酒店前臺(tái)4月份工作計(jì)劃

1、酒店前臺(tái) 4 月份工作方案四月在期待中帶來，三月過往工作中的一些問題也可以 在四月份進(jìn)行加強(qiáng)和提升了，現(xiàn)在展示自己對(duì)四月工作計(jì) 劃。一、做好根本工作每天早上提前半個(gè)小時(shí)來都崗位上做好準(zhǔn)備工作，把需 要及時(shí)處理的文件和任務(wù)及時(shí)整理出來，及時(shí)撥打 與來 訪客戶溝通，了解溝通的具體情況，以此解決一些問題。對(duì)于超出權(quán)利外的一些特殊事情，及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，同 時(shí)學(xué)會(huì)自己處理一些來及消息，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限。有主 動(dòng)到我們前臺(tái)詢問我們酒店情況的人員，除了簡(jiǎn)單的介紹我 們酒店的情況，之外，還會(huì)準(zhǔn)備好我們公司早就安排的簡(jiǎn)介 信息給客戶觀看，方便客戶了解，對(duì)于有需要安排餐飲和住 宿的客戶，做好根本的安排。首先調(diào)查

2、那些房間已經(jīng)退房，或者空余，一定做到房間 一定是收拾干凈的房間，防止出現(xiàn)在三月份因?yàn)閭}(cāng)促安排到 沒有及時(shí)收拾的房間。還有在客戶退房只是同事保潔員，做好衛(wèi)生打理和調(diào) 整。保證在第一時(shí)間有空閑干凈的房間供客戶使用，當(dāng)然， 對(duì)于那些客戶需要訂餐的或到酒店餐廳用餐的人員，我們必 須要明確保證在他們用餐的時(shí)間到來是及時(shí)安排好就就餐 工作。二、重點(diǎn)學(xué)習(xí)禮儀因?yàn)檫^去無視了禮儀的重要性，在過去的幾個(gè)月里我吃 足了苦頭，現(xiàn)在到了四月份，雖然工作依然有些緊，但是我 也必須加強(qiáng)對(duì)于工作禮儀學(xué)習(xí)，提上日程。在酒店擁有良好 的禮儀禮貌的前臺(tái)人員更人客戶喜歡，我也希望自己朝著這 個(gè)方向開展。畢竟做一個(gè)有禮儀的人也符合我們

3、酒店的要 求，這樣更加能夠有利于我們酒店，我們是酒店的形象，既 然要展示在客戶面前，所以對(duì)于自己的穿著，談吐我都會(huì)按 照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)根本的要求，學(xué)習(xí)時(shí)間利用下班后時(shí)間 提升自己的禮儀，我會(huì)認(rèn)真的遵行一點(diǎn)，那就是做一個(gè)有規(guī) 劃，有目標(biāo)的前臺(tái)人員。三、提高辦公效率在我們前臺(tái)，我們除了要招待一些陌生的訪客之外，更 多的是要在最短的時(shí)間來安排客戶，畢竟酒店的主要業(yè)務(wù)還 是住宿和餐飲，這兩點(diǎn)，我們作為前臺(tái)，也必須要掌握，為 了熟悉辦公方式，提高辦公效率，積極與同事配合，在一些 根本的軟件應(yīng)用方面，積極提升，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不會(huì)去逃避， 很多時(shí)候把辦公的效率提高起來才是。當(dāng)然首先要保證客戶 的個(gè)人體驗(yàn)，讓他們感受到我們酒店辦事效率快，安排也快