(XXXX年秋季)易老師領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課件 第四講

1、第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 推薦閱讀推薦閱讀領(lǐng)導(dǎo)七分流，你屬哪一流領(lǐng)導(dǎo)七分流，你屬哪一流 第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化一、戰(zhàn)略（一、戰(zhàn)略（strategy）原意是）原意是“將兵術(shù)將兵術(shù)”、“將道將道”?，F(xiàn)在一般指具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的策略?，F(xiàn)在一般指具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的策略。毛澤東農(nóng)村包圍城市的與城市包圍農(nóng)村的戰(zhàn)略、毛澤東農(nóng)村包圍城市的與城市包圍農(nóng)村的戰(zhàn)略、諸葛亮諸葛亮隆中對(duì)隆中對(duì)“聯(lián)吳抗曹聯(lián)吳抗曹”與與“六出祁山六出祁山”（從（從219到到234年）年）“出師未捷身先死出師未捷身先死,長(zhǎng)使英雄淚滿長(zhǎng)使英雄淚滿襟。襟?！编囆∑洁囆∑健耙粋€(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心、兩

2、個(gè)基本點(diǎn)”、“三步三步走走”“”“兩手抓兩手抓”“”“韜光養(yǎng)晦韜光養(yǎng)晦”等等組織戰(zhàn)略的組織戰(zhàn)略的3個(gè)要素：愿景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值個(gè)要素：愿景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化二、組織管理的新階段：文化管理二、組織管理的新階段：文化管理組織（企業(yè)）管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管組織（企業(yè)）管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理，即將進(jìn)到文化管理階段。理，即將進(jìn)到文化管理階段。也就是人治也就是人治法制法制德治（心治）德治（心治）第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化組織文化組織文化什么是文化？什么是文化？Culture:原意是耕種和栽培，引申為修原意是耕種和栽培，引申為修養(yǎng)、教育、

3、教化等。養(yǎng)、教育、教化等?，F(xiàn)代社會(huì)學(xué)意義上的文化有許多解釋。主要有兩種：現(xiàn)代社會(huì)學(xué)意義上的文化有許多解釋。主要有兩種：一種是廣義的文化，指社會(huì)發(fā)展過程中，人類創(chuàng)造物的總一種是廣義的文化，指社會(huì)發(fā)展過程中，人類創(chuàng)造物的總和，包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)文明、精神文明。和，包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)文明、精神文明。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化一種是狹義的文化，特指人類的觀念形態(tài)及其符一種是狹義的文化，特指人類的觀念形態(tài)及其符號(hào)載體，與經(jīng)濟(jì)、政治對(duì)應(yīng)，共同構(gòu)成人類社會(huì)的三號(hào)載體，與經(jīng)濟(jì)、政治對(duì)應(yīng)，共同構(gòu)成人類社會(huì)的三個(gè)要素：政治、經(jīng)濟(jì)、文化。我們講的組織文化，是個(gè)要素：政治、經(jīng)濟(jì)、文化。我們講的組織

4、文化，是一個(gè)組織所共同擁有、傳承和遵循的觀念體系及其物一個(gè)組織所共同擁有、傳承和遵循的觀念體系及其物化形態(tài)。具體表現(xiàn)為物質(zhì)層、行為層、制度層、精神化形態(tài)。具體表現(xiàn)為物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層：層：文化文化的關(guān)系：文化文化的關(guān)系：精神制度行為物質(zhì)第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化組織文化的作用：組織文化的作用：導(dǎo)向作用、凝聚作用、塑造作用、約束作用、激導(dǎo)向作用、凝聚作用、塑造作用、約束作用、激勵(lì)作用、創(chuàng)造作用。（諾貝爾獎(jiǎng)情結(jié)）勵(lì)作用、創(chuàng)造作用。（諾貝爾獎(jiǎng)情結(jié)）三、文化強(qiáng)度（三、文化強(qiáng)度（culture strength）文化缺口（文化缺口（culture gap）文化強(qiáng)度：組織員工對(duì)

5、組織文化的認(rèn)可和參與程度。文化強(qiáng)度：組織員工對(duì)組織文化的認(rèn)可和參與程度。文化缺口：組織員工希望實(shí)現(xiàn)的文化價(jià)值與現(xiàn)實(shí)的差文化缺口：組織員工希望實(shí)現(xiàn)的文化價(jià)值與現(xiàn)實(shí)的差距。（富士康？兼并企業(yè)？）距。（富士康？兼并企業(yè)？）第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化四、組織文化建設(shè)方法四、組織文化建設(shè)方法愿景、制度、活動(dòng)（典禮愿景、制度、活動(dòng)（典禮cere mony）、故事）、故事story、典型典型(象征符號(hào)象征符號(hào)symbol)。問題問題5：有人說企業(yè)（組織）文化就是老板（領(lǐng)導(dǎo)人）：有人說企業(yè)（組織）文化就是老板（領(lǐng)導(dǎo)人）的文化的文化?第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化制度（激勵(lì)機(jī)制）制度

6、（激勵(lì)機(jī)制） 激勵(lì)的過程：激勵(lì)的過程： 人的需要引起人的人的需要引起人的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致一定的，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致一定的行為行為，行為又指向一定的，行為又指向一定的目標(biāo)目標(biāo)。人的任何有目的。人的任何有目的的行為都是在動(dòng)機(jī)的支配下進(jìn)行的，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度的行為都是在動(dòng)機(jī)的支配下進(jìn)行的，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度不同，活動(dòng)的效果也不同。而人的動(dòng)機(jī)又根源于不同，活動(dòng)的效果也不同。而人的動(dòng)機(jī)又根源于一定的一定的需要需要，是以需要為基礎(chǔ)的。，是以需要為基礎(chǔ)的。 第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 行為科學(xué)告訴我們，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)不僅取決于行為科學(xué)告訴我們，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)不僅取決于他的工作能力，而且要看他的工作動(dòng)機(jī)被激發(fā)的

7、程度。他的工作能力，而且要看他的工作動(dòng)機(jī)被激發(fā)的程度。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度看，人的行為都是受到一定的激勵(lì)而產(chǎn)生從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度看，人的行為都是受到一定的激勵(lì)而產(chǎn)生的。每個(gè)人所擁有的能力和他在工作中發(fā)揮出的能力是的。每個(gè)人所擁有的能力和他在工作中發(fā)揮出的能力是不等價(jià)的，人所擁有的能力稱為不等價(jià)的，人所擁有的能力稱為潛在能力潛在能力，人在工作中，人在工作中展現(xiàn)的能力稱為展現(xiàn)的能力稱為現(xiàn)實(shí)能力現(xiàn)實(shí)能力。人在不同的工作狀態(tài)下，發(fā)。人在不同的工作狀態(tài)下，發(fā)揮出的才能是相當(dāng)懸殊的。一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大揮出的才能是相當(dāng)懸殊的。一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵(lì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也常?？梢钥闯潭壬先Q于激勵(lì)。

8、在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也常常可以看到這樣一種情況，一些能力相當(dāng)?shù)娜顺３?huì)做出不同的到這樣一種情況，一些能力相當(dāng)?shù)娜顺３?huì)做出不同的業(yè)績(jī)，甚至能力差的人還有可能比能力強(qiáng)的人做得更好。業(yè)績(jī)，甚至能力差的人還有可能比能力強(qiáng)的人做得更好。這實(shí)際上與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激勵(lì)有很大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者這實(shí)際上與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激勵(lì)有很大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者如果能恰到好處地運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，往往就會(huì)收到意想不如果能恰到好處地運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，往往就會(huì)收到意想不到的激勵(lì)效果。到的激勵(lì)效果。 第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 圖圖8-1 需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（重點(diǎn)重點(diǎn)）需要（新的滿足）動(dòng)機(jī)反饋行為需要的滿足

9、目的第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 馬斯洛在其所著的馬斯洛在其所著的人的動(dòng)機(jī)理論人的動(dòng)機(jī)理論：需求等級(jí)理論（需求等級(jí)理論（hierarchy of needs theory) 第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 需求等級(jí) 工作中的體現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn)的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求 被人尊重的需求被人尊重的需求 歸屬感的需求歸屬感的需求 安全感的需求安全感的需求 生理需求生理需求工作中的體現(xiàn)升職、自主、成長(zhǎng)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)認(rèn)同、稱贊、高地位、增加的責(zé)任工作組、客戶、同事、上級(jí)安全的工作、工資之外的收入、工作保險(xiǎn)熱量、空氣、基本工資。 第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略

10、與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 西方激勵(lì)理論介紹西方激勵(lì)理論介紹 奧爾德弗的奧爾德弗的ERG理論理論 美 國 耶 魯 大 學(xué) 的 克 雷 頓美 國 耶 魯 大 學(xué) 的 克 雷 頓 奧 爾 德 弗奧 爾 德 弗(Clayton Alderfer)在馬斯洛提出的需要層在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，提出了究，提出了ERG理論。奧爾德弗認(rèn)為，人理論。奧爾德弗認(rèn)為，人們有三種核心需要。生存需要們有三種核心需要。生存需要(existence needs)、關(guān)系需要、關(guān)系需要(relatedness needs)和和成長(zhǎng)需要成長(zhǎng)需要(growthnee

11、ds)。 第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 奧爾德弗的奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為：人在同一時(shí)理論認(rèn)為：人在同一時(shí)間可能有不止一種需要起作用，如果較高層間可能有不止一種需要起作用，如果較高層次要的滿足受到抑制的話，那么人們對(duì)較低次要的滿足受到抑制的話，那么人們對(duì)較低層次的需要的渴望會(huì)變得更加強(qiáng)烈。例如：層次的需要的渴望會(huì)變得更加強(qiáng)烈。例如：一個(gè)工人在個(gè)人成長(zhǎng)上受挫，他可能回到低一個(gè)工人在個(gè)人成長(zhǎng)上受挫，他可能回到低層次的需求，去追求多賺錢。即使一個(gè)人的層次的需求，去追求多賺錢。即使一個(gè)人的生存和相互關(guān)系需要尚未得到完全滿足，他生存和相互關(guān)系需要尚未得到完全滿足，他仍然可以為成長(zhǎng)發(fā)展的需要

12、工作。三種需要仍然可以為成長(zhǎng)發(fā)展的需要工作。三種需要可以同時(shí)起作用。可以同時(shí)起作用。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化麥克利蘭的獲得需要理論麥克利蘭的獲得需要理論 美 國 哈 佛 大 學(xué) 教 授 戴 維美 國 哈 佛 大 學(xué) 教 授 戴 維 麥 克 利 蘭麥 克 利 蘭 ( D a v i d McClelland)提出了獲得需要理論提出了獲得需要理論(acquiredneeds theory)，他認(rèn)為有三種需要是人們后天獲得的，這三，他認(rèn)為有三種需要是人們后天獲得的，這三種需要是激勵(lì)人們努力工作的動(dòng)因。其中包括：成種需要是激勵(lì)人們努力工作的動(dòng)因。其中包括：成就需要就需要(need f

13、or achievement)：爭(zhēng)取成功、希望做：爭(zhēng)取成功、希望做得最好的需要；權(quán)力需要得最好的需要；權(quán)力需要(need for power)：影響或：影響或控制他人且不受他人控制的需要；親和需要控制他人且不受他人控制的需要；親和需要(need for affiliation)：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化第一，成就需要第一，成就需要麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的成就需要的人渴望將事情做得麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的成就需要的人渴望將事情做得更完美，獲得更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過更完美，獲得更大的成功，他們追求的是在

14、爭(zhēng)取成功的過程中解決難題和努力奮斗的樂趣以及成功之后的個(gè)人成就程中解決難題和努力奮斗的樂趣以及成功之后的個(gè)人成就感，他們并不看重成功所帶來的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。他們有下列三感，他們并不看重成功所帶來的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。他們有下列三個(gè)主要特點(diǎn)。個(gè)主要特點(diǎn)。高成就需要者喜歡承擔(dān)有個(gè)人責(zé)任的工作。高成就需要者喜歡承擔(dān)有個(gè)人責(zé)任的工作。高成就需要者喜歡設(shè)立具有適度挑戰(zhàn)性的、具有中等風(fēng)高成就需要者喜歡設(shè)立具有適度挑戰(zhàn)性的、具有中等風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，對(duì)于自己感到成敗機(jī)會(huì)各半的工作，表現(xiàn)得最險(xiǎn)的目標(biāo)，對(duì)于自己感到成敗機(jī)會(huì)各半的工作，表現(xiàn)得最為出色。為出色。高成就需要者希望得到有關(guān)工作績(jī)效的及時(shí)明確的反饋高成就需要者希望得到有關(guān)工作

15、績(jī)效的及時(shí)明確的反饋信息，從而了解自己是否有所作為。信息，從而了解自己是否有所作為。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 第二，權(quán)力需要第二，權(quán)力需要 權(quán)力需要是指影響和控制別人的一種愿望或驅(qū)動(dòng)力。權(quán)力需要是指影響和控制別人的一種愿望或驅(qū)動(dòng)力。權(quán)力需要程度較高的人喜歡支配、影響他人，喜歡權(quán)力需要程度較高的人喜歡支配、影響他人，喜歡對(duì)別人對(duì)別人“發(fā)號(hào)施令發(fā)號(hào)施令”，注重爭(zhēng)取己的地位和影響力。，注重爭(zhēng)取己的地位和影響力。他們喜歡具有競(jìng)爭(zhēng)性和能體現(xiàn)較高地位的場(chǎng)合和情他們喜歡具有競(jìng)爭(zhēng)性和能體現(xiàn)較高地位的場(chǎng)合和情境，他們也會(huì)追求出色的成績(jī)，但他們這樣做并不境，他們也會(huì)追求出色的成績(jī)，但他們這樣做并

16、不像高成就需要的人那樣是為了個(gè)人的成就感，而是像高成就需要的人那樣是為了個(gè)人的成就感，而是為了獲得地位和權(quán)力或與自己已具有的權(quán)力和地位為了獲得地位和權(quán)力或與自己已具有的權(quán)力和地位相稱。相稱。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 第三，親和需要第三，親和需要 親和需要就是尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。親和需要就是尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。高親和需要者渴望友誼，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的工高親和需要者渴望友誼，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對(duì)環(huán)境作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對(duì)環(huán)境中的人際關(guān)系更為敏感。有時(shí)，親和需要也表現(xiàn)為中的人際關(guān)系更為敏感。有時(shí)，

17、親和需要也表現(xiàn)為對(duì)失去某些親密關(guān)系的恐懼和對(duì)人際沖突的回避。對(duì)失去某些親密關(guān)系的恐懼和對(duì)人際沖突的回避。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 斯金納的強(qiáng)化理論斯金納的強(qiáng)化理論 強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論(reinforcement theory)由美國心理由美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納(Burrhus FSkinner)提提出。他提出了一種出。他提出了一種“操作條件反射操作條件反射”理論，認(rèn)為無理論，認(rèn)為無論是人還是動(dòng)物，為了達(dá)到某目的，都有一定的行論是人還是動(dòng)物，為了達(dá)到某目的，都有一定的行為，這種行為受環(huán)境影響。當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他或它為，這種行為受環(huán)境影響。當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)

18、他或它有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)當(dāng)；行為的結(jié)果對(duì)有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)當(dāng)；行為的結(jié)果對(duì)他或它不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。強(qiáng)化理他或它不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。強(qiáng)化理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)，行為是環(huán)境引起的，行論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)，行為是環(huán)境引起的，行為可以通過控制結(jié)果來進(jìn)行強(qiáng)制性的改變，通過重為可以通過控制結(jié)果來進(jìn)行強(qiáng)制性的改變，通過重復(fù)可以強(qiáng)化某種行為。這就是強(qiáng)化理論，又稱行為復(fù)可以強(qiáng)化某種行為。這就是強(qiáng)化理論，又稱行為修正理論。修正理論。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可把強(qiáng)化分為根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理

19、上，正化就是獎(jiǎng)勵(lì)正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織目標(biāo)不相容的行負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織目標(biāo)不相容的行為，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括為，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表揚(yáng)、改善工作條件獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表揚(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化的方法包給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評(píng)、處分、降級(jí)等，有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或括批評(píng)、處分、降級(jí)等，有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)

20、勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化。少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論 公平理論公平理論(equity theory)又稱社會(huì)比較理論，它是又稱社會(huì)比較理論，它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯(JSAd-ams)提出來的提出來的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己的所得報(bào)酬的絕對(duì)得了報(bào)酬以

21、后，他不僅關(guān)心自己的所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己的所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)的所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確酬的相對(duì)量。因此，他

22、要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。接影響今后工作的積極性。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 一種是橫向比較，即他要將自己獲得的一種是橫向比較，即他要將自己獲得的“報(bào)酬報(bào)酬”（包括金錢、工作安排、提升以及獲得的賞識(shí)等）（包括金錢、工作安排、提升以及獲得的賞識(shí)等）與自己的與自己的“投入投入”（包括教育程度、所作努力、用（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其無形損耗等）的比值與組于工作的時(shí)間、精力和其無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平，織內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相

23、等時(shí)他才認(rèn)為公平，如下式所示。如下式所示。 OP/IP = OC/IC 其中：其中：OP表示自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；表示自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；IP表示自己表示自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺；對(duì)個(gè)人所作投入的感覺；OC表示自己對(duì)他人所獲表示自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺；報(bào)酬的感覺；IC表示自己對(duì)他人所作投入的感覺。表示自己對(duì)他人所作投入的感覺。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 當(dāng)當(dāng)OP/IPOC/IC。他可能要求減少自己。他可能要求減少自己的報(bào)酬或者自動(dòng)多做一些工作，久而久之他的報(bào)酬或者自動(dòng)多做一些工作，久而久之他會(huì)重新估計(jì)自己的技術(shù)和工作情況，終于覺會(huì)重新估計(jì)自己的技術(shù)和工作情況，終于覺得他確實(shí)

24、應(yīng)當(dāng)?shù)玫侥敲锤叩拇?，于是產(chǎn)量得他確實(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)玫侥敲锤叩拇?，于是產(chǎn)量便又會(huì)回到過去的水平了。便又會(huì)回到過去的水平了。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 除了橫向比較之外，人們也經(jīng)常作縱向比較，除了橫向比較之外，人們也經(jīng)常作縱向比較，即把自己目前投入人的努力與目前所獲得報(bào)即把自己目前投入人的努力與目前所獲得報(bào)償?shù)谋戎?，同自己過去投入的努力與過去所償?shù)谋戎?，同自己過去投入的努力與過去所獲報(bào)償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較。只有相等時(shí)他才認(rèn)獲報(bào)償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較。只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平，如下式所示。為公平，如下式所示。 OP/IP= OH/IH 其中：其中：OP表示自己對(duì)現(xiàn)在所獲報(bào)酬的感覺；表示自己對(duì)現(xiàn)在所獲

25、報(bào)酬的感覺；IP表示對(duì)個(gè)人現(xiàn)在投入的感覺；表示對(duì)個(gè)人現(xiàn)在投入的感覺；OH示自己對(duì)示自己對(duì)過去所獲報(bào)酬的感覺，過去所獲報(bào)酬的感覺，IH表示自己對(duì)個(gè)人過表示自己對(duì)個(gè)人過去投入的感覺。去投入的感覺。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 當(dāng)當(dāng)OP/IPOH/lH時(shí)，認(rèn)為自己目前的時(shí)，認(rèn)為自己目前的報(bào)酬比過去高，不會(huì)產(chǎn)生不公平感，但也報(bào)酬比過去高，不會(huì)產(chǎn)生不公平感，但也不會(huì)感覺自己多拿了報(bào)償從而主動(dòng)多做一不會(huì)感覺自己多拿了報(bào)償從而主動(dòng)多做一些工作。調(diào)查和實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，在少數(shù)些工作。調(diào)查和實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，在少數(shù)情況下也會(huì)由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報(bào)酬情況下也會(huì)由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報(bào)酬過高而產(chǎn)生不公平

26、感。過高而產(chǎn)生不公平感。 當(dāng)當(dāng)OP/IPOH/IH時(shí)，認(rèn)為自己目前的時(shí)，認(rèn)為自己目前的報(bào)酬過低，產(chǎn)生不公平感，可能導(dǎo)致工作報(bào)酬過低，產(chǎn)生不公平感，可能導(dǎo)致工作積極性下降。積極性下降。第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化 公平理論對(duì)我們有著重要的啟示：首先公平理論對(duì)我們有著重要的啟示：首先影響激勵(lì)效果的不盡有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有影響激勵(lì)效果的不盡有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值。其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，報(bào)酬的相對(duì)值。其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。再次，在差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。再次，在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理引導(dǎo)，激勵(lì)過程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀：一是要認(rèn)識(shí)到絕對(duì)使其樹立正確的公平觀：一是要認(rèn)識(shí)到絕對(duì)的公平是不存在的；二是不要盲目攀比；三的公平是不存在的；二是不要盲目攀比；三是不按酬付勞是不按酬付勞.第四講第四講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與文化弗魯姆的期望理論弗魯姆的期望理論 期望理論(expectancy theory，是著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家弗魯姆(Victor Vroom)提出的。弗魯姆認(rèn)為，人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力取決于其對(duì)行