南開《市場營銷》20春期末考核答案

1、市場營銷20春期末考核-00001試卷總分:100 得分:70一、單選題 (共 20 道試題,共 20 分)1.研究表明,企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下,顧客的利潤預(yù)期與其停留的時間( )。A.保持不變B.成反比C.基本相等D.成正比答案:D2.( )是指企業(yè)為刺激顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的需求并改善企業(yè)與公眾的關(guān)系而采取的一種手段。A.組織關(guān)系B.員工關(guān)系C.社會關(guān)系D.公共關(guān)系答案:D3.物流管理就是對營銷( )內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動進(jìn)行的計劃、實施和控制。A.體系B.管理C.渠道D.運營答案:C4.( )是完成計劃目標(biāo)的主要途徑和方法。A.營銷目標(biāo)B.市場策略C.成本目標(biāo)D.營銷策略答案:D5.

2、市場營銷計劃可以分為( )與非正式營銷計劃。A.長期營銷計劃B.短期營銷計劃C.正式營銷計劃D.臨時營銷計劃答案:C6.( )和如何滿足需求是事物矛盾的兩個方面,任何一個企址都面臨著如何了解和解決這一矛盾的問題。A.市場需求B.消費需求C.購買需求D.組織需求答案:A7.分銷渠道的決策與管理在( )中占有重要位置。A.市場營銷組合B.市場組合C.促銷戰(zhàn)略D.市場開發(fā)答案:A8.處于( )的產(chǎn)品定價,一般采用維持和驅(qū)逐兩種定價策略。A.成長期B.衰退期C.成熟期D.投入期答案:B9.( )是指企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的價格的策略。A.價格策略B.定

3、價策略C.折扣策略D.銷售策略答案:B10.人們的消費需求是通過利用手中的( )購買消費品來實現(xiàn)出。A.積蓄B.收入C.錢幣D.貨幣答案:D11.要制定正確的營銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和( )消費主體的集合,即市場營銷學(xué)中所研究的市場。A.預(yù)期的B.現(xiàn)實的C.潛在的D.集合答案:C12.廣告最終是由( )來表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,把廣告的信息內(nèi)容表達(dá)出來。A.廣播電視B.廣告作品C.報紙廣告D.招貼廣告答案:B13.企業(yè)經(jīng)管理的現(xiàn)代化,首先是( )思想的現(xiàn)代化。A.開拓創(chuàng)新B.戰(zhàn)略指導(dǎo)C.經(jīng)營管理D.企業(yè)管理答案:C14.我們知道,市場( )企業(yè)實力明顯高于對方企業(yè)時,可以采用正面

4、或全面進(jìn)攻的策略。A.追隨者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.挑戰(zhàn)者D.補(bǔ)缺者答案:C15.對于不同顧客的( )要有其差異性和針對性。A.營銷策略B.競爭策略C.銷售策略D.促銷策略答案:A16.任何一個( )概念還必須把顧客置于中心地位,只有滿足顧客的需求,才能達(dá)到自身的目的。A.社會責(zé)任B.市場營銷C.顧客至上D.服務(wù)顧客答案:B17.( ),又叫產(chǎn)品系列,是指在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A.產(chǎn)品組合B.同類產(chǎn)品C.產(chǎn)品寬度D.產(chǎn)品線答案:D18.購買欲望是指消費主體購買商品的( )、愿望和要求。A.購買力B.動機(jī)C.需要D.能力答案:B19.( )又可以分為企

5、業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境和企業(yè)外部營銷環(huán)境。A.營銷環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.市場環(huán)境D.外部營銷答案:A20.( )幫助企業(yè)尋找買方,或直接將企業(yè)產(chǎn)品出售給顧客。A.批發(fā)商B.零售商C.供應(yīng)商D.中間商答案:D二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)21.( )這種方法適用于測定( )對企業(yè)標(biāo)識、廣告、品牌等的( )。A.詢問法B.回憶法C.影響力D.消費者E.印象強(qiáng)度答案:BDE22.生產(chǎn)者設(shè)計渠道的第一步,是為了解其目標(biāo)市場中消費者( )、( )、( )及如何購買等問題。A.購買心理B.購買什么C.購買地點D.什么時候購買E.為何購買答案:BDE23.所謂生活方式是指人們在世界上的生活形態(tài),集中表

6、現(xiàn)在他們的( )、( )和( )上。A.愛好B.活動C.欲望D.興趣E.思想見解答案:BDE24.外部宏觀營銷環(huán)境主要包括:政治、( )、( )、( )、( )和自然因素。A.國家投資B.法律C.經(jīng)濟(jì)D.社會文化E.技術(shù)答案:BCDE25.市場是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是隨商品( )和( )的發(fā)展而發(fā)展的,相應(yīng)地,“市場”這一概念在不同時期和不同場合具有不同的( )。A.生產(chǎn)B.營銷C.交換D.內(nèi)涵E.作用答案:ACDE26.消費者市場的主要特點之一是,該市場中的( ),其購買量( ),但購買頻率( )。A.顧客B.機(jī)構(gòu)C.較小D.一般E.很高答案:ACE27.消費者的購買行為是消費者在(

7、 )的支配下滿足自身的某種需要而( )的( )。A.確認(rèn)購買B.購買動機(jī)C.購買商品D.具體活動E.具體方式答案:BCD28.市場信息具有廣泛性、( )、( )、( )和( )的特點。A.真實性B.資源性C.時效性D.連續(xù)性E.公用性答案:BCDE29.如果( )同時按( )和( )實行管理,那么,分項預(yù)算可采用矩陣式分項預(yù)算的方法。A.國家B.權(quán)益C.企業(yè)D.產(chǎn)品E.地區(qū)答案:CDE30.市場( )是指企業(yè)為了取得進(jìn)一步的發(fā)展而制定的有效的( )。A.促銷策略B.開發(fā)策略C.開發(fā)戰(zhàn)略D.增長戰(zhàn)略E.發(fā)展戰(zhàn)略答案:CD31.營銷計劃的內(nèi)容有其( )和( ),但大多數(shù)營銷計劃都包括實施綱要、營銷

8、工作現(xiàn)狀等內(nèi)容。A.嚴(yán)肅性B.靈活性C.多變性D.擴(kuò)充性E.適應(yīng)性答案:BE32.商業(yè)廣告本身對顧客購買行為影響程度的評價,主要測定方法有:( )、( )、( )和( )。A.直接評價法B.專家評估法C.回憶測驗法D.認(rèn)知測驗法E.實驗室法答案:ACDE33.新產(chǎn)品( ),是市場( )的重要組成部分,不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)在市場上( )和發(fā)展的重要條件之一。A.定價策略B.銷售戰(zhàn)略C.開發(fā)戰(zhàn)略D.營銷戰(zhàn)略E.得以生存答案:CDE34.一般營銷計劃的類型是由企業(yè)的( )、( )的狀況、( )的方向等多方面的因素決定的。A.性質(zhì)B.規(guī)模C.競爭D.市場E.戰(zhàn)略答案:BDE35.產(chǎn)品整體概念具有核心產(chǎn)

9、品、( )、( )、( )和潛在產(chǎn)品五個層次。A.形式產(chǎn)品B.外延產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.內(nèi)涵產(chǎn)品答案:ACD36.企業(yè)的( )具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營( )和( ),是企業(yè)尋求和識別戰(zhàn)略機(jī)會的活動 空間和依據(jù)。A.任務(wù)B.目標(biāo)C.規(guī)模D.范圍E.領(lǐng)域答案:ADE37.在行業(yè)中占( )的企業(yè),一般占有最大的( ),其營業(yè)行為會對市場產(chǎn)生很大影響。A.領(lǐng)導(dǎo)地位B.絕對優(yōu)勢C.市場空間D.市場占有率E.市場份額答案:BE38.社會學(xué)理論認(rèn)為,人們的需求和欲望,受其所處的( )、( )環(huán)境和社會( )的影響而各不相同。A.社會地位B.社會文化C.相關(guān)群體D.教育程度E.個人興趣答案:ABC3

10、9.無論( )的目的或內(nèi)容有何不同,一般都要通過( )來收集客觀( )。A.市場研究B.詢問調(diào)查C.市場調(diào)查D.資料信息E.書面資料答案:ACD40.包裝已成為強(qiáng)有力的( )手段,設(shè)計良好的包裝能為消費者創(chuàng)造方便價值,同時對于搞好( )、( )的銷售有著重要的作用。A.銷售B.營銷C.市場營銷D.促進(jìn)產(chǎn)品E.加大促銷答案:BCD三、判斷題 (共 10 道試題,共 10 分)41.分成制就是從銷售額中提取一定比例,作為推銷人員的報酬。答案:正確42.企業(yè)經(jīng)營面對的是不斷變化的環(huán)境,在采用一定方法,并確定了定價策略后,企業(yè)仍需要根據(jù)環(huán)境條件的變化,對既定價格進(jìn)行調(diào)整。答案:正確43.新產(chǎn)品應(yīng)具有多

11、種性能和多種用途,足以吸引消費者購買。答案:正確44.采購合同是企業(yè)在銷售產(chǎn)品(或勞務(wù))是與顧客(購貨單位)簽訂的一種購銷契約。答案:錯誤45.再使用包裝策略也稱再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。答案:錯誤46.廣告最終是由廣告作品來表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,把廣告的信息內(nèi)容表達(dá)出來。答案:正確47.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是購買者需求欲望,對不同的企業(yè)產(chǎn)品和不同種類產(chǎn)品來說,細(xì)分的依據(jù)往往是不同的。答案:錯誤48.圻謂的強(qiáng)勢品牌,其實就是顧客的認(rèn)知度和歸屬感強(qiáng)勢。答案:正確49.一切物流工作都應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)為宗旨。答案:錯誤50.完全競爭的市場具有存在著大量買主和賣主,產(chǎn)品和服務(wù)是同

12、質(zhì)的,資源流動不受限制,買賣雙方可獲得完全的信息等。答案:正確四、簡答題 (共 2 道試題,共 10 分)51.國際市場營銷的概念及營銷策略應(yīng)考慮的因素？答案:國際市場營銷(International marketing)是指商品和勞務(wù)流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程，是一種跨國界的社會和管理過程，是企業(yè)通過計劃，定價促銷和引導(dǎo)，創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并在國際市場上進(jìn)行交換，以滿足多國消費者的需要和獲取利潤的活動。 就國際市場營銷學(xué)的基本原理和方法來說，同基礎(chǔ)市場營銷學(xué)并無多大差異。許多指導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)營銷的原理和方法，諸如市場營銷調(diào)研、消費者行為分析、選擇目標(biāo)市場、營銷組合策略、營銷戰(zhàn)略計劃、營

13、銷管理等，均可用以指導(dǎo)國際市場營銷活動。但營銷策略方面須特別注意二者的以下主要區(qū)別:<br>(1)市場營銷環(huán)境不同。國內(nèi)營銷是在企業(yè)熟悉的營銷環(huán)境(包括人口、經(jīng)濟(jì)、社會文化、政治法律及競爭環(huán)境)中開展，國際市場營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環(huán)境中開展，同時還有受國內(nèi)宏觀營銷環(huán)境影響，可見，國際市場營銷所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變;(2)市場營銷組合策略有區(qū)別。國際市場營銷活動受到雙重環(huán)境，尤其是各國環(huán)境的影響，使?fàn)I銷組合策略復(fù)雜得多，難度也比較大。(3)在產(chǎn)品策略方面，國際市場營銷面臨產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與差異化策略的選擇;(4)定價策略方面，國際市場定價不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需

14、求及競爭狀況，而且成本還包含運輸費、關(guān)稅、外匯匯率、保險費等。此外還要考慮各國政府對價格調(diào)控的法規(guī);以及分銷渠道方面、促銷策略方面等因素。這使得國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更復(fù)雜，以上這些都是國際市場營銷策略應(yīng)考慮的因素。<br><br>52.請說明產(chǎn)品成長期的特點及市場營銷策略？答案:1）消費者對新產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長快；<br>2）大批競爭者進(jìn)入，市場競爭加劇；<br>3）產(chǎn)品已定型，技術(shù)工藝比較成熟；<br>4）建立了比較理想的營銷渠道；<br>5）市場價格趨于下降；<br>6）企業(yè)促銷費穩(wěn)步提高；<

15、;br>7）生產(chǎn)成本下降，利潤提高。<br>基于產(chǎn)品成長期的特點，在產(chǎn)品成長期可采用以下營銷策略：<br>1）擴(kuò)展購買新產(chǎn)品的市場；使消費者能夠方便地購買該產(chǎn)品；<br>2）樹立產(chǎn)品的品牌，增強(qiáng)信任度，通過促銷策略，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度轉(zhuǎn)移到樹立品牌形象；<br>3）重新評價分銷渠道的選擇，鞏固原有分銷渠道，擴(kuò)展新的分銷渠道，以開拓新市場，最大限度地擴(kuò)大產(chǎn)品銷售；<br>4）改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力發(fā)展新款式、新規(guī)格，增加產(chǎn)品的新用途，提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足消費者更廣泛的需求。<br>5）適時調(diào)整價格，在產(chǎn)

16、品成本會降低的前提下，適時降低價格或采用其它有效的定價策略，著眼于企業(yè)帶的長遠(yuǎn)利益和市場占有率，爭取更多新用戶。根據(jù)企業(yè)情況在“高市場占有率”或“高利潤率”上做出選擇。<br><br>五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 12 分)53.市場營銷計劃答案:市場營銷計劃是指市場營銷部門對市場營銷未來行動的安排。作為管理和控制的重要工具年度營銷計劃，可以為市場營銷管理人員提供重要的依據(jù)。年度營銷計劃還迫使?fàn)I銷管理人員對內(nèi)外部的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的研究分析，并進(jìn)行邏輯的思考，在把這種思考的過程反映到書面文件里形成行動計劃，從而為企業(yè)的營銷服務(wù)。54.目標(biāo)集中化策略答案:企業(yè)在確定了目

17、標(biāo)市場范圍之后,就要決定應(yīng)該如何進(jìn)入目標(biāo)市場以及如何維持目標(biāo)市場,目標(biāo)集中化策略是指企業(yè)選擇一個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，以便集中全力為一個細(xì)分市場服務(wù)。該策略有利于企業(yè)之中專注于某個細(xì)分市場，并可以在市場營銷中取得成功后向更大的市場范圍擴(kuò)展。55.市場調(diào)查答案:市場調(diào)查是指運用科學(xué)的方法，有目的、有營銷計劃、系統(tǒng)性地收集、整理和分析有關(guān)市場營銷方面的各種信息資料，包括將相應(yīng)問題所需的信息具體化、設(shè)計信息收集的方法、管理并實施數(shù)據(jù)收集過程、分析研究結(jié)果、得出結(jié)論并確定其含義等。從而掌握市場的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，為企業(yè)的市場預(yù)測和市場營銷決策提供可靠依據(jù)的活動。六、其他題 (共 1 道試題,共 8 分)

18、56.案例:TNT惠普物流服務(wù)案例: TNT快遞公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的簡稱。TNT是世界頂級的快遞與物流公司，公司總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場上市。TNT在世界60多個國家雇有超過143,000 名員工，為超過200個國家及地區(qū)的客戶提供郵運、快遞和物流服務(wù)。以惠普公司為例，自1999年開始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)管理商，負(fù)責(zé)管理零部件倉庫和來自世界各地供應(yīng)商貨品的進(jìn)口運輸。隨著惠普公司開始減少直接開支，允許低成本服務(wù)商接管原來由惠普自己員工管理的一些事務(wù)，TNT的勢力逐步增長。TNT管理著惠普的11