服務(wù)范圍及相關(guān)要求

1、服務(wù)范圍及相關(guān)要求第一節(jié)作業(yè)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容范圍服務(wù)期限20192020 年濱江小區(qū)保障房物業(yè)服務(wù)二年期第二節(jié)項(xiàng)目概述1、本項(xiàng)目屬保障房，現(xiàn)一、二期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)招標(biāo)。2、小區(qū)共兩個(gè)主出入口3、一期建設(shè)用地面積103294 平方米，總建筑面積約 86000 平方米。住戶 1016套， 65250 平方米；商鋪 18368 平方米；幼兒園1648 平方米。4、二期住戶 1296 套，71280 平方米；商鋪 20 套，面積 2524.45 平方米；社區(qū)活動(dòng)中心面積 2701.94 平方米。綠化養(yǎng)護(hù)面積約20760 平方米 .5、 小區(qū)位置為緯四路以南、緯五路以北，經(jīng)七路以東、經(jīng)八路以西范圍。第三節(jié)項(xiàng)目

2、服務(wù)范圍、內(nèi)容本次服務(wù)的范圍包括：1、小區(qū)保安、治安管理；2、小區(qū)內(nèi)的道路、樓道、公共設(shè)施保潔；3、小區(qū)內(nèi)強(qiáng)、弱電，供水、排水及消防設(shè)備設(shè)施管理、維護(hù)；4、小區(qū)內(nèi)綠化后期養(yǎng)護(hù)；5、其他物業(yè)相關(guān)服務(wù)。第四節(jié)服務(wù)要求一、保安服務(wù)：（一）工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)門衛(wèi)值守、區(qū)域內(nèi)治安管理、巡邏，公共軼序維護(hù)，文明衛(wèi)生勸導(dǎo)；（ 2）負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)；（ 3）負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件的處置；（ 4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放的管理；（ 5）負(fù)責(zé)報(bào)刊、郵件的收發(fā)。（二）工作標(biāo)準(zhǔn)（ 1）保安人員服裝統(tǒng)一、穿戴整齊，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，工作紀(jì)律嚴(yán)明，服務(wù)禮貌、熱情；（ 2）保安人員堅(jiān)持 24 小時(shí)值班、巡邏。每天值班、巡

3、邏、交接班有記錄；（ 3）嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入、治安良好；（ 4）確保進(jìn)入?yún)^(qū)的各種車輛在指定位置有序停放，安全有保障、收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)；（ 5）保安人員數(shù)量須考慮到逢節(jié)假日變化并與之相適宜；（ 6）小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放有序。二、道路、廣場(chǎng)、樓道保潔：（ 1）小區(qū)內(nèi)所有 道路、廣場(chǎng)、樓道 ，夏秋季上午 6： 30 前，春冬季上午7：0 前完成清掃保潔，并做到巡回保潔，道路、廣場(chǎng)垃圾滯留路面時(shí)間不得超過10 分鐘；（ 2）道路不得漏掃。垃圾應(yīng)歸攏、歸堆清除徹底。垃圾不得掃入窨井，窨井溝眼無(wú)積泥。樹圈應(yīng)清掃徹底；（ 3）道路、廣場(chǎng)無(wú)積泥，晴天無(wú)積水。發(fā)現(xiàn)道路破損、井蓋丟失等情況及時(shí)通知招標(biāo)人，并做好警示標(biāo)志，

4、對(duì)侵占綠化和人行道的行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻與制止；（ 4）垃圾應(yīng)傾倒在規(guī)定地點(diǎn)，不焚燒垃圾、樹葉。落葉旺季及時(shí)清掃，按指定地點(diǎn)堆放轉(zhuǎn)運(yùn)樹葉，并做至日常日清；（ 5）小區(qū)內(nèi)果殼箱體整潔，無(wú)積存垃圾，無(wú)垃圾滿溢，周圍地面清潔；（ 6）保潔員在道路清掃保潔時(shí)必須按要求著裝；（ 7）小區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施定時(shí)擦除，保持干凈（無(wú)明顯積存灰塵）；（ 8）保持建筑物平臺(tái)、拐角處無(wú)垃圾雜物，表面無(wú)污漬、污垢。三、相關(guān)設(shè)施維護(hù)：1、做好小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)和電梯等重要設(shè)備的監(jiān)管，確保正常使用；2、做好強(qiáng)電、弱電、供排水維護(hù)，確保正常使用；3、建立供排水、強(qiáng)電、弱電等相關(guān)設(shè)備設(shè)施檔案，維修維護(hù)記錄，建立設(shè)備的運(yùn)行制度、維修制

5、度和管理制度。四、綠化養(yǎng)護(hù)：1、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）合格，滿足國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）達(dá)到綠化養(yǎng)護(hù)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，樹木每年修剪1-2 次，防蟲防寒一次；（3）確保現(xiàn)有已成活的樹木、草坪成活率在 100%以上，如有死亡，中標(biāo)人按死亡草坪種類， 樹種 , 大小及樹形補(bǔ)齊。 ( 但如遇不可抗拒的自然災(zāi)害， 所造成的損失，由雙方協(xié)商解決）；（4）做好草坪、樹木的修剪、澆水、除蟲、施肥等工作，確保區(qū)域內(nèi)綠化處于正常生長(zhǎng)狀態(tài)；（5）草坪的修剪和雜草的清除：草坪草高度不超過 10cm，做到草皮中無(wú)雜草，草坪內(nèi)無(wú)樹葉、垃圾、雜物；（6）因突發(fā)事件及重大活動(dòng)，招標(biāo)人需調(diào)動(dòng)中標(biāo)人人員、設(shè)備時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)服從安排予以配合

6、；（7）養(yǎng)護(hù)過程中，中標(biāo)人必須采取周密的安全措施，以避免對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)的損害。2、服務(wù)要求：1）綠化工作的總要求整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)，對(duì)喬、灌木裸露的根部進(jìn)行填泥，防止受干而死；（ 1）根據(jù)實(shí)際地形、 環(huán)境對(duì)部分不合理植株進(jìn)行移植調(diào)整，以便更合理、更有園藝景觀；（ 2）草坪坑洼凹凸地進(jìn)行全面補(bǔ)平，避免修剪時(shí)出現(xiàn)參差不齊；（ 3）對(duì)土壤進(jìn)行局部評(píng)估，如酸性較強(qiáng)的土壤施用石灰粉等；（ 4）定期對(duì)整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的喬木、灌木進(jìn)行徹底修剪，以植林的品種，景觀用途，分為不同類型、不同修剪方法、高度、造型、方向；（ 5）依據(jù)不同品種， 不同施肥量，不同方法進(jìn)行分類，全面用有機(jī)肥及無(wú)機(jī)肥相結(jié)合；（ 6）每個(gè)季度全面進(jìn)

7、行一次殺菌劑和病害蟲去除藥物同時(shí)進(jìn)行噴施， 以根除種苗帶來(lái)的害蟲，保持植株旺盛生長(zhǎng)；（ 7）每天必要的灌溉，依據(jù)天氣、水分含量，用不同灌溉技術(shù)及方法分別灑水；（ 8）每天由專業(yè)的綠化人員對(duì)園林的日常護(hù)理及保養(yǎng)工作。2）草坪管理：整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的草坪，在管理上要考慮其生長(zhǎng)因素的合理配合，以及其它因素如病蟲影響等。（1）修剪澆水春夏二季每一個(gè)月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，秋冬季節(jié)視情況修剪，保持草坪高不高于 10CM ，每次修剪后對(duì)草皮施肥一次，以氮肥為主，一般情況下每天澆水 12 次，遇雨天視雨量情況澆水。（2）除雜草、雜物草坪以人工拔草為主，每天巡查時(shí)拔除，拔除雜草時(shí)并及時(shí)清理草坪內(nèi)雜物，如 :紙屑、塑料

8、袋等。（3） 病蟲草病控制： 施用萌前除草劑是防治馬唐和其它雜草發(fā)芽的典型處理方法，闊葉雜草可用萌后除草劑來(lái)防除；根據(jù)實(shí)地實(shí)際情況（河邊沙地綠化）有針對(duì)性地實(shí)施病蟲控制、根治工作。（4）草坪管理注意年歷 3 月，土壤溫度升高，種子即將萌發(fā)，此時(shí)施用含氮高、磷低，鉀中等的復(fù)合肥，施后灌溉，對(duì)無(wú)苗和苗稀的地方這時(shí)開始補(bǔ)播，播后滾壓；防止露出根冠受干而死， 剪去冬季干枯的葉稍， 注意修剪高度低于通常高度， 以便返青； 4 月，主要重點(diǎn)在修剪，施用芽前除草劑，防治馬唐草； 5 月，第二次施肥，在雜草未發(fā)芽時(shí)繼續(xù)施用芽前除草劑； 6，7 月，施用 2-3 次除草劑，或利用工作控制其蔓延，可使用殺菌劑，井

9、崗霉素及多菌靈等殺蟲劑； 8 月，初秋，可進(jìn)行建植，也是高溫、病蟲害最多時(shí)候； 9 月，是一年中施肥量最多季節(jié)，促進(jìn)草坪健壯，采用垂直修剪，少量補(bǔ)播； 10， 1l 月，晚秋，注意采取增加草坪綠期及提草返青措施，草坪有落葉，要及時(shí)清理，防止傷害草坪。3）喬木、灌木及花卉管理在項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化中，此類植物是較為高大及最為影響景觀，在管理上除了生長(zhǎng)因子，資源能量，病蟲害控制外重要在園藝上下功夫。（1）修剪每周巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲枝，喬木，每年 23 次；綠篙修剪周期隨花木各異，大修剪每年至少修剪 12 次。（ 2） 造型采用園藝技術(shù)在不同季節(jié)將其修剪成各種形式，保證其美景效果。（ 3） 病蟲害控

10、制：切除傳播途徑，用化學(xué)、物理的藥物控制，徹底及時(shí)地清除落葉，病枝和病株，集中銷毀是常用防治方法。（ 4） 必要灌溉：在植株周圍深處打孔是日常灌溉有效的途徑， 充足水分是植株完美基礎(chǔ)，是減少落葉、老化，提高有綠期是最直接方法。（ 5） 喬灌木管理年歷： 3 月，根系開始生長(zhǎng)，落葉枝條有萌發(fā)新芽，用無(wú)機(jī)物及含氯較高肥料同時(shí)施用，可進(jìn)行必要分株、補(bǔ)種，病重嚴(yán)重枝條可去除，造型基礎(chǔ)這時(shí)也可取材，注意螨蟲發(fā)生，防治用多菌靈； 4 月，按原圖型、設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行修剪，促進(jìn)新枝，為更多花芽作準(zhǔn)備，注意蚜蟲，地老虎出現(xiàn)； 5 月，是施用花生芙的好季節(jié)，可輕度造型，注意時(shí)花中有花茅分化，應(yīng)在此時(shí)施用氮、磷、鈣肥

11、，以加強(qiáng)樹勢(shì)，花期； 6、7 月，危害蟲最多，繁殖最快季節(jié)，要及早發(fā)現(xiàn)及早防治，這時(shí)候多出現(xiàn)白粉病，花葉病，枯線蟲病，同時(shí)噴用一次敵敵畏防治； 8、9 月，可修剪及移植，按不同植株，不同品種，不同形狀，所需高寬度，可用繩子作標(biāo)準(zhǔn)再行修剪，下部易空可將部分枝條向下誘引和固定，生長(zhǎng)過旺時(shí)，在距離根際 30CM 左右掘土新根來(lái)調(diào)整生長(zhǎng)勢(shì)，生勢(shì)較弱的樹種，除輕度修剪外，進(jìn)行補(bǔ)肥或加種； 10、 1l 月，注意徹底清理落葉及采用延綠措施，適度灌溉。 12 月，用生石灰水對(duì)樹木防蟲、防寒一次， 1.2 米左右。3、惡劣天氣的防護(hù)（防旱、防凍、防臺(tái)風(fēng)）:（1）根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和綠地實(shí)際情況，檢查花、草、樹木的生

12、長(zhǎng)情況，做到防旱、抗旱的組織和實(shí)施工作， 預(yù)測(cè)出花、草、樹木的缺水時(shí)限進(jìn)行有效抗旱工作；（2）及時(shí)進(jìn)行扶樹，補(bǔ)好殘缺，清除斷枝落葉和垃圾，保證在短期內(nèi)恢復(fù)原狀；4、綠地保潔 :（1）保持綠地?zé)o垃圾和雜物，包括生活垃圾、景石外石頭、磚塊、礫石、落地樹葉、干枯樹枝、板塊、煙蒂、紙屑等；（2）定期對(duì)行道樹、綠地植物沖洗降塵，保證樹木、花草無(wú)明顯積存灰塵；（3）垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在綠地和其它地方焚燒垃圾；5、綠地及綠化設(shè)施維護(hù):（1）綠地維護(hù)應(yīng)做到綠地完善，版圖完整。對(duì)于被破壞的或枯萎、死的草地和喬、灌木要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植；（2）保護(hù)好綠地圍欄等綠化設(shè)施。對(duì)護(hù)樹的竹桿、綁帶及時(shí)加固，使其達(dá)到護(hù)樹目的。設(shè)施

13、保持清潔衛(wèi)生；（3）生長(zhǎng)季節(jié)隨著樹木生長(zhǎng)，及時(shí)松掉綁在樹桿上的捆綁物；（4）綠地、樹池?zé)o堆物堆料、亂搭亂建；（5）保持植物體及園林設(shè)施上無(wú)釘、捆、掛、貼、刻、畫等現(xiàn)象。五、小區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)1）垃圾清運(yùn)方式：負(fù)責(zé)對(duì)公寓內(nèi)各樓道、道路、綠化帶內(nèi)等垃圾清運(yùn)，每三天清運(yùn) 至少一次。清運(yùn)車輛等工具自行解決， 保證沿途不得拋撒滴漏造成二次污染。2）垃圾清運(yùn)地點(diǎn)：將小內(nèi)的生活垃圾清理后，集中清運(yùn)到垃圾處理場(chǎng)。六、消防工作（一）基本要求1、落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；2、成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1 次消防演練，有業(yè)主、物業(yè)使用人參與，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。3、發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采

14、取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。4、消防控制室設(shè)專業(yè)人員24 小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置，備存緊急消防物資。5、每周防火巡查 2 次；每 2 個(gè)月專項(xiàng)檢查 1 次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。6、每年對(duì)員工進(jìn)行2 次消防安全宣傳教育，每年組織1 次業(yè)主消防安全宣傳教育。（二）消防設(shè)施設(shè)備保潔及更換1、 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（1） 報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24 小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每月機(jī)柜表面清潔1 次，每年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1 次。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。（2） 模塊、探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警裝置。每年巡查1 次模塊、

15、探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警裝置；每年表面清潔1次；探測(cè)器投入運(yùn)行 2 年后。（3） 備用電源。每年備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1 次。2、消防廣播系統(tǒng)每月機(jī)柜表面清潔1次，每半年機(jī)柜內(nèi)部除塵 1 次，設(shè)備表面清潔 1 次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1 次。每年檢查 1 次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。3、防排煙系統(tǒng)每年養(yǎng)護(hù) 1 次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。4、防火分隔系統(tǒng)每年防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、 齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1 次，電控箱表面清潔、內(nèi)部除塵 1 次；每年防火門附件檢查1 次，每年門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。5、水滅火系統(tǒng)每年養(yǎng)護(hù) 1 次室外消火栓

16、，每半年室內(nèi)消火栓養(yǎng)護(hù)1 次，設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。消防泵、噴淋泵每月盤車1 次，每年潤(rùn)滑檢查1 次，每年整體護(hù)1 次。6、滅火器每年進(jìn)行 1 次功能性檢查。七、電梯維護(hù)保養(yǎng)及檢測(cè)（電梯未交付的，若在服務(wù)期內(nèi)交付，電梯的維護(hù)保養(yǎng)及檢測(cè)均在本次費(fèi)用內(nèi)，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用）（一）電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容（可委托有資質(zhì)的單位服務(wù)，費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)）投標(biāo)人必須做到對(duì)每臺(tái)電梯不得低于每15 天進(jìn)行一次的清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）每月固定的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目1、觀察電梯的運(yùn)行狀況和檢查異常噪音和運(yùn)行故障。2、開關(guān)鍵和按鈕的功能測(cè)試。3、檢查磨損和異常噪音。4、制動(dòng)器和安全裝置的功能測(cè)試。5、檢

17、查控制設(shè)備和故障指示器。6、全面清潔和潤(rùn)滑。7、需要維護(hù)保養(yǎng)的其他部位和部件。（2）例行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容投標(biāo)人必須做到對(duì)每臺(tái)電梯不得低于每15 天進(jìn)行一次預(yù)防性保養(yǎng)，調(diào)整主要的部件，量度偏差及基本部分的功能測(cè)試。垂直電梯包括：機(jī)器部分：曳引機(jī)、蝸桿、蝸輪、曳引輪軸承、制動(dòng)線圈、制動(dòng)接觸器、電機(jī)和發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)換器、轉(zhuǎn)換開關(guān)、電刷、電刷架和軸承、柱塞密封環(huán)、柱塞、液壓閥門及液壓泵、管道及開口的液缸。電氣部分：控制柜、派梯功能、平層裝置、所有繼電器、接觸器、連接線、阻尼減震器、計(jì)時(shí)器、電子板、鋼帶及其機(jī)電驅(qū)動(dòng)裝置、電機(jī)線路和整流電路的電阻。安全設(shè)備部分：限速器、限速器輪和軸組件、軸承、接觸器和安全鉗。

18、井道部分：隨行電纜、導(dǎo)向輪或復(fù)繞輪及其軸承、轎廂和對(duì)重，導(dǎo)軌及緩沖器、上下極限開關(guān)、限速器張緊輪裝置、補(bǔ)償輪裝置、轎廂、轎廂風(fēng)扇、對(duì)重及對(duì)重導(dǎo)靴、包括滾輪和導(dǎo)靴片。廳、轎門部分：轎廂和廳門機(jī)械按鈕、電子輕觸式按鈕、轎廂和大廳樓層位置顯示器、廳門信號(hào)燈、轎廂方向指示器、廳門聯(lián)鎖裝置、廳門吊架、廳門導(dǎo)靴及輔助關(guān)門裝置。 自動(dòng)開門機(jī)、轎門吊板、轎門觸點(diǎn)、廳門保護(hù)裝置、 稱重裝置、轎架、轎架安全裝置和轎廂平臺(tái)。（3）年終服務(wù)及設(shè)備檢測(cè)1、設(shè)備的徹底檢查和調(diào)整。2、安全部件的操作測(cè)試。3、量度及記錄重要部分，填寫自檢報(bào)告。4、控制設(shè)備的詳細(xì)檢查和調(diào)整。5、檢查、調(diào)整電機(jī)和曳引機(jī)的運(yùn)行狀況。（4）相關(guān)服務(wù)

19、要求1、維保方式：日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家相關(guān)要求，保證所有機(jī)組的正常運(yùn)行。3、投標(biāo)人配合電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯的定期檢驗(yàn)，保證所有電梯都能通過年檢（檢測(cè)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)）。4、投標(biāo)人應(yīng)按照一臺(tái)一檔的要求建立電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括電梯維護(hù)保養(yǎng)見證單、電梯維護(hù)保養(yǎng)急修見證單、電梯故障登記表等。 同時(shí)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人搞好設(shè)備管理，幫助采購(gòu)人建立健全設(shè)備檔案及相關(guān)的管理制度。5、投標(biāo)人在維護(hù)保養(yǎng)中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范，保證其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全技術(shù)性能。始終貫徹“預(yù)防性保養(yǎng)”，確保故障消滅在萌芽狀態(tài)。6、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)每臺(tái)電梯使用頻繁程度，環(huán)境工作條件和電梯各部件在運(yùn)

20、行中的受損程度，制定電梯維護(hù)保養(yǎng)周期表。 如采購(gòu)人有特殊情況， 如來(lái)人接待、重大會(huì)議等，雙方協(xié)商維保時(shí)間，盡量不影響采購(gòu)人正常使用電梯。7、保養(yǎng)完畢后，將保養(yǎng)單交電梯安全管理人員簽字認(rèn)可，然后交到采購(gòu)人確認(rèn)。8、保養(yǎng)期內(nèi)，投標(biāo)人自行配備工作所需要的設(shè)備、工具及材料。9、保養(yǎng)時(shí)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)志, 作業(yè)中應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證作業(yè)安全。至少保證兩人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)電梯，確定一人為安全檢查人員。10、電梯發(fā)生常見故障時(shí)，投標(biāo)人必須在30 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取相應(yīng)措施處置。11、發(fā)生電梯關(guān)人事故時(shí)，采購(gòu)人應(yīng)立即通知投標(biāo)人，投標(biāo)人必須15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取必要的應(yīng)急救援措施。緊急情

21、況下，采購(gòu)人直接撥打110求援，由 110 聯(lián)動(dòng)專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行救援。12、投標(biāo)人提供駐點(diǎn)服務(wù)，由采購(gòu)人提供辦公場(chǎng)所，7×24 小時(shí)服務(wù)，在非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，不再加收其他費(fèi)用。13、采購(gòu)人有來(lái)人接待、 重大會(huì)議等重要活動(dòng)時(shí)， 投標(biāo)人需派專門的維護(hù)保養(yǎng)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供全程服務(wù)。14、投標(biāo)人每月向采購(gòu)人書面提交所維護(hù)保養(yǎng)電梯情況的報(bào)告等。15、根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需要提供電梯操作的安全教育。（5）對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)人員的要求1、遵紀(jì)守法，了解相關(guān)的法律法規(guī)。2、電梯操作人員具有特種設(shè)備（電梯維護(hù)保養(yǎng)）作業(yè)人員證書。3、具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際能力，熟悉業(yè)務(wù)。4、身體健康，品行良好。5、

22、樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，重操守、重誠(chéng)信。6、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。（二）安全責(zé)任在服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做好維保服務(wù)，若因維保服務(wù)不到位而造成的安全責(zé)任事故由中標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。第五節(jié)崗位設(shè)置及要求序號(hào)崗位人數(shù)（人）備注一本項(xiàng)目管理人員1注：二保安人員71、上崗人員要有一定的穩(wěn)三保潔人員5定性，招、解聘過程， 必須有采購(gòu)人監(jiān)督。四綜合技術(shù)人員（消防、電梯管理、供排水2、崗位分布為測(cè)算數(shù)據(jù)，強(qiáng)電、弱電管理維護(hù)）2投標(biāo)人配備的上崗人員總數(shù)不五綠化養(yǎng)護(hù)人員2得低于投標(biāo)文件擬定人員總數(shù)。合計(jì)173、人員不得兼職。第六節(jié)服務(wù)人員的要求一、服務(wù)人員的要求1.

23、 遵紀(jì)守法，品行良好，身體健康。2. 具備相關(guān)的道路保潔和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位需要。3. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勞敬業(yè)。4. 物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員須著裝整潔，保安人員須統(tǒng)一制服上崗。5. 保安人員須是男性，且年齡 1860 周歲。6. 保潔人員男、女不限，且年齡 1860 周歲。7. 強(qiáng)電管理人員須有電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證，未提供的視為無(wú)效投標(biāo)文件。二、人員調(diào)整中標(biāo)人上崗相關(guān)服務(wù)人員以投標(biāo)文件為準(zhǔn)，若需個(gè)別調(diào)整，應(yīng)不低于投標(biāo)文件所報(bào)的人員標(biāo)準(zhǔn)，并須經(jīng)采購(gòu)人同意后方可。第七節(jié)相關(guān)測(cè)算內(nèi)容一、報(bào)價(jià)測(cè)算內(nèi)容1、人員工資（含逢迎節(jié)假日和檢查指導(dǎo)工作及其他應(yīng)急響應(yīng)等加班、加人、加點(diǎn)工

24、資等）2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（含養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)）或離崗補(bǔ)貼3、意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)4、服裝費(fèi)、勞保用品、福利費(fèi)5、保潔消耗品、保潔工具設(shè)備費(fèi)（滅蟑、滅鼠材料費(fèi)）6、簡(jiǎn)易設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)（含廁所易損件更換等）7、保安秩序維護(hù)費(fèi)（警具、對(duì)講機(jī)、耗材等）8、垃圾清運(yùn)、處置費(fèi)9、綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械、工具、肥料、藥物費(fèi)10、培訓(xùn)費(fèi)；11、電梯維保費(fèi)用12、電梯年檢費(fèi)用13、管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用；14、稅金；15、合理利潤(rùn)；16 、招標(biāo)代理費(fèi)；17、其他及不可預(yù)見的費(fèi)用；二、投標(biāo)報(bào)價(jià)的其他要求：1、工資（含逢迎節(jié)假日和檢查指導(dǎo)工作及其他應(yīng)急響應(yīng)等加班、加人、加點(diǎn)工資）：所有人員平均工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)2、

25、社保費(fèi)（五險(xiǎn)）：1300 元 / 月；擬投入本項(xiàng)目的人員應(yīng)按照不低于3、意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)：957 元 / 人 / 月進(jìn)行測(cè)算；本次招標(biāo)項(xiàng)目的意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)均按總?cè)藬?shù)計(jì)算，按不低于35 元/ 人/ 月進(jìn)行測(cè)算，每人意外傷害保險(xiǎn)最低賠付金額不得低于40 萬(wàn)元。（各類人員上崗前必須購(gòu)買辦理完畢并交采購(gòu)人查驗(yàn)）；4、福利費(fèi)（含防暑降溫、兩節(jié)慰問費(fèi)）：所有人按不低于500 元/ 年測(cè)算。5、代理服務(wù)費(fèi)：本項(xiàng)目代理服務(wù)費(fèi)為0.9 萬(wàn)元 / 年（ 1.8 萬(wàn)元 /2 年）6、稅費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)三項(xiàng)之和的報(bào)價(jià)不得低于人員總工資的10%（單位：元；小數(shù)點(diǎn)后保留2 位小數(shù)，四舍五入）。注： 1、投標(biāo)人未按“（二）投

26、標(biāo)報(bào)價(jià)的其他要求”要求報(bào)價(jià)的、所有分項(xiàng)報(bào)價(jià)均須計(jì)入總價(jià)中，否則視為無(wú)效投標(biāo)文件。2.評(píng)審過程中，評(píng)委會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)委會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。3.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真核對(duì)招標(biāo)人提供的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及相關(guān)要求作為中標(biāo)人合同價(jià)款的結(jié)算依據(jù)，在采購(gòu)范圍內(nèi)一律不得調(diào)整（除新增加服務(wù)項(xiàng)目外）。4分項(xiàng)報(bào)價(jià)中費(fèi)用列為公司承擔(dān)的，視為零報(bào)價(jià)，零報(bào)價(jià)或未報(bào)價(jià)的視為無(wú)效投標(biāo)文件。5、完成本項(xiàng)目所需的其他費(fèi)用由投標(biāo)人自行測(cè)算，如因該部分費(fèi)用

27、報(bào)價(jià)過低，在履約過程中產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)。三、報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：1、中標(biāo)人在承包期內(nèi)不因人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)上漲而調(diào)整。2、中標(biāo)人并應(yīng)充分考慮承包期內(nèi)災(zāi)害（含人員傷亡）等相關(guān)費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。3、招標(biāo)人不再承擔(dān)任何費(fèi)用。四、物業(yè)管理費(fèi)：1、住戶物業(yè)費(fèi)已包含在房租費(fèi)中，中標(biāo)人不得再收取任何其他相關(guān)費(fèi)用；2、商鋪物業(yè)費(fèi)由中標(biāo)人代為收取，按每平米每月不高于0.5 元收取。暫按總額 30000 元計(jì)算，招標(biāo)人在支付中標(biāo)人物業(yè)承包總服務(wù)費(fèi)時(shí)扣除中標(biāo)人代為收取的 30000 元。第八節(jié)相關(guān)責(zé)任要求1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜現(xiàn)象，相關(guān)服務(wù)人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止，造成損失的，由招標(biāo)人直接在支付費(fèi)用中扣除中標(biāo)人的相關(guān)費(fèi)用。2、小區(qū)內(nèi)的所有公共設(shè)施用房墻面禁止出現(xiàn)亂貼亂畫等