志愿者團隊建設(shè)與管理——大平臺,小分隊

1、志愿者團隊建設(shè)與管理一一大平臺，小分隊志愿者團隊建設(shè)與管理志愿者團隊建設(shè)與管理一一大平臺，小分隊大平臺，小分隊主講人：XXXXX市XX區(qū)XX社會工作服務(wù)中心熱身游戲熱身游戲 一一松鼠找大樹松鼠找大樹游 戲規(guī)則：游戲規(guī)則：1.現(xiàn)場每人抽取一張卡片，獲得松鼠資格， 卡片上有一組詞匯或短語，在對應(yīng)的大樹上，貼上自己的卡片； 2.每棵大樹上的松鼠組成一隊；3.計時開始后，最先完成歸隊的 松鼠隊成員可獲得神秘禮物一份。志愿者的志愿者的 大平臺大平臺” 0俅例研究案例研究一將 法則應(yīng)用于實踐將法則應(yīng)用于實踐03回顧與思考回顧與思考05小分隊小分隊”=小小”？ ？ 02如何建設(shè)如何建設(shè) 大平臺大 平臺”、服

2、務(wù)、服務(wù) 小分隊小分隊” 0省錄1志愿者的志愿者的 大 平臺大平臺”據(jù)你所了解，當前志愿服務(wù)組織可以為志愿者提 供哪些平臺？（時間：5分鐘）2.你認為大平臺應(yīng)該具備哪些要 素？請用目標樹的方式，盡可能地細化。（時間：10分鐘）3.志愿服務(wù)的利益相關(guān)方有哪些？請標注 在目標樹對應(yīng)位置。（時間：10分鐘）4.目前的志愿服務(wù)資源有哪些？請在目標 樹上對照相關(guān)項進行分配（時間：10分鐘）志愿者的志愿者的 大 平臺大平臺”討論1Tips:1.本環(huán)節(jié)討論時間為 35分鐘；2.每個小 組有5分鐘的時間進行分享；3.請各小組把握好時間。以大樹結(jié)構(gòu)作為邏輯框架，對問題原因和結(jié)果進行分析，并推演出相應(yīng)目標體系的一

3、種方法O以大樹結(jié)構(gòu)作為邏輯框架，對問題原因和結(jié)果進行分析，并 推演出相應(yīng)目標體系的一種方法。志愿服務(wù)問題志愿服務(wù)問題 一一目標樹分析目標樹分析 2小 分隊小分隊”=小小”？ ?小分隊的構(gòu)成要素有哪些？A理想型小分隊具備哪些特征？B理想的志愿小分隊應(yīng)該是幾人？為什么？ C討論討論2注意：1.3個問題，共計10分鐘討論時間。2.每個小隊有3分鐘陳述你們的觀點。一些觀點一些觀點 6小分隊的構(gòu)成要素：小分隊的構(gòu)成要素： 5P:目標（Purpose）;人（People）;定位（Place）;權(quán)限（Power）;計 戈 （Plan）。a小分隊的理想規(guī)模：小分隊的理想規(guī)模： 5-10人；1.五人 定律十六度

4、空間理論2.激勵成本低3.關(guān)系密切4.溝通成本低5.個 體差異化和個性化需求可以獲得充分滿足。a理想型小分隊的特征：理想型小分隊的特征：1.清晰的目標；2.相互的信任；3.相關(guān)的技能；4.一致的承諾；5.良好的溝通； 6.談判技能；7.恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；8.內(nèi)部和外部的支持。3案例研究案例研究 一將法則應(yīng)用于實踐將法則應(yīng)用于實踐 愛心紐帶計劃一社區(qū)弱勢群體可持續(xù)性家庭探訪志愿服務(wù)a一、計劃簡介a 1舉辦方：a XX市XX區(qū)XX社會工作服務(wù)中心、 XX慈善總會共同策劃、XX愛心社工站、XX社區(qū)聯(lián)合舉辦。a 2志愿者隊伍：a希望之翼”志愿小組（來自XX大學(xué)社會 工作專業(yè)大一至大三，另外有三個同樣規(guī)模、類

5、型的小組，每個 小組隊長讀大三）6 3志愿服務(wù)內(nèi)容：a面向社區(qū)弱勢群體（以 老、病、殘為主，包括重度殘疾患者），進行為期一年的志愿探 訪，以綠植為紐帶，每月進行至少一次定期探訪，記錄合影，制 作DIY相冊。Tips:1.限時5分鐘;2.每組有1分鐘的分享時間。討論討論3針對本次主題， 愛心紐帶”有哪些可取之處？ 愛 心紐帶愛心紐帶”破產(chǎn)的最破產(chǎn)的最主要原因主要原因是什么？是什么？ 4如何建設(shè)如何建設(shè)“犬平臺大平臺"服務(wù)、服務(wù) 小 分隊小分隊”儲訓(xùn)；（提示詞：時間、強度、地點、形式、克服 局限性、圖像培訓(xùn)；（提示詞：時間、強度、地點、形式、克服 局限性、圖像使用、大綱、培訓(xùn)備忘錄）使用

6、、大綱、培訓(xùn)備忘 錄）2.時間安排和記錄；（提示詞：時間安排的節(jié)點、溝通、時 間記錄時間安排和記錄；（提示詞：時間安排的節(jié)點、溝通、時 間記錄統(tǒng)計表、計時系統(tǒng)）統(tǒng)計表、計時系統(tǒng)）3.志愿者回顧志愿者回顧/評估；（回顧方式、如何對待回顧結(jié)果、評估表）評估;（回顧方式、如何對待回顧結(jié)果、評估表）4.獎勵和認可志愿者； （感謝方式、表彰活動的頻率和方式、感謝獎勵和認可志愿者； （感謝方式、表彰活動的頻率和方式、感謝禮物、證書）禮物、證書）5.紛爭、沖突解決和放手；（處理方式、記錄、檔案、預(yù) 防、解雇）紛爭、沖突解決和放手； （處理方式、記錄、檔案、 預(yù)防、解雇）6.組織對志愿者和志愿者主管的支持（支

7、持機構(gòu)、單位、團體）組織對志愿者和志愿者主管的支 持。（支持機構(gòu)、單位、團體）討論討論 4:志愿服務(wù)項目管理 志愿服務(wù)項目管理Tips:1.1-3由兩個小組進行討論，4-6由另外兩 個小組進行討論；2.每個問題5分鐘時間，每個小組有 15分鐘 時間進行討論；3.討論結(jié)束后，每個小組有4分鐘時間進行陳述； 4.請各小組把握好時間。為以下類型的激勵方式想為以下類型的激勵方式想措施：措 施：1.社會回饋型激勵；社會回饋型激勵；2.政策激勵；政策激勵；3.培訓(xùn)激勵；培訓(xùn)激勵；4組織文化激勵；組織文化激勵；5 情感激勵；情感激勵；6.宣傳激勵。宣傳激勵。A同同“ "A”自我價值型激勵；自我價值

8、型激勵；2.自我成就型激勵；自我成就型激勵；3.自我發(fā)展型激勵；自我發(fā)展型激 勵；4.自我愉悅型激勵。自我愉悅型激勵。B討論討論5:志愿服務(wù)外部激勵和內(nèi)部激勵： 志愿服務(wù)外部 激勵和內(nèi)部激勵Tips:1.每個小組有15分鐘的時間討論所分得的 3個問題；2.討論結(jié)束后，每個小組有 4分鐘時間進行陳述；3. 請各小組把握好時間。志愿服務(wù)的外部激勵激勵類型激勵類型定義定義范例范例社 會回饋型激勵社會和非營利組織創(chuàng)造條件，讓志愿者的服務(wù)獲得反饋和回報。義務(wù)獻血的回報機制、時間銀行、互助服務(wù)政策激勵政府、 企事業(yè)單位制定各種規(guī)則法規(guī)、政策等解除志愿者的后顧之憂以 及明確社會各單位的責任和義務(wù)等。志愿服務(wù)

9、與學(xué)業(yè)、就業(yè)等掛鉤機制、志愿服務(wù)時數(shù)折算社會 實踐學(xué)時培訓(xùn)激勵在志愿者的組織和管理過程中，把對志愿者的培訓(xùn)過程作為有效提升其素質(zhì)和能力的人力資源開發(fā)過程，作為激勵志愿者的方式。北京奧運會還可以免費參加其他崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、一人一故事話劇組織文化激勵管理者重視組織精神文化層的管理，使組織上下形成共同的價值觀和合力。文藝志愿者協(xié)會、天地人環(huán)保志愿者協(xié)會情感激勵管理者在組織內(nèi)營造濃郁的以人為本氛圍， 注重對志愿者情感投資，寓理 于情，以情動人，使管理多一些人情味感謝信、暖心話等宣傳激 勵充分利用媒體的宣傳手段對志愿者進行正面宣傳和新聞報道， 增加社會對志愿者的認可和尊重，從而激發(fā)志愿者的積極性和主 動

10、性。出版志愿者會刊、建設(shè)志愿者網(wǎng)站、開設(shè)論壇、微博，開設(shè) 志愿者專欄等志愿服務(wù)的內(nèi)部激勵激勵類型激勵類型關(guān)鍵點關(guān) 鍵點方式方式自我價值型激勵自身的價值和自己的作用殘疾志 愿者的助人服務(wù)自我成就型激勵成就感展示服務(wù)效果，凸顯志愿者的價值自我發(fā)展型激勵個人能力， 包括交際能力、應(yīng)對危機解決問題的能力、領(lǐng)袖能力領(lǐng)袖能力建設(shè)、記憶能力、分析工具的 使用自我愉悅型激勵愉快的體驗上班族的手工課堂（符合興趣 點）5回顧與思考回顧與思考 a大平臺，小分隊 a志愿服務(wù)的 利益相關(guān)方6志愿服務(wù)的市場與市場配置 a微志愿a志愿服務(wù) 的內(nèi)外部激勵a志愿服務(wù)問題一目標樹分析a志愿管理模式a 維持頂級志愿者力量 a回顧回顧a 2你所在的機構(gòu)發(fā)展或資 金募集團隊是否會前往各類商業(yè)機構(gòu)，與他們討論志愿者工作機會以及員工社區(qū)服務(wù)獎勵和補助等有關(guān)事宜？a 1你是否有能力為專業(yè)人士創(chuàng)