)收非常有利。在范圍確認(rèn)時(shí)，對于局部范圍的確認(rèn)，我們主要是邀請客戶方、監(jiān)理方參與評審和測試；對于全局范圍的確認(rèn)，主要是由客戶方邀請第三方（按照該市政府的規(guī)定，為市電子政務(wù)項(xiàng)目專家組）進(jìn)行評審。五、范圍控制范圍控制就是監(jiān)督項(xiàng)目的范圍狀態(tài)，管理范圍變更的過程。該項(xiàng)目用戶范圍廣、功能多（涉

27、及建設(shè)方工作的幾乎所有領(lǐng)域）的特點(diǎn)決定了該項(xiàng)目在開發(fā)過程中避免不了范圍的變更，在項(xiàng)目一開始我就很清楚，如果不做好范圍的控制，該項(xiàng)目很難在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，預(yù)算也必然超支，所以項(xiàng)目一開始我就高度重視范圍的控制工作。開始時(shí)我主要是在與客戶簽訂的合同上下功能，將經(jīng)過客戶方確認(rèn)的項(xiàng)目范圍說明書作為合同的附件附上，同時(shí)在合同正文上明確范圍變更的審批權(quán)限（即CCB由哪些人組成）和變更進(jìn)行的流程；在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，果然有很多人提出這個(gè)那個(gè)新需求，要求添加進(jìn)去，我讓他們提交書面申請，說明經(jīng)過批準(zhǔn)之后才能實(shí)施，開始的時(shí)候很多人認(rèn)為我們很難講話，開始不配合工作，我拿出很多時(shí)間與他們溝通，說明這樣做是為他們好。

28、經(jīng)過苦口婆心的說明，部分客戶有所好轉(zhuǎn)，但有部分客戶很難講話，我的工作一度陷入困境，這個(gè)時(shí)候我一方面對哪些“刁難的人”采用剛性的合同來“說話”，但更多的還是用“柔性”的溝通來解決存在的問題。功夫不負(fù)有心人，到項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，大家都理解了我的做法，說我“做事很穩(wěn)，有路數(shù)”。市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目于2013年12月20日全部上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收，在合同規(guī)定的日期前10天左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，至今已運(yùn)行一年多時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到用戶的一致好評。在本項(xiàng)目的范圍管理中，我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗(yàn)：事先要有明確的計(jì)劃作為指導(dǎo)；關(guān)于范圍控制方面，一定要在項(xiàng)目正式開始前與用戶就變更的審批權(quán)限和變更的流程達(dá)

29、成一致意見，最好能寫進(jìn)合同中（或簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為合同的一部分），在項(xiàng)目進(jìn)行過程中一定要嚴(yán)格按照變更的規(guī)定流程進(jìn)行，要死死的扛住，多用溝通來化解客戶的不理解；必須在項(xiàng)目范圍說明書上多花一些時(shí)間，比如，把范圍確認(rèn)（驗(yàn)收）的標(biāo)準(zhǔn)事前就在項(xiàng)目范圍說明書中盡量說明清楚，并且經(jīng)過客戶確認(rèn)，這樣可以避免客戶當(dāng)事人（特別是政府部門的人）“不敢輕易簽字”的問題；WBS的分解最好讓執(zhí)行候選工作任務(wù)的當(dāng)事人參與，因?yàn)槲ㄓ袇⑴c，才有認(rèn)同。項(xiàng)目雖然取得了不錯(cuò)的成績，但也存在需要改進(jìn)的地方，如：對項(xiàng)目邊界之外可能會有哪些工作描述得還是比較粗糙，如果能在范圍說明書中對不應(yīng)該包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的工作描述得更細(xì)一點(diǎn)，就可以很輕

30、松地排除客戶的一些變更要求，避免一些無謂的爭執(zhí)；在范圍確認(rèn)環(huán)節(jié)，常常因?yàn)榭蛻裘?，不能及時(shí)參與而耽誤了不少時(shí)間，對于這個(gè)問題，應(yīng)該找客戶方的領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道，客戶方的項(xiàng)目經(jīng)理是需要投入很多時(shí)間在該項(xiàng)目上的，讓客戶方的項(xiàng)目經(jīng)理專職（基本上很難）或?qū)㈨?xiàng)目的工作納入其主要（至少也是重要）工作事項(xiàng)和績效考核中，這樣項(xiàng)目經(jīng)理才有時(shí)間和積極性參與到項(xiàng)目中。牢記不足，吸取教訓(xùn)，相信通過不斷的積累和不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力一定可以得到不斷提高。     第3篇論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)間管理【摘要】    2013年2月，

31、我參加了市物價(jià)局發(fā)起的物價(jià)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項(xiàng)目經(jīng)理，該系統(tǒng)提供物價(jià)監(jiān)測預(yù)警等十四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)功能，建設(shè)費(fèi)用480萬元，歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月成功上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收。本文結(jié)合作者的實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)間管理，主要遵從活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制6個(gè)典型的過程進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理。在該項(xiàng)目的時(shí)間管理過程中，我本著誰負(fù)責(zé)誰分解的原則進(jìn)行活動定義，通過確定依賴關(guān)系進(jìn)行排序，通過專家判斷進(jìn)行資源和歷時(shí)的估算，通過資源平衡和模擬技術(shù)制定進(jìn)度進(jìn)化，通過每日、每周、每二周的控制活動進(jìn)行進(jìn)度控制，使得該項(xiàng)目在時(shí)間管理上取得

32、了較好的效果。本論文的最后部分總結(jié)了我在該項(xiàng)目時(shí)間管理方面的經(jīng)驗(yàn)和不足。    【正文】市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目是在政府加強(qiáng)對市場物價(jià)調(diào)控能力的背景下于2013年2月由市物價(jià)局啟動的，我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為480萬元，其中軟件部分為360萬元。本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月通過客戶方的驗(yàn)收。該項(xiàng)目旨在建立一套集物價(jià)信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、12358投訴

33、舉報(bào)聯(lián)動、農(nóng)村價(jià)格信息互動服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺及物價(jià)門戶網(wǎng)站等十四個(gè)子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用eclipse（Helios Service Release 1），數(shù)據(jù)庫采用Oracle11g。由于系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大（涵蓋物價(jià)部門幾乎所有業(yè)務(wù)），建設(shè)時(shí)間緊（建設(shè)期限為11個(gè)月），涉及的干系人多（內(nèi)部干系人包括項(xiàng)目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括9個(gè)區(qū)縣物價(jià)局的相關(guān)人員），參與的項(xiàng)目成員多（高峰時(shí)達(dá)到31人，我將小組成員分為集成組、軟

34、件一組（負(fù)責(zé)WEB開發(fā)）、軟件二組（負(fù)責(zé)手機(jī)客戶端開發(fā)）三個(gè)小組），采購的貨物眾多（網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏等）等特點(diǎn)，為了保證項(xiàng)目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項(xiàng)目管理，特別是出色的時(shí)間管理，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項(xiàng)目的成功。本文將圍繞該項(xiàng)目的時(shí)間管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。項(xiàng)目的時(shí)間管理是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。在項(xiàng)目具體管理過程中，我根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，遵循時(shí)間管理的主要方法，對項(xiàng)目活動進(jìn)行了定義、排序、資源估算、歷時(shí)估算，然后制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)

35、與計(jì)劃之間存在偏差，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，或進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整，使得項(xiàng)目的進(jìn)度始終是可控的。下面具體介紹我的實(shí)際做法。一、活動定義活動定義是識別為完成項(xiàng)目可交付成果而需要采取的具體行動的過程。我們在完成項(xiàng)目范圍說明書和WBS分解之后，在項(xiàng)目管理計(jì)劃的指導(dǎo)下開始著手活動定義工作。我組織項(xiàng)目組成員本著誰負(fù)責(zé)誰進(jìn)行分解的原則，對WBS中近期要完成的工作包進(jìn)行分解，得到可以具體完成的活動。然后匯總形成文檔，即項(xiàng)目活動清單。采用滾動規(guī)劃的方法，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目活動清單也逐步清晰完善。二、活動排序有了項(xiàng)目活動清單，我組織項(xiàng)目組成員采用緊前關(guān)系繪圖法、確定依賴關(guān)系、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板等工具和技術(shù)制定出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)

36、絡(luò)圖。在這一過程中最關(guān)鍵的就是確定各個(gè)活動之間的相互關(guān)系，能并列的則并列，不能并列的要確定活動之間前后依賴關(guān)系和約束關(guān)系，有了合理的活動網(wǎng)絡(luò)圖，才能制定出合理的進(jìn)度計(jì)劃。例如，在本項(xiàng)目中，開發(fā)WEB系統(tǒng)的小組和開發(fā)手機(jī)客戶端的小組所進(jìn)行的活動既相互獨(dú)立有相互依賴，因而可以并行進(jìn)行，但在某些時(shí)間點(diǎn)上又存在約束關(guān)系，一些在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的功能要等WEB系統(tǒng)完成后才能進(jìn)行，我們經(jīng)過幾次反復(fù)調(diào)整之后才得到較為合理的網(wǎng)絡(luò)圖。三、活動資源估算對于活動資源的估算，我們主要是通過專家判斷和歷史項(xiàng)目類比的方法進(jìn)行的。對于活動清單中的活動，我們組織項(xiàng)目組內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的人員參考公司以往項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，先對其工作量進(jìn)行估算，再根

37、據(jù)總工期依據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的相互依賴關(guān)系，并考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，倒推出活動需要的時(shí)間，再根據(jù)人員的勞動生產(chǎn)率，計(jì)算出活動需要的資源數(shù)量。四、活動歷時(shí)估算對于活動歷時(shí)的估算，根據(jù)我們項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，它與活動資源估算常常是結(jié)合在一起進(jìn)行的，在進(jìn)行估算的時(shí)候，需要綜合考慮時(shí)間的限制和資源的限制，平衡好活動的資源需求和時(shí)間要求。比如，當(dāng)時(shí)間要求已確定的時(shí)候，就要更多考慮的資源的需求；當(dāng)資源是給定的時(shí)候，就要估算時(shí)間需求；當(dāng)二者都是限定的時(shí)候，就要考慮趕工等方法，以保證時(shí)間要求。所以，活動需要的時(shí)間和活動需要的資源是相互依賴的關(guān)系，需要在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況靈活加以考慮。當(dāng)然，在活動的工作量和資源都確定的情況下，活

38、動需要的時(shí)間仍然存在不確定性，我們一般通過活動歷時(shí)的三點(diǎn)估算法進(jìn)行估計(jì)，以求得盡量符合實(shí)際的活動歷時(shí)。五、制定進(jìn)度計(jì)劃我們知道，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更重要。在本項(xiàng)目中，如何制定一個(gè)符合實(shí)際、切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃是我感覺困難的問題，通過有效運(yùn)用資源平衡（即合理調(diào)配人力資源）以及模擬技術(shù)，較好地解決了問題。在前期項(xiàng)目時(shí)間管理的基礎(chǔ)上，我們綜合分析項(xiàng)目活動順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求、制約因素等，利用蒙特卡羅模擬技術(shù)對項(xiàng)目的總工期進(jìn)行了反復(fù)的模擬（我們采用的是Crystall Ball軟件工具以及MATLAB編程進(jìn)行模擬的）。我們對不同方案下的關(guān)鍵路徑進(jìn)行反復(fù)比較，通過資源

39、平衡以及提前量與滯后量等方法的綜合運(yùn)用，最終確定了最優(yōu)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃方案。然后據(jù)此利用Project軟件制作了一份項(xiàng)目活動起止時(shí)間表，繪制了項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖，同時(shí)繪制了項(xiàng)目進(jìn)度模擬的正態(tài)分布圖，標(biāo)出了95%的置信區(qū)間。時(shí)間表和甘特圖就成為了該項(xiàng)目的進(jìn)度基準(zhǔn)。六、進(jìn)度控制進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。在本項(xiàng)目中，對進(jìn)度進(jìn)行有效控制是我感覺困難的又一個(gè)問題，通過不折不扣地運(yùn)用前人總結(jié)出來的看起來很繁瑣的需要日復(fù)一日重復(fù)做的工作跟蹤甘特圖法和掙值分析法，較好地解決了該問題。我要求每個(gè)小組內(nèi)部所有成員，每日下班前將工作完成情況匯報(bào)給本小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人整理出當(dāng)日小組的整體工作完成情況

40、，畫出跟蹤甘特圖（在原計(jì)劃甘特圖橫線下方畫出實(shí)際進(jìn)展的橫線），并郵件發(fā)送給我，我每日進(jìn)行跟蹤。每周我們召開一次周例會，各小組匯報(bào)本周工作進(jìn)展，也用跟蹤甘特圖進(jìn)行展示。每兩周我們進(jìn)行一次掙值分析，將PV（計(jì)劃值）、AC（實(shí)際值）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù)PV、AC和EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的進(jìn)度控制措施。本項(xiàng)目我們采用過的進(jìn)度控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。當(dāng)然，如果確屬計(jì)劃制定不夠合理，我們會通過變更控制流程申請對進(jìn)度基線的變更，以保證進(jìn)度基線始終對進(jìn)度的控制具有指導(dǎo)作用，本項(xiàng)目我們共計(jì)進(jìn)行了二次進(jìn)度基線

41、的變更。另外，對于一些重要的里程碑或階段，我們都會根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前的績效，對完工時(shí)間進(jìn)行預(yù)測，并寫入績效報(bào)告中及時(shí)通知干系人，以利于獲取他們的支持。由此可見，進(jìn)度控制也并不難，難的是日復(fù)一日地堅(jiān)持做。市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目于2013年12月20日全部上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收，在合同規(guī)定的日期前10天左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，至今已運(yùn)行一年多時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到用戶的一致好評。在本項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗(yàn)：計(jì)劃，計(jì)劃，再計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理一定要把計(jì)劃工作做實(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定不是一蹉而就的，它是動態(tài)的過程，需要在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的過程中不斷地修正，只有這樣才能使計(jì)劃符合實(shí)際，也才能對進(jìn)度

42、的控制發(fā)揮真正的作用，使得進(jìn)度真正受控；進(jìn)度控制說難很難，說不難也不難，其實(shí)進(jìn)度控制沒有什么特別好的方法，就是前人在大量實(shí)踐中總結(jié)出來的哪些東西，比如掙值分析法，你照著做就行，要說難，難的是“堅(jiān)持”二字；進(jìn)行進(jìn)度管理好比打仗，要在戰(zhàn)略上藐視，在戰(zhàn)術(shù)上重視，比如，活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時(shí)估算、進(jìn)度績效信息的收集、進(jìn)度糾偏措施的制定等，這些都是戰(zhàn)術(shù)活動，絲毫不能懈怠，必須慎之又慎，反復(fù)權(quán)衡，追求最佳方案，這樣才能取得戰(zhàn)役最終的勝利。    然而，雖然本項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績，但在進(jìn)度管理方面，還是存在一些不足，比如：在進(jìn)度計(jì)劃制定方面，項(xiàng)目組

43、成員參與的深度還不夠，宣貫也不到位，致使部分成員對某些活動的進(jìn)度安排不理解，認(rèn)為不合理，執(zhí)行起來有點(diǎn)抵觸情緒；在進(jìn)度控制方面，有些糾偏措施制定得不是很恰當(dāng)，比如，在項(xiàng)目進(jìn)行到中期的時(shí)候，在一個(gè)里程碑點(diǎn)上，我為了確保整個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度上與計(jì)劃保持同步，我要求進(jìn)行手機(jī)客戶端開發(fā)的小組，對一個(gè)本來應(yīng)該在WEB功能完成后才能進(jìn)行的任務(wù)，提前進(jìn)行開發(fā)，與WEB功能開發(fā)并行進(jìn)行，結(jié)果二者不能很好銜接，手機(jī)客戶端只好重新開發(fā)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，相信通過不斷的積累和不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力一定可以得到不斷提高。  第4篇論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理【摘要】  &#

44、160;2013年2月，我參加了市物價(jià)局發(fā)起的物價(jià)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項(xiàng)目經(jīng)理，該系統(tǒng)提供物價(jià)監(jiān)測預(yù)警等主要業(yè)務(wù)功能，建設(shè)費(fèi)用480萬元，歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月成功上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收。本文結(jié)合作者的實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理，主要遵從成本估算、成本預(yù)算和成本控制的典型成本管理方式。在該項(xiàng)目的成本管理過程中，我主要利用IFPUG功能點(diǎn)法進(jìn)行成本估算，采用資金限制平衡方法進(jìn)行成本預(yù)算，采用每二周一次掙值分析方法進(jìn)行成本控制，使得該項(xiàng)目在成本管理上基本達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)。本論文的最后部分總結(jié)了我在該項(xiàng)目成本管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括要有一套行之有效的流程

45、進(jìn)行成本管理等四條經(jīng)驗(yàn)體會和成本估算分類科目不夠全面等三點(diǎn)不足。 【正文】市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目是在政府加強(qiáng)對市場物價(jià)調(diào)控能力的背景下于2013年2月由市物價(jià)局啟動的，我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為480萬元，其中軟件部分為360萬元。本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月通過客戶方的驗(yàn)收。該項(xiàng)目旨在建立一套集物價(jià)信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、12358投訴舉報(bào)聯(lián)動、農(nóng)村價(jià)格信息互動服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)

46、同辦公平臺及物價(jià)門戶網(wǎng)站等十四個(gè)子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用eclipse（Helios Service Release 1），數(shù)據(jù)庫采用Oracle11g。由于系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大（涵蓋物價(jià)部門幾乎所有業(yè)務(wù)），建設(shè)時(shí)間緊（建設(shè)期限為11個(gè)月），涉及的干系人多（內(nèi)部干系人包括項(xiàng)目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括9個(gè)區(qū)縣物價(jià)局的相關(guān)人員），參與的項(xiàng)目成員多（高峰時(shí)達(dá)到31人，我將小組成員分為集成組、軟件一組（負(fù)責(zé)WEB開發(fā)）、軟件二組（負(fù)責(zé)手機(jī)

47、客戶端開發(fā)）三個(gè)小組），采購的貨物眾多（網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏等）等特點(diǎn)，為了保證項(xiàng)目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項(xiàng)目管理，特別是出色的成本管理，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項(xiàng)目的成功。本文將圍繞該項(xiàng)目的成本管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。我們知道，項(xiàng)目成本管理就是對項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算和控制，從而保證項(xiàng)目能在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成各項(xiàng)工作。因此，為了保證項(xiàng)目能完成預(yù)定的目標(biāo)，必須加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本的控制，因?yàn)橐坏╉?xiàng)目成本失控，就難以在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。而一旦預(yù)算超支，項(xiàng)目利潤就會減少甚至根本沒有利潤

48、。而企業(yè)是以贏利為目的的，如果企業(yè)利潤很薄或沒有利潤，則企業(yè)的生存和發(fā)展無疑就會受到嚴(yán)重威脅。因此，對項(xiàng)目成本的有效管控是攸關(guān)企業(yè)生死的問題，非常重要。鑒于此認(rèn)識，項(xiàng)目一開始我就高度重視成本管理工作，謀定而動，從制定成本管理計(jì)劃開始，根據(jù)我對成本管理所需要的活動的理解，依據(jù)項(xiàng)目工作說明書和項(xiàng)目合同等文件，制定了成本管理計(jì)劃，包括成本管理的基本流程、成本估算的方法、預(yù)算編制的原則、成本控制的方法和流程，以及成本績效報(bào)告的格式和匯報(bào)頻率等。我們制定的成本管理的基本流程是：第一步，項(xiàng)目經(jīng)理組織成本估算。第二步，高層審批估算，確定預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理按進(jìn)度計(jì)劃分配預(yù)算形成成本基線。第三步，根據(jù)基線對成本進(jìn)行

49、控制。上述成本管理的三個(gè)過程相輔相成，既一環(huán)扣一環(huán)，又各有側(cè)重點(diǎn)，都很重要，任一過程都不能偏廢，都要做好，整個(gè)成本管理的工作才能做好，下面介紹我的具體做法：一、成本估算成本估算是指對完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動所必須的各種資源的成本做出近似的估算。在制定項(xiàng)目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)分析的成果，基于項(xiàng)目活動清單我們對項(xiàng)目的成本進(jìn)行了估算。對于需要采購的設(shè)備和軟件我們根據(jù)投標(biāo)時(shí)與廠商達(dá)成的采購價(jià)格計(jì)算，相對比較簡單，我們核算出的成本為120萬元。而對于軟件開發(fā)部分，當(dāng)初投標(biāo)的時(shí)候，由于我公司在物價(jià)行業(yè)沒有做過項(xiàng)目，沒有先前開發(fā)的項(xiàng)目可以直接比較，結(jié)果是拿我公司在其它相近行業(yè)的項(xiàng)目來

50、進(jìn)行類比，估算出一個(gè)大致的開發(fā)成本，現(xiàn)在不能直接照搬，需要重新進(jìn)行有根據(jù)的估算。我們知道，相對準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算是成本管理的基礎(chǔ)，非常重要，這是該項(xiàng)目我們遇到的一個(gè)較大挑戰(zhàn)。針對該項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們最后采用了IFPUG功能點(diǎn)分析法，根據(jù)軟件需求規(guī)格說明書及IFPUG功能點(diǎn)分析法的操作規(guī)程，估算要開發(fā)系統(tǒng)的功能點(diǎn)數(shù)，再從每個(gè)功能點(diǎn)的功能類型和復(fù)雜度兩個(gè)維度，參考業(yè)界單功能點(diǎn)開發(fā)時(shí)長，測算出項(xiàng)目工作量。按照該方法，我們測算的項(xiàng)目軟件開發(fā)工作量為275人月（該工作量通過了公司軟件開發(fā)工作量評審小組的評審），人員平均工資按照財(cái)務(wù)部提供的數(shù)據(jù)為8000元/人月，計(jì)算得出的成本為220萬元。根據(jù)我們的工

51、程經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征，我們考慮了10%的應(yīng)急儲備金和5%的管理儲備金，估算出軟件開發(fā)部分的總預(yù)算為253萬元。項(xiàng)目的總成本就是軟件開發(fā)和采購部分的費(fèi)用合計(jì)，為373萬元，我們將最終的估算結(jié)果提交給評審小組進(jìn)行評審，上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。由于估算工作做得扎實(shí)，最后實(shí)際的成本僅僅超過了4%。二、成本預(yù)算成本預(yù)算是將項(xiàng)目的成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上，以確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動的成本定額，制定項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目意外成本的劃分與使用規(guī)則的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。由于成本估算工作做得比較細(xì)，評估依據(jù)也比較充分，預(yù)算順利通過了公司項(xiàng)目工作量評審小組的評審和領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。之后我們根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、

52、采購計(jì)劃和項(xiàng)目資源日歷，并采用資金限制平衡等工具和技術(shù)對預(yù)算進(jìn)行了分?jǐn)?，逐?xiàng)分?jǐn)偟焦ぷ靼?，并制定了工作包成本控制?biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上再次將預(yù)算分?jǐn)偟矫總€(gè)項(xiàng)目活動中，確定每一項(xiàng)預(yù)算的支出時(shí)間，最終形成項(xiàng)目時(shí)間點(diǎn)對應(yīng)的項(xiàng)目累計(jì)支出，即成本基準(zhǔn)，并描繪出了成本基準(zhǔn)的“S曲線”為日后的成本控制提供依據(jù)。由此可見，我們所進(jìn)行的成本預(yù)算即是對成本估算的細(xì)化，又是為成本控制提供依據(jù)。當(dāng)然，在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，我們根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，對成本基準(zhǔn)的“S曲線”也進(jìn)行過修正。三、成本控制成本控制是指項(xiàng)目組織為保證在變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本，按照事先擬定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，通過采用各種方法，對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種實(shí)際成

53、本與計(jì)劃成本進(jìn)行對比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)的管理過程。前面的計(jì)劃工作做好只是基礎(chǔ)，最終要看計(jì)劃的執(zhí)行情況，這也是最能體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)歷管理能力的方面，這也是我在該項(xiàng)目中另一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在本項(xiàng)目中我們遵循下面的步驟進(jìn)行成本控制工作：第一步，定期評估成本績效。第二步，根據(jù)評估結(jié)果確定成本控制措施。第三步，跟蹤成本控制措施的實(shí)施效果。第四步，調(diào)整和優(yōu)化成本控制措施。上述過程持續(xù)不斷地循環(huán)進(jìn)行。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，我們一般半月進(jìn)行一次成本績效評估，采用項(xiàng)目績效報(bào)告等形式跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用情況。報(bào)告績效時(shí)，我們采用掙值技術(shù)，每二周將PV（計(jì)劃值）、AC（實(shí)際值）

54、和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù)PV、AC和EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的成本控制措施，本項(xiàng)目我們采用過的成本控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。例如在項(xiàng)目進(jìn)行到中期的時(shí)候，我們進(jìn)行了一次績效測量，PV=200萬元，AC=190萬元，EV=180萬元，計(jì)算得出SV=EVPV=180200=20元，CV=EVAC=180190=10萬元，由此得出進(jìn)度落后，成本超支。為此我們采取了幾項(xiàng)措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，內(nèi)部進(jìn)行了幾期培訓(xùn)，對活動安排進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加活動進(jìn)行的并行度等，取得了明顯的效果，一個(gè)月后，

55、成本和進(jìn)度都達(dá)到了計(jì)劃的要求。當(dāng)然，如果確屬成本基線制訂不夠合理，我們會通過變更控制流程申請對成本基線的變更，以保證成本基線始終對成本的控制具有指導(dǎo)作用，本項(xiàng)目我們共計(jì)進(jìn)行了二次成本基線的變更。另外，對于一些重要的里程碑或階段，我們都會根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前的績效，對完工估算進(jìn)行預(yù)測，并寫入績效報(bào)告中及時(shí)通知干系人，以利于獲取他們的支持。市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目于2013年12月20日全部上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收，在合同規(guī)定的日期前10天左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，至今已運(yùn)行一年多時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到用戶的一致好評。項(xiàng)目完成后，我們對項(xiàng)目的成本管理進(jìn)行了認(rèn)真回顧，我總結(jié)出信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以

56、下幾個(gè)方面：要有一套行之有效的流程來進(jìn)行成本管理；要選用性價(jià)比最高的人力資源，要進(jìn)行人員技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了人才和工作的最佳匹配，因?yàn)槿藛T技能提高了，并把合適的人放在合適的崗位，這樣才能提高工作效率，從而降低成本；費(fèi)用估算要科學(xué)和合理，估算依據(jù)要完整和可信，要充分考慮了風(fēng)險(xiǎn)；要采用合適的監(jiān)控手段和工具，監(jiān)控要到位，發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)要采取合適的措施，要能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決。然而，在本項(xiàng)目的成本管理方面，也存在一些不足和教訓(xùn)，主要有：成本估算分類科目不夠全面，雖然我們將總成本分成了直接成本和間接成本，有些成本科目特別是間接成本的一些科目之前還是沒有預(yù)計(jì)到，例如公司內(nèi)部分?jǐn)偟囊恍┒惤?、額外福利等費(fèi)用，導(dǎo)致

57、實(shí)際費(fèi)用有所超支；成本預(yù)算過程缺少歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)的參考，隨意性強(qiáng)，雖然也應(yīng)用了Project工具進(jìn)行支持，但主要還是依靠人員過去的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)算結(jié)果對人員的依賴性很強(qiáng)；在成本控制過程中采取的一些糾偏措施不是很恰當(dāng)，比如有時(shí)為了控制某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上費(fèi)用不超支而采用趕工，由于管控不當(dāng)導(dǎo)致了少量返工，浪費(fèi)了原本可以節(jié)省的一些成本。深刻地記住這些經(jīng)驗(yàn)，汲取其中的教訓(xùn)，在以后的項(xiàng)目管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)，相信通過不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力一定可以得到不斷提高。 第5篇論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理【摘要】    2013年2月，我參加了市物價(jià)局發(fā)起的物價(jià)信息管理系

58、統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項(xiàng)目經(jīng)理，該系統(tǒng)提供物價(jià)監(jiān)測預(yù)警等十四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)功能，建設(shè)費(fèi)用480萬元，歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月成功上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收。本文結(jié)合作者的實(shí)踐，以該項(xiàng)目為例探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，主要遵從質(zhì)量規(guī)劃、執(zhí)行質(zhì)量保證、執(zhí)行質(zhì)量控制三個(gè)典型的過程進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理。在該項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中，我采用質(zhì)量成本分析和基準(zhǔn)分析進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，全力支持QA的工作，使質(zhì)量保證落到實(shí)處，并通過嚴(yán)格執(zhí)行評審、測試、配置管理來開展質(zhì)量控制，使得該項(xiàng)目在質(zhì)量管理上取得了較好的效果。本論文的最后部分總結(jié)了我在該項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和不足，包括質(zhì)量規(guī)劃要先行等四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)用績效考核提升

59、質(zhì)量方面做得不夠好等二點(diǎn)不足。    【正文】市物價(jià)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目是在政府加強(qiáng)對市場物價(jià)調(diào)控能力的背景下于2013年2月由市物價(jià)局啟動的，我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為480萬元，其中軟件部分為360萬元。本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目歷時(shí)11個(gè)月于2013年12月通過客戶方的驗(yàn)收。該項(xiàng)目旨在建立一套集物價(jià)信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、12358投訴舉報(bào)聯(lián)動、農(nóng)村價(jià)格信息互動服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺及物價(jià)門戶網(wǎng)站等十四個(gè)子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用eclipse（Helios Service Release 1），數(shù)據(jù)庫采用Oracle11g。由于系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大（涵蓋物價(jià)部門幾乎所有業(yè)務(wù)），建設(shè)時(shí)間緊（建設(shè)期限為11個(gè)月），涉及的干系人多（內(nèi)部干系人包括項(xiàng)目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各