電信社會渠道拓展與督導綜合能力提升

1、電信社會渠道拓展與督導綜合能力提升 電信社會渠道拓展與督導綜合能力提升 電信社會渠道拓展與督導綜合能力提升 目前，社會營銷合作渠道在中國電信經營發(fā)展中具有重要地位，是“中國電信企業(yè)品牌近距離貼近客戶的一個有效載體。渠道是企業(yè)把產品或者服務送達消費者的途徑和手段，是生產者通向消費者的“橋梁。越來越多的企業(yè)熟悉到，在產品“同質化的趨勢下，只有通過“渠道和“傳播，才干真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢?！扒罏橥酢⑶乐苿僖殉蔀楸姸嗥髽I(yè)的共識。 本課程是針對中國電信社會渠道拓展與管理一線人員度身制定，體現出優(yōu)良的專業(yè)性與系統(tǒng)性，以渠道建設與管理理論為支持，重點是社會渠道的“建、管、養(yǎng)，以案例為先導，交流分享為

2、主要手段，全面提升學員的社會渠道管理能力。【培訓對象】電信社會渠道拓展與督導人員【培訓時間】3天【課程要點】 一、社會渠道督導經理的角色認知1、渠道督導工作的三大目標2、渠道督導工作原則 3、渠道督導經理的核心技能要求4、渠道督導經理日常工作實施要點二、渠道拓展能力訓練 1.渠道拓展基本思路 2.優(yōu)質合作廳、代理店點的要素分析3.選擇合作廳、代理店的實戰(zhàn)技巧4.合作廳、代理店拓展談判技巧5.如何處理合作廳、代理店的異議6.分享：優(yōu)秀學員對渠道有效拓展的經驗7.課堂演練：合作廳談判 8.資料分享：某市代理店拓展狀況分析三、社會渠道營銷指導技巧 1.營銷指導的基本要求2.如何分析合作廳、代理店的營

3、銷短板和長處3.與合作廳、代理店的營銷策劃案撰寫技巧 4.如何有效指導合作廳、代理店正確執(zhí)行營銷策劃案 5.案例分析：某移動公司渠道管理員如何指導代理渠道進行5.17促銷活 動6.課堂演練：給合作廳培訓某個業(yè)務、營銷策略及其賣點四、社會渠道服務檢查和輔導技巧 1.服務檢查的日常管理技巧2.渠道拜訪的準備3.渠道拜訪路線制定 4.渠道服務督導“三定、“三備、“三處理、“三查5.合作廳營業(yè)員、代理店店員服務指導與溝通技巧6.服務檢查工作中的時間管理 7.探討：服務檢查工作中的難點與對策五、社會渠道終端生動化技巧 1.合作廳、專營店以及代理點生動化的重要作用2.合作廳、專營店以及代理點生動化的主要范

4、圍3.合作廳、專營店以及代理點生動化的工具4.合作廳、專營店以及代理點生動化的原則5.合作廳、專營店以及代理點生動化的具體要求6.合作廳、專營店以及代理點生動化實戰(zhàn)技巧 終端產品陳列技巧價格標簽pop制定及布局 7.案例分析：某市代理店終端生動化欣賞 六、渠道培訓與輔導能力提升訓練此模塊是對三、四、五模塊能力要求的補充 1.培訓與輔導角色定位 2.如何進行合作廳、代理店培訓需求分析3.合作廳、代理店的培訓策劃技巧 培訓目標設定培訓對象分析師資選擇培訓內容策劃時間及培訓形式制定4.培訓與輔導中的表達技巧5.培訓中輔助工具的使用技巧6.各種培訓方法及手段的有效運用 7.小組演練：請各小組選擇一個主

5、題，針對代理店及專營廳等當前存在 的問題策劃一個培訓項目完整的培訓方案8.案例分析：某電信渠道經理通過對易迅空間營業(yè)員進行培訓，業(yè)績提 高顯著七、與合作廳、代理店關系建立與維護技巧 1.與代理商的關系定位 2.如何分析合作廳、代理店的需求老板、員工3.關系建立的5個主要方法4.提升彼此關系的技巧 5.案例分析：關系ok，500元的場地費免了八、社會渠道管理能力提升 1.社會渠道信息收集與管理2.社會渠道業(yè)務管理 政策管理卡號資源管理宣揚品管理促銷管理 業(yè)務系統(tǒng)權限管理資料管理營收款管理業(yè)務接口規(guī)定傭金支付原則與流程業(yè)務保證金管理3.社會渠道激勵管理4.社會渠道星級管理5.社會渠道風險與安全管理 擴大閱讀： 友情提示：本文中關于電信社會渠