三官殿居民基本公共衛(wèi)生服務項目知曉利用和服務滿意度現況調查范文

1、三官殿居民基本公共衛(wèi)生服務項目知曉利用和服務滿意度現況調查三官殿居民基本公共衛(wèi)生服務項目知曉利用和服務滿意度現況調查為了解項目實施情況，改進項目實施方案，促進項目均衡發(fā)展，為構建更加高效的項目服務體系提供科學依據，該院于近期組織有關人員對轄區(qū)居民對項目的知曉、利用和服務滿意度現狀進行了調查，現報道如下。 1 資料與方法 一般資料 抽樣方法及樣本量：在全處10個行政村2405人中，通過機械械抽樣法，在每個村隨機機抽取20名常住居民，采取入戶詢問方式進行行回顧性問卷調查。調查查對象：年滿16周歲的的當地常住居民。調查人人本文由論文聯盟htttp:/收集整理員與與質控：從本院抽調有一一定業(yè)務經驗的醫(yī)

2、務人員員，在調查前進行集中培培訓，各被調查村衛(wèi)生室室人員予以協助，現場調調查并回收問卷。調查內內容：此次調查內容主要要包括居民基本信息、對對基本公共衛(wèi)生服務項目目知曉、利用和服務滿意意度評價等。 結果 該調查共計發(fā)放調查查問卷200份，回收2200份，有效問卷1997份，問卷有效率%。 本地居民對基本公公共衛(wèi)生服務項目知曉情情況調查顯示，在十三三項基本公共衛(wèi)生服務項項目中，知曉率最高的前前三名分別是：預防接種種%、老年人健康管理%、城鄉(xiāng)居民健康檔案%，知曉率最低的后三名名分別是：衛(wèi)生協管服務務%、重型精神病患者健健康管理%、結核病患者者健康管理%，詳見表11。 2.本地居民對對基本公共衛(wèi)生服務

3、項目目利用情況 調查顯示示，在十三項基本公共衛(wèi)衛(wèi)生服務項目中，利用率率最高的前三名分別是：預防接種%、健康教育育%、居民健康檔案管理理%，利用率最低的后三三名分別是：衛(wèi)生監(jiān)督協協管服務%、重型精神病病患者健康管理服務%、結核病健康管理服務%，詳見表2。 2.本地居民對基本公共衛(wèi)衛(wèi)生服務項目服務滿意度度情況 調查顯示，在在十三項基本公共衛(wèi)生服服務項目中，服務滿意度度最高的前三名分別是：預防接種%、06歲歲兒童健康管理%、居民民健康檔案%，服務滿意意度最低的后三名分別是是：中醫(yī)藥健康管理%、重型精神病患者健康管管理%、結核病患者健康康管理%，詳見表3。 討論 在該調查中中，%的本地居民接受過過當地

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的的基本公共衛(wèi)生服務，平平均一年接受當地衛(wèi)生院院服務56次，96%的居民表示希望國家進進一步豐富基本公共衛(wèi)生生服務項目內容，表明在在項目實施以來，本地居居民普遍享受到了國家基基本公共衛(wèi)生服務這項惠惠民政策。在調查的本地地居民中，對國家基本公公共衛(wèi)生服務項目知曉最最高的分別是預防接種、老年人健康管理和城鄉(xiāng)鄉(xiāng)居民健康檔案，分別為為%、%、%，說明隨著著項目的逐步開展，本地地居民對基本公共衛(wèi)生服服務項目的知曉得到提高高。預防接種認知率最高高，原因可能是由于歷史史因素，預防接種工作長長期堅持開展。老年人健健康管理認知率較高，原原因可能是老年人比年輕輕人更加關注自身健康，參與項目管理熱情更

5、高高。居民健康檔案認知率率較高，原因可能是近年年來本地為了提高居民建建檔率，宣傳工作的力度度比較大。重型精神病患患者健康管理認知率較低低%，原因可能是受農村村傳統觀念影響，為保護護病人隱私，患者和家屬屬參與項目管理不積極。結核病患者健康管理認認知率最低%，可能除病病人保護隱私外，還有該該項目實施時間短的原因因。在十三項基本公共衛(wèi)衛(wèi)生服務項目中，服務滿滿意度總體不高，好評超超過50%的僅四項。服服務滿意度最高的是預防防接種%，最低的是結核核病患者健康管理%，說說明項目在本地發(fā)展很不不均衡，部分項目服務開開展情況不太理想。原因因可能是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村村衛(wèi)生室條件有限，醫(yī)療療衛(wèi)生人員匱乏，衛(wèi)生經經費投入較低，國家基本本公共衛(wèi)生服務項目服務務內容與人民群眾日益增增長的健康需求仍有一定定差距等。提示我們在今今后的工作中，要著重加加強鄉(xiāng)村兩級能力建設，加強人員培訓，提高鄉(xiāng)鄉(xiāng)村兩級服務能力。加大大項目宣傳力度，堅持走走出去方略，努力提高項項目覆蓋率。同時，也建建議國家進一步加大基層層公共衛(wèi)生投入力度，加加快基層衛(wèi)生隊伍建設，提高基層公共衛(wèi)生人力力資源質量和服務能力，加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體體化，不斷豐富基本公共共衛(wèi)生服務內容，從而提提高公共衛(wèi)生服務可及性性、均衡性，達到人人享享有基本公共衛(wèi)生服務的的目的。 綜上所