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1、“六脈神劍” 六招搞定下雨天 張超出品不小心查了一下天氣預(yù)報(bào),結(jié)果沒了太陽,深圳人只能當(dāng)“暴雨的后裔”了想到客流也會(huì)受影響,心情變得不美麗But,不要著急,聽小編說下雨天,在店鋪?zhàn)鲞@些事情跟小伙伴們最配哦!客流少,意味著店員的服務(wù)時(shí)間比較充裕,店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷售機(jī)會(huì),對(duì)銷售人員銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),其他伙伴必要時(shí)也可以協(xié)助,進(jìn)行二拍一,通過提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化銷售力從而提高成交率。PS:下雨天還進(jìn)店,說明客戶的購買需求很強(qiáng),一定要把握好銷售機(jī)會(huì),做好連帶,成功銷售。一、強(qiáng)化銷售,提升成交率情景二:倉庫取貨 一位同事取貨,另一位同事則可以跟顧客介紹產(chǎn)品的好處,增加顧客購買欲望;或進(jìn)行
2、成套搭配附加。情景三:顧客試穿顧客在試穿時(shí),導(dǎo)購A:幫顧客試穿的時(shí)導(dǎo)購B:可以在一旁和導(dǎo)購A一起說服顧客,進(jìn)行贊美情景一:產(chǎn)品介紹兩個(gè)人在確定同一款鞋碼色齊全的情況下互相配合 例如:顧客注某款鞋,導(dǎo)購A說:您眼光真好,這款鞋是我們的暢銷款,非常好賣! 導(dǎo)購B對(duì)A說 :剛剛過去的小朋友也是穿的這款吧?穿起來既帥氣,又舒適。對(duì)賣場(chǎng)的整體環(huán)境做全面檢查。對(duì)于照明、陳列等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù),思考是否需要根據(jù)天氣調(diào)整主推,對(duì)賣場(chǎng)及倉庫的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查清理。 好的環(huán)境不僅可以吸引顧客進(jìn)店,給顧客優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),還便于店鋪同事快速找貨、整貨,提高成交效率。在美麗的環(huán)境中工作,就算是雨天心情也會(huì)很美麗!二、優(yōu)化店
3、鋪環(huán)境客流少,可以留一人接待顧客,其他人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),比如季度新品知識(shí)賣點(diǎn),雨天防水產(chǎn)品及溯溪鞋的賣點(diǎn)及話術(shù),也可以實(shí)際試穿我們的產(chǎn)品,更深刻的感受產(chǎn)品的好處。 此外把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。在店鋪中,店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演,模擬銷售過程,公司產(chǎn)品銷售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。當(dāng)然,針對(duì)新同事的帶教放在雨天進(jìn)行同樣適合。 友情提醒:一定要注意,演練的時(shí)候不要太專注,有顧客進(jìn)店要第一時(shí)間接待哦!三、組織帶教和學(xué)習(xí)活動(dòng)四、數(shù)據(jù)分析 對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析,找出店面業(yè)績(jī)提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn),并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。例如:貨品方面 目前店鋪業(yè)績(jī)構(gòu)成,
4、鞋服配及系列的銷售占比,鞋服銷售前十的款式是哪些?庫存分別是多少?是否需要及時(shí)補(bǔ)貨?重點(diǎn)款本月的售罄走到多少?銷售好/差的原因有哪些? 人員方面對(duì)現(xiàn)階段店鋪同事的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本月目標(biāo)、完成率、時(shí)間進(jìn)度,個(gè)人的目標(biāo)、完成率、連帶、客單。連帶高、客單低,是否因?yàn)榭偸沁B帶特價(jià)產(chǎn)品或配件?需要如何提升客單?客單高、連帶低是否有挑客的情況?應(yīng)該如何提高連帶? 下頁有你們一定以為這一頁是鞋子訂量排名雨天還是多了解一下溯溪鞋,出門踩水必備!故事話術(shù): 柔軟速干戶外溯溪鞋1+N連帶話術(shù):這款鞋子適合搭配夏季出行所需的防曬服、短袖短褲等服裝。1+1推薦話術(shù):這是我們安踏新推出的溯溪鞋。特點(diǎn)是邊墻多個(gè)透水孔
5、方便水分及濕氣的排出,適合暑假出游及漂流、涉水等活動(dòng)穿著?,F(xiàn)在雨天不斷,踩水更方便!柔軟速干戶外溯溪鞋貨號(hào):31626601/32626601 價(jià)格:269上市期:2016/3/15溯溪鞋全部配色:透濕排汗中底邊墻多個(gè)透水孔有助水份排出,透濕排汗魚骨線動(dòng)態(tài)保護(hù) 鞋面魚骨線柔軟支撐,動(dòng)態(tài)穩(wěn)護(hù),防止扭傷彈力束口 彈力抽繩束口,方便穿脫,鎖緊腳踝定量 : 564對(duì)四、數(shù)據(jù)分析五、關(guān)懷老客戶,激活老客戶沒有顧客時(shí)候,員工不要空等待。要積極行動(dòng)起來,給自己的老顧客打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng),要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強(qiáng)的銷售目的性,要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下顧客交談中
6、流露出的銷售機(jī)會(huì),并生成下一次交流的建議方案。張姐,我是安踏兒童的*,未來幾天雨大風(fēng)急,要注意寶貝的出行安全喲。出門記得帶好雨傘,注意做好防滑措施,勤更洗衣服。如果有時(shí)間或者需要也可以來我們店逛逛,剛到了一批風(fēng)衣和溯溪踩水鞋,正適合我們寶貝現(xiàn)在穿呢。六、用微信、微博等工具尋找潛在客戶用門店微信賬號(hào),以及個(gè)人微信賬號(hào),通過查找附近的人的方式,推送服務(wù)、營(yíng)銷信息,和周圍的潛在顧客加為好友,并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通,生成潛在顧客信息。 又或者可以在朋友圈展示產(chǎn)品信息,利用微信營(yíng)銷,增加線上產(chǎn)出。必要的時(shí)候如果條件允許,還可以上門送貨。 下雨天很多宅在家里的顧客,時(shí)間會(huì)很充裕,會(huì)比晴天更愿意交流。 各位終端的小伙伴們
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