供電公司精神文明集體申報(bào)材料

1、Word文檔供電公司精神文明集體申報(bào)材料 *供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.*億千瓦時(shí)，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。 作為全縣首家省級(jí)“誠(chéng)信標(biāo)兵單位”，*供電公司始終堅(jiān)持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺(jué)從客戶滿足的地方做起，從客戶不滿足的地方改起，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推動(dòng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得*城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價(jià)普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施了城西輸

2、變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項(xiàng)目，消退網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電牢靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購(gòu)置了電力搶修車和幫助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，建立郵政、農(nóng)行代收費(fèi)系統(tǒng)，為用電客戶供應(yīng)最好的保障和最大的便利。公司自實(shí)行規(guī)范化服務(wù)以來(lái)，以熱忱周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，客戶滿足率達(dá)到98%以上。 截至目前，該公司已被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號(hào)，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號(hào)，20*年獲國(guó)家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號(hào)、“安徽消費(fèi)維權(quán)20年”榮譽(yù)獎(jiǎng)、“馬鞍山市第十二屆文明單位”稱號(hào)等。 *供電公司

3、始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒(méi)有終點(diǎn)的工作，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心根據(jù)省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。 一、簡(jiǎn)化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。 隨著*縣委、縣政府樂(lè)觀開(kāi)展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展提速，用電需求不斷增長(zhǎng)。根據(jù)原來(lái)的業(yè)擴(kuò)流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個(gè)月的時(shí)間，工作效率相對(duì)較低。為了大力拓展*電力市場(chǎng)，提高辦電效率，*供電公司樂(lè)觀開(kāi)展調(diào)查討論，結(jié)合上級(jí)有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化辦電程序。并明確各部門(mén)的職責(zé)和審批時(shí)間，大大縮短了用電審批時(shí)間，提高

4、了工作效率。供電所全部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都實(shí)行“一條龍”服務(wù)，用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、裝表接電都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦好一件事。 20*年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃進(jìn)展，并不斷的有外來(lái)企業(yè)入駐進(jìn)展。*供電公司進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kVA，服務(wù)對(duì)象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、馬鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽(yáng)科技園，薛丹博地區(qū)的馬鞍山市志輝工礦配套機(jī)械有限公司等一批*縣重點(diǎn)企業(yè)。對(duì)這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的準(zhǔn)時(shí)辦理，不僅企業(yè)的進(jìn)展注入了活力，同時(shí)也有力推動(dòng)了*縣

5、域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。公司20*年供電量保持高速增長(zhǎng)：購(gòu)網(wǎng)電量7*00萬(wàn)kWh，比上年增長(zhǎng)17%。 二、電網(wǎng)改造樹(shù)后盾、電力緊急無(wú)限電，供應(yīng)一流保障。 20*年，*供電公司全面開(kāi)展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kV項(xiàng)目2項(xiàng)，10kV及以下配電項(xiàng)目34項(xiàng)，完成建設(shè)投資1831萬(wàn)元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了*城西地區(qū)電源點(diǎn)及電網(wǎng)老化等問(wèn)題，勝利實(shí)現(xiàn)了新橋負(fù)荷與城區(qū)負(fù)荷的分別，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營(yíng)、南營(yíng)生活小區(qū)供電布局不合理等問(wèn)題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的迅猛勢(shì)頭，*供電公司對(duì)部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kV長(zhǎng)龍山變2#主變擴(kuò)容工作、110kV石橋變2#主變更換工作等。20*年，*全網(wǎng)新增2

6、20kV主變?nèi)萘?0MVA；新建110kV變電站1座，新增110kV主變?nèi)萘?0MVA，110kV輸電線路27.3公里；新增35kV主變?nèi)萘?4MVA,35kV輸電線路11.6公里；新建改造10kV配電線路58.3公里。 夏季到來(lái)的臺(tái)風(fēng)給*電網(wǎng)帶來(lái)了前所未有的考驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深化一線，靠前指揮，廣闊黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺(tái)風(fēng)對(duì)*石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)峻破壞，導(dǎo)致五條線路同時(shí)跳閘，狀況緊急，石橋供電所工作人員馬上進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊(duì)，冒著風(fēng)雨，對(duì)各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理，準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)供電，并對(duì)雷雨折斷的樹(shù)木進(jìn)

7、行清障，保證了居民的平安用電。8月6日，受第九號(hào)“麥莎”臺(tái)風(fēng)的影響以及伴隨的強(qiáng)降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的凹凸壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹(shù)、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)全都，鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡察人員馬上穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻擋不了他們前進(jìn)的步伐，他們快速查出了故障點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展現(xiàn)了*供電人的風(fēng)采。 20*年*縣用電形勢(shì)和全國(guó)一樣，特別嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬(wàn)千瓦，用電負(fù)荷的增長(zhǎng)一方面是*縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)展快速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對(duì)這種緊急局面，*供電

8、公司未雨綢繆，實(shí)行了多項(xiàng)避峰措施，制定了*縣拉閘限電序位表和20*年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，會(huì)同縣經(jīng)貿(mào)委對(duì)用電大戶開(kāi)展迎峰度夏督查。準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和充實(shí)搶修隊(duì)伍，分批購(gòu)進(jìn)了25輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時(shí)值班，各供電所搶修人員和車輛嚴(yán)陣以待，隨時(shí)預(yù)備搶修，千方百計(jì)確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國(guó)防設(shè)施等部門(mén)和單位用電。由于預(yù)備充分、措施得當(dāng)，今年城區(qū)幾乎沒(méi)有實(shí)施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大削減，有力地保證了*縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步進(jìn)展。 三、引導(dǎo)實(shí)行分時(shí)電價(jià)、便利繳費(fèi)程序，供應(yīng)一流服務(wù)。 執(zhí)行分時(shí)電價(jià)是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，*供電公司依據(jù)國(guó)家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價(jià)主管部門(mén)批準(zhǔn)的分時(shí)電價(jià)實(shí)施方案，引導(dǎo)對(duì)符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，各企