中外游客對(duì)張家界國(guó)家森林公園的關(guān)注要素差異分析

1、中外游客對(duì)張家界國(guó)家森林公園的關(guān)注要素差異分析摘要：本文基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析法，通過(guò)采集張家界國(guó)家森林公園在攜程網(wǎng)和TripAdvisor上的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本，通過(guò)內(nèi)容分析法，比較分析中外游客對(duì)于張家界國(guó)家森林公園的關(guān)注要素差異。得出結(jié)論為：1中國(guó)游客的關(guān)注要素主要表現(xiàn)為景觀(guān)景點(diǎn)，景區(qū)效勞居中，旅游體驗(yàn)排在最后;2外國(guó)游客對(duì)自然環(huán)境的關(guān)注排名最高，景區(qū)效勞次之，景觀(guān)景點(diǎn)排在最后;3比照中外游客的關(guān)注差異，中國(guó)游客更注重旅游資源的本身，外國(guó)游客除了自然環(huán)境本身外更注重在旅游目的地中的旅游活動(dòng)，并由此獲得更好的旅游體驗(yàn)。關(guān)鍵詞：關(guān)注差異;森林公園;網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10

2、.19311/j ki.16723198.2021.32.0100引言2021年4月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第45次?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告?。?報(bào)告?顯示，截至2021年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷開(kāi)展，我國(guó)國(guó)民的各項(xiàng)生活也越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者從原有的對(duì)旅游客體研究轉(zhuǎn)變到對(duì)旅游主體的研究，從單一的線(xiàn)下資料的整理到結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集，旅游消費(fèi)者行為模式、旅游偏好、旅游大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域成為研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。在旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，深刻理解和把握目標(biāo)市場(chǎng)的旅游關(guān)注差異已成為構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

3、前提條件。因此，研究游客在旅游活動(dòng)過(guò)程中對(duì)旅游吸引物的關(guān)注要素，不僅可以豐富游客行為研究的理論體系，同時(shí)有助于發(fā)現(xiàn)游客決策的規(guī)律，找出刺激或制約游客行為的因素?；诖?，本文通過(guò)張家界國(guó)家森林公園相關(guān)的旅游網(wǎng)絡(luò)文本分析，結(jié)合第三方信息提供分析的結(jié)果，深入探索中國(guó)與外國(guó)游客的關(guān)注差異，以期為政府的旅游決策與旅游企業(yè)的市場(chǎng)行為提供理論指導(dǎo)意義。1數(shù)據(jù)來(lái)源本文國(guó)內(nèi)網(wǎng)站選取攜程網(wǎng)，攜程網(wǎng)是我國(guó)知名的OTA網(wǎng)站，選擇攜程網(wǎng)游客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)為樣本，具有真實(shí)、量大、資料集中等特點(diǎn)。本次共抓取了張家界國(guó)家森林公園在攜程網(wǎng)上的2918條真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，本次抓取的內(nèi)容包含點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、點(diǎn)評(píng)時(shí)間以及游客對(duì)森林公園的評(píng)分。選取的

4、是Tripadvisor，TripAdvisor提供覆蓋全球190個(gè)國(guó)家的酒店比價(jià)、折扣、景點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、美食點(diǎn)評(píng)、旅游攻略，是一個(gè)旅行綜合平臺(tái)，有超過(guò)2億條游客關(guān)于酒店、餐廳、購(gòu)物中心及旅游景點(diǎn)的真實(shí)評(píng)論。本次抓取了張家界國(guó)家森林公園在Tripadvisor上的2091條評(píng)論數(shù)據(jù)。2研究現(xiàn)狀目前，關(guān)注差異主要集中在教育學(xué)領(lǐng)域，如張學(xué)琪2021等從評(píng)價(jià)、信息、管理、影響、再關(guān)注這五個(gè)維度評(píng)價(jià)教室在使用電子白板的關(guān)注差異;葉雪芳2021提出教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生個(gè)體差異，實(shí)行差異化教學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生整體綜合素養(yǎng)的提升;張丹范、國(guó)睿2021以上海的小學(xué)課堂為例，探析課堂互動(dòng)中教室對(duì)不同性別學(xué)生的關(guān)注差異，并究

5、其原因，最后認(rèn)為在課堂互動(dòng)中，教師給予了男學(xué)生更多的關(guān)注。除教育學(xué)領(lǐng)域外，文化方面也是關(guān)注差異的研究重點(diǎn)。葉笛、李延浩2021通過(guò)實(shí)例數(shù)據(jù)，比照了羌族舞蹈在5·12地震前和地震后的關(guān)注差異;薛愛(ài)華2021分析和探討了元朝和明朝兩朝戲曲內(nèi)容所關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)的差異。除此之外，還有網(wǎng)絡(luò)關(guān)注差異的分析。如方師師等2021通過(guò)“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)調(diào)查2021，分析了中生代與新生代網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的代際差異;蔣大亮等2021基于百度指數(shù)，借助于彈性系數(shù)、泰爾系數(shù)的測(cè)度方法，研究了我國(guó)不同區(qū)域?qū)τ跂|南亞國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的差異;蔣美華、李翌萱2021采取問(wèn)卷和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)注行為的性別差異進(jìn)行分析

6、，發(fā)現(xiàn)男女性別差異在網(wǎng)絡(luò)關(guān)注上確有差異，但卻不止于二元，呈現(xiàn)出多元化、動(dòng)態(tài)化、結(jié)構(gòu)化的特征。然而，與旅游相關(guān)的關(guān)注差異研究，僅有何春博等2021以中國(guó)5A級(jí)旅游名山為研究對(duì)象，使用百度指數(shù)衡量網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度情況，最終得出中國(guó)旅游名山的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度時(shí)空差異;林煒鈴等2021使用泰爾指數(shù)，測(cè)算出各省市網(wǎng)名對(duì)于旅游平安的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注差異，并探究其原因?？傮w上看，從關(guān)注差異方面的角度與旅游關(guān)聯(lián)的研究較少。3結(jié)果與討論3.1國(guó)內(nèi)點(diǎn)評(píng)的關(guān)注要素分析通過(guò)對(duì)攜程網(wǎng)的評(píng)論摘取與處理，使用ROST軟件“提取高頻詞“過(guò)濾無(wú)意義詞“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)“構(gòu)建矩陣等，得到了樣本分析的高頻詞。對(duì)已刪選出來(lái)的高頻詞進(jìn)行分類(lèi)與比例分析，見(jiàn)表1。根

7、據(jù)表1可知，國(guó)內(nèi)游客對(duì)張家界國(guó)家森林公園的評(píng)論涉及主要關(guān)注因素的評(píng)論占總評(píng)論的81.98%，其中，對(duì)景觀(guān)景點(diǎn)的關(guān)注占36.85%，對(duì)旅游根底設(shè)施和效勞的關(guān)注占22.48%，對(duì)自然環(huán)境的關(guān)注占1212%，旅游行為占11.32%。3.2國(guó)外點(diǎn)評(píng)的關(guān)注要素分析首先，將收集的樣本全部轉(zhuǎn)換成txt格式的文本;然后導(dǎo)入需要分析的txt文本，利用“WordFrequency板塊提取高頻詞，為了剔除英文中的常出現(xiàn)的代詞、冠詞等無(wú)效詞語(yǔ)，在提取時(shí)，選擇長(zhǎng)度為3個(gè)字母以上的前100個(gè)高頻詞。由于英文時(shí)態(tài)的影響，選擇提取“SimilarWords來(lái)躲避對(duì)同義詞語(yǔ)的劃分，通過(guò)內(nèi)容分析，研究國(guó)外游客對(duì)張家界國(guó)家森林公園

8、的關(guān)注要素。詞頻分析。通過(guò)Nvivo軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本進(jìn)行檢索，提取出最頻繁提到的前100個(gè)高頻詞，如圖1所示，字體最粗最大的詞語(yǔ)表示游客點(diǎn)評(píng)文本中出現(xiàn)頻次最高的詞語(yǔ)，以此類(lèi)推。根據(jù)圖1，mountain提及最多，表達(dá)了國(guó)外游客喜好山水觀(guān)光，對(duì)自然環(huán)境的關(guān)注。其次是cable、car、walk、takebus等涉及根底設(shè)施和交通方式的詞。評(píng)論中還有queues、guide等對(duì)旅游體驗(yàn)與景區(qū)效勞的提及，可見(jiàn)外國(guó)游客對(duì)旅游活動(dòng)的體驗(yàn)以及景區(qū)的效勞也比較關(guān)注。3.3基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)的關(guān)注差異比照經(jīng)過(guò)以上對(duì)中國(guó)游客和外國(guó)游客就張家界國(guó)家森林公園的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)的分析，可以得到中外游客關(guān)注要素?zé)岫缺砣绫?。由表2

9、可以看出，在游覽森林公園的過(guò)程中，中國(guó)游客的關(guān)注要素主要表現(xiàn)為景觀(guān)景點(diǎn)，景區(qū)效勞居中，旅游體驗(yàn)排在最后;與中國(guó)游客不同的是，外國(guó)游客對(duì)自然環(huán)境的關(guān)注排名最高，景區(qū)效勞次之，景觀(guān)景點(diǎn)最后。由此可以看出，就網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)而言，比照中外游客的關(guān)注差異，中國(guó)游客更注重旅游資源的本身，外國(guó)游客除了自然環(huán)境本身外更注重在旅游目的地中的旅游活動(dòng)，并由此獲得更好的旅游體驗(yàn)。參考文獻(xiàn)【1】第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告R.北京：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心，2021.【2】徐菊鳳，任心慧.旅游資源與旅游吸引物：含義、關(guān)系及適用性分析J.旅游學(xué)刊，2021，07：115125.【3】張學(xué)琪，蔣宇，莊紹勇.框架式電子白板的教師

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