現(xiàn)場(chǎng)故障排查說明書劉柱

1、 CFDA 現(xiàn)場(chǎng)故障排查說明書 版本1.01現(xiàn)場(chǎng)故障排查說明書1 網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)1.1 網(wǎng)絡(luò)的層次1.2 網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的流程1.3 必須理解的幾種抄表流程1.3.1 主站抄凌晨?jī)鼋Y(jié)數(shù)據(jù)、預(yù)抄等 1.3.2 主站直接抄表、下發(fā)電費(fèi)等1.3.3 掌機(jī)操作中DAU選項(xiàng)類中的對(duì)DAU抄表1.3.4 集中器上手動(dòng)抄表1.3.5 掌機(jī)操作中CAC選項(xiàng)中的對(duì)DAU抄表1.3.6 掌機(jī)操作中CAC選項(xiàng)中的對(duì)DAU點(diǎn)名1.3.7 掌機(jī)操作中DAU選項(xiàng)類中的對(duì)DAU點(diǎn)名2 主站與集中器間通信常見的問題故障與判斷2.1 正常時(shí)的的基本功能（如能實(shí)現(xiàn)以下幾條，說明主站與集中器間沒故障）一 集中器能登陸主站，且主站能讀

2、取到集中器的當(dāng)前時(shí)間信息（和其它各種參數(shù)）；二 在集中器上能手動(dòng)抄表的情況下，集中器能預(yù)抄；三 在集中器上能手動(dòng)抄表的情況下，集中器能抄到凌晨?jī)鼋Y(jié)；2.2 常見故障： 一 集中器無法登陸主站；二 集中器經(jīng)常斷線；三 主站無法讀取集中器的當(dāng)前時(shí)間（和其它各種參數(shù)）四 在集中器上能手動(dòng)抄表的情況下，集中器不能預(yù)抄；五 在集中器上能手動(dòng)抄表的情況下，集中器不能抄到凌晨?jī)鼋Y(jié)；2.3 造成故障的可能原因： 一 集中器的IP，端口等信息輸入錯(cuò)誤； 二 集中器的GPRS天線故障；三 集中器的GPRS天線位置不合理（可用手機(jī)的信號(hào)做參考）；四 集中器的GPRS模塊中的SM卡未能正確插入或者已經(jīng)損壞；五 集中器

3、的GPRS模塊是否損壞。3 集中器與CAC間通信常見的問題故障與判斷3.1 正常時(shí)的的基本功能（如能實(shí)現(xiàn)以下這條，說明集中器與CAC間通沒故障）集中器給CAC下載電表檔案和集中器上存在的檔案相同。注： CAC收到的檔案可通過以下方法讀?。阂?集中器界面中， 小無線管理 -> 讀取下載DAU信息二 集中器界面中， 小無線管理 -> 在網(wǎng)節(jié)點(diǎn)+不在網(wǎng)節(jié)點(diǎn)三 掌機(jī)命令中，CAC操作->讀取CAC狀態(tài)； 3.2 常見故障：一 集中器組網(wǎng)節(jié)點(diǎn)成功為0個(gè)；二 集中器上有抄不到的電表，但是又不在CAC的不在網(wǎng)信息中3.3 造成故障的可能原因：一 CAC的插針未能正確插入集中器；二 集中器的

4、電表檔案中參數(shù)錯(cuò)誤；三 CAC的模塊硬件故障；四 集中器的硬件故障；3.4 判斷方法：一 在集中器的界面中查看CAC的模塊版本信息，如果無法讀出此信息，說明串口通信有問題。二 查看集中檔案中電表參數(shù)端口是否為31，表類型是否正確4 DAU與電表間通信常見的問題故障與判斷4.1 正常時(shí)的的基本功能（如能實(shí)現(xiàn)以下幾條，說明主站與集中器間沒故障）能實(shí)現(xiàn) 1.3.4（掌機(jī)對(duì)DAU抄表）4.2 常見故障：掌機(jī)無法抄表，可以換DAU模塊來判斷故障。5 CAC與DAU間通信常見的問題故障與判斷由于此層情況比較復(fù)雜，所以一定要先滿足以下3個(gè)條件后才可判斷為本層故障：一 抄不到的表執(zhí)行1.3.4 （掌機(jī)對(duì)DAU

5、抄表）步驟正常。一 抄不到的表在集中器（或掌機(jī)中）的不在網(wǎng)信息中或在故障節(jié)點(diǎn)信息中；5.1 常見故障：一 抄表效果不好，有時(shí)能抄到，有時(shí)抄不到二 運(yùn)行一段時(shí)間后就有些表抄不到了5.2 造成故障的可能原因：現(xiàn)場(chǎng)無線環(huán)境惡劣；故障排除：通過增加中繼節(jié)點(diǎn)和外置天線模塊來解決。具體方法詳見第6部分 增強(qiáng)我們的CFDA網(wǎng)絡(luò)的魯棒性 。6 增強(qiáng)我們的CFDA網(wǎng)絡(luò)的魯棒性（以下說的中繼節(jié)點(diǎn)也表示外置天線模塊）6.1 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的魯棒性三個(gè)基本核心是：第一層的節(jié)點(diǎn)盡量多；DAU的層次越低越好；層與層之間盡量避免單一路徑；6.2 如何實(shí)現(xiàn)第一層的節(jié)點(diǎn)盡量多集中器的安裝位置決定了第一層節(jié)點(diǎn)的數(shù)量，集中器最好安裝位置

6、必須注意的2條：一 盡量安裝在網(wǎng)絡(luò)的中心位置二 盡量安裝在較高的地方（塔樓例外，安裝在樓的中間位置）6.3 中繼節(jié)點(diǎn)和外置天線模塊的安裝位置方法在集中器已經(jīng)固定，但是網(wǎng)絡(luò)通信效果仍然不好的情況下，只有通過增加中繼節(jié)點(diǎn)來增加網(wǎng)絡(luò)的魯棒性。增加中繼模塊時(shí)不能只是簡(jiǎn)單的那個(gè)模塊出問題換那個(gè)模塊，應(yīng)該從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)去考慮，下面舉例說明：實(shí)例1：（北京現(xiàn)場(chǎng)2塔樓）現(xiàn)場(chǎng)問題描述：剛安裝時(shí)，B樓的節(jié)點(diǎn)抄表很不穩(wěn)定，一段時(shí)間行，一段時(shí)間不行。說明B樓和A樓的通信效果很差，這時(shí)需要增加中繼節(jié)點(diǎn)。問題分析：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通信時(shí)雙向的，所以如果只增加B樓的中繼點(diǎn)仍然不能保證與A樓的通信效果，只有也在A樓增加中繼節(jié)點(diǎn)（且放在較高的位置）才能保證A樓與B樓的通信