會議與會務(wù)工作教案

1、教 案 2012 2013年 第 2 學(xué)期 第 1 本，本課程共 1 本開 課 單 位 中文系 課 程 類 型 必修課 課 程 名 稱 會議與會務(wù)工作 授 課 對 象 2010文秘 授 課 教 師 袁文平 職 稱 職 務(wù) 講師 教 材 名 稱 ?會議管理? 2011年 3 月課 次第一章共 8學(xué)時課 型 會議組織與 服 務(wù)課 題認(rèn)識會議教具教 學(xué)目 的初步掌握有關(guān)會議的根底知識及作用 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 一理解會議的含義和根本要素；二掌握會議的常見分類，并領(lǐng)悟其與會議組織、效勞的關(guān)系；三了解會議的作用。課 外作 業(yè)課 后簡 要分 析學(xué)生根本掌握教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：現(xiàn)代社會是開放的，

2、任何一個社會組織也必然是開放的，都要通過各種途徑與外界發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行各種信息交流和物質(zhì)交換。在眾多聯(lián)系途徑中，組織或參加會議就是一種比擬重要的途徑。那么，什么是會議呢？ 任務(wù)一：認(rèn) 識 會 議一、任務(wù)描述和分析：組織學(xué)生討論二、會議的含義與構(gòu)成要素1.會議是人們有組織地聚集在一起討論和研究問題的一種社會活動方式。大至國家管理，小到單位通報(bào)情況，甚至家庭內(nèi)部商議事務(wù)，多可達(dá)萬人，少那么三五人，都可以開會，都需要會議的組織與效勞。2.無論何種會議，一般都有3個方面的構(gòu)成要素。1形式要素2內(nèi)容要素3程序要素三、會議的分類在人們的學(xué)習(xí)、工作及日常生活中，都不可防止地要同會議打交道，甚至被名目繁多的會議

3、所困擾。會議分類是一個很復(fù)雜的問題，分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，分出來的結(jié)果也不同，相應(yīng)的會務(wù)工作要點(diǎn)也有區(qū)別。秘書人員要弄清會議的常見分類，以便更好地做好會議的組織與效勞工作。四、會議的作用會議是人類在社會活動中形成的一種互動方式。隨著社會不斷開展和信息流量的迅速增加，會議形式越來越受到人們的重視。今天，會議已成為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位重要的工作方法之一。會議的作用是多方面的，不同類型的會議顯現(xiàn)出來的作用是不同的。但總的說來，大多數(shù)會議都有以下4個方面的作用：1集思廣益、發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)決策的作用。2交流信息，發(fā)揮信息共享、開發(fā)智力的作用。3推開工作的作用。4協(xié)調(diào)矛盾、統(tǒng)一思想、交流情感。五、技能訓(xùn)練1

4、根本訓(xùn)練建議：全班參與，每個學(xué)生寫出一個不同名稱的會來，共同討論：1分析這些會議的名稱構(gòu)成；2按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，給這些會議劃分類別；3分析不同類別會議的主要作用。2綜合訓(xùn)練在根本訓(xùn)練的根底上，從各會議類型中精選幾個會議，在教師指導(dǎo)下分組討論其主要的內(nèi)容要素或程序要素，將討論結(jié)果記錄下來，整理成條文。10分鐘10分鐘10分鐘20分鐘10分鐘25分鐘 課 次第一章課 型會議組織與 服 務(wù)課 題掌握會議效勞的常規(guī)禮儀教具教 學(xué)目 的學(xué)習(xí)和掌握會議效勞的常規(guī)禮儀 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 一：掌握接站、送站禮儀；二：能做好引導(dǎo)效勞；三：技能訓(xùn)練課 外作 業(yè)技能訓(xùn)練課 后簡 要分 析學(xué)生根

5、本掌握教學(xué)進(jìn)程：復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容: 會議的含義與構(gòu)成要素，會議的常見分類，了解會議的作用。導(dǎo)入：會議效勞禮儀是會務(wù)人員與參會人員建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。言行舉止是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)了會務(wù)人員的精神修養(yǎng)和態(tài)度、性格，是參會人員最能感受會議效勞水平的重要方面。任務(wù)二：掌握會議效勞的常規(guī)禮儀一、任務(wù)描述和分析：組織學(xué)生討論二、根本禮儀標(biāo)準(zhǔn)1會議效勞要著裝標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的精神狀態(tài)2會議效勞的言行舉止標(biāo)準(zhǔn)三、會前效勞禮儀1接站禮儀2簽到禮儀3引導(dǎo)禮儀四：技能訓(xùn)練1根本訓(xùn)練1針對會議效勞的著裝標(biāo)準(zhǔn)，檢查全班學(xué)生的著裝，總結(jié)不符合要求的情形。2全班參與，分組進(jìn)行會議效勞的接站、簽到、引

6、導(dǎo)等禮儀訓(xùn)練。建議：分別扮演不同角色，“觀眾評分，查找缺乏。訓(xùn)練完畢，由教師評議。5分鐘10分鐘(20分鐘)(25分鐘)(25分鐘)貴 州 省 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 校 教 案 首 頁課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 3 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會議效勞的常規(guī)禮儀：會中茶水效勞、會后及送別禮儀教具教 學(xué)目 的掌握會中、會后根本禮儀及送別禮儀 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 一、會中茶水效勞禮儀二、會后及送別禮儀三：知識拓展：參會禮儀四：技能訓(xùn)練課 外作 業(yè)課 后簡 要分 析學(xué)生根本掌握教學(xué)進(jìn)程復(fù)習(xí)會前效勞根本禮儀：接站、簽到、引導(dǎo)等禮儀，要求學(xué)生分組扮演。一、會中茶水效勞禮儀

7、1奉茶、續(xù)水2會間茶歇二、會后及送別禮儀送別參會人員的規(guī)格與接站規(guī)格大體相當(dāng)，只有送別順序正好與迎接相反。接站迎賓是會務(wù)人員在前、參會人員在后；送站辭別是參會人員在前、會務(wù)人員在后。對于會議主辦方來說，送站、送客應(yīng)注意以下禮儀。1賬單準(zhǔn)備2行李搬運(yùn)。3開車門。4辭別。5送站。6迎送重要參會人員或團(tuán)體要提前準(zhǔn)備，并做好相應(yīng)的事務(wù)協(xié)助工作。三綜合訓(xùn)練1全班參與，以教室為“會場，分組模擬會間奉茶、續(xù)水禮儀訓(xùn)練。建議：分別扮演不同角色，“觀眾評分，查找缺乏。訓(xùn)練完畢，由教師評議。2以本班教室為“會場，以班上其他學(xué)生為“參會人員，自己作為會議效勞人員，檢查在平時的交往中，有哪些言行舉止不符合標(biāo)準(zhǔn)。建議：

8、自查，然后請其他學(xué)生互評，提出改良意見。(15分鐘)20分鐘(20分鐘)30分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 4次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會前準(zhǔn)備：制定會議方案教具教 學(xué)目 的掌握會議方案的主要格式和內(nèi)容；并能看懂完整的會議方案。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 一了解會議方案的主要內(nèi)容；二掌握會議方案的主要格式和內(nèi)容；課 外作 業(yè)技能訓(xùn)練課 后簡 要分 析學(xué)生初步了解會議方案的主要格式和內(nèi)容。教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：做好會議組織與效勞工作涉及方方面面，工作千頭萬緒，但是，做好會前準(zhǔn)備工作是首要階段、重要環(huán)節(jié)，是會議取得圓滿成功的必要前提和重要保障。會前準(zhǔn)備階段主要包括制定

9、會議方案、制發(fā)會議通知、選擇和布置會場、安排會議食宿和準(zhǔn)備會議用品等幾個方面。任務(wù)一 制定會議方案會議方案的主要內(nèi)容：會議方案的主要內(nèi)容包括會議的主題、名稱、與會人員、主持人、時間、地點(diǎn)、議程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織機(jī)構(gòu)和分工等，1確定會議主題2確定會議名稱、規(guī)模和規(guī)格，提出與會人員范圍3擬定會議時間、會期與地點(diǎn)4擬定會議的議程、日程與程序安排5會議經(jīng)費(fèi)工程預(yù)算6其他事項(xiàng)二、會議方案的主要格式和內(nèi)容會議方案通常由標(biāo)題、開頭、主體和落款4個局部組成。1標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)的會議方案標(biāo)題由召開單位或范圍、會議名稱、文種名稱三要素構(gòu)成，有時可以省略會議召開單位。常用的文種名稱有方案、籌備方案、籌備接待方案、方案、籌劃方

10、案等。2開頭開頭局部一般寫明召開會議的原由、宗旨、根據(jù)、主辦單位與承辦單位、會議名稱等會議根本要素，說明會議召開的必要性、合法性，引出下文。3主體主體局部一般要寫明會議主要任務(wù)、會議形式、主持者、參與者、議程、日程、會務(wù)組織機(jī)構(gòu)的分工、會議經(jīng)費(fèi)等事項(xiàng)。它相當(dāng)于一般方案中的“目標(biāo)要求、“措施方法和“實(shí)施步驟。一般要分條列項(xiàng)寫出。4落款落款寫明方案的制發(fā)文機(jī)關(guān)、簽署日期，并加蓋公章。三：案例分析10分鐘25分鐘)25分鐘)20分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會前準(zhǔn)備：制發(fā)會議通知教具教 學(xué)目 的掌握會議通知的內(nèi)容，并能起草、印制會議通知；做好會議

11、通知的發(fā)送工作 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1掌握會議通知的內(nèi)容，并能起草、印制會議通知；2做好會議通知的發(fā)送工作，確保準(zhǔn)確無誤；3落實(shí)回執(zhí)統(tǒng)計(jì)和信息反應(yīng)，核實(shí)與會人員情況。課 外作 業(yè)草擬會議通知。課 后簡 要分 析學(xué)生通過技能訓(xùn)練根本掌握會議通知的寫作要求。教學(xué)進(jìn)程：導(dǎo)入；在會議方案獲得批準(zhǔn)、各項(xiàng)會議準(zhǔn)備工作根本就緒后，要盡早、準(zhǔn)確地發(fā)出會議通知，明確會議的時間、地點(diǎn)、出席人員，尤其是會議需要討論和研究的議題，以便與會人員提前做好準(zhǔn)備。一、會議通知的分類會議通知有以下幾種類型。1書面通知2口頭通知3 通知4 短信通知5電子郵件通知特別提示：不管是采用哪種形式的會議通知，秘書人員都

12、要做好反應(yīng)記錄，以便查詢。二、會議通知的格式、內(nèi)容與要求1會議通知的格式和內(nèi)容會議通知可分為標(biāo)題、正文和結(jié)尾三局部。2擬定會議通知的根本要求1全面2清晰3準(zhǔn)確4標(biāo)準(zhǔn)5案例分析5分鐘10分鐘35分鐘教學(xué)進(jìn)程三、會議通知的發(fā)送會議通知的發(fā)送可分為正式通知和非正式通知兩種。四、發(fā)布會議信息發(fā)布會議信息，是會議組織者在會議準(zhǔn)備工作根本就緒后，向與會人員發(fā)送會議通知的同時，通過一定方式向社會局部群體或公眾公布會議的內(nèi)容和情況，以期引起公眾對會議的關(guān)注和參與，到達(dá)擴(kuò)大會議影響和效果的一種常規(guī)做法。五：學(xué)習(xí)討論1會議通知不可或缺的要素有哪些？為什么？2為使會議通知能及時、準(zhǔn)確地送達(dá)，應(yīng)采取哪些保證措施？3會

13、議通知發(fā)出后，會議地點(diǎn)因故調(diào)整，應(yīng)采取哪些措施糾正或補(bǔ)救？4發(fā)布的會議信息是否要按規(guī)定程序?qū)徟?？為什么?0分鐘10分鐘15分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會前準(zhǔn)備：選擇和布置會場教具教 學(xué)目 的會場的選擇和布置是會前準(zhǔn)備工作的重要環(huán)節(jié)，對營造會場氣氛、調(diào)節(jié)與會人員的心理狀態(tài)，將起到重要的作用。會場的選擇和布置要考慮周到，安排細(xì)致，保證會議到達(dá)預(yù)期目的。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線1掌握選擇會議場地的技巧；2能根據(jù)會議需要，安排會場座位；3能根據(jù)會議特點(diǎn)，裝飾會場環(huán)境；4能正確使用會場的各種設(shè)備設(shè)施，使其平安有效 課 外作 業(yè)43頁

14、課后實(shí)訓(xùn)課 后簡 要分 析學(xué)生在訓(xùn)練過程中的表現(xiàn)，進(jìn)一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力。教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：先導(dǎo)案例分析，可見，在會議準(zhǔn)備工作中，任何一點(diǎn)細(xì)微的疏忽，都會給會議的效果造成不良的，甚至是惡劣的影響。那么，怎樣才能科學(xué)合理、細(xì)致有效地做好會場的選擇和布置工作呢？會場的選擇和布置是會前準(zhǔn)備工作的重要環(huán)節(jié)，對營造會場氣氛、調(diào)節(jié)與會人員的心理狀態(tài)，將起到重要的作用。會場的選擇和布置要考慮周到，安排細(xì)致，保證會議到達(dá)預(yù)期目的。一、會場的選擇1大小適中的原那么。2交通便捷的原那么3環(huán)境適宜的原那么。4設(shè)備設(shè)施齊全的原那么。5本錢合理的原那么。二、會場布置會場布置是會前準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作。秘書人員要根據(jù)會

15、議的性質(zhì)、與會人數(shù)、會議類型和議程等方面的因素來綜合考慮，完成布置會場的工作。三、會場相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的布置和檢查在布置會場的同時，還要對所有的相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、布置和檢查，使其平安、有效，符合會議需要。需要布置、檢查的系統(tǒng)和內(nèi)容如下。學(xué)習(xí)討論1選擇會場應(yīng)該注意哪些原那么？2如果要召開一個20人左右的小型座談會，會場適宜哪種布置形式？為什么？3大型會議主席臺座次排列應(yīng)當(dāng)遵照的要求有哪些？4為什么大型會議一般都要懸掛會標(biāo)？(10分鐘)20分鐘20分鐘(15分鐘)(20分鐘)課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會前準(zhǔn)備：安排會議食宿教具教 學(xué)目 的食宿安

16、排是會前準(zhǔn)備的重要內(nèi)容，主要包括會議的住宿安排和餐飲安排和秘書人員應(yīng)慎重選擇適合的食宿場所，準(zhǔn)確掌握與會人員的相關(guān)情況，精心安排、妥善落實(shí)。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1慎重選擇條件較好、符合會議需求的食宿場所；2準(zhǔn)確、全面地掌握與會人員的相關(guān)信息；3掌握預(yù)訂會議食宿的程序；4做好交通衛(wèi)生和其他活動的安排。課 外作 業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課 后簡 要分 析學(xué)生通過該局部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了實(shí)際操作能力教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會議通知制發(fā)了，反應(yīng)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)了，離會議報(bào)到還有幾天時間，辦公室劉主任又安排秘書小辛去落實(shí)與會人員的食宿問題，還提了一大堆的要求。小辛該怎樣做才能完成好任務(wù)呢？精心設(shè)計(jì)、細(xì)致安排、

17、周到效勞，努力為與會人員提供良好的食宿條件，能夠保證會議順利進(jìn)行，促進(jìn)會議更有成效。一、安排會議住宿對于會期較長、與會人員較多的會議來說，做好住宿安排工作是會議主辦者的重要任務(wù)之一。1明確住宿安排的要求2初步篩選住宿地點(diǎn)3對備選住宿接待單位進(jìn)行考察比擬4確定住宿接待單位5與會議住宿接待單位簽訂預(yù)訂合同6確認(rèn)住宿人員及相關(guān)情況7落實(shí)與會人員住宿安排8通知與會人員二、會議餐飲安排會期半天以上的會議，通常需要統(tǒng)一安排用餐。與會人員對會議期間的餐飲安排都比擬重視，因此，要努力做好餐飲安排工作，為與會人員提供健康、營養(yǎng)、美味的餐飲，使與會人員在會議期間更加精神飽滿、心情愉快。1會議用餐地點(diǎn)的選擇10分鐘

18、25鐘20分鐘教學(xué)進(jìn)程2用餐時間和用餐方式的安排3用餐菜單和酒水的安排三、會議食宿安排應(yīng)注意的問題與會人員來自四面八方，生活習(xí)慣、性格特點(diǎn)各不相同，客觀情況千變?nèi)f化，在食宿安排時要盡量精心、細(xì)致、周到。與接待單位的溝通配合也要準(zhǔn)確到位，同時要注重流程化操作，特別要注意以下幾個問題。1住宿搭配要精心2餐飲安排要細(xì)致2餐飲安排要細(xì)致4與接待單位密切合作學(xué)習(xí)討論1安排會議住宿有哪些程序？2如何才能準(zhǔn)確掌握與會人員的相關(guān)情況？3確定會議用餐的菜單要考慮哪些因素？4會議食宿安排工作中還要注意哪些問題？15分鐘15分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題準(zhǔn)備會議

19、文件資料和用品教具教 學(xué)目 的會議文件資料和用品準(zhǔn)備工作是會前準(zhǔn)備的重要內(nèi)容，要根據(jù)會議的實(shí)際需要，全面、細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真地做好。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1了解會議文件資料和用品的范圍和分類；2掌握常規(guī)會議用品的根本制作方法；3理解會議用品準(zhǔn)備工作中的考前須知。課 外作 業(yè)課后實(shí)訓(xùn)課 后簡 要分 析學(xué)生根據(jù)會議的實(shí)際需要，全面、細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真地做好。教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會前準(zhǔn)備是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的失誤、任何一件物品的遺忘都會使會議的全部準(zhǔn)備工作功虧一簣，都會給會議的效果造成難以估量的負(fù)面影響。那么，如何才能細(xì)致周到地做好會議文件資料和用品的準(zhǔn)備工作，更好地保障會

20、議的順利進(jìn)行呢？一、會議文件、資料的準(zhǔn)備會議文件的準(zhǔn)備是會議召開前的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，需要秘書人員認(rèn)真、仔細(xì)、周到地加以安排。會議文件的準(zhǔn)備一般包括以下內(nèi)容。1 做好文件的印制或復(fù)制工作2 認(rèn)真校對會議文件3 做好文件的發(fā)放工作4會議證件的種類、制作和管理二、會議用品的準(zhǔn)備會議用品是指在會議進(jìn)行過程中，根據(jù)需要所要使用的各種物品。為保證會議的正常進(jìn)行，要提前做好準(zhǔn)備工作。1會議用品的分類2會議用品準(zhǔn)備工作的根本要求三、學(xué)習(xí)討論1會議用品的分類和主要內(nèi)容是什么？2會議用品的準(zhǔn)備有哪些根本要求？3怎樣防止在會議用品準(zhǔn)備中出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象？小結(jié)：通過該局部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么收獲？認(rèn)真總結(jié)自己在訓(xùn)練過

21、程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力？5分鐘35分鐘20分鐘20分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題技能實(shí)訓(xùn)教具教 學(xué)目 的通過實(shí)訓(xùn)了解會議食宿安排 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1） 會議住宿安排。2） 會議用餐安排。3） 臨時調(diào)整用餐安排。課 外作 業(yè)課 后簡 要分 析學(xué)生根本掌握教學(xué)進(jìn)程 技能訓(xùn)練1根本訓(xùn)練1會議住宿安排。建議：全班參與，假設(shè)本班要到郊區(qū)進(jìn)行一次關(guān)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)的參觀活動，需要在某賓館住宿一夜。隨班級活動的有副校長1人，教務(wù)科長1人女，學(xué)生科長1人男，回民，教師3人均為女性。試設(shè)計(jì)出該賓館的

22、樓層平面圖，或以學(xué)校附近的賓館平面圖為例，做好全班學(xué)生及隨隊(duì)人員的房間分配。安排結(jié)果在全班范圍內(nèi)討論、評價，選出最優(yōu)方案。2會議用餐安排。建議：全班參與，以上述資料及學(xué)校食堂的餐飲價格為素材，安排一次晚餐菜單，形式為圍桌式，每桌10人，每桌用餐標(biāo)準(zhǔn)為200元含飲料。將安排結(jié)果在全班范圍內(nèi)討論、評價，選出最優(yōu)方案。3臨時調(diào)整用餐安排。建議：全班參與，仍以上述資料為素材，在該活動中全班有4位同學(xué)因感冒不能參加正常用餐，試寫出晚餐調(diào)整的安排方法并說明理由，然后在全班范圍內(nèi)討論，選出最好的解決方法。30分鐘30分鐘30分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題

23、綜合實(shí)訓(xùn)教具教 學(xué)目 的根據(jù)根本資料，試為會議草擬一份詳細(xì)的食宿安排方案，并以文字和圖形表示。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線某公司擬在某會議中心召開由中層以上干部參加的為期3天的工作會議。試為會議草擬一份詳細(xì)的食宿安排方案，并以文字和圖形表示。課 外作 業(yè)課后復(fù)習(xí)課 后簡 要分 析學(xué)生根本能根據(jù)要求訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力教學(xué)進(jìn)程綜合訓(xùn)練某公司擬在某會議中心召開由中層以上干部參加的為期3天的工作會議。試為會議草擬一份詳細(xì)的食宿安排方案，并以文字和圖形表示。根本資料如下：1參會人數(shù)：該公司中層干部共30人，其中男性20人、女性10人含回民4人；經(jīng)理、副經(jīng)理5人，其中男性4人、

24、女性1人，上級領(lǐng)導(dǎo)2人，司機(jī)3人均為男性。2該會議中心設(shè)有雙人間、單間和套間。3會議用餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天70元不含酒水。4該會議中心餐廳的菜單與學(xué)校附近的餐館菜單一致。學(xué)習(xí)評估：通過該局部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么收獲？反思自己在訓(xùn)練過程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力？(70分鐘)15分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題技能訓(xùn)練教具教 學(xué)目 的綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生實(shí)際操作能力 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1） 確定會議主題2） 確定會議議程。3） 編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算課 外作 業(yè)課后評估課 后簡 要分 析教學(xué)進(jìn)程技能訓(xùn)練1確定會議主題。建議：

25、班內(nèi)召開一次主題班會，全班同學(xué)分假設(shè)干小組，每組35人。大家相互討論，根據(jù)各自感受提出此次班會的主題。在分組討論的根底上，全班再組織一次匯總討論，檢驗(yàn)各組意見的合理程度。2確定會議議程。建議：按照以上班會的主題以小組形式完成會議議程并在班內(nèi)進(jìn)行展示，展示形式可以是PPT，也可以是電子圖文。3編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。建議：以學(xué)校召開一次春季運(yùn)動會為參照，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。全班同學(xué)分假設(shè)干小組，每組35人，開展調(diào)研，了解有關(guān)費(fèi)用和市場變化情況，編寫運(yùn)動會的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。20分鐘30分鐘30分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題綜合實(shí)訓(xùn)教具教 學(xué)目 的實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生實(shí)際操作

26、能力 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線1. 學(xué)校擬召開學(xué)生代表大會，試草擬一份詳細(xì)的會議方案2.實(shí)際參與一次由學(xué)校主辦的大中型會議的會議通知的草擬、印制、發(fā)送、收集回執(zhí)等程序。課 外作 業(yè)課 后簡 要分 析教學(xué)進(jìn)程綜合訓(xùn)練1.學(xué)校擬召開學(xué)生代表大會，進(jìn)行學(xué)生會的換屆選舉。試為其草擬一份詳細(xì)的會議方案，并將方案貼在教室的信息公示欄上。比一比，看誰擬定的會議方案寫得好。2.全班學(xué)生參與，在教師指導(dǎo)下，經(jīng)學(xué)校管理部門批，實(shí)際參與一次由學(xué)校主辦的大中型會議的會議通知的草擬、印制、發(fā)送、收集回執(zhí)并確認(rèn)與會人員等工作并協(xié)助有關(guān)人員做好會議嘉賓的邀請工作。同時，根據(jù)工作進(jìn)度在校園網(wǎng)上進(jìn)行會議信息發(fā)布。4

27、0分鐘40分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題技能訓(xùn)練教具教 學(xué)目 的學(xué)會草擬會議文件清單，擬定一個表彰會的用品準(zhǔn)備清單。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1） 草擬會議文件清單。2） 擬定一個表彰會的用品準(zhǔn)備清單。3） 擬定選舉型會議的用品準(zhǔn)備清單。課 外作 業(yè)課 后簡 要分 析教學(xué)進(jìn)程技能訓(xùn)練1根本訓(xùn)練1草擬會議文件清單。建議：全班學(xué)生分假設(shè)干小組，每組46人。在教師的指導(dǎo)下，以一次大型會議的議程為根底資料，各組草擬一份會議文件清單，然后在全班范圍內(nèi)討論評價。2擬定一個表彰會的用品準(zhǔn)備清單。建議：全班參與，在教師指導(dǎo)下，以學(xué)校的學(xué)年表彰

28、會為根底資料，擬定一份會議用品準(zhǔn)備清單，然后在全班范圍內(nèi)討論、完善。3擬定選舉型會議的用品準(zhǔn)備清單。建議：全班學(xué)生分假設(shè)干小組，每組46人。以召開學(xué)生代表大會改選學(xué)校學(xué)生會為根底資料，每組擬定一份會議用品準(zhǔn)備清單，邀請學(xué)校學(xué)生科工作人員參加討論、評價。25分鐘30分鐘30分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題綜合實(shí)訓(xùn)教具教 學(xué)目 的實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生實(shí)際操作能力。 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門完成一次大型會議的準(zhǔn)備工作。課 外作 業(yè)預(yù)習(xí)新課課 后簡 要分 析教學(xué)進(jìn)程綜合訓(xùn)練協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門完成一次大型會議的準(zhǔn)備工作。重點(diǎn)：協(xié)助教

29、師完成會議材料的印制和發(fā)送；協(xié)助教師制定會議用品準(zhǔn)備清單；協(xié)助教師完成會場的布置。要求：在協(xié)助過程中要開動腦筋，多提建議，把所學(xué)知識用上；各項(xiàng)工作都以教師的最終決定為準(zhǔn)；在準(zhǔn)備工作中，要教師動口，學(xué)生動手，領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)。40分鐘40分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題會中效勞: 接站報(bào)到和簽到教具教 學(xué)目 的掌握接站工作流程，做好接站效勞工作, 報(bào)到工作和會議簽到工作 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1掌握接站工作流程，做好接站效勞工作；2了解會議報(bào)到的組織流程，做好報(bào)到工作；3了解會議簽到方式，做好會議簽到工作。課 外作 業(yè)課后技能訓(xùn)練課 后

30、簡 要分 析教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：外地與會人員按照會議通知的時間要求前來報(bào)到，會務(wù)人員要提前做好接待準(zhǔn)備，以飽滿的熱情做好接站工作，使其感到“賓至如歸。會務(wù)人員還要讓與會人員在準(zhǔn)備好的報(bào)到冊上簽到，以便確認(rèn)，為接下來的會議效勞做準(zhǔn)備。需要注意幾個方面：1掌握接站工作流程，是做好接站效勞工作的前提；2熱情周到的效勞態(tài)度，是讓與會人員感“賓至如歸的關(guān)鍵；3了解會議簽到的方式和作用，是做好簽到工作的根底；4掌握報(bào)到的內(nèi)容和流程，是做好會議報(bào)到工作的關(guān)鍵。一、接站1做好會議接站準(zhǔn)備2會議接站的流程和考前須知二、報(bào)到1會議報(bào)到的方式和作用2會議報(bào)到的準(zhǔn)備特別提示：l 根據(jù)會議規(guī)模，安排的報(bào)到工作人員要足夠，如有

31、需要，可指定后備人員；l 盡量選擇性格外向和樂于助人的工作人員作為報(bào)到接待人員；l 選派經(jīng)驗(yàn)豐富的報(bào)到負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場做解釋、咨詢工作，同時應(yīng)對突發(fā)情況；l 承辦大型會議，會務(wù)人員眾多，要提供專門的會務(wù)人員休息室；l 報(bào)到地點(diǎn)要備有充足的會議介紹、當(dāng)?shù)氐貓D和相關(guān)資料備參會人員使用；l 準(zhǔn)備應(yīng)急 號碼表，包括主要航空公司、出租車公司和會議有關(guān)方的 號碼等。3會議現(xiàn)場報(bào)到的流程三、簽到1簿式簽到。2卡片簽到。3會議工作人員代為簽到。4座次表簽到方法。5電腦簽到。知識拓展：會議電子簽到系統(tǒng)學(xué)習(xí)評估通過該局部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么收獲和感想？反思自己在訓(xùn)練過程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提高了就業(yè)技能和專業(yè)能力？10分鐘20分鐘20分鐘20分鐘10分鐘5分鐘課 次第一章共 學(xué)時第 學(xué)時；總第 次課總第 學(xué)時課 型會議組織與 服 務(wù)課 題任務(wù)二：做好會議記錄教具教 學(xué)目 的掌握會議記錄的根本知識和記錄技巧 內(nèi) 容提 要 在重 點(diǎn)難 點(diǎn)下 劃線 1掌握會議記錄的根本知識；2掌握會議記錄的技巧。課 外作 業(yè)教材77頁課后練習(xí)課 后簡 要分 析教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會議記錄是記載會議根本情況的