全區(qū)物業(yè)小區(qū)管理失范治理實(shí)施方案范文

1、全區(qū)物業(yè)小區(qū)管理失范治理實(shí)施方案范文一、總體目標(biāo)緊緊圍繞打造“都會(huì)城市、精致xx”目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)管理、靠實(shí)部門監(jiān)管職責(zé)、落實(shí)屬地化管理責(zé)任等重點(diǎn)工作，形成政府強(qiáng)力主導(dǎo)、部門齊抓共管、社會(huì)廣泛參與的綜合監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效解決全區(qū)住宅小區(qū)配套不夠完善、環(huán)境臟亂、管理不規(guī)范等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，努力營(yíng)造精致整潔、安全舒適、和諧宜居的居住生活環(huán)境。二、職責(zé)分工區(qū)住建局：嚴(yán)格按照物業(yè)管理?xiàng)l例，依法依規(guī)對(duì)“物業(yè)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，擅自改變物業(yè)管理用房的用途，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)”等違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰。區(qū)房管局：負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，依法規(guī)

2、范轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理行為，指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)“動(dòng)態(tài)化”管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)在區(qū)開展物業(yè)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行登記備案，對(duì)不配合備案管理的企業(yè)，報(bào)請(qǐng)市住建局取消其當(dāng)年度物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定資格，以及參加全市各類物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)競(jìng)標(biāo)資格，并納入信用管理“失信企業(yè)”名單。區(qū)城管局：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置戶外廣告、違章搭建、違規(guī)改變建筑外立面、改變房屋使用性質(zhì)等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主違反城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例的行為進(jìn)行處罰；根據(jù)xx市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)流浪犬只進(jìn)行及時(shí)捕捉并將其投送

3、留檢所。區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)申請(qǐng)及標(biāo)準(zhǔn)初審、上報(bào)工作，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為；負(fù)責(zé)建立健全企業(yè)信用體系，將不服從屬地管理、不積極履行服務(wù)職責(zé)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入“失信企業(yè)”名單，并向全社會(huì)進(jìn)行公示。區(qū)市監(jiān)局：負(fù)責(zé)監(jiān)督和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)及損害消費(fèi)者合法權(quán)益等行為進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)鍋爐、電梯等特種設(shè)備的監(jiān)督管理，對(duì)不按時(shí)年檢維保特種設(shè)備的行為進(jìn)行處理，確保共用設(shè)施安全。xx公安分局：負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，大力推進(jìn)社區(qū)警務(wù)“進(jìn)物業(yè)”活動(dòng)；指導(dǎo)和督促物業(yè)企業(yè)完善小區(qū)技防系統(tǒng)和各項(xiàng)安全防范制度和措施，確保小區(qū)安全；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)

4、主違反治安處罰條例的行為進(jìn)行查處。根據(jù)xx市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)小區(qū)內(nèi)違規(guī)養(yǎng)犬行為進(jìn)行糾正和查處。xx生態(tài)環(huán)境分局：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)排放污水、油煙，噪音擾民、毀綠種菜、砍伐綠植等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。區(qū)環(huán)衛(wèi)工作中心：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好垃圾定點(diǎn)投放、垃圾分類收集和定時(shí)清運(yùn)等工作。xx消防大隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主占用樓道、院落消防通道，破壞或不及時(shí)維保消防設(shè)施設(shè)備的情況進(jìn)行查處。區(qū)應(yīng)急管理局：負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)相關(guān)要求開展管線檢修等有限空間作業(yè)，并對(duì)違法違規(guī)空間作業(yè)行為進(jìn)行查處。區(qū)衛(wèi)健局：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飲用水質(zhì)量的監(jiān)督管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)

5、企業(yè)不按時(shí)清洗消毒二次供水設(shè)施設(shè)備的行為進(jìn)行查處。區(qū)稅務(wù)局：負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法納稅情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)偷稅漏稅行為進(jìn)行查處，并提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行依法打擊。各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道：按照屬地化管理職責(zé)，對(duì)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，結(jié)合各自實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理實(shí)施方案，明確責(zé)任人和管理范圍，監(jiān)督、檢查物業(yè)企業(yè)日常工作，進(jìn)行常態(tài)化工作考核，并將考核結(jié)果作為企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定定級(jí)及升降級(jí)的重要依據(jù)，對(duì)不履行企業(yè)義務(wù)、不配合工作的物業(yè)企業(yè)，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格懲處；及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域矛盾糾紛；負(fù)責(zé)籌建首屆業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的換屆工作，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)日常

6、工作。各服務(wù)企業(yè)：供水、供電、供氣、供暖、通信、有線電視等服務(wù)企業(yè)要依法承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)相關(guān)管道、線路的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，明確與物業(yè)企業(yè)之間有關(guān)代收代繳費(fèi)用等方面的責(zé)任和義務(wù)，全面保障群眾正常用水、用電、用氣、用暖及相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，因欠費(fèi)等原因?qū)е录m紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)法律途徑予以調(diào)解，不得以停止供應(yīng)水、電、氣、暖等生活必須資源的形式催繳相關(guān)費(fèi)用。各物業(yè)企業(yè)：嚴(yán)格遵守xx省物業(yè)管理辦法xx市物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)規(guī)定，從嚴(yán)規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，向居民提供“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)；負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)道路交通、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、園林綠化、房屋土地、電梯鍋爐以及公共設(shè)施設(shè)備，并對(duì)小區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、違

7、章停車、違法建筑、亂排亂放、占用消防通道、生活垃圾不分類收集、垃圾不及時(shí)清運(yùn)、環(huán)境污染等違反相關(guān)法律法規(guī)的各類行為進(jìn)行規(guī)范；服從相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的屬地化管理要求，積極配合各單位開展文明城市創(chuàng)建、生活垃圾分類收集、精致xx建設(shè)等重點(diǎn)工作。三、保障措施（一）嚴(yán)格監(jiān)督管理。細(xì)化考核內(nèi)容，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)懲措施，區(qū)政府將對(duì)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)屬地化管理工作和職能部門履職盡責(zé)情況進(jìn)行考核，對(duì)處理問(wèn)題不及時(shí)、履職盡責(zé)不到位等行為予以糾正，對(duì)造成工作失誤的責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。（二）健全完善制度。區(qū)房管局要針對(duì)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道制定轄區(qū)內(nèi)物業(yè)屬地管理考核及物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)化考核實(shí)施細(xì)則，建立健全物業(yè)管理制度，切實(shí)達(dá)到落實(shí)物業(yè)屬地管理職責(zé)、規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的目標(biāo)。（三）依法依