mba場(chǎng)營(yíng)銷案例研究mba場(chǎng)人員心理案例

1、«mba市場(chǎng)營(yíng)銷案例研究|mba市場(chǎng)人員心理案例摘要：三是公司針對(duì)有錢人喜歡講排場(chǎng)、比闊氣、愛(ài)虛榮心理采取種憑折子購(gòu)貨賒銷方式顧客到永安公司購(gòu)物不用付現(xiàn)款只 到存折上記上賬，它合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須以顧客心以消費(fèi)者作營(yíng)銷出發(fā)觀，處理與顧客關(guān)系企業(yè)應(yīng)顧客立場(chǎng)上想顧客所想急 顧客所急并能虛心接受或聽取顧客見(jiàn)或建議對(duì)己產(chǎn)品或提出更高要以更地滿足顧客只隨著濟(jì)改革不斷深入和國(guó)企業(yè)融入全球濟(jì)步伐加快，B教育勢(shì)必引新輪增長(zhǎng)，也對(duì)B教育提出了更高要以下是編整理關(guān)b市場(chǎng)營(yíng)銷案例研究起看看吧！b市場(chǎng)營(yíng)銷案例研究新型捕鼠器緣何沒(méi)市場(chǎng) ？美國(guó)制造捕鼠器公司了試制種適宜老鼠生活習(xí)性捕鼠器組織力量花了若干年研究了老

2、鼠吃、活動(dòng)和休息等各方面特征終制造出了受老鼠歡迎種新型捕鼠器新產(chǎn)品完成屢試驗(yàn)捕鼠效確實(shí)不錯(cuò)捕鼠率分與老式捕鼠器相比新型捕鼠器還有以下優(yōu)外觀方造型優(yōu)美 ；捕鼠器頂端有按鈕捕到老鼠只要按按鈕死鼠就會(huì)落；可終日置室不必夜投器白天收拾絕對(duì)安全也不會(huì)傷害兒童；可重復(fù)使用新型捕鼠器可抵幾老式捕鼠器新型捕鼠器上市伊始深受消費(fèi)者青睞但景不長(zhǎng)市場(chǎng)迅速萎縮了是何原因致使這么東西卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)銷售業(yè)績(jī)呢？明其致命原因是購(gòu)買該新型捕鼠器買主般是庭男性他們每天就寢前安裝捕鼠器次日起床因急上班便把清理捕鼠器任留給了庭主婦主婦們見(jiàn)死鼠就害怕、惡心又擔(dān)心捕鼠器不安全會(huì)傷害到人結(jié)許多庭主婦只將死鼠連捕鼠器塊丟棄由消費(fèi)者感到代價(jià)

3、太因主婦們不希望己丈夫再買這種捕鼠器二由該捕鼠器造型美觀價(jià)格然較高所以、低收入庭購(gòu)買便重復(fù)多次使用況且老鼠捕捉幾只就可 以休息段重復(fù)購(gòu)買因而減少銷量然下降高收入庭雖然可以多買幾但是用處理很傷腦筋老式捕鼠器捉到只老鼠可以與老鼠起扔進(jìn)垃圾箱 而新型捕鼠器有些舍不得留下吧又該放哪兒呢？另外留得捕鼠器存又容易引起有關(guān)老鼠可怕念頭試析結(jié)合案例說(shuō)明美國(guó)這制造新型捕鼠器公司失敗根原因是什么？分析該捕鼠器公司以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)不考慮消費(fèi)者以是閉門造車是導(dǎo)致其失敗根原因正確做法應(yīng)是以 消費(fèi)者心以市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)調(diào)基礎(chǔ)上考慮消費(fèi)者愿望和要搞清楚消費(fèi)者是希望更捕鼠器呢或是他 們更希望是老鼠問(wèn)辦法呢？比如用化學(xué)藥品代替捕鼠器

4、還要搞清楚究竟有多少消費(fèi)者要新型捕鼠器然再作相應(yīng)產(chǎn)品策略和確定定生產(chǎn)量b市場(chǎng)營(yíng)銷案例研究顧客永遠(yuǎn)是正確舊上海有永安公司以營(yíng)貨著稱老板郭樂(lè)營(yíng)宗旨是商品花色品種上迎合市場(chǎng)要售貨方式上千方計(jì)地使顧客滿商場(chǎng)顯眼處用霓虹燈制成英標(biāo)語(yǔ)r r l rg!（顧客永遠(yuǎn)是對(duì)?。┳髅繝I(yíng)業(yè)員必須格守準(zhǔn)則了攏住批?？凸緦?shí)行了這樣些方式是把重顧客送貨上門訂條制使得些富翁成了永安公司老主顧二是公司鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員爭(zhēng)取顧客信任密切與顧客關(guān)系對(duì)那些拉得主顧客營(yíng)業(yè)員特別器重不惜酬以重薪和高額獎(jiǎng)金三是公司針對(duì)有錢人喜歡講排場(chǎng)、比闊氣、愛(ài)虛榮心理采取種憑折子購(gòu)貨賒銷方式顧客到永安公司購(gòu)物不用付現(xiàn)款只到存折上記上賬四是爭(zhēng)取把般市民顧客吸引

5、到商店里如四策實(shí)施使永安公司成這樣特殊商店無(wú)論上流社會(huì)和般市民只要光顧這里都能滿而歸整商場(chǎng)整天擠得水泄不通生格外紅火日著名倉(cāng)飯店是世界上獨(dú)具格高級(jí)飯店是真正外倉(cāng)飯店有條不成信條顧客永遠(yuǎn)是正確 倉(cāng)飯店職工受到嚴(yán)格訓(xùn)練必須誠(chéng)心誠(chéng)地接受每顧客見(jiàn)和建議使顧客要盡可能得到滿足成名副其實(shí)顧客試析顧客是永遠(yuǎn)正確這觀對(duì)不對(duì)？你是怎樣理？分析這觀是正確它合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須以顧客心以消費(fèi)者作營(yíng)銷出發(fā)觀作營(yíng)者必須刻牢記顧客永遠(yuǎn)是正確這條黃金法則般人咋聽起似乎頗感顧客永遠(yuǎn)是正確這句話太絕對(duì)了人無(wú)完人金無(wú)足赤顧客不對(duì)地方多著呢但從質(zhì)上理它隱含思是顧客要就是企業(yè)奮斗目標(biāo)處理與顧客關(guān)系企業(yè)應(yīng)顧客立場(chǎng)上想顧客所想急顧客所急并

6、能虛心接受或聽取顧客見(jiàn)或建議對(duì)己產(chǎn)品或提出更高要以更地滿足顧客只事實(shí)上顧客利益和企業(yè)身利益是致企業(yè)越能滿足顧客利益就越能擁有顧客從而更能發(fā)展己但顧客與企業(yè)并非沒(méi)有矛盾特別是當(dāng)企業(yè)與顧客發(fā)生沖突這條法則更應(yīng)顯靈更遵守當(dāng)顧客確實(shí)受到損害比如買到是低質(zhì)高價(jià)假冒偽劣商品不夠周到甚至花錢買氣受違反消費(fèi)者利畜箋箋即使顧客采取了粗暴無(wú)禮態(tài)或者向上申訴都是無(wú)可非議；當(dāng)顧客利益并受到損害比如顧客身情緒不工作或生活遇到不順心事抑或顧客故尋釁鬧事企業(yè)當(dāng)事人應(yīng)體諒顧客心給與耐心和企釋曉以理動(dòng)以情導(dǎo)以行做到有理有節(jié)既忍辱重又堅(jiān)持原則般情況下顧客是會(huì)報(bào)以李即使對(duì)蠻不講理人營(yíng)業(yè)人員也不要與頂撞應(yīng)送保安部門處理日倉(cāng)飯店這種企

7、業(yè)精神充分體現(xiàn)該店高重視顧客利益把顧客放到至高無(wú)上位置是顧客就是上帝又體現(xiàn) 企業(yè)營(yíng)者應(yīng)該記住尊重顧客就是尊重己尊重顧客就是獲取利潤(rùn)b市場(chǎng)營(yíng)銷案例研究 3新商場(chǎng)對(duì)折銷售何以成功湖北十堰市新商場(chǎng)是以營(yíng)紡織品主商場(chǎng)近幾年由受紡織品銷售不景氣氣候影響生比較平淡尤其是批鞋類積壓使商場(chǎng)舉步維艱其僅旅游鞋就占用了0萬(wàn)元金了擺脫被動(dòng)局面993年月份商場(chǎng)用半月對(duì)折銷售旅游鞋該店十堰市具影響車城化報(bào)上宣稱舉措是以加速金周盤活金目商場(chǎng)將虧損十萬(wàn)元當(dāng)這消息傳播出以該店鞋柜每天顧客熙熙攘攘鞋柜前里三層外三層這種情況持續(xù)了十五天該店銷售旅游鞋不僅有仿皮鞋(0)、普通鞋(60)也有名牌鞋如狼牌、火炬牌定價(jià)也只有70元這些鞋

8、全部銷售空結(jié)該店不僅沒(méi)有虧損反而賺了5萬(wàn)元試析新商場(chǎng)營(yíng)成功原因分析現(xiàn)代營(yíng)學(xué)是從買主出發(fā)將市場(chǎng)看作主要是賣方活動(dòng)認(rèn)市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛交換切活動(dòng)市場(chǎng)人口 +購(gòu)買力+購(gòu)買向也就是說(shuō)市場(chǎng)是人口、購(gòu)買力和購(gòu)買向集合由可見(jiàn)看種商品有沒(méi)有市場(chǎng)或者說(shuō)市場(chǎng)是否已形成就要看是否具備這三要素三要素缺就不能形 成市場(chǎng)只有三者具備這市場(chǎng)才有營(yíng)取勝可能十堰市新商場(chǎng)營(yíng)旅游鞋所以成功從市場(chǎng)概念看主要是該店根據(jù)當(dāng)形成市場(chǎng)三要素具備情況膽開 拓市場(chǎng)采取了靈活營(yíng)銷方式人口是形成市場(chǎng)首要也是重要因素人口多少定程上定了市場(chǎng)因看某商品是否有銷路首先要看能夠接受這種商品消費(fèi)者有多少十堰市屬型城市人口是足夠多不成問(wèn)題二購(gòu)買力有了人口不定就能形成定市場(chǎng)還要看這些人口有無(wú)購(gòu)買力有購(gòu)買力人口有多少十堰市旅游鞋銷售困難其主要原因是價(jià)格貴超了多數(shù)消費(fèi)者貨幣支付能力新商場(chǎng)針對(duì)這種情況斷地運(yùn)用了對(duì)折降價(jià)售賣招數(shù)立即吸引了成千上萬(wàn)顧客由合市場(chǎng)購(gòu)買力狀