南開(kāi)大學(xué)深圳研究院企業(yè)培訓(xùn)案例介紹

1、南開(kāi)大學(xué)深圳研究院心理中心簡(jiǎn)介南開(kāi)大學(xué)深圳研究院于2000年8月經(jīng)深圳市事業(yè)單位登記管理局批準(zhǔn)成立， 是南開(kāi)大學(xué)的有機(jī)組成部分，是科技開(kāi)發(fā)、 人才培養(yǎng)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，是南 開(kāi)事業(yè)在華南的延伸。研究院積極創(chuàng)造大學(xué)和企業(yè)、大學(xué)和風(fēng)險(xiǎn)投資體系的交流 與合作，為科研成果產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)造時(shí)機(jī)，成為新產(chǎn)業(yè)和新技術(shù)的源泉。目前主要業(yè) 務(wù)范圍：高級(jí)人才培養(yǎng)、科技開(kāi)發(fā)、管理咨詢、科研成果產(chǎn)業(yè)化和興辦高新技術(shù) 企業(yè)等。南開(kāi)大學(xué)深圳研究院心理中心成立于 2021年，是隸屬于南開(kāi)大學(xué)深圳研究 院的二級(jí)單位。研究院在成立之初， 就本著適應(yīng)國(guó)家開(kāi)展、適應(yīng)深圳地方開(kāi)展的 需要為特色的辦學(xué)理念。近年，我們關(guān)注到隨著中國(guó)特色社會(huì)

2、主義事業(yè)的全面開(kāi) 展，人民群眾在不斷滿足物質(zhì)需求的同時(shí)，精神方面的高層次需求，心理援助、 心理安康教育和咨詢等方面的要求逐漸凸顯出來(lái)。 為了更好的效勞深圳，效勞廣 闊有心理安康、心理完善需求的企事業(yè)單位員工、普通市民百姓，南開(kāi)大學(xué)深圳研究院心理中心應(yīng)運(yùn)而生。中心依托南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院社會(huì)心理系強(qiáng) 大的專家背景，致力于在效勞深圳的根底上，以先進(jìn)的理念和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)向全國(guó) 延伸。我們將為人們心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)心和心理疏導(dǎo)、加強(qiáng)心理安康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)的目的奉獻(xiàn)我們的力量。中心為企業(yè)提供壓力與情緒管理、 職業(yè)心理安康評(píng)測(cè)、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難 性事件危機(jī)管

3、理、安康生活方式、心理養(yǎng)生、拓展訓(xùn)練、家長(zhǎng)課堂、考前減壓等 各個(gè)方面的心理效勞。這既可以幫助員工及其家屬更好地面對(duì)在個(gè)人生活和工作 生涯方面的種種困惑或問(wèn)題，同時(shí)也可以因此而幫助組織機(jī)構(gòu)更好地實(shí)現(xiàn)其目 的。我們還開(kāi)設(shè)企業(yè)員工、市民百姓咨詢專線，在充分確保個(gè)人隱私的前提下， 由資深心理咨詢師定期一對(duì)一解答心理困惑。并長(zhǎng)期提供專業(yè)心理咨詢效勞。后附：1、心理中心關(guān)于？員工心理關(guān)愛(ài)、促進(jìn)效勞工程說(shuō)明書(shū) ？2、？研究院部分高端培訓(xùn)案例介紹？附件1xx組織員工心理關(guān)愛(ài)、促進(jìn)效勞工程說(shuō)明書(shū)（EAP員工輔助方案）南開(kāi)大學(xué)深圳研究院二零一五年工程背景企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，即員工。企業(yè)的開(kāi)展，首先要推動(dòng)并依賴員

4、工的開(kāi)展。根據(jù)心 理學(xué)大師馬斯洛于上個(gè)世紀(jì)五、六十年代提出需求層次理論，大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值一一這就是人性。不管是普通員工還是管理者，他們的人生絕不僅僅只有工作和事業(yè)。一個(gè)正常、安康的，處于30-50歲“黃金工作年齡段的員工，大約會(huì)將30-40%的生命精力不指時(shí)間用于職場(chǎng)，將30-40%的生命精力用于夫妻關(guān)系和子女的撫養(yǎng)與教育，其他的那么用于自身的身 心安康、友誼開(kāi)展、興趣愛(ài)好等維度。員工輔助開(kāi)展方案(Employee Assistance Programs, 簡(jiǎn)稱EAP),是美國(guó)19世紀(jì)70年代 以來(lái)在企業(yè)界所推行的由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福

5、利與支持工程，以幫助員工解決因心理原因引發(fā)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與安康等方面的問(wèn)題，目前全世界很多國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)在使用EAP效勞。企業(yè)通過(guò)引入第三方的專業(yè)人員對(duì)組織進(jìn)展診斷、建議，對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢。其核心是幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為 問(wèn)題，進(jìn)步員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。研究說(shuō)明，滿懷希望的人往往對(duì)環(huán)境變遷的適應(yīng)才能更強(qiáng)；對(duì)既定目的更加堅(jiān)決并受之鼓勵(lì)；樂(lè)于與其別人進(jìn)展互動(dòng)和適應(yīng)新的合作關(guān)系；在壓力情境下較少體驗(yàn)到焦慮等。而樂(lè)觀可以對(duì)身心安康、成就取向、動(dòng)機(jī)等因素產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，大量證據(jù)說(shuō)明，高堅(jiān)韌 性的個(gè)體更富有成效，堅(jiān)韌性與個(gè)體在各種生活經(jīng)歷中有效運(yùn)作的才能

6、具有嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)。EAP效勞在自身開(kāi)展的過(guò)程中，已經(jīng)由傳統(tǒng)的心理問(wèn)題解決轉(zhuǎn)向了員工的積極心態(tài)塑造，EAP正是通過(guò)增強(qiáng)員工的積極心態(tài)，使員工掌握良好的抗壓才能、具備良好的心理素質(zhì)，從而進(jìn)步員工的消費(fèi)力、減少員工個(gè)人的分心因素、減少職業(yè)倦怠傾向；創(chuàng)立員工安康、愉 悅、高效的內(nèi)心狀態(tài)，以溫馨、細(xì)膩、柔性的方式融入到每個(gè)員工身邊，讓員工體會(huì)到貼心的幫助和人性化氣氛， 讓員工對(duì)企業(yè)對(duì)自身的前景充滿希望，最終增強(qiáng)企業(yè)的心理資本，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏開(kāi)展。EAP工程包含的根本內(nèi)容一、EAPg傳體系宣傳工作，決定員工對(duì) EAP的印象和承受程度，宣傳工作是否足夠到位，對(duì)將來(lái)效勞能否順利開(kāi)展至關(guān)重要。EAP宣傳體系

7、主要用于向員工介紹EAP,激發(fā)員工對(duì)使用 EAP效勞的意識(shí)，幫助他們更好地解決工作和生活中可能出現(xiàn)的問(wèn)題；普及心理學(xué)知識(shí)，并營(yíng)造心理學(xué)的環(huán)境，讓員工在日常工作中理解心理學(xué)，習(xí)得心理學(xué)。內(nèi)容包括：人手一本EAP使用手冊(cè)； EAP啟動(dòng)儀式；各種宣傳品如展板、宣傳畫(huà)等；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)月度或季度EAP心理播報(bào)包括安康生活小貼士、心理小故事、當(dāng)下熱門(mén)心理學(xué)現(xiàn)象解讀，生活中的興趣心理學(xué)等季度工作回憶展覽本季度在企業(yè)內(nèi)部成功活動(dòng)的回憶等；二、心理測(cè)評(píng)與后續(xù)跟蹤效勞心理測(cè)評(píng)目的：許多心理疾病具有生理疾病所常有的“埋伏期，假設(shè)可以通過(guò)心理測(cè)評(píng)這種心理體檢的手段及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)尋求專業(yè)的心理咨詢師、 心理醫(yī)生適當(dāng)疏導(dǎo)

8、或?qū)ΠY診治， 就可以收到良好的預(yù)防效果， 防止心理問(wèn)題演變成嚴(yán)重的心 理甚至生理疾病。 因此，關(guān)注心理安康就必須建立心理預(yù)防機(jī)制，而心理體檢就是必需的也是重要的手段。心理測(cè)評(píng)1、測(cè)評(píng)的工程、流程2、提交測(cè)評(píng)報(bào)告測(cè)評(píng)后續(xù)跟蹤效勞挑選、跟蹤、評(píng)估、咨詢?nèi)⑿睦戆部底稍冃趥€(gè)人咨詢及輔導(dǎo)效勞：充分表達(dá)了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)心，是為了協(xié)助員工處理個(gè)人、家 庭或工作方面的疑難而設(shè)立的一項(xiàng)全面的個(gè)人效勞。效勞范圍包括：工作壓力，情緒困擾，精神安康，人際關(guān)系，職業(yè)開(kāi)展，戀愛(ài)，婚 姻，親子教育，家庭關(guān)系等。特色：24小時(shí)咨詢效勞，優(yōu)秀資質(zhì)和經(jīng)歷豐富的咨詢師全程陪伴，根據(jù)個(gè)人意愿、工作性 質(zhì)等進(jìn)展一對(duì)一的心理輔導(dǎo)

9、，提升個(gè)性化的需要。同時(shí)為員工提供面對(duì)面咨詢，駐 場(chǎng)咨詢、郵件咨詢及視頻咨詢。保密原那么：咨詢過(guò)程中，貴公司員工所提供的任何信息，除了提供效勞的咨詢專家及我方的資料保管員之外，未得到貴公司員工的同意，將不會(huì)向任何第三者透露包括 貴公司的管理者。但是，假設(shè)貴公司員工的信息威脅到他本人或者別人的生命 平安時(shí)，保密原那么將會(huì)打破，這個(gè)信息將會(huì)向相關(guān)的人員透露，在咨詢前將會(huì) 告訴員工相關(guān)的保密原那么；四、培訓(xùn)及主題活動(dòng)員工培訓(xùn)和開(kāi)展課程是為了協(xié)助提升員工應(yīng)對(duì)工作和生活上的各種需要和要求的才能。目的是使員工在工作、個(gè)人和家庭生活中成為一個(gè)快樂(lè)、安康及盡責(zé)的人，傳遞的知識(shí)和技巧將有助于他們舒緩情緒，減少壓

10、力及煩惱。培訓(xùn)采取室內(nèi)講座、小組活動(dòng)、工作坊及大型主題活動(dòng)的方式，采用講授 +啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，并結(jié)合案例分析、角色扮演、小組討論、活動(dòng)體驗(yàn)、演練等方式進(jìn)步員工的參與和學(xué)習(xí)興趣。以下課程可按照企業(yè)要求進(jìn)展調(diào)整方向形式內(nèi)容管理者的溝通藝術(shù)與心理科學(xué)講座理解溝通對(duì)于管理者的意義理解人與人的差異和人際溝通中的沖突根源理解話語(yǔ)權(quán)對(duì)于管理者的重要性理解什么是情境指導(dǎo)幸福職場(chǎng)講座理解幸福對(duì)人生、對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值理解幸福構(gòu)成的心理奧秘理解3種不同和職業(yè)態(tài)度及其和幸福的關(guān)系理解構(gòu)建持久幸福職場(chǎng)的根本途徑和假設(shè)干方 法人格匹配一透析你的職業(yè)性格講座理解自己及別人的職業(yè)性格類型分析在MBTI各個(gè)維度上自己的典型表現(xiàn)

11、和特征掌握各種職業(yè)性格類型人的優(yōu)缺點(diǎn)獲得改善自己與識(shí)別員工性格特征的宿效建議幫助自己及員工在職場(chǎng)上更好的開(kāi)展和成長(zhǎng)婚戀親亍講座讓家庭更和諧做個(gè)稱職快樂(lè)的父母一一親子溝通技巧及咨詢婚姻關(guān)系對(duì)親子教育的影響孩子行為習(xí)慣與父母原生家庭的關(guān)聯(lián)工作與生活平衡講座從心理學(xué)的角度理解人生的真正意義明晰自己的事業(yè)與生活目的準(zhǔn)確把握工作與生活的關(guān)系職業(yè)與個(gè)人失調(diào)的自我診斷合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活主題活動(dòng)類:分別針對(duì)全體員工、中高層管理者、女性員工、單身員工、孩子中考、高考的家長(zhǎng)、幼兒園孩子的家長(zhǎng)、員工家屬等組織沙龍、工作坊形式的心理輔導(dǎo)、心理安康知識(shí)等的活動(dòng)?；顒?dòng)形式及頻率可與企業(yè)協(xié)商。五、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員的培

12、養(yǎng)培訓(xùn)I目的：1、在公司內(nèi)部培訓(xùn)第一批心理輔導(dǎo)員。通過(guò)根底的心理學(xué)知識(shí)、咨詢式溝通、情緒管理、 各種心理異常病癥的識(shí)別等方面的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員掌握根本的心理學(xué)知識(shí)，可以很好的處理自身的情緒和壓力，同時(shí)掌握更為有效的溝通方式，在平時(shí)的工作和生 活中，可以為員工及家屬提供必要的心理支持。2、通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員可以識(shí)別員工的心理問(wèn)題和行為問(wèn)題，并與員工進(jìn)展有效 的溝通，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)展有效的心理輔導(dǎo)，可以解決一般的心理問(wèn)題。降低心理學(xué) 在企業(yè)管理應(yīng)用中對(duì)專業(yè)人員的依賴，實(shí)現(xiàn)心理學(xué)與管理學(xué)相交融。培訓(xùn)對(duì)象：1、黨群、工會(huì)、人力資源部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人；2、各個(gè)班組的班組長(zhǎng)；培訓(xùn)時(shí)間：人

13、，共培訓(xùn) 天。培訓(xùn)課程：咨詢技術(shù)、異常心理鑒別診斷技術(shù)、人格與心理測(cè)評(píng)、管理者影響力改變、職 場(chǎng)壓力解析與指導(dǎo)等六、危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)指是的是突發(fā)的、意料之外的事件超出了員工的心理承受才能范圍，給員工 造成了很大的困擾，并對(duì)員工的正常生活和工作造成了嚴(yán)重影響的狀態(tài)。幫助員工有效預(yù)防心理困擾，將可能遇到的心理困擾和危機(jī)事件扼殺在未發(fā)生之時(shí)，比起出現(xiàn)問(wèn)題后再解決更為重要，亦即EAP的心理保健預(yù)警功能應(yīng)該重于其疏導(dǎo)干預(yù)功能。EAP為員工生命平安、身心幸福提供有力保障。流程內(nèi)容建立彷機(jī)十打1四案？1、確定危機(jī)事件的范圍；2、制定危機(jī)干預(yù)現(xiàn)場(chǎng)的根本程序；3、形成？心理危機(jī)干城四案？?，F(xiàn)場(chǎng)危機(jī)十預(yù)1、企業(yè)A

14、時(shí)間和 EAP專員獲得聯(lián)絡(luò)；2、召集現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)，制定詳細(xì)策略；3、根據(jù)實(shí)際情況通知相關(guān)人員家屬、親友；對(duì)當(dāng)事人、 家屬親友、情境相關(guān)人員等進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)；4、后期跟蹤。建立內(nèi)部危機(jī)十以小組由企業(yè)黨委、工會(huì)、人力資源部門(mén)相關(guān)人員組成“企業(yè)內(nèi)部危機(jī)干預(yù)小組，由 EAP效勞中心進(jìn)展相關(guān)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)， 以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒，并給予初步的輔導(dǎo)；當(dāng)發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，內(nèi)部干預(yù)小組可進(jìn)展及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，并第一時(shí)間通知EAP中心。七、工程報(bào)價(jià)工程可單獨(dú)購(gòu)置效勞工程效勞數(shù)量單價(jià)總價(jià)元備注宣傳體系心理測(cè)評(píng)與后續(xù)效勞心理安康咨詢效勞培訓(xùn)及主題活動(dòng)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi) 部心理輔導(dǎo) 員危機(jī)頂按實(shí)際發(fā)生計(jì)算總價(jià)格南開(kāi)大學(xué)深圳研究

15、院心理中心聯(lián)絡(luò)方式:宋教師地址：深圳市高新區(qū)南區(qū)虛擬大學(xué)園 A203室附件2研究院部分高端培訓(xùn)案例介紹案例一：？生命人壽保險(xiǎn)企業(yè)中高層管理培訓(xùn)？本班共有60名來(lái)自生命人壽全國(guó)各地的中高層管理干部參加培訓(xùn)，培訓(xùn)完 畢后對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)展調(diào)查，綜合滿意率98%,在其培訓(xùn)系統(tǒng)中被評(píng)價(jià)為效果最好的一期培訓(xùn)。廳P課程名稱課時(shí)擬定師資1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃7周建2如何進(jìn)展跨部門(mén)溝通與合作7趙偉3進(jìn)步執(zhí)行力一一制度的執(zhí)行才7叢龍峰4精算根底一一精算與保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)7李秀芳5如何宮造企業(yè)亞文化4王學(xué)秀6指導(dǎo)藝術(shù)4呂峰案例二：深圳市地稅局稽查業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)本班共有來(lái)自深圳地稅局稽查系統(tǒng) 40位中層干部參加培訓(xùn)，課程滿意度非 常高，課程專業(yè)度受到了參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，以大量的稽查案例為授課教材，實(shí)現(xiàn)了工作和培訓(xùn)零間隔 的結(jié)合。廳P課程課時(shí)教師1管理者指導(dǎo)藝術(shù)4張曉唯重點(diǎn)行業(yè)電子稽查技術(shù)-房地產(chǎn)企業(yè)稅收管理與檢查4蔡少優(yōu)2重點(diǎn)行業(yè)電子稽查技術(shù)-房地產(chǎn)企業(yè)稅收管理與檢查8蔡少優(yōu)3稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與防范8趙春燕4稅務(wù)稽查電子取證假設(shè)干問(wèn)題4趙春燕、1益誠(chéng)殳稅務(wù)稽查軟件的運(yùn)用-數(shù)據(jù)采集軟件4段益誠(chéng)5稅務(wù)稽查軟件的運(yùn)用-查賬軟件4段益誠(chéng)電子數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理4段益誠(chéng)案例三：中國(guó)建立銀行深圳市分行管理才能進(jìn)步培訓(xùn)班本次以管理才能為主題的培訓(xùn)跨度兩年，共 8期，共有來(lái)自建行深圳分行