服務(wù)備件盈利模式(共60頁).ppt

1、http:/服務(wù)備件盈利模式234通過學(xué)習(xí)我們要取得的成果是5課程目錄6服務(wù)備件盈利模式7汽車前市場汽車前市場汽車后市場汽車后市場20%-30%20%-30%70%-80%70%-80%服務(wù)備件盈利模式8贏利贏利開源開源節(jié)流節(jié)流維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本服務(wù)備件盈利模式9可用工時可用工時生產(chǎn)利用率生產(chǎn)利用率工時單價工時單價服務(wù)備件盈利模式贏利贏利維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本10服務(wù)備件盈利模式贏利贏利維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本備件成本備件成本

2、管理費率管理費率11服務(wù)備件盈利模式贏利贏利維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本車輛維修養(yǎng)護(hù)以外的各類收入車輛維修養(yǎng)護(hù)以外的各類收入12服務(wù)備件盈利模式贏利贏利維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本固定成本變動成本固定成本變動成本13服務(wù)備件盈利模式贏利贏利維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本14服務(wù)備件盈利模式贏利贏利維修工時收入維修工時收入備件銷售收入備件銷售收入非主營收入非主營收入成成 本本有效引導(dǎo)客戶消費有效引導(dǎo)客戶消費有效規(guī)劃與監(jiān)控有效規(guī)劃與監(jiān)控15課程目錄16

3、工時盈利提升17工時盈利提升18工時盈利提升19工時盈利提升如何管理工時，使服務(wù)站盈利？20工時盈利提升21工時盈利提升22工時盈利提升23工時盈利提升服務(wù)潛力挖掘服務(wù)潛力挖掘 增加維修項目增加維修項目減少客戶流失減少客戶流失增加維修臺次增加維修臺次24 數(shù)據(jù)統(tǒng)計從數(shù)據(jù)統(tǒng)計從20062006年年1 1月至月至20072007年年5 5月月工時盈利提升25工時盈利提升26工時盈利提升27工時盈利提升流失率流失率23.4148.8842.6831.731.843.890102030405060A A服務(wù)站服務(wù)站B B服務(wù)站服務(wù)站C C服務(wù)站服務(wù)站D D服務(wù)站服務(wù)站E E服務(wù)站服務(wù)站F F服務(wù)站服務(wù)

4、站28工時盈利提升29 數(shù)據(jù)來源：實地調(diào)查數(shù)據(jù)來源：實地調(diào)查客戶流失原因分析客戶流失原因分析3%3%2%2%1%1%12%12%13%13%58%58%5%5%0%0%3%3%1%1% 1%1% 1%1%4S4S服務(wù)站自身問題服務(wù)站自身問題自然流失（車已賣）自然流失（車已賣）定點定點服務(wù)滿意服務(wù)滿意價格便宜價格便宜近、方便近、方便競爭對手行為競爭對手行為客觀條件限制客觀條件限制朋友開的修理廠朋友開的修理廠住址搬遷或工作場所變動住址搬遷或工作場所變動自己維修自己維修習(xí)慣習(xí)慣工時盈利提升30 數(shù)據(jù)來源：實地調(diào)查數(shù)據(jù)來源：實地調(diào)查19%19%21%21%33%33%27%27%路邊店路邊店品牌連鎖維

5、修店品牌連鎖維修店修理廠修理廠其他服務(wù)站其他服務(wù)站工時盈利提升31工時盈利提升32工時盈利提升33課程目錄34備件盈利提升35備件盈利提升36備件盈利提升37備件盈利提升38備件盈利提升39A服務(wù)站B服務(wù)站C服務(wù)站D服務(wù)站E服務(wù)站F服務(wù)站呆滯庫存比例17.07%27.82%18.29%39.7%23.32%呆滯庫存比例最小，5.58% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計從數(shù)據(jù)統(tǒng)計從20062006年年1 1月至月至20072007年年5 5月月備件盈利提升庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率4.888.573.552.792.13.630246810A服務(wù)站B服務(wù)站C服務(wù)站D服務(wù)站E服務(wù)站F服務(wù)站40備件盈利提升41課程目錄42非主營收入盈利提升43非主營收入盈利提升44非主營收入盈利提升續(xù)保率續(xù)保率10.627503651.875401020304050607080A服務(wù)站B服務(wù)站C服務(wù)站D服務(wù)站E服務(wù)站F服務(wù)站續(xù)保率10.627503651.8754A服務(wù)站B服務(wù)站C服務(wù)站D服務(wù)站E服務(wù)站F服務(wù)站45非主營收入盈利提升46非主營收入盈利提升47課程目錄48服務(wù)站成本控制49來源來源去向去向服務(wù)站成本控制50流流出出資資金金成本成本費用費用材料費材料費其它支出其它支出服務(wù)站成本控制51費用費用服務(wù)站成本控制52服務(wù)站成本控制53服務(wù)站成本控制54服務(wù)站成本控制55金額金額數(shù)量數(shù)量Q Q