賀老師員工激勵(lì)——心態(tài)與壓力管理850

1、1員工激勵(lì)員工激勵(lì)心態(tài)與壓力管理心態(tài)與壓力管理深圳深圳市市本杰本杰給思想一片飛翔的天空 本杰培訓(xùn)2 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 第一部分：企業(yè)究竟需要什么樣的員工 第二部分：?jiǎn)T工激勵(lì)的七大原則 第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)執(zhí)行的幾種方法 第四部分：心態(tài)與壓力管理如何調(diào)動(dòng)員工的積極性 第五部分：如何利用溝通做好員工的心態(tài)與壓力管理 第六部分：心態(tài)與壓力管理如何把工作變成樂(lè)趣 第七部分：做好員工激勵(lì)跟蹤實(shí)現(xiàn)要注意的事項(xiàng)3 第一部分：企業(yè)究竟需要什么樣的員工第一部分：企業(yè)究竟需要什么樣的員工4企業(yè)究竟需要什么樣的員工？企業(yè)究竟需要什么樣的員工？ 1 1、敬業(yè)精神、敬業(yè)精神 態(tài)度態(tài)度比比能力能力更重要！更重要！ 不

2、簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單不容易不容易 向雷峰學(xué)習(xí)，但決不讓雷峰吃虧向雷峰學(xué)習(xí)，但決不讓雷峰吃虧 5企業(yè)究竟需要什么樣的員工？企業(yè)究竟需要什么樣的員工？ 2 2、與企業(yè)共成長(zhǎng)、與企業(yè)共成長(zhǎng)責(zé)任感責(zé)任感 以廠為榮，以廠為家以廠為榮，以廠為家 不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)會(huì) 6企業(yè)究竟需要什么樣的員工？企業(yè)究竟需要什么樣的員工？ 3 3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)7企業(yè)究竟需要什么樣的員工？企業(yè)究竟需要什么樣的員工？ 4 4、積極向上的進(jìn)取心、積極向上的進(jìn)取心 職位無(wú)貴賤，要成為所有職位的職位無(wú)貴賤，要

3、成為所有職位的NO.1NO.1 無(wú)論哪個(gè)職位都可體現(xiàn)自身的價(jià)值無(wú)論哪個(gè)職位都可體現(xiàn)自身的價(jià)值 不上進(jìn)的人，無(wú)論在哪里都不會(huì)受到歡不上進(jìn)的人，無(wú)論在哪里都不會(huì)受到歡迎迎8企業(yè)究竟需要什么樣的員工？企業(yè)究竟需要什么樣的員工？ 5 5、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工職場(chǎng)上不受歡迎經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工職場(chǎng)上不受歡迎 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工學(xué)不到東西經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工學(xué)不到東西 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工忙于生計(jì)經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工忙于生計(jì) 是金子總會(huì)閃光，總會(huì)受到提拔是金子總會(huì)閃光，總會(huì)受到提拔9 第二部分：?jiǎn)T工激勵(lì)的七大原則第二部分：?jiǎn)T工激勵(lì)的七大原則10 第一大原則第一大原則 激勵(lì)要因

4、人而異激勵(lì)要因人而異11 第二大原則第二大原則 激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)12 第三大原則第三大原則 激勵(lì)要有足夠力度激勵(lì)要有足夠力度13 第四大原則第四大原則 激勵(lì)要獎(jiǎng)之有理、罰之有道激勵(lì)要獎(jiǎng)之有理、罰之有道14 第五大原則第五大原則 激勵(lì)要有公平性激勵(lì)要有公平性15 第六大原則第六大原則 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合16 第七大原則第七大原則 胡蘿卜加大棒政策胡蘿卜加大棒政策17 第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)執(zhí)行的幾種方第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)執(zhí)行的幾種方法法181 1、目標(biāo)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì) 是指給員工確定一定的目標(biāo)，以目是指給員工確定一定的目標(biāo)，以目標(biāo)為誘因驅(qū)使員工去努力

5、工作，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)為誘因驅(qū)使員工去努力工作，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。自己的目標(biāo)。 目標(biāo)給人前進(jìn)的動(dòng)力！目標(biāo)給人前進(jìn)的動(dòng)力！ 192 2、責(zé)任激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì) 責(zé)任使人進(jìn)步，不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)責(zé)任使人進(jìn)步，不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)。失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)。203 3、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 主要指領(lǐng)導(dǎo)者的品行、以身作則的主要指領(lǐng)導(dǎo)者的品行、以身作則的精神給員工帶來(lái)的激勵(lì)效果。精神給員工帶來(lái)的激勵(lì)效果。214 4、認(rèn)同激勵(lì)、認(rèn)同激勵(lì) 是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的勞動(dòng)成果或?qū)T工的勞動(dòng)成果或工作表示認(rèn)同工作表示認(rèn)同而對(duì)員工產(chǎn)生的激勵(lì)作用。而對(duì)員工產(chǎn)生的激勵(lì)作用。225 5、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì) 獎(jiǎng)

6、勵(lì)激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：是指企業(yè)以獎(jiǎng)勵(lì)作為誘因，是指企業(yè)以獎(jiǎng)勵(lì)作為誘因，驅(qū)使員工采取最有效、最合理的行為。驅(qū)使員工采取最有效、最合理的行為。 懲罰激勵(lì)：懲罰激勵(lì)：是指企業(yè)利用懲罰手段，誘是指企業(yè)利用懲罰手段，誘導(dǎo)員工采取符合企業(yè)需要的行為的一種導(dǎo)員工采取符合企業(yè)需要的行為的一種激勵(lì)。激勵(lì)。23維克托維克托斐魯姆斐魯姆期望理論期望理論 努力努力績(jī)效聯(lián)系績(jī)效聯(lián)系取決對(duì)目標(biāo)的期望值取決對(duì)目標(biāo)的期望值 績(jī)效績(jī)效獎(jiǎng)賞聯(lián)系獎(jiǎng)賞聯(lián)系及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，否則失去興趣及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，否則失去興趣 吸引力吸引力個(gè)人需要個(gè)人需要獎(jiǎng)賞合適獎(jiǎng)賞合適 M=VM=VE E （努力程度（努力程度= =目標(biāo)價(jià)值目標(biāo)價(jià)值+ +實(shí)現(xiàn)可能性）實(shí)現(xiàn)可能性）

7、個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)ABCABC24不當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì) 有一天,農(nóng)夫像平常一樣來(lái)到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個(gè)青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當(dāng)成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來(lái)。蛇因?yàn)闆](méi)有東西可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺(jué)得蛇也好可憐，就把隨身帶的酒給蛇喝了，蛇非常感激的走開(kāi)了。第二天，農(nóng)夫又來(lái)耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩個(gè)青蛙，蛇想怎么樣呢？“這個(gè)酒味道不錯(cuò)”如果把刺激和獎(jiǎng)勵(lì)給予了錯(cuò)誤的行為，錯(cuò)誤的行為就會(huì)不斷地重復(fù)出現(xiàn)。256 6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 采用優(yōu)勝劣汰自然競(jìng)爭(zhēng)法則采用優(yōu)勝劣汰自然競(jìng)爭(zhēng)法則267 7、學(xué)習(xí)激勵(lì)、學(xué)習(xí)激勵(lì) 每位員工都會(huì)

8、意識(shí)到生存危機(jī)！企業(yè)在每位員工都會(huì)意識(shí)到生存危機(jī)！企業(yè)在快速發(fā)展，只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)才能跟得快速發(fā)展，只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)才能跟得上節(jié)奏。上節(jié)奏。 不學(xué)習(xí)會(huì)落后、落伍甚至于最終被淘汰。不學(xué)習(xí)會(huì)落后、落伍甚至于最終被淘汰。 所以每位員工都會(huì)珍惜培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而所以每位員工都會(huì)珍惜培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而且要求得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。且要求得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。27培養(yǎng)和指導(dǎo)員工培養(yǎng)和指導(dǎo)員工金牌法則金牌法則 解讀山本五十六訓(xùn)練法則解讀山本五十六訓(xùn)練法則28教育訓(xùn)練的要點(diǎn)教育訓(xùn)練的要點(diǎn)給員工洗腦給員工洗腦 質(zhì)量意識(shí)、客戶意識(shí)質(zhì)量意識(shí)、客戶意識(shí) 員工更愿意在管理理念好的公司工作員工更愿意在管理理念好的公司工作29 質(zhì)量意識(shí)提升

9、質(zhì)量意識(shí)提升灌輸灌輸戴明理論戴明理論 質(zhì)量意識(shí)提升質(zhì)量意識(shí)提升灌輸灌輸全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 客戶意識(shí)提升客戶意識(shí)提升以客戶為中心以客戶為中心30 第四部分：心態(tài)與壓力調(diào)整第四部分：心態(tài)與壓力調(diào)整 如何調(diào)動(dòng)員工的積極性如何調(diào)動(dòng)員工的積極性31 化被動(dòng)為主動(dòng)的重要性化被動(dòng)為主動(dòng)的重要性 把員工從被動(dòng)的工作狀態(tài)扭轉(zhuǎn)到主動(dòng)的工作狀態(tài)；從員工“讓我做事”的心態(tài)扭轉(zhuǎn)到“我要做事”的心態(tài)。32 1 1、尊重員工、尊重員工認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議 眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高 某牙膏廠的改進(jìn)源于員工的合理建議某牙膏廠的改進(jìn)源于員工的合理建議33 2 2、贊美員工、贊美員工員工渴望得

10、到認(rèn)可和贊美員工渴望得到認(rèn)可和贊美 【事例】 有一位生產(chǎn)經(jīng)理，一直用口頭的方式贊美他的同事，他的下屬有一位班組長(zhǎng)，做得非常優(yōu)秀，有一天下班之前，他寫了一個(gè)小紙條放在班組長(zhǎng)的桌子上，上面寫著：你的工作表現(xiàn)非常地好，尤其是你最近的行為，非常的棒，我非常地感謝你。第二天早上，生產(chǎn)經(jīng)理的辦公桌上也有一張紙條，上面寫著：感謝你昨天給我的那樣一封信，你對(duì)我的支持，我感覺(jué)到渾身充滿了力量，我非常地感謝你，你最勇敢的戰(zhàn)士某某一定跟你堅(jiān)持奮斗到底。生產(chǎn)經(jīng)理只是換了一種方式，可是讓他的下級(jí)感覺(jué)到了他對(duì)他的重視程度和感謝程度。 34 3 3、信任員工、信任員工用人不疑用人不疑 松下幸之助用人之道松下幸之助用人之道信

11、賴第一，唯才是舉信賴第一，唯才是舉 員工得到依賴，有被賞識(shí)的榮譽(yù)感，會(huì)更加賣員工得到依賴，有被賞識(shí)的榮譽(yù)感，會(huì)更加賣 力地工作。力地工作。354 4、辦事公道，一視同仁、辦事公道，一視同仁 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做人處事，行為舉止，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做人處事，行為舉止，一定要公道正派，光明正大，心底無(wú)私，一定要公道正派，光明正大，心底無(wú)私，不分親疏，一視同仁，這樣才能獲得員工不分親疏，一視同仁，這樣才能獲得員工們的敬重。們的敬重。365 5、用人之長(zhǎng)，容人之短、用人之長(zhǎng)，容人之短 曹操用人策略曹操用人策略“人無(wú)完人，慎無(wú)人無(wú)完人，慎無(wú)苛苛求，才重一技，用其所長(zhǎng)求，才重一技，用其所長(zhǎng)”37才重一技才重一技

12、有一家公司機(jī)器產(chǎn)生了故障，請(qǐng)人來(lái)修?？墒切蘖撕镁枚紱](méi)被修好，只好再請(qǐng)一位技師。這個(gè)技師收費(fèi)比較高，大概要每小時(shí)就500美金。這位技師來(lái)到公司，左看右看，上看下看，看了好久。最后他劃了一條線，說(shuō)只要在劃線的地方拿錘子砸一下，機(jī)器就會(huì)好。人們將信將疑，但還是拿錘子砸了一下，這臺(tái)機(jī)器果然正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司就問(wèn)他收費(fèi)多少，他說(shuō)：當(dāng)然是一小時(shí)500美金。這家公司說(shuō)那你列一個(gè)清單，我們想知道你是如何收費(fèi)的。這個(gè)技師就列了一份清單：說(shuō)出砸一錘子，價(jià)格美金；找出在哪里砸這一錘子，價(jià)格499美金。386 6、出于真心關(guān)心、幫助別人、出于真心關(guān)心、幫助別人 一個(gè)人可以去拒絕別人的銷售，拒絕別人的領(lǐng)導(dǎo)，卻無(wú)法拒絕別人對(duì)

13、他出于真心的關(guān)心。39真心的關(guān)心 有一次，因?yàn)橹硪淮喂ぷ魇д`，經(jīng)理非常嚴(yán)厲地批評(píng)了他，第二天，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)助理并沒(méi)有減少工作熱情，而且做事更加主動(dòng)。不免就去問(wèn)助理：我昨天批評(píng)你，你今天為什么還做得這么好？助理說(shuō)：關(guān)鍵是我從你的眼光中領(lǐng)悟到，你批評(píng)我，是因?yàn)槟阌X(jué)得我可以做得更好，而且你是真心地替我著想。 當(dāng)你去付出愛(ài)的時(shí)候，你會(huì)得到的也是愛(ài)。當(dāng)你付出的是怨恨的時(shí)候，你所得到的也是怨恨。 這是人際關(guān)系最重要的黃金法則。 40 第五部分：如何利用溝通第五部分：如何利用溝通 做好員工的心態(tài)與壓力管理做好員工的心態(tài)與壓力管理41引 言 美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)

14、在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！?2溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào) 溝通簡(jiǎn)單地說(shuō)就是溝通簡(jiǎn)單地說(shuō)就是信息交流信息交流。而協(xié)調(diào)是。而協(xié)調(diào)是管管理者為達(dá)成工作目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部的人和事進(jìn)理者為達(dá)成工作目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部的人和事進(jìn)行行統(tǒng)籌和溝通統(tǒng)籌和溝通，從而，從而統(tǒng)一思想達(dá)成共識(shí)，確保統(tǒng)一思想達(dá)成共識(shí)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。43溝通的溝通的目的目的 讓對(duì)方了解自己的意圖、感覺(jué)或意念讓對(duì)方了解自己的意圖、感覺(jué)或意念 讓對(duì)方同意并接受自己的意見(jiàn)讓對(duì)方同意并接受自己的意見(jiàn) 讓對(duì)方按照自己的意圖去做或作出適讓對(duì)方按照自己的意圖去做或作出適 當(dāng)?shù)幕貞?yīng)當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 建立、保持、改善雙方關(guān)系建立、保持、改

15、善雙方關(guān)系44溝通六步曲溝通六步曲溝通六步圖：溝通六步圖：信息源信息源信息信息接受者接受者反饋反饋解碼解碼通道通道編碼編碼噪聲噪聲噪聲噪聲噪聲噪聲噪聲噪聲信息信息信息信息信息信息45溝通的兩種方式溝通的兩種方式 語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通溝通思想溝通思想 肢體語(yǔ)言溝通肢體語(yǔ)言溝通溝通情感溝通情感46有效溝通的障礙有效溝通的障礙 語(yǔ)言表達(dá)能力差語(yǔ)言表達(dá)能力差 發(fā)送者的信譽(yù)發(fā)送者的信譽(yù) 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的差距知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的差距 渠道不暢通渠道不暢通 心理上的障礙心理上的障礙 溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)47溝通中常見(jiàn)的現(xiàn)象溝通中常見(jiàn)的現(xiàn)象經(jīng)理：我交待你的送華達(dá)修模的事為什么還沒(méi)有去做？王工：我？經(jīng)理：我不是昨天一早就發(fā)郵件

16、給你了嗎？王工：1、這套模具還可以用2、你什么時(shí)候發(fā)的？我昨天沒(méi)上網(wǎng)收郵件 3、我昨天晚上才看郵箱，想找人已經(jīng)下班了4、華達(dá)修模太貴了，老板上次說(shuō)要換一家48 你認(rèn)為以下溝通可以嗎？你認(rèn)為以下溝通可以嗎？經(jīng)理：X06訂單明早可以出貨嗎？經(jīng)理：王工，華達(dá)的模具圖紙什么時(shí)候可以出來(lái)？經(jīng)理：XX客戶，明天上午有空嗎？我想來(lái)拜訪你一下思考：當(dāng)你與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，他拒絕你的觀點(diǎn)怎么辦？49溝溝 通通就在于對(duì)方的回應(yīng)就在于對(duì)方的回應(yīng)50 第六部分：心態(tài)與壓力管理第六部分：心態(tài)與壓力管理如何把工作變成樂(lè)趣如何把工作變成樂(lè)趣51要對(duì)自己充滿自信要對(duì)自己充滿自信 做一件事，如果充滿自信，不一定就能取得成功；但沒(méi)

17、有自信，就一定會(huì)失敗。 麥格雷戈告訴我們，人的智力、創(chuàng)造力等都是差不多的，人家做得好，我沒(méi)理由做不好。52運(yùn)用自信的力量運(yùn)用自信的力量 愛(ài)迪生研究燈泡的時(shí)候，所有人都恥笑他：用鐵絲加上一個(gè)玻璃泡，就可以發(fā)出光芒，怎么會(huì)有這樣的事情呢？愛(ài)迪生失敗了幾百次，還是沒(méi)有被發(fā)明出來(lái)，別人就開(kāi)始否定他，說(shuō)他失敗了。愛(ài)迪生說(shuō)我沒(méi)有失敗，我是成功地發(fā)現(xiàn)有幾百種金屬不適合做燈絲。我還是相信，一定會(huì)能發(fā)明出電燈來(lái)。 他又繼續(xù)做試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了鎢最適合做燈絲，終于發(fā)明了電燈。 53要有一種樂(lè)觀的心態(tài)要有一種樂(lè)觀的心態(tài) 有兩個(gè)人一起去探險(xiǎn)，水壺里還有半壺水。 甲說(shuō)：麻煩了，只有半壺水了，可能過(guò)不了這座沙漠； 乙說(shuō)：太棒了

18、，我們還有半壺水，一定能成功穿越這座沙漠。54 世界第一人際關(guān)系專家哈維邁凱講過(guò)一句話：假如你的員工想起公司工作就是歡天喜地，非常地快樂(lè)，那你的公司業(yè)績(jī)一定會(huì)非常地好，如果你的公司的員工想起上班，想起工作來(lái)，他們就非常地痛苦，那么你的公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)非常地不好。一切都是在快樂(lè)的狀態(tài)下才能做好一切都是在快樂(lè)的狀態(tài)下才能做好55要熱愛(ài)自己的工作要熱愛(ài)自己的工作 當(dāng)你喜歡自己的工作時(shí)，你會(huì)全身心地投入，即使加班加點(diǎn)你也無(wú)怨無(wú)悔。喜歡自己的工作，不一定做得好；不喜歡自己的工作，肯定會(huì)做不好。56要有自己的工作目標(biāo)要有自己的工作目標(biāo) 1、目標(biāo)一定要分層次； 2、目標(biāo)一定要切合自己的實(shí)際； 3、每次達(dá)成目標(biāo)，必須獎(jiǎng)勵(lì)自己； 4、要定期檢討目標(biāo)的達(dá)成。57 第七部分：做好員工激勵(lì)跟蹤實(shí)第七部分：做好員工激勵(lì)跟蹤實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 應(yīng)注意的事項(xiàng)應(yīng)注意的事項(xiàng)581 1、找到每個(gè)人的夢(mèng)想，幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想找到每個(gè)人的夢(mèng)想，幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 領(lǐng)導(dǎo)者分成三類： 1、說(shuō)的愿景很多，并努力幫助下屬實(shí)現(xiàn)；