QC小組基礎(chǔ)知識(shí)及優(yōu)秀成果材料匯編

1、QC小組基礎(chǔ)知識(shí)及優(yōu)秀成果材料匯編前 言QC小組活動(dòng)是全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，融科學(xué)性、群眾性、理論性、實(shí)踐性為一體，是提高工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，是企業(yè)管理的重要組成部分。它對(duì)增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，掌握全面質(zhì)量管理基本知識(shí)，發(fā)揮各自的聰明才智起著重要作用，是廣大員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效形式之一。近年來(lái)，公司QC小組活動(dòng)有下滑趨勢(shì)，個(gè)別項(xiàng)目對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)認(rèn)識(shí)不深，活動(dòng)不力，收效不大，主要原因是由于缺少培訓(xùn)，缺少范本，很多同志想寫(xiě)而無(wú)從下手，表現(xiàn)出力不從心。為使公司QC小組活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，特編寫(xiě)本書(shū)，供大家在今后的

2、QC小組活動(dòng)中查閱、參考。本書(shū)中收錄的成果材料是集團(tuán)公司近年來(lái)獲得了省部級(jí)及國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的成果材料，在選題上能夠抓住現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和客觀事實(shí)對(duì)要因進(jìn)行確認(rèn)，按照“5W1H”的原則制定對(duì)策，并具有可操作性，實(shí)施效果顯著，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)也注意了對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)，改進(jìn)后的有效方法和措施能夠形成標(biāo)準(zhǔn)化，工具運(yùn)用正確、適宜，成果材料能以圖、表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，活動(dòng)過(guò)程生動(dòng)活潑有新意，具有啟發(fā)性。由于時(shí)間倉(cāng)促，本書(shū)中收錄的成果材料沒(méi)有電子版本，都是翻印來(lái)的，效果不是很好，請(qǐng)予以諒解。在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與公司安質(zhì)部取得聯(lián)系，以便進(jìn)一步改進(jìn)完善。 2005

3、年3月于石家莊目 錄第一部分 QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)一 概述1二 如何開(kāi)展QC小組活動(dòng)1第二部分 優(yōu)秀QC小組成果材料1 消除預(yù)制梁水波紋現(xiàn)象142 高墩蓋梁模板支撐的研制253 控制混凝土入模溫度414 試制C50梁體混凝土525 降低噴射混凝土回彈率646 提高批量砼優(yōu)良率757 提高橋梁錨栓孔一次合格率888 提高濕陷性黃土路基的壓實(shí)度及一次檢驗(yàn)合格率1019 提高樁基鋼筋籠表觀質(zhì)量11410 提高水泥土的噴植效果12411 路緣石模具的改進(jìn)13312 加快砂漿錨桿施工速度14113 提高供水壓力鋼管焊接一次合格率152QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 一、概述：QC小組的定義：QC小組是在生產(chǎn)或工作

4、崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 QC小組的特點(diǎn)：1、明顯的自主性；2、廣泛的群體性；3、高度的民主性；4、嚴(yán)密的科學(xué)性。 QC小組的分類(lèi)1、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組；2、服務(wù)型QC小組；3、攻關(guān)型QC小組；4、管理型QC小組；5、創(chuàng)新型QC小組。 QC小組活動(dòng)宗旨1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作場(chǎng)所。二、如何開(kāi)展QC小組活動(dòng)成立QC小組各單位應(yīng)著重發(fā)展以工人為主體，以行政

5、班組為單位的施工“現(xiàn)場(chǎng)型”小組，有條件的單位，應(yīng)積極開(kāi)展“攻關(guān)型”和“創(chuàng)新型”小組活動(dòng)；提倡工人、技術(shù)干部、管理干部三結(jié)合組成的小組，小組一般以310人為宜，小組成立后及時(shí)向公司安質(zhì)部注冊(cè)登記。要按“五有（有活動(dòng)制度、有活動(dòng)內(nèi)容、有活動(dòng)記錄、有活動(dòng)考勤、有活動(dòng)成果）”開(kāi)展活動(dòng)。選好小組長(zhǎng)QC小組組長(zhǎng)，應(yīng)該是全面質(zhì)量管理的熱心人，不僅事業(yè)心強(qiáng)，而且無(wú)論是在技術(shù)水平還是思維能力方面都應(yīng)該是水平較高的，能團(tuán)結(jié)周?chē)?，發(fā)揮集體智慧，掌握全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，有一定的組織活動(dòng)能力。掌握活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)要想取得預(yù)計(jì)的目標(biāo)，從選題開(kāi)始就要注意管理，按活動(dòng)程序開(kāi)展活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的基

6、本活動(dòng)程序是PDCA循環(huán)，即四個(gè)階段、八個(gè)步驟。P階段通常包含著四個(gè)步驟：找出存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出主要原因；制定對(duì)策。D階段包含著一個(gè)步驟，即按照制定的對(duì)策實(shí)施。C階段包含著一個(gè)步驟，即檢查所取得的效果。A階段通常包含著兩個(gè)步驟，即：制定鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；提出遺留問(wèn)題及下一步打算。1、選擇課題要從調(diào)查分析本項(xiàng)目現(xiàn)狀入手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)，提高效率、安全生產(chǎn)、科技開(kāi)發(fā)，優(yōu)質(zhì)工程、增加效益以及文明施工、提高個(gè)人的素質(zhì)等方面選擇課題。選題應(yīng)堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則。課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面：一是指令性課題，二是指導(dǎo)性課題，三是由小組自行選擇課題。

7、QC小組在自選課題時(shí)可以從以下三個(gè)方面來(lái)考慮；針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題；從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題；從用戶(hù)（下工序也是用戶(hù)）不滿(mǎn)意的問(wèn)題中選題。選題常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等。選題還要注意以下三個(gè)問(wèn)題：課題宜小不宜大。這就是應(yīng)盡量選擇解決具體問(wèn)題的課題。搞小課題有以下四個(gè)方面的好處：小課題易于取得成果，活動(dòng)周期短，能更好地鼓舞小組成員的士氣。小課題短小精干，大部分對(duì)策都能由本小組成員自己來(lái)實(shí)施，更能發(fā)揮本組成員的創(chuàng)造性。小課題大部分是本小組的生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)、是自己身邊存在的問(wèn)題，通過(guò)自己的努力，得到改進(jìn)，取得的成果

8、也是自己受益，能更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。小課題容易總結(jié)成果。課題的名稱(chēng)應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問(wèn)題，不可抽象。如“降低××××不合格品率”，“降低××××消耗”，“提高××××效率”等，簡(jiǎn)潔、明了，針對(duì)性強(qiáng)。關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。2、現(xiàn)狀調(diào)查課題確定之后，就要掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，這就要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，把癥結(jié)找出來(lái)。然后就可以設(shè)定目標(biāo)，分析原因等，一步一步進(jìn)行下去?，F(xiàn)狀調(diào)

9、查做得好，就給解決課題打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，在整個(gè)QC小組活動(dòng)程序中起到承上啟下的作用?，F(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個(gè)問(wèn)題：用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集數(shù)據(jù)也要注意三點(diǎn)：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)?；蛘邚氖占臄?shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說(shuō)明采取對(duì)策有效性的證據(jù)。收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀，因?yàn)榍闆r是會(huì)雖時(shí)間的變化而不斷變化的，時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)就不能反映現(xiàn)狀。用時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可能會(huì)將下面的活動(dòng)引入歧途。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類(lèi)，進(jìn)行分層分析

10、，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。對(duì)通過(guò)調(diào)查取得的客觀數(shù)據(jù)，要從不同角度進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)分類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如從某個(gè)角度分類(lèi)的數(shù)據(jù)來(lái)看沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常情況，就可把在這個(gè)角度產(chǎn)生問(wèn)題的可能性予以排除；而從另一角度分類(lèi)的數(shù)據(jù)看，發(fā)現(xiàn)了異常，就說(shuō)明在該角度上是存在問(wèn)題的。如果從該角度上看確實(shí)存在著問(wèn)題，但問(wèn)題還不夠明朗，則可以在這個(gè)基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場(chǎng)做進(jìn)一步的分層調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后再進(jìn)行分析，直到找出解決問(wèn)題的線索，即問(wèn)題的癥結(jié)所在為止。為了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)分析，通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志分類(lèi)：按時(shí)間區(qū)分；按地點(diǎn)區(qū)分；按癥狀區(qū)分；按作業(yè)區(qū)分。不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量、去跟蹤，直到掌握第一手資料，

11、以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。綜上所述，現(xiàn)狀調(diào)查在整個(gè)QC小組活動(dòng)程序中是很重要的一環(huán)，它的作用是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、散布圖、分層法等。3、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度。也是為檢查活動(dòng)的效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。目標(biāo)要明確表示。要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。對(duì)于指令性的課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。這里的分析是要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。設(shè)定目標(biāo)所用的方法，通?？捎弥鶢顖D、折線圖等簡(jiǎn)易圖

12、表。4、分析原因在分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題：要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。分析原因要展示問(wèn)題的全貌。分析原因要從各個(gè)角度把有影響的原因都找出來(lái)，盡量避免遺漏。分析原因要徹底。分析原因常用的方法是針對(duì)某一方面的原因，通過(guò)反復(fù)思考“為什么”，把它一層一層地展開(kāi)分析下去，從原因類(lèi)別展開(kāi)到第一層原因，再展開(kāi)到第二層，再到第三層，直至可直接采取對(duì)策的程度。要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。5、確定主要原因通過(guò)分析原因，分析出有可能影響問(wèn)題的原因有很多條，其中有的確實(shí)是影響問(wèn)題的主要原因，有的則不是。這一步驟是要對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將

13、目的狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。確定主要原因可按以下三個(gè)步驟進(jìn)行：把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃?wèn)題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。要把它剔除出去，不作為確定主要原因的對(duì)象。對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問(wèn)題的主要原因。確認(rèn)要因常用的方法有以下幾種：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量；調(diào)查、分析。總之，確認(rèn)必須要小組成員親自到現(xiàn)場(chǎng)，親自去觀察、調(diào)查、測(cè)量、試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)確認(rèn)是依據(jù)不足的。采取舉手表決、“01打分法”、按重要度評(píng)分法等，均不可

14、取。在確認(rèn)每條末端原因是否主要原因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析的問(wèn)題的影響程度大小來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。末端因素要逐條確認(rèn)，不逐條確認(rèn)，就有可能把本來(lái)是主要原因的因素漏掉。確定主要原因?yàn)橹贫▽?duì)策提供了依據(jù)，為此“確認(rèn)”做得好，就可為制定對(duì)策打下好的基礎(chǔ)。確定主要原因常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。6、制定對(duì)策主要原因確定之后，就可分別針對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策。制定對(duì)策通?？梢苑秩齻€(gè)步驟進(jìn)行：提出對(duì)策；研究、確定所采取的對(duì)策；制定對(duì)策表。針對(duì)每一條主要原因采用什么對(duì)策確定之后，就可以制定對(duì)策表。把對(duì)策內(nèi)容落實(shí)到對(duì)策表中去。對(duì)策表要注意按“5W1H”(即W

15、hat對(duì)策、Why目標(biāo)、Who負(fù)責(zé)人、Where地點(diǎn)、When時(shí)間、How措施)原則制定。按“5W1H”的原則，QC小組常用的對(duì)策表的表頭為：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人7、實(shí)施對(duì)策對(duì)策制定完畢，小組成員就可以按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，組長(zhǎng)除了完成自己負(fù)責(zé)的對(duì)策外，要多做一些組織協(xié)調(diào)工作，并定期檢查實(shí)施的進(jìn)程。在實(shí)施過(guò)程中如遇到困難無(wú)法進(jìn)行下去時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員討論，如果確實(shí)無(wú)法克服，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。在實(shí)施過(guò)程應(yīng)做好活動(dòng)記錄，把每條對(duì)策的具體實(shí)施時(shí)間

16、、參加人員、活動(dòng)地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報(bào)告提供依據(jù)。8、檢查效果把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。這里可能出現(xiàn)兩種情況，一種是達(dá)到了小組制定的目標(biāo)，說(shuō)明問(wèn)題已得到解決，就可進(jìn)入下一步驟，鞏固取得的成果，防止問(wèn)題的再發(fā)生。另一種是未達(dá)到小組制定的目標(biāo)，說(shuō)明問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，可能是主要原因尚未完全找到，也可能是對(duì)策制定得不妥，不能有效地解決問(wèn)題，所以就要回到第四步驟，重新分析原因開(kāi)始，再往下進(jìn)行直至達(dá)到目標(biāo)。這說(shuō)明這個(gè)PDCA循環(huán)沒(méi)有轉(zhuǎn)完，在C階段中還要進(jìn)行一個(gè)PDCA循環(huán)。這是PDCA循環(huán)的特點(diǎn)之一，

17、即大環(huán)套小環(huán)。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。解決了問(wèn)題，取得了成果，就可以計(jì)算解決這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，這樣能更好地鼓舞士氣，增加自豪感、調(diào)動(dòng)積極性。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時(shí)一定要實(shí)事求是，千萬(wàn)不可夸大。一般計(jì)算時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期（包括鞏固期在內(nèi)）。計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)效益還應(yīng)減去本課題活動(dòng)中的耗費(fèi)，才能得出QC小組本次活動(dòng)課題所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益。9、制定鞏固措施取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問(wèn)題的再發(fā)生。為此，要制定鞏固措施。把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和班組管理辦法

18、、制度。再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定，只要有足夠的時(shí)間說(shuō)明在實(shí)際運(yùn)用中效果是穩(wěn)定的就可以。10、總結(jié)和今后打算俗話說(shuō)“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有提高”。成果完成后，小組成員要坐在一起圍繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)：通過(guò)此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些沒(méi)有解決的問(wèn)題。檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會(huì)。認(rèn)真總結(jié)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果?？蓮摹八膫€(gè)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)）”的提高、個(gè)人能力的提高、QC知識(shí)的掌握、解決問(wèn)題的信心、團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是非常寶貴的精神財(cái)富。在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的課題，以便把QC小組活動(dòng)持續(xù)地開(kāi)展下去。上述QC小組活動(dòng)的程序是國(guó)內(nèi)外QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。按此程序進(jìn)行活動(dòng)，就能一步一個(gè)腳印，一環(huán)扣一環(huán)地進(jìn)行下去，從而少走彎路。撰寫(xiě)成果發(fā)表的成