南開大學深圳研究院企業(yè)培訓案例介紹

1、南開大學深圳研究院心理中心簡介南開大學深圳研究院于2000年8月經(jīng)深圳市事業(yè)單位登記管理局批準成立， 是南開大學的有機組成部分，是科技開發(fā)、 人才培養(yǎng)和高新技術產(chǎn)業(yè)基地，是南 開事業(yè)在華南的延伸。研究院積極創(chuàng)造大學和企業(yè)、大學和風險投資體系的交流 與合作，為科研成果產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)造時機，成為新產(chǎn)業(yè)和新技術的源泉。目前主要業(yè) 務范圍：高級人才培養(yǎng)、科技開發(fā)、管理咨詢、科研成果產(chǎn)業(yè)化和興辦高新技術 企業(yè)等。南開大學深圳研究院心理中心成立于 2021年，是隸屬于南開大學深圳研究 院的二級單位。研究院在成立之初， 就本著適應國家開展、適應深圳地方開展的 需要為特色的辦學理念。近年，我們關注到隨著中國特色社會

2、主義事業(yè)的全面開 展，人民群眾在不斷滿足物質(zhì)需求的同時，精神方面的高層次需求，心理援助、 心理安康教育和咨詢等方面的要求逐漸凸顯出來。 為了更好的效勞深圳，效勞廣 闊有心理安康、心理完善需求的企事業(yè)單位員工、普通市民百姓，南開大學深圳研究院心理中心應運而生。中心依托南開大學周恩來政府管理學院社會心理系強 大的專家背景，致力于在效勞深圳的根底上，以先進的理念和專業(yè)的團隊向全國 延伸。我們將為人們心理和諧，加強人文關心和心理疏導、加強心理安康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)的目的奉獻我們的力量。中心為企業(yè)提供壓力與情緒管理、 職業(yè)心理安康評測、裁員心理危機、災難 性事件危機管

3、理、安康生活方式、心理養(yǎng)生、拓展訓練、家長課堂、考前減壓等 各個方面的心理效勞。這既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作 生涯方面的種種困惑或問題，同時也可以因此而幫助組織機構更好地實現(xiàn)其目 的。我們還開設企業(yè)員工、市民百姓咨詢專線，在充分確保個人隱私的前提下， 由資深心理咨詢師定期一對一解答心理困惑。并長期提供專業(yè)心理咨詢效勞。后附：1、心理中心關于？員工心理關愛、促進效勞工程說明書 ？2、？研究院部分高端培訓案例介紹？附件1xx組織員工心理關愛、促進效勞工程說明書（EAP員工輔助方案）南開大學深圳研究院二零一五年工程背景企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，即員工。企業(yè)的開展，首先要推動并依賴員

4、工的開展。根據(jù)心 理學大師馬斯洛于上個世紀五、六十年代提出需求層次理論，大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值一一這就是人性。不管是普通員工還是管理者，他們的人生絕不僅僅只有工作和事業(yè)。一個正常、安康的，處于30-50歲“黃金工作年齡段的員工，大約會將30-40%的生命精力不指時間用于職場，將30-40%的生命精力用于夫妻關系和子女的撫養(yǎng)與教育，其他的那么用于自身的身 心安康、友誼開展、興趣愛好等維度。員工輔助開展方案(Employee Assistance Programs, 簡稱EAP),是美國19世紀70年代 以來在企業(yè)界所推行的由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福

5、利與支持工程，以幫助員工解決因心理原因引發(fā)的社會、經(jīng)濟與安康等方面的問題，目前全世界很多國家和地區(qū)的企業(yè)在使用EAP效勞。企業(yè)通過引入第三方的專業(yè)人員對組織進展診斷、建議，對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢。其核心是幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為 問題，進步員工在企業(yè)中的工作績效。研究說明，滿懷希望的人往往對環(huán)境變遷的適應才能更強；對既定目的更加堅決并受之鼓勵；樂于與其別人進展互動和適應新的合作關系；在壓力情境下較少體驗到焦慮等。而樂觀可以對身心安康、成就取向、動機等因素產(chǎn)生積極的影響。同時，大量證據(jù)說明，高堅韌 性的個體更富有成效，堅韌性與個體在各種生活經(jīng)歷中有效運作的才能

6、具有嚴密的聯(lián)絡。EAP效勞在自身開展的過程中，已經(jīng)由傳統(tǒng)的心理問題解決轉(zhuǎn)向了員工的積極心態(tài)塑造，EAP正是通過增強員工的積極心態(tài)，使員工掌握良好的抗壓才能、具備良好的心理素質(zhì)，從而進步員工的消費力、減少員工個人的分心因素、減少職業(yè)倦怠傾向；創(chuàng)立員工安康、愉 悅、高效的內(nèi)心狀態(tài)，以溫馨、細膩、柔性的方式融入到每個員工身邊，讓員工體會到貼心的幫助和人性化氣氛， 讓員工對企業(yè)對自身的前景充滿希望，最終增強企業(yè)的心理資本，實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏開展。EAP工程包含的根本內(nèi)容一、EAPg傳體系宣傳工作，決定員工對 EAP的印象和承受程度，宣傳工作是否足夠到位，對將來效勞能否順利開展至關重要。EAP宣傳體系

7、主要用于向員工介紹EAP,激發(fā)員工對使用 EAP效勞的意識，幫助他們更好地解決工作和生活中可能出現(xiàn)的問題；普及心理學知識，并營造心理學的環(huán)境，讓員工在日常工作中理解心理學，習得心理學。內(nèi)容包括：人手一本EAP使用手冊； EAP啟動儀式；各種宣傳品如展板、宣傳畫等；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡月度或季度EAP心理播報包括安康生活小貼士、心理小故事、當下熱門心理學現(xiàn)象解讀，生活中的興趣心理學等季度工作回憶展覽本季度在企業(yè)內(nèi)部成功活動的回憶等；二、心理測評與后續(xù)跟蹤效勞心理測評目的：許多心理疾病具有生理疾病所常有的“埋伏期，假設可以通過心理測評這種心理體檢的手段及早發(fā)現(xiàn)，及時尋求專業(yè)的心理咨詢師、 心理醫(yī)生適當疏導

8、或?qū)ΠY診治， 就可以收到良好的預防效果， 防止心理問題演變成嚴重的心 理甚至生理疾病。 因此，關注心理安康就必須建立心理預防機制，而心理體檢就是必需的也是重要的手段。心理測評1、測評的工程、流程2、提交測評報告測評后續(xù)跟蹤效勞挑選、跟蹤、評估、咨詢?nèi)⑿睦戆部底稍冃趥€人咨詢及輔導效勞：充分表達了企業(yè)對員工的人文關心，是為了協(xié)助員工處理個人、家 庭或工作方面的疑難而設立的一項全面的個人效勞。效勞范圍包括：工作壓力，情緒困擾，精神安康，人際關系，職業(yè)開展，戀愛，婚 姻，親子教育，家庭關系等。特色：24小時咨詢效勞，優(yōu)秀資質(zhì)和經(jīng)歷豐富的咨詢師全程陪伴，根據(jù)個人意愿、工作性 質(zhì)等進展一對一的心理輔導

9、，提升個性化的需要。同時為員工提供面對面咨詢，駐 場咨詢、郵件咨詢及視頻咨詢。保密原那么：咨詢過程中，貴公司員工所提供的任何信息，除了提供效勞的咨詢專家及我方的資料保管員之外，未得到貴公司員工的同意，將不會向任何第三者透露包括 貴公司的管理者。但是，假設貴公司員工的信息威脅到他本人或者別人的生命 平安時，保密原那么將會打破，這個信息將會向相關的人員透露，在咨詢前將會 告訴員工相關的保密原那么；四、培訓及主題活動員工培訓和開展課程是為了協(xié)助提升員工應對工作和生活上的各種需要和要求的才能。目的是使員工在工作、個人和家庭生活中成為一個快樂、安康及盡責的人，傳遞的知識和技巧將有助于他們舒緩情緒，減少壓

10、力及煩惱。培訓采取室內(nèi)講座、小組活動、工作坊及大型主題活動的方式，采用講授 +啟發(fā)互動式教學，并結合案例分析、角色扮演、小組討論、活動體驗、演練等方式進步員工的參與和學習興趣。以下課程可按照企業(yè)要求進展調(diào)整方向形式內(nèi)容管理者的溝通藝術與心理科學講座理解溝通對于管理者的意義理解人與人的差異和人際溝通中的沖突根源理解話語權對于管理者的重要性理解什么是情境指導幸福職場講座理解幸福對人生、對職業(yè)成長的價值理解幸福構成的心理奧秘理解3種不同和職業(yè)態(tài)度及其和幸福的關系理解構建持久幸福職場的根本途徑和假設干方 法人格匹配一透析你的職業(yè)性格講座理解自己及別人的職業(yè)性格類型分析在MBTI各個維度上自己的典型表現(xiàn)

11、和特征掌握各種職業(yè)性格類型人的優(yōu)缺點獲得改善自己與識別員工性格特征的宿效建議幫助自己及員工在職場上更好的開展和成長婚戀親亍講座讓家庭更和諧做個稱職快樂的父母一一親子溝通技巧及咨詢婚姻關系對親子教育的影響孩子行為習慣與父母原生家庭的關聯(lián)工作與生活平衡講座從心理學的角度理解人生的真正意義明晰自己的事業(yè)與生活目的準確把握工作與生活的關系職業(yè)與個人失調(diào)的自我診斷合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活主題活動類:分別針對全體員工、中高層管理者、女性員工、單身員工、孩子中考、高考的家長、幼兒園孩子的家長、員工家屬等組織沙龍、工作坊形式的心理輔導、心理安康知識等的活動?；顒有问郊邦l率可與企業(yè)協(xié)商。五、企業(yè)內(nèi)部心理輔導員的培

12、養(yǎng)培訓I目的：1、在公司內(nèi)部培訓第一批心理輔導員。通過根底的心理學知識、咨詢式溝通、情緒管理、 各種心理異常病癥的識別等方面的學習，讓企業(yè)內(nèi)部心理輔導員掌握根本的心理學知識，可以很好的處理自身的情緒和壓力，同時掌握更為有效的溝通方式，在平時的工作和生 活中，可以為員工及家屬提供必要的心理支持。2、通過培訓企業(yè)內(nèi)部心理輔導員可以識別員工的心理問題和行為問題，并與員工進展有效 的溝通，對企業(yè)內(nèi)部員工進展有效的心理輔導，可以解決一般的心理問題。降低心理學 在企業(yè)管理應用中對專業(yè)人員的依賴，實現(xiàn)心理學與管理學相交融。培訓對象：1、黨群、工會、人力資源部及各部門負責人；2、各個班組的班組長；培訓時間：人

13、，共培訓 天。培訓課程：咨詢技術、異常心理鑒別診斷技術、人格與心理測評、管理者影響力改變、職 場壓力解析與指導等六、危機干預心理危機指是的是突發(fā)的、意料之外的事件超出了員工的心理承受才能范圍，給員工 造成了很大的困擾，并對員工的正常生活和工作造成了嚴重影響的狀態(tài)。幫助員工有效預防心理困擾，將可能遇到的心理困擾和危機事件扼殺在未發(fā)生之時，比起出現(xiàn)問題后再解決更為重要，亦即EAP的心理保健預警功能應該重于其疏導干預功能。EAP為員工生命平安、身心幸福提供有力保障。流程內(nèi)容建立彷機十打1四案？1、確定危機事件的范圍；2、制定危機干預現(xiàn)場的根本程序；3、形成？心理危機干城四案？。現(xiàn)場危機十預1、企業(yè)A

14、時間和 EAP專員獲得聯(lián)絡；2、召集現(xiàn)場溝通會，制定詳細策略；3、根據(jù)實際情況通知相關人員家屬、親友；對當事人、 家屬親友、情境相關人員等進展現(xiàn)場干預；4、后期跟蹤。建立內(nèi)部危機十以小組由企業(yè)黨委、工會、人力資源部門相關人員組成“企業(yè)內(nèi)部危機干預小組，由 EAP效勞中心進展相關的培訓與輔導， 以便能及時發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒，并給予初步的輔導；當發(fā)生危機事件時，內(nèi)部干預小組可進展及時有效的應對，并第一時間通知EAP中心。七、工程報價工程可單獨購置效勞工程效勞數(shù)量單價總價元備注宣傳體系心理測評與后續(xù)效勞心理安康咨詢效勞培訓及主題活動培養(yǎng)企業(yè)內(nèi) 部心理輔導 員危機頂按實際發(fā)生計算總價格南開大學深圳研究

15、院心理中心聯(lián)絡方式:宋教師地址：深圳市高新區(qū)南區(qū)虛擬大學園 A203室附件2研究院部分高端培訓案例介紹案例一：？生命人壽保險企業(yè)中高層管理培訓？本班共有60名來自生命人壽全國各地的中高層管理干部參加培訓，培訓完 畢后對參與培訓的人員進展調(diào)查，綜合滿意率98%,在其培訓系統(tǒng)中被評價為效果最好的一期培訓。廳P課程名稱課時擬定師資1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃7周建2如何進展跨部門溝通與合作7趙偉3進步執(zhí)行力一一制度的執(zhí)行才7叢龍峰4精算根底一一精算與保險公司經(jīng)營7李秀芳5如何宮造企業(yè)亞文化4王學秀6指導藝術4呂峰案例二：深圳市地稅局稽查業(yè)務才能培訓本班共有來自深圳地稅局稽查系統(tǒng) 40位中層干部參加培訓，課程滿意度非 常高，課程專業(yè)度受到了參訓學員的好評，以大量的稽查案例為授課教材，實現(xiàn)了工作和培訓零間隔 的結合。廳P課程課時教師1管理者指導藝術4張曉唯重點行業(yè)電子稽查技術-房地產(chǎn)企業(yè)稅收管理與檢查4蔡少優(yōu)2重點行業(yè)電子稽查技術-房地產(chǎn)企業(yè)稅收管理與檢查8蔡少優(yōu)3稅收執(zhí)法風險與防范8趙春燕4稅務稽查電子取證假設干問題4趙春燕、1益誠殳稅務稽查軟件的運用-數(shù)據(jù)采集軟件4段益誠5稅務稽查軟件的運用-查賬軟件4段益誠電子數(shù)據(jù)的標準化管理4段益誠案例三：中國建立銀行深圳市分行管理才能進步培訓班本次以管理才能為主題的培訓跨度兩年，共 8期，共有來自建行深圳分行