通達(dá)信系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

1、通達(dá)信系統(tǒng)應(yīng)急處理方案通達(dá)信工程部2009-9-9目 錄通達(dá)信系統(tǒng)應(yīng)急處理方案- 1 -方案背景- 3 -第1節(jié)通達(dá)信交易系統(tǒng)應(yīng)急方案- 3 -1.1維穩(wěn)期間實行特別保障措施- 3 -1.2交易系統(tǒng)應(yīng)急處理分級- 4 -1.3交易系統(tǒng)分級處理預(yù)案- 4 -1.4附：交易系統(tǒng)錯誤提示及解決辦法- 5 -第2節(jié)行情系統(tǒng)應(yīng)急方案- 9 -2.1準(zhǔn)備工作- 9 -2.2應(yīng)急處理- 9 -第3節(jié)資訊系統(tǒng)應(yīng)急方案- 14 -3.1準(zhǔn)備工作- 14 -3.2應(yīng)急處理- 14 -第4節(jié)營業(yè)部應(yīng)急方案- 15 -4.1準(zhǔn)備工作- 15 -4.2應(yīng)急處理- 15 -第5節(jié)附錄- 17 -5.1相關(guān)文檔下載鏈接-

2、17 -5.2系統(tǒng)維穩(wěn)人員安排- 17 -5.3工作要求- 18 -方案背景進(jìn)入9月，股市暴跌的恐慌情緒仍在彌漫，管理層從國慶60周年的穩(wěn)定出發(fā)，已緊急召開證券市場維護(hù)穩(wěn)定工作會議。據(jù)了解，全國證券期貨監(jiān)管系統(tǒng)維穩(wěn)工作視頻會議已經(jīng)召開，主要目的是要求各上市公司、證券期貨經(jīng)營機構(gòu)、投資咨詢機構(gòu)為迎接新中國成立60周年營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，要將維持穩(wěn)定作為下一階段的重點任務(wù)。對于證券IT系統(tǒng)服務(wù)提供商的我們而言，行情交易系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是頭等大事。在全國，通達(dá)信行情交易系統(tǒng)在證券公司占有率很高。為了更好的維護(hù)好證券信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的運行，制定如下應(yīng)急處理措施，若出現(xiàn)異常情況請按下述方法進(jìn)行維

3、護(hù)。第1節(jié) 通達(dá)信交易系統(tǒng)應(yīng)急方案1.1 維穩(wěn)期間實行特別保障措施1、凍結(jié)系統(tǒng)升級變更等事項，如屬缺陷修復(fù)等必須進(jìn)行的，充分做好測試工作；2、增加機房和硬件的安全巡視頻率，交易期間對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全程實時監(jiān)控；3、通知機房的工作人員，加強對機房設(shè)置和硬件的支持；4、系統(tǒng)相關(guān)人員保持通信暢通，涉及我公司產(chǎn)品的問題，隨時與我公司人員溝通。1.2 交易系統(tǒng)應(yīng)急處理分級故障級別故障描述一般故障指因服務(wù)器或應(yīng)用系統(tǒng)局部故障，導(dǎo)致單一站點的網(wǎng)上交易系統(tǒng)局部的服務(wù)受到影響；客戶訪問其他站點服務(wù)器后，行情、交易未受嚴(yán)重影響。較重故障指因線路、特定設(shè)備或應(yīng)用系統(tǒng)的故障或停用，導(dǎo)致單一站點系統(tǒng)的服務(wù)全面受到影響或

4、多個站點系統(tǒng)的服務(wù)受到部分影響；客戶切換訪問其他站點后，大部分客戶仍舊訪問，部分客戶反應(yīng)訪問緩慢，受影響客戶面不超過10%。嚴(yán)重故障指因線路、特定設(shè)備或應(yīng)用系統(tǒng)的故障或停用，導(dǎo)致多個站點系統(tǒng)的服務(wù)受到全面影響；大量客戶反應(yīng)訪問受阻，受影響客戶面超過10%。特大故障指因線路、特定設(shè)備或應(yīng)用系統(tǒng)的故障或停用，導(dǎo)致所有站點系統(tǒng)的服務(wù)或應(yīng)用受到影響；客戶交易全面受阻。1.3 交易系統(tǒng)分級處理預(yù)案故障級別級別預(yù)案一般故障l 立即將受影響服務(wù)器的壓力卻換到其它機器或?qū)⒃撜军c的壓力分流到其它站點、通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)通知客戶選擇其他站點或備用交易系統(tǒng)。l 立即組織券商相關(guān)人員和通達(dá)信工程師到現(xiàn)場查找原因，排查故

5、障，找到故障點，拿出解決方案，并盡快使故障機器恢復(fù)生產(chǎn)狀態(tài)。l 如果不能在一天內(nèi)解決問題或明確定位是非應(yīng)用系統(tǒng)故障，那么必須當(dāng)天安排相應(yīng)主要開發(fā)人員到券商相關(guān)現(xiàn)場排查，直到解決問題。較重故障l 立即向券商負(fù)責(zé)人通報，由工程負(fù)責(zé)人向開發(fā)負(fù)責(zé)人及技術(shù)總監(jiān)匯報情況。l 立即向受影響營業(yè)部發(fā)出通知，讓券商組織一些客戶服務(wù)人員，做好投資者的安撫工作。l 立即啟用受影響站點的備用交易服務(wù)器系統(tǒng)，并將部分壓力轉(zhuǎn)到其它站點。l 立即組織工程負(fù)責(zé)人和券商相關(guān)人員到現(xiàn)場查找原因，排查故障，找到故障點，拿出解決方案，并盡快使故障機器恢復(fù)生產(chǎn)狀態(tài)。l 如果不能在一天內(nèi)解決問題或明確定位是非應(yīng)用系統(tǒng)故障，那么必須當(dāng)天安

6、排相應(yīng)主要開發(fā)人員到券商相關(guān)現(xiàn)場排查，直到解決問題。嚴(yán)重故障或特大故障l 立即啟動應(yīng)急預(yù)案，向券商管理層通報；由工程負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報。l 立即向營業(yè)部發(fā)出通知，讓券商組織一線客戶服務(wù)人員，做好投資者的安撫工作。l 如是網(wǎng)上交易被入侵，立即停止被入侵服務(wù)器的網(wǎng)上交易功能；并嚴(yán)密監(jiān)控其它未別入侵服務(wù)器的狀態(tài)。l 讓券商組織人員進(jìn)行評估，排查是否有異常委托和成交，如發(fā)現(xiàn)異常，則立即對異常委托報盤進(jìn)行撤單處理，如異常委托已成交，則立即報告證券交易所協(xié)助處理；l 同時讓券商立即組織技術(shù)人員對核心交易系統(tǒng)、投資者股份、資金數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核查；l 如未發(fā)現(xiàn)異常或排除異常情況后，則恢復(fù)網(wǎng)上交易功能，并立即向相

7、關(guān)方面報告情況；l 如因特定設(shè)備或應(yīng)用系統(tǒng)的故障或停用引起，立即組織券商人員和維護(hù)工程師到現(xiàn)場查找原因，排查故障，拿出解決方案，并盡快恢復(fù)生產(chǎn)。發(fā)生應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)重故障以上級別的故障時，如果不能保證一天內(nèi)解決問題，那么必須當(dāng)天安排相應(yīng)主要開發(fā)人員到現(xiàn)場排查，直到解決問題。l 繼續(xù)加強系統(tǒng)監(jiān)控，保障后續(xù)交易業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。同時對交易中斷產(chǎn)生的原因及時進(jìn)行詳細(xì)分析和研究，出具相關(guān)報告。1.4 附：交易系統(tǒng)錯誤提示及解決辦法錯誤類型錯誤ID錯誤號錯誤描述錯誤原因解決方法連接拒絕錯誤0/IP地址受系統(tǒng)信任不會出現(xiàn)。/1/連接數(shù)已到達(dá)上限連接超出所支持的最大連接數(shù)。連接數(shù)最小0,存在最大個數(shù)限制,標(biāo)準(zhǔn)版限制

8、營業(yè)部數(shù)目為2500個,企業(yè)版限制營業(yè)部數(shù)為4000個,高級企業(yè)版限制營業(yè)部數(shù)目為6000。是否連接資源中心，未連接時，默認(rèn)連接3000。確定版本信息及所能支持的最大連接數(shù)（交易中心注冊與否）。2/IP地址在黑名單內(nèi)開啟地址黑名單。黑名單項目，格式【開始地址-結(jié)束地址】，包含開始地址和結(jié)束地址。關(guān)閉地址黑名單或刪除相應(yīng)黑名單項目。3/同IP地址連接數(shù)過多開啟重復(fù)IP數(shù)限制。重復(fù)IP最大限制數(shù),默認(rèn)10。修改重復(fù)IP最大限制數(shù)。4/IP地址已經(jīng)被封鎖開啟客戶IP安全策略。默認(rèn)信用值,默認(rèn)1000。不受信任信用值,默認(rèn)100?？蛻鬒P信用值小于100。修改客戶IP信用值或修改IP默認(rèn)信用值。5/I

9、P地址已經(jīng)被沉默拒絕開啟客戶IP安全策略?？蛻鬒P信用值小于100?？蛻鬒P被封鎖后，依然進(jìn)行頻繁連接。修改客戶IP信用值屬性。6/IP地址因未知原因被拒絕未知原因。檢查網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器。連接關(guān)閉錯誤0服務(wù)停止,連接強制關(guān)閉ERRID=0應(yīng)用程序退出開啟服務(wù)器。1內(nèi)部錯誤ERRID=1交易中心錯誤。檢查服務(wù)器相關(guān)設(shè)置。2網(wǎng)絡(luò)錯誤ERRID=2網(wǎng)絡(luò)錯誤(PARAM為錯誤號)檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢。3系統(tǒng)錯誤ERRID=3不可恢復(fù)系統(tǒng)錯誤(PARAM為錯誤號)檢查系統(tǒng)配置。4事務(wù)錯誤ERRID=4事務(wù)處理過程中發(fā)生錯誤檢查事務(wù)阻塞情況，相關(guān)接口等。0未定義錯誤事務(wù)處理未知錯誤-1內(nèi)部錯誤內(nèi)部邏輯錯誤-2連接

10、已經(jīng)丟失或者已被關(guān)閉連接已經(jīng)丟失(關(guān)閉)檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢；客戶端超時先斷開，交易中心再顯示錯誤，報協(xié)議異常。-3數(shù)據(jù)解包錯誤事務(wù)請求解包失敗(外部)檢查交易中心相關(guān)設(shè)置。-4加密方式或者加密類型非法事務(wù)請求的加密標(biāo)志不合法(外部)-5請求長度非法事務(wù)請求的長度不合法(外部)-6請求無應(yīng)答事務(wù)應(yīng)答為空(外部)-7應(yīng)答封包錯誤事務(wù)應(yīng)答封包失敗(外部)-8擴(kuò)展協(xié)議頭非法擴(kuò)展請求頭結(jié)構(gòu)性錯誤(外部)-9請求結(jié)構(gòu)異常請求包結(jié)構(gòu)性錯誤(外部)-10不支持事務(wù)被調(diào)用事務(wù)不被系統(tǒng)支持(外部)-11連接地址已被凍結(jié)連接地址不受信任(外部)查看客戶IP信用值設(shè)置。-12密鑰交換中發(fā)生錯誤密鑰交換失敗(外部)。-1

11、3事務(wù)超時未處理事務(wù)超時未處理(外部)。超過事務(wù)超時等待時間。5網(wǎng)絡(luò)異常ERRID=5網(wǎng)絡(luò)異常或者對方非優(yōu)雅關(guān)閉檢查網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)置。6登錄失敗ERRID=6客戶端登錄失敗。輸入的用戶名、密碼或驗證碼錯誤。重新正確輸入。7客戶端主動退出ERRID=7客戶端優(yōu)雅關(guān)閉8通訊被關(guān)閉的連接被斷開ERRID=8通訊被關(guān)閉的連接被斷開9連接被手動斷開ERRID=9連接被手動斷開重新登錄。10請求頭非法連接被強制斷開ERRID=10客戶端請求包驗證，請求頭格式非法，被服務(wù)器強制斷開。11惡意連接被強制斷開ERRID=11客戶端掃描、攻擊服務(wù)器被強制斷開。12客戶端異常,連接被強制斷開ERRID=121、客戶端取

12、行情超時60秒，沒有向交易中心發(fā)存活包，被強制斷開2、客戶端登錄的時候，建立連接，這個時候客戶端在取行情，取碼表等信息，此時這個過程超過60s，而客戶端又不發(fā)存活包，就會報此錯誤3、新的客戶端修改過此邏輯，連接建立后，向后發(fā)存活包，如果此時網(wǎng)絡(luò)原因，TC50沒能接收到客戶端的包，也同樣會報錯，強制斷開客戶端連接的客戶端初始化獲取行情超過60秒，再次登陸時本地已經(jīng)有了行情緩存，這個時候就不報錯了，此錯誤問題不大。13地址不被信任,連接被強制斷開ERRID=13客戶端地址的信用值小于100，被服務(wù)器強制斷開。業(yè)務(wù)錯誤/-10001虛擬營業(yè)部不存在請求包對應(yīng)虛擬營業(yè)部不存在。檢查交易中心虛擬營業(yè)部設(shè)

13、置。/-10002實際營業(yè)部不存在對應(yīng)實際營業(yè)部不存在。檢查交易中心營業(yè)部設(shè)置。/-10003虛擬營業(yè)部不存在可用路由沒有可用路由。/-10004功能類型不存在請求功能未配置。查看trade.ccf。/-10005功能不存在,請檢查SYGN.INI請求功能不存在。檢查SYGN.INI。/-10006連接地址已經(jīng)被封鎖由于客戶信用值太低，客戶地址被封鎖。查看客戶IP信用值設(shè)置。/-10007事務(wù)處理返回異常事務(wù)處理返回異常/-10008事務(wù)處理返回結(jié)果集合空事務(wù)處理返回結(jié)果集合空/-10009無效實際營業(yè)部無效實際營業(yè)部/-10010客戶IP已經(jīng)被凍結(jié)客戶IP地址被凍結(jié)，無法進(jìn)行操作。查看客戶I

14、P信用值設(shè)置。/-10011客戶MAC已經(jīng)被凍結(jié)客戶MAC地址被凍結(jié)，無法進(jìn)行操作。查看客戶IP信用值設(shè)置。/-10012轉(zhuǎn)發(fā)請求過程中到下級連接被斷開數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)發(fā)過程中失敗。/-10013虛擬營業(yè)部對應(yīng)的路由全部繁忙路由繁忙或者路由斷開(限制協(xié)議版本>=5.12.0143)檢查交易中心是否開啟，并提供服務(wù)。/-10014請求包結(jié)構(gòu)性錯誤數(shù)據(jù)包結(jié)構(gòu)性錯誤(限制協(xié)議版本>=5.12.0149)交易中心是否推送消息?；蚴欠裰С窒鄳?yīng)協(xié)議（vip2000連接TC50的session算法默認(rèn)應(yīng)為RC2）。/-10015客戶IP無效請求附加的客戶端IP無效(限制協(xié)議版本>=5.12.014

15、9)/-10016客戶MAC無效請求附加的客戶端MAC無效(限制協(xié)議版本>=5.12.0149)/-10017客戶端類型非法請求的客戶端類型不正確(限制協(xié)議版本>=5.12.0149)/-10018功能已經(jīng)臨時關(guān)閉,請稍后重嘗試當(dāng)前功能已經(jīng)關(guān)閉,請稍后重試(限制協(xié)議版本>=5.12.0151)稍后重試。/-10019功能只在非交易時間開放,請在閉市期間使用當(dāng)前功能只在非交易時間開放,請在閉市期間使用(限制協(xié)議版本>=5.12.0151)在閉市期間使用。/-10020功能太多人調(diào)用,超過并發(fā)限制,請稍后重嘗試請求功能太多人調(diào)用,超過并發(fā)限制。稍后嘗試。/-10021服務(wù)器

16、太忙,超過流量限制,請稍后重嘗試限制協(xié)議版本>=5.12.0156/-10022管理用戶名無效監(jiān)控工具管理用戶名無效(限制協(xié)議版本>=5.12.0158)/-10023管理用戶密碼無效監(jiān)控工具管理用戶密碼無效(限制協(xié)議版本>=5.12.0158)/-10024用戶不具備對應(yīng)權(quán)限監(jiān)控工具，權(quán)限不具備/-10025目錄路徑無效監(jiān)控工具，目錄不存在/-10026不能創(chuàng)建目錄監(jiān)控工具/-10027不能刪除目錄監(jiān)控工具/-10028文件路徑無效監(jiān)控工具 上層目錄文件/-10029文件打開失敗監(jiān)控工具 /-10030移動文件指針失敗監(jiān)控工具 /-10031客戶端使用的版本過低,已經(jīng)被拒絕

17、登錄,請通過網(wǎng)站升級版本限制/-10032客戶未登錄業(yè)務(wù)操作中，比如斷線重連的情況，在登錄請求未返回之前，其他的業(yè)務(wù)請求被接受/-10033請求排隊超時隊列超時退出/-10034低優(yōu)先級的請求被拋棄少見/-10035隊列超過最大深度柜臺慢/-10036并行超過限制服務(wù)器太忙,超過并發(fā)限制。稍后嘗試。第2節(jié) 行情系統(tǒng)應(yīng)急方案2.1 準(zhǔn)備工作對行情系統(tǒng)使用的硬件設(shè)備提前進(jìn)行檢查。防火墻、路由器、交換機、負(fù)載均衡設(shè)備等保證有備份機，有故障后能即時更換。第一代的行情轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)，現(xiàn)行的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)碼機應(yīng)急措施是雙機或多機備份的方案，兩臺主轉(zhuǎn)碼機互為備份，以保證其中某一臺轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，自動啟用另外的備份機。

18、第二代的行情轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)，應(yīng)急措施是雙機或者多機備份的方案，兩臺VIM相互備份，以保證一種一臺VIM出現(xiàn)問題之后，轉(zhuǎn)碼機會自動跳轉(zhuǎn)到另外的備份VIM上獲取行情。2.2 應(yīng)急處理第一代行情系統(tǒng)：早上初始化期間，請按照下圖處理。如果一個主轉(zhuǎn)碼機無法啟動，或者通訊線路出故障，請手工修改從轉(zhuǎn)碼機配置：/tdx/tdx/tdx.ini 中 SVRDT_ADDRESS01和SVRDT_ADDRESS02中01與02互換（或者直接修改01的ip地址），這樣切換到另外一個正常的主轉(zhuǎn)碼機；然后重啟行情主站。工作正常后請把配置修改回來。如果一個行情源中斷另一個行情源提供行情備份，這個是程序自動控制完成。如果所有備份站

19、都出問題則由我們提供行情備份，用轉(zhuǎn)碼機監(jiān)控工具手工切換完成。如下圖：常見問題解決方法深滬交易所某行情DBF數(shù)據(jù)庫沒有更新。行情發(fā)送線路出現(xiàn)故障。從備份線路傳輸正確的當(dāng)日行情DBF數(shù)據(jù)庫到主轉(zhuǎn)碼機處進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，必要時進(jìn)行強制初始化。行情主站連接不成功這種情況下，由于客戶端會自動跳轉(zhuǎn)到其它的行情主站，對客戶端的使用的影響不大。此時請查找服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)原因，比如防火墻、負(fù)載均衡器或機房設(shè)置。客戶連不上行情站點用客戶端的主站測速功能檢查一下各行情主站的網(wǎng)絡(luò)延時。檢查用戶網(wǎng)絡(luò)，要求用戶嘗試打開一個網(wǎng)頁，看是否是本機的網(wǎng)絡(luò)問題。檢查用戶是否要代理上網(wǎng)，代理是否設(shè)置正確。必要時使用綠色通道代理服務(wù)。行情主站數(shù)

20、據(jù)有錯亂暫時停掉此主站，從正確的行情主站拷貝數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，確認(rèn)無誤后再開啟此主站服務(wù)。某天K線或分筆數(shù)據(jù)有錯亂啟用通達(dá)信數(shù)據(jù)維護(hù)工具，對錯亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。轉(zhuǎn)碼機當(dāng)天沒有收盤如果轉(zhuǎn)碼機當(dāng)天沒有收盤，從數(shù)據(jù)正常的服務(wù)器上拷貝當(dāng)天的運行環(huán)境yxhj目錄到問題轉(zhuǎn)碼機上，覆蓋原來的文件，檢查無誤后再開啟轉(zhuǎn)碼機進(jìn)行收盤。第二代行情系統(tǒng)：主和備VIM架設(shè)好之后，在轉(zhuǎn)碼機配置tdxdt.ini中要配置主備VIM的地址和端口，并保證主備都能連通。這樣在行情源沒有變化或者VIM無法連接的時候，轉(zhuǎn)碼機會自動跳轉(zhuǎn)到備份的VIM上去。常見問題解決方法轉(zhuǎn)碼機設(shè)置了同步，但不能同步任何文件，一連接同步很快就斷開請確認(rèn)轉(zhuǎn)碼

21、機的tdxdt.ini中設(shè)置的同步ID是否正確，另外也要確認(rèn)一下VIM上設(shè)置的虛擬目錄是否設(shè)置正確了（注意：VIM上設(shè)置的虛擬目錄是一個目錄而不是一個具體的文件，也不要設(shè)置通配符）VIM處行情庫沒有問題，是今天的，但轉(zhuǎn)碼機不能連接上去初始化是檢查VIM和轉(zhuǎn)碼機所在機器的日期是否是今天的。（時間正確在通達(dá)信的行情系統(tǒng)中很重要）轉(zhuǎn)碼機只初始化深圳，沒有初始化上海有可能的幾點原因：請確認(rèn)上海的VIM連接地址是否正確？VIM上面的上海服務(wù)有沒有開啟？VIM上的上海的show2003.dbf的路徑是否正確，庫是否是當(dāng)天的?客戶端進(jìn)入后報INF失敗一般情況下是主站使用的虛盤yxhj的文件不全有關(guān)請注意不要

22、在crontab里面加入開啟轉(zhuǎn)碼機前刪除虛盤YXHJ的規(guī)則(如果碰到節(jié)假日可能會有問題)如何使用監(jiān)控工具補YXHJ數(shù)據(jù)選中二代行情主站與轉(zhuǎn)碼監(jiān)控主站，點擊右鍵選擇“服務(wù)器管理與控制”，選擇“發(fā)送補充運行環(huán)境命令”，選擇可供補充的二代轉(zhuǎn)碼機，輸入目標(biāo)轉(zhuǎn)碼機密碼，點擊“發(fā)送補充運行環(huán)境命令”如何使用監(jiān)控工具手工切換VIM數(shù)據(jù)源選中二代行情主站與轉(zhuǎn)碼監(jiān)控主站，點擊右鍵選擇“服務(wù)器管理與控制”，選擇“VIM數(shù)據(jù)源查看及控制”，點擊“切換到其他數(shù)據(jù)源”，選擇一個新的數(shù)據(jù)源，點擊“確定”第3節(jié) 資訊系統(tǒng)應(yīng)急方案3.1 準(zhǔn)備工作對資訊系統(tǒng)使用的設(shè)備提前進(jìn)行檢查。防火墻、路由器、交換機、負(fù)載均衡設(shè)備等保證有備

23、份機，如有故障后能即時更換。檢查資訊接收程序或資訊發(fā)布程序，保證資訊源正常工作。3.2 應(yīng)急處理建議采取與行情系統(tǒng)同樣的做法，采用雙機備份數(shù)據(jù)庫，即在另外的電腦上安裝同樣的數(shù)據(jù)庫，作為備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。轉(zhuǎn)入程序中增加轉(zhuǎn)入這個備份數(shù)據(jù)庫，資訊轉(zhuǎn)入程序就可以對兩部數(shù)據(jù)庫同步轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障不能即時解決，則可以把備份的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移覆蓋原有數(shù)據(jù)庫。也可以將資訊接收，資訊轉(zhuǎn)入以及分發(fā)程序轉(zhuǎn)入到備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，用備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)器暫時取代故障數(shù)據(jù)庫服務(wù)器工作。如果資訊主站上出現(xiàn)錯誤的信息或揭示出敏感的信息，請立即停止此資訊主站的使用，查看信息來源并加以清除，確認(rèn)無誤后再開啟資訊主站系統(tǒng)。第

24、4節(jié) 營業(yè)部應(yīng)急方案4.1 準(zhǔn)備工作對營業(yè)部行情交易系統(tǒng)等硬件提前進(jìn)行檢查。防火墻、路由器、交換機等設(shè)備發(fā)現(xiàn)有故障后能即時修理更換?，F(xiàn)行的營業(yè)部linux系統(tǒng)有兩種方式：無盤模式和U股通模式。如采用無盤模式，現(xiàn)行使用的方案是設(shè)置備份無盤服務(wù)器，以保證無盤終端能順序啟動，客戶端能正常使用。如果采用U股通模式，則需要即時檢查U股通運行情況，如有U股通發(fā)生故障，則即時與通達(dá)信工作人員聯(lián)系。4.2 應(yīng)急處理在U股通模式下，如果客戶端發(fā)生故障影響使用，則應(yīng)該盡快聯(lián)系通達(dá)信工作人員修復(fù)U股通。在無盤模式下，無盤服務(wù)器如果發(fā)生故障，系統(tǒng)會自動切換到備份無盤服務(wù)器上。常見問題解決辦法9:10后行情主站行情仍為

25、昨日行情在linux下面，用pstree查看tdxdt進(jìn)程是否已啟動，如果tdxdt進(jìn)程啟動，則查看“/tdx/data/yxhj/”是否有當(dāng)日日期開頭文件，如日期為昨日日期，則刪除yxhj目錄文件，然后重新啟動tdxdt程序，等待約30秒后重新啟動hostl程序，即可解決問題。如日期為當(dāng)日日期，則說明行情轉(zhuǎn)碼機初始化正常，行情主站啟動時間比行情轉(zhuǎn)碼初始化時間略早，導(dǎo)致虛盤中的緩存數(shù)據(jù)為昨日日期，重新啟動行情主站即可解決問題。如果發(fā)現(xiàn)是主轉(zhuǎn)碼機的問題，請查找主轉(zhuǎn)碼機的數(shù)據(jù)源或鏈路是否正常。盤中大盤和個股出現(xiàn)大成交量的柱狀圖在linux服務(wù)器上用date命令查看，如果時間有偏差，手工使用date

26、命令修改時間或使用自動對時程序，和互聯(lián)網(wǎng)時間對時，修改時間完成后，運行“hwclock -systohc”，將系統(tǒng)時間寫入到BIOS時間。從客戶端收不到行情包檢查hqboost的配置（DOWNHQ=1）本地下載不了數(shù)據(jù)檢查hqboost的配置（DOWNDAYDATA=1）客戶端的F10出現(xiàn)不更新檢查F10數(shù)據(jù)源頭或傳輸中途的問題。MOUNT的問題（NFS問題、網(wǎng)卡不兼容、地址沖突問題）果無盤客戶端啟動不了，出現(xiàn)mount不到server，那么說明我們你的無盤啟動服務(wù)(tdxbstarpro)沒有打開，同時檢查nfs、smb等服務(wù)無盤啟動時提示：Nic type is unkonwn, the

27、computer will boot by local device(100)001BB95D5BE1無盤站網(wǎng)卡類型沒有被無盤服務(wù)器識別，通過無盤管理工具中的終端管理中獲得工作站中的網(wǎng)卡標(biāo)識，然后在網(wǎng)卡管理中添加一個網(wǎng)卡，之后重啟客戶端Linux NFS mount 出錯或者Linux 客戶端 mount 慢先檢查網(wǎng)絡(luò)，確認(rèn)無問題，然后清除服務(wù)器/etc/resolv.conf里面的全部內(nèi)容，重新啟動nfs服務(wù)service nfs restart客戶機運行時忽然死機1， 網(wǎng)絡(luò)問題，檢查網(wǎng)絡(luò)是否以斷開，是否以斷開inter網(wǎng)連接，再又可能是局域網(wǎng)交換機的帶寬不夠，建意使用100M的接入層交換機

28、和足夠的出口帶寬。2， 服務(wù)器出現(xiàn)故障，服務(wù)器死機。這個時候我們可以在客戶端按“ctrl+c”進(jìn)入調(diào)試模式我們可以在這里輸入命令，“bash-2.05”目錄就是我們客戶機在linux里的目錄。查看這臺客戶端的ip是多少。然后我們到管理工具里：“終端管理”里可以找到這臺客戶端是連接的那臺服務(wù)器，以此首先得確定是那一臺服務(wù)器有問題。然后具問題具體解決NFS并發(fā)量大時報錯vi /etc/sysconfig/nfs, 添加內(nèi)容RPCNFSDCOUNT=128，保存退出，再執(zhí)行service nfs restart，然后在pstree里面可以看到nfsd128。如果是在LINUX AS4 U5版本下沒有此文件，vi etc/init.d/nfs,在# Number of servers to be started