如何提升項目管理能力

1、如何提升項目管理能力近幾十年來，項目管理已成為一個熱門的話題，它的廣泛應用,是管理史上的一次飛躍。項目管理是一門藝術,一門綜合了多學科的藝術，是應用領域專業(yè)知識、通用管理技能,以及溝通能力等相互融合后的綜合管理。對企業(yè)管理、工程建設等有著非常重要的意義.簡單地說，項目管理,就是負責本項目開發(fā)、實施中與客戶的協調、工作安排、掌握項目進度、提交項目相關報告及成果等。因此，它的計劃、組織、協調、執(zhí)行和控制能力，是衡量項目管理人員的一個重要指標。一個項目是否成功，關鍵在于項目目標的實現以及客戶的滿意度.也就是項目有兩個最基本目標：項目能順利驗收和客戶滿意度.項目管理體系包括什么？項目管理體系包括幾個方

2、面的內容：項目綜合管理、項目成本管理、項目進度管理、項目范圍管理、項目風險管理、項目團隊管理、項目溝通管理、項目質量管理、項目采購管理。這也是項目管理的9大知識領域.在此，結合我這幾年來管理項目的情況，談談我個人的一些理解和體會:其一,綜合管理一般的項目，特別是軟件開發(fā)項目,通常可以分為以下幾個階段：啟動階段,計劃階段,執(zhí)行階段,監(jiān)控階段，收尾階段。在情況允許的情況下，我們可以結合CMMI模型來對項目各階段進行管理。將項目管理9個方面的內容綜合應用于項目活動中。啟動階段，精心地做好前期準備工作。如在項目初期對于完成項目目標而進行的調研活動，以及根據目標和調研分析而進行的可行性分析和評估。計劃階

3、段，對范圍、工期等進行估計,獲得并組織項目人員和相關資源(軟硬件網絡等），制定周密的、可行的項目計劃,對需求/范圍進行分析，對任務進行分解工作（WBS)。執(zhí)行階段，嚴格按照項目計劃執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，各項任務的執(zhí)行應講究次序，根據任務輕重緩急，根據項目時間管理中的活動排序，確定各計劃活動之間的依賴關系，從而保證計劃有條不紊地執(zhí)行。在這個階段,將考驗項目經理對項目過程的執(zhí)行力、對項目干系人的控制力、對項目風險的把握和及時變更的能力.監(jiān)控階段,（嚴格來說,項目監(jiān)控應該是貫穿整個項目過程的）該階段的目的是保障項目按計劃進行。包括對進度、風險、質量、需求等進行監(jiān)控。對照目標和計劃,檢查當前時期任務的完

4、成情況,及時處理出現的問題.如果出現偏差，及時進行糾正，并制定相應的解決措施;識別和規(guī)避風險;溝通和協調等。通常，監(jiān)控的方法和手段有項目日志、周報、月報、項目會議、里程碑會議等.通過多種方式來保證項目經理心中有數，對項目了如指掌。收尾階段,對項目情況進行總結,釋放項目人員（資源),解散團隊，歸還設備，提交項目成果等。其二,成本管理進度如果出現延誤或失控，將導致項目的成本上升。并且由于進度延期，靠加班方式來趕進度，會得不償失。另一方面，成本管理還體現在團隊的穩(wěn)定上。如果人員變動較多，也會影響到進度。并且，相應的入職培訓、業(yè)務培訓、技能提升等方面的成本將會隨之增加。其三，進度控制或稱時間管理.進度

5、控制是項目管理的一個很重要的方面。項目的時間限制是很明確的，如何保證項目在既定的期限內保質保量地完成，需要整個項目團隊齊心協力，為實現目標而共同努力。一旦工期延誤，將直接影響到項目后續(xù)推進.其四，范圍管理即需求管理及變更管理.在項目過程中,要經常對照檢查本階段的產品/成果是否與需求保持一致.避免對需求控制不到位，引發(fā)項目范圍變化,造成項目無法按時完成的情況.其五，風險管理在項目過程中風險是始終伴隨的,有些是可預知并且可準備預案的，有些則是突發(fā)性的，需要臨時尋求解決方案的.項目當中的風險管理，體現在風險意識，處理和規(guī)避風險的能力上。一是項目成員必須有很強的風險意識,采取有效措施（如預案等)來防止

6、和規(guī)避風險；二是在意外事件發(fā)生、出現了一些未能預料到的情況時,項目經理如何作緊急處理，如何應對，將影響減少到最低。因此,在風險的防止措施和控制措施上,項目經理一定要把好關。其六，團隊管理或稱（人力）資源管理。包括人力資源、軟硬件資源、網絡設備等。這重點在于資源的整合。在項目中， 一定要調動所有成員的積極性， 才能發(fā)揮出團隊的力量。在項目會議上,項目經理傳達資訊，成員能知道相關事項的進展情況,成員才能知道下一步該如何配合主力，共同推動項目的進展。有時，有些情況下，把問題擺到桌面上來，大家一起商討問題解決的辦法和措施，會更有利于事情的完美解決。在會議中要問題解決掉，確實不能立即解決的,要詳細記錄在

7、案，便于會后處理。團隊管理的一項重要工作,就是要善于處理團隊管理事務,做好成員的思想工作，激勵成員，鼓舞士氣,調動積極性,增強責任心和團隊的凝聚力,以及項目成功帶來的榮譽感。另一方面,加強溝通和協調，了解各個成員的性格，分析他/她的優(yōu)勢與劣勢,勝任哪方面的工作。人盡其才，同心同德,是項目成功的保障。對于項目成員能力不足,或團隊合作不強,導致項目中溝通困難,項目管理出現阻力，是造成項目失誤的一個常見的現象.這一點項目經理要特別注意。其七，溝通管理溝通是關鍵，項目管理是根本。良好的溝通機制是保證項目順利實施的前提條件之一,項目經理應建立起有效的溝通渠道。溝通對象包括客戶、公司領導和管理層、團隊成員

8、、其他項目干系人.在與用戶的溝通上,要注意溝通的技巧。與客戶溝通時，一定要控制好情緒，語氣上溫和一些，讓對方感覺到你的微笑。項目經理要冷靜，要能控制自我。“沖動是魔鬼”。在一些特別情況下，要注意把握好分寸,例如在溝通過程中，出現意見相左，雙方都堅持原則和立場，出現僵局時，尤其要注意克制自己，注意自己的情緒和措辭。溝通管理的另一方面,就是與團隊成員的溝通、團隊內部的協調。在溝通方式上，項目組例會最常用的方式之一.但一般不局限于會議形式，口頭、電話、電子郵件、白板等都可以，如果受空間或地理條件限制,借助于IM工具也可行,只要達到溝通的目的就行。隨時進行項目信息溝通，促使成員全力配合主力完成任務，強

9、調整體的運作。我比較經常的做法是，項目經理主動和團隊成員談話，和坐在他們一起,有問題一起討論，各抒己見,最后項目經理拿主意,作決定，承擔責任.其八，質量管理項目質量管理是應該是全面的質量管理，而不僅僅在開發(fā)階段進行質量管理，涉及從前期需求獲取、到開發(fā)、實施、維護的全過程。在架構設計控制,對開發(fā)過程和結果進行檢查與評審（如果有質量方面的條件的話，要發(fā)揮QA的作用）,代碼審查，嚴格測試等。在文檔規(guī)范作一定的努力和控制。項目經理本身對項目進度、問題解決、風險控制、成本支出的管理和控制，對項目組成員工作質量的檢查等，也是質量保證的一個重要方面。項目經理要也知道CMMI，ISO等方面的知識。項目經理綜合

10、能力項目管理是一種行動力，也是一種思維方法,不僅對項目管理者目前的工作有利，更會使企業(yè)和個人的未來發(fā)展受益無窮。作為項目經理，既要掌握上述項目管理各個方面的知識和技能,同時也要擁有一定的軟實力才行。“兩手都要硬”，才能真正管好項目.這些軟實力包括：領導力,溝通與協調能力,談判能力，風險控制能力等,是一個人的綜合能力的體現。此外,我認為,還有兩個方面不能忽視。文檔編寫能力.一些大中型項目,涉及的項目文檔在數量上和要求上都極具挑戰(zhàn)性。售前支持、方案撰寫、可行性分析研究、項目計劃、任務分配、決策支持與分析、問題跟蹤、項目報告等，每個階段/里程碑都要進行控制和檢查，都要在文檔中體現出來，沒有一定的文字

11、功底和項目經驗，是很難搞定這些事務的。學習能力?，F在的IT行業(yè)的競爭,對每個從業(yè)人員都具有非常激烈的挑戰(zhàn).一個人的學習能力顯得非常重要.人們?yōu)榱吮３指偁巸?yōu)勢，要不斷更新知識結構,涉獵前沿技術，了解業(yè)界資訊,開闊視野，擴大知識面，強化改善薄弱方面，縮小與他人的差距等努力。良好的心態(tài),虛心學習的態(tài)度，開放的思想觀念，借鑒他人成熟經驗，掌握新的工具和新的應用。通過學習、實踐、再學習，不斷提升全面素質。在管理方法、開發(fā)技術上保持相對的優(yōu)勢.最后，再談一下幾點個人感受：(1）、溝通很重要，重要到直接影響項目的成敗。有時客戶的意見不一定是百分百正確，在溝通過程中,要注意引導和解釋，在溝通技巧上注意把握好分寸。(2）、項目經理對項目整體的全局把握能力.作為項目經理,要有很強全局觀念，要以項目大局為重。要有對項目各方的綜合的平衡能力。（3)