員工考核管理制度總結(jié)

1、員工考核管理制度總結(jié) 匯編 員工績(jī)效考核 管理制度包含了以下各方面：醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核管理制度，4s店員工績(jī)效考核制度，建筑行業(yè)員工績(jī)效考核制度，物流公司員工績(jī)效考核制度、物業(yè)員工績(jī)效考核制度、房地產(chǎn)員工績(jī)效考核制度、酒店員工績(jī)效考核制度、電子企業(yè)績(jī)效考核制度。 員工績(jī)效考核 管理是一套包含員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、員工績(jī)效方案、員工績(jī)效輔導(dǎo)、員工績(jī)效反應(yīng)、員工績(jī)效改良等內(nèi)容在內(nèi)的管理體系。目的是提升公司員工績(jī)效，激發(fā)公司員工潛能，提升公司員工積極性和工作責(zé)任心，改善員工工作態(tài)度，加強(qiáng)公司員工凝聚力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。 員工績(jī)效管理按月進(jìn)行，并分為三個(gè)階段。包括績(jī)效目標(biāo)制定階段(考核期初)、績(jī)效輔導(dǎo)階段

2、(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。 績(jī)效目標(biāo)制定階段由部門(mén)負(fù)責(zé)人（或委托人）與員工共同制定"個(gè)人績(jī)效承諾"（pbc）表。個(gè)人績(jī)效承諾包括該職位考核期應(yīng)承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)、到達(dá)的目標(biāo)、措施、完成時(shí)間、考核的標(biāo)準(zhǔn)、提供的見(jiàn)證性資料等進(jìn)行詳細(xì)列示，作為員工工作受控的具體標(biāo)準(zhǔn)。 個(gè)人績(jī)效承諾包括： 1、為完成部門(mén)指標(biāo)而必須完成的工作任務(wù)和措施，表達(dá)出該部門(mén)或職位對(duì)總目標(biāo)的奉獻(xiàn)。 2、員工參與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，表達(dá)出該職位對(duì)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或流程要求的支持。 3、本職位應(yīng)負(fù)責(zé)任。 4、創(chuàng)新性目標(biāo)或方案。 5、個(gè)人績(jī)效改良方案。 個(gè)人績(jī)效承諾的制定應(yīng)符合明確、可測(cè)量、可到

3、達(dá)、與職位關(guān)聯(lián)和有時(shí)限的原那么。 部門(mén)內(nèi)所有員工到達(dá)績(jī)效考核規(guī)定的工作要求后，應(yīng)保證部門(mén)內(nèi)所有工作的正常展開(kāi)，包括：部門(mén)kpi指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行、部門(mén)和個(gè)人績(jī)效水平的提高。 各級(jí)員工必須對(duì)本職位考核期績(jī)效要求進(jìn)行承諾。 績(jī)效輔導(dǎo)階段是考核者催促、指導(dǎo)、支持員工共同達(dá)成目標(biāo)和方案的過(guò)程，同時(shí)考核者應(yīng)對(duì)員工行為與結(jié)果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及記錄。 各部門(mén)必須在部門(mén)內(nèi)建立健全"雙向溝通"制度，如：例會(huì)制度、總結(jié)制度、匯報(bào)/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項(xiàng)工作信息的及時(shí)和真實(shí)傳遞。 每月結(jié)束各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)照員工績(jī)效承諾的工程和標(biāo)準(zhǔn)，做出客觀的評(píng)價(jià)，經(jīng)

4、考核復(fù)核者復(fù)核后，考核者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反應(yīng)溝通。 績(jī)效考核 責(zé)任者必須與員工進(jìn)行正式的面對(duì)面反應(yīng)溝通，內(nèi)容包括考核結(jié)果、工作成績(jī)、工作缺乏及改良措施，并共同確定下一階段的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)(含績(jī)效改良目標(biāo))。對(duì)于考核結(jié)果為"不合格"者，還需特別制定改良方案。 被考核者必須進(jìn)行對(duì)考核結(jié)果的"被告知"簽字確認(rèn)。假設(shè)被考核者不認(rèn)同考核者對(duì)自己的評(píng)價(jià)，可在相應(yīng)考核表的"員工意見(jiàn)欄"表述，考核者有責(zé)任就員工的不同意見(jiàn)與員工進(jìn)行溝通。 被考核者如果對(duì)考核者的處理意見(jiàn)仍有異議，可按pbc考核流程在兩日內(nèi)向資源部提出書(shū)面申訴。人力資源部需在受理日起5

5、個(gè)工作日內(nèi)做出處理，并將處理意見(jiàn)反應(yīng)給申訴人。 對(duì)于主要精力投入到跨部門(mén)工程工作中的人員，部門(mén)在進(jìn)行月/年度考核時(shí)，原那么上應(yīng)采用或參考工程組的評(píng)價(jià)結(jié)果。 員工績(jī)效考核管理規(guī)定xx-09-11 17:59 | #2樓 1.范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司員工績(jī)效考核的.范圍、原那么、考核周期、考核結(jié)果評(píng)價(jià)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核要求和考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。 目的在于使員工績(jī)效考核操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確一致。 本規(guī)定適用于天津格致咨詢所有在崗員工的工作業(yè)績(jī)考核。 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 以下標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方

6、應(yīng)探討使用以下標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 3.定義 本規(guī)定采用以下定義： 績(jī)效考核：對(duì)員工履行職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)完成情況、程度進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)價(jià)的活動(dòng)。 4.職責(zé) 4.1行政部職責(zé) 4.1.1、公司行政部為員工績(jī)效考核的歸口管理部門(mén)。 4.1.2、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核根本的原那么、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)/工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。 4.1.3、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門(mén)績(jī)效考核運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。 4.1.4、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)推進(jìn)員工績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的改良。 4.1.5、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門(mén)員工績(jī)效考核過(guò)程的監(jiān)察，考核結(jié)果的匯總、報(bào)批與實(shí)施和資料的保存。負(fù)責(zé)受理相關(guān)的舉報(bào)與申述

7、。 4.1.6、建立員工工作及業(yè)績(jī)考評(píng)檔案。 4.2各部門(mén)職責(zé) 4.2.1公司各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核實(shí)施及考核結(jié)果上報(bào)工作。 4.2.2結(jié)合績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)行中的情況，提出改良建議。 4.3績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 本著對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 4.3.1公司員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) l 審議、批準(zhǔn)行政部制訂的員工績(jī)效考核根本的原那么、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)。 l 監(jiān)察各部門(mén)員工績(jī)效考核工作的公正性、公開(kāi)性、公平性。 5、實(shí)施績(jī)效考核的原那么 5.1、堅(jiān)持以工作績(jī)效、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與工作責(zé)任考核為主，兼顧其它表現(xiàn)。 5.2、本著實(shí)事求是、公開(kāi)、公正、公平、民-

8、主的原那么，切實(shí)做到實(shí)事求是的通過(guò)績(jī)效考核反映員工實(shí)際的工作績(jī)效，促進(jìn)員工工作績(jī)效的不斷提高。 6、考核的流程與方法 6.1考核流程（見(jiàn)附件） 6.2考核的方法 6.2.1考核由員工所在的部門(mén)（工程組）負(fù)責(zé)一級(jí)考核。部門(mén)（工程組）負(fù)責(zé)人為員工績(jī)效考核的結(jié)果責(zé)任人。對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。 6.2.2考核按照日考、月結(jié)，周期總評(píng)的方式進(jìn)行。 6.2.2.1日考：每日進(jìn)行考核，記錄員工的日常績(jī)效表現(xiàn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，做好當(dāng)日增減分員工日?？?jī)效考核卡，每次減分應(yīng)與員工明確簽字后，予以結(jié)果公示。 6.2.2.2月結(jié)：每月月底由公司行政部組織月考，總結(jié)員工當(dāng)月績(jī)效表現(xiàn)，考核結(jié)果與員工的月份工資、獎(jiǎng)

9、金、補(bǔ)貼直接掛鉤。每月形成員工績(jī)效考核結(jié)果匯總表，報(bào)公司行政部人事經(jīng)理。 6.2.2.3周期總評(píng)：，每季度初由公司行政部組織周期綜合總結(jié)，一個(gè)考核周期為3個(gè)月，3個(gè)月進(jìn)行一次考核結(jié)果的綜合總結(jié)，根據(jù)考核結(jié)果，產(chǎn)生正位/末位人員。按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處分。 6.2.2.4具體考核（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）方法： 6.2.2.4.1考核采用采用逐級(jí)考核， 6.2.2.4.1考核采用個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效系數(shù)和工作表現(xiàn)系數(shù)同步考核的方式進(jìn)行。 1) 關(guān)鍵績(jī)效系數(shù)k的定義：為衡量員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成效果而實(shí)施的考核。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。 考核計(jì)算方式：銷售員工的客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)指標(biāo)按照客戶信息管-理-員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

10、時(shí)間為考核月份的月初第一天至是月末的最后一天，客戶信息管-理-員要及時(shí)做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)工作。 計(jì)算方式： c 員工績(jī)效考核系數(shù)的實(shí)際得分=實(shí)際完成崗位工作職責(zé)情況的得分（總分值）-被扣掉的分值。 采用逐級(jí)考核方式進(jìn)行，考核標(biāo)準(zhǔn)為100分制，其中通用標(biāo)準(zhǔn)考核為30分，工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)為70分。 6.2.3.績(jī)效考核方式： 6.2.3.1員工績(jī)效考核方式 l 員工的績(jī)效考核首先由員工個(gè)人將其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作一自我評(píng)價(jià)，再由所在的部門(mén)經(jīng)理（工程經(jīng)理）結(jié)合員工的日常表現(xiàn)打分， l 以百分制的形式確定員工最終績(jī)效考核得分 6.2.3.2部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核方式 l 部門(mén)經(jīng)理（工程經(jīng)理）的績(jī)

11、效考核首先由部門(mén)經(jīng)理（工程經(jīng)理）將其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作自我評(píng)價(jià)，公司總經(jīng)理根據(jù)行政經(jīng)理提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行綜合打分。 l 以百分制的形式確定員工最終績(jī)效考核得分 l 總經(jīng)理打分為部門(mén)經(jīng)理的最后考核得分。 6.2.5崗位調(diào)動(dòng)人員的考核 考核期內(nèi)因工作需要，人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，原部門(mén)考核結(jié)果隨人事調(diào)轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入新單位，由新單位接續(xù)考核。 6.2.6考核結(jié)果的公示 l 日考核結(jié)果的公示 各直接負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的部門(mén)（工程組），依據(jù)本方法的要求，應(yīng)將日考核結(jié)果按日公布給員工。發(fā)布方式按照自身?xiàng)l件可以選擇早會(huì)、晚會(huì)、信息版等方式。但要求必須讓員工明確。 l 月份考核結(jié)果的公示

12、 公司行政部人事經(jīng)理在月份績(jī)效考核結(jié)果完畢后，每月3日前，進(jìn)行公布并保證員工有時(shí)間進(jìn)行問(wèn)詢。 l 周期總評(píng)結(jié)果的公示 每個(gè)考核周期結(jié)束后，由公司行政部人事監(jiān)察員按照員工各月份積分進(jìn)行總體排序。在每個(gè)考核周期末進(jìn)行公布，公示時(shí)間至少2天。 6.2.7：績(jī)效面談 月份考核結(jié)果和周期總評(píng)結(jié)果在公布后，由員工所在部門(mén)經(jīng)理（工程經(jīng)理）與末位員工進(jìn)行績(jī)效面談，每次績(jī)效面談均需做好面談?dòng)涗洠?jī)效面談?dòng)涗洷硪?jiàn)附件4），并和績(jī)效考核表一同交到人事行政部存檔。 通過(guò)績(jī)效面談主要使處于末位員工認(rèn)識(shí)到工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)差距的原因，為末位員工制訂績(jī)效改良措施，積極引導(dǎo)末位員工進(jìn)行績(jī)效改良，并跟進(jìn)末位員工績(jī)效改良的結(jié)果。 7、

13、考核標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn)由二局部組成，第一局部為通用考核標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)力，行政獎(jiǎng)懲三個(gè)方面的內(nèi)容。第二局部為工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工在履行職責(zé)過(guò)程中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況。 7.1通用考核標(biāo)準(zhǔn) 7.1.1公司行政部負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核的通用標(biāo)準(zhǔn)和工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司人事經(jīng)理統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。 7.2.考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂程序 7.2.2 .1個(gè)別條款的更新或補(bǔ)充 由考核部門(mén)提出修訂申請(qǐng)并提交修訂申請(qǐng)報(bào)告、修訂的條款、內(nèi)容，由總經(jīng)理審批后，報(bào)人事經(jīng)理備案執(zhí)行。 7.2.2 .2系統(tǒng)更新 公司行政部負(fù)責(zé)組織本制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)更新，使考核標(biāo)準(zhǔn)能

14、夠隨時(shí)符合員工工作的實(shí)際情況。保證考核考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。 8、考核結(jié)果的使用及解釋 考核結(jié)果分為月份考核結(jié)果和周期考核結(jié)果.，考核結(jié)果的解釋由做出考核結(jié)果的人或考核小組負(fù)責(zé)解釋。 8.1月份考核結(jié)果的使用 8.1.1月份考核結(jié)果指員工在一個(gè)月之內(nèi)接受考核所獲得的實(shí)際得分。 8.1.2月份考核結(jié)果直接與員工的月份工資收入(根本工資，職務(wù)津貼， 補(bǔ)助，交通補(bǔ)助)（不包括提成和獎(jiǎng)金）掛鉤。 8.2具體的掛鉤方法 被考核員工的實(shí)際得分，為月份總收入的調(diào)節(jié)系數(shù)（k）。如實(shí)際得分為89分。那么系數(shù)值得為0.89. 工資計(jì)算為 （根本工資+職務(wù)津貼+ 補(bǔ)助+交通補(bǔ)助）x 0.89 8.3周期總評(píng)結(jié)果

15、的使用 8.3.1 一個(gè)考核周期正、末位人員的產(chǎn)生方法 8.3.2 一個(gè)考核周期產(chǎn)生的正位、末位員工為本部門(mén)（本公司）的前1名和最后1名.。 8.3.3一個(gè)考核周期正、末位員工的產(chǎn)生是指3個(gè)月連續(xù)排在本部門(mén)（本公司）末位的人員。 8.4末位人員的處理方法 凡在一個(gè)考核周期經(jīng)考核為末位的人員，新入職員工（三個(gè)月以內(nèi)非轉(zhuǎn)正）解除勞動(dòng)關(guān)系。非新入職的員工降低一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)2個(gè)考核周期仍然排在末位的員工解除勞動(dòng)關(guān)系。 部門(mén)經(jīng)理末位的安置和待遇分為3種方式 l 留崗觀察、降職、轉(zhuǎn)崗 對(duì)本人對(duì)工作表現(xiàn)有足夠認(rèn)識(shí)的，經(jīng)公司績(jī)效考核小組研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)可采取留崗觀察的安置方法。仍在原崗位工作，但三個(gè)月

16、內(nèi)享受原崗位工資的80%，其他工資的60%；三個(gè)月的觀察期仍排在末位的，視其工作表現(xiàn)及情況，采取降職、轉(zhuǎn)崗的安置方法。 8.5正位人員的獎(jiǎng)勵(lì) 員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)按照其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，依據(jù)其考核結(jié)果分為四個(gè)檔次，目的是充分鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作績(jī)效。 一個(gè)考核周期為本部門(mén)（本公司）正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)100元。 連續(xù)二個(gè)考核周期為本部門(mén)正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。 連續(xù)三個(gè)考核周期為本部門(mén)正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。 連續(xù)四個(gè)考核周期為本部門(mén)正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。 9、特殊規(guī)定 凡由員工個(gè)人原因，給公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失者，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 10、組織與領(lǐng)導(dǎo) 10.1：公司員工績(jī)效

17、考核小組組成 組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理 副組長(zhǎng)：行政部經(jīng)理 成員：總經(jīng)理秘書(shū)，各工程經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）。 11、檢查與考核 11.1:檢查 11.1.1本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對(duì)于不按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求執(zhí)行的部門(mén)，行政部依據(jù)本規(guī)定11.2實(shí)施處分。 11.1.2部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定的要求實(shí)施考核，對(duì)考核過(guò)程及考核結(jié)果的客觀性、公正性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 11.2處分 在公司對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行月份、年終績(jī)效考核時(shí)，對(duì)在員工績(jī)效考核過(guò)程出現(xiàn)偏差的部門(mén)負(fù)責(zé)人予以扣分。扣分標(biāo)準(zhǔn)為10-20。 12、報(bào)告和記錄： 12.1報(bào)告程序 12.1.1正常報(bào)告程序 部門(mén)的考核結(jié)果按月（每月最后一個(gè)工作日結(jié)束后的第二個(gè)工作日）報(bào)行政部人事經(jīng)理。 12.1.2異常報(bào)告程序 出現(xiàn)績(jī)效考核停止等異常因素，那么由部門(mén)經(jīng)理直接向公司總經(jīng)理陳述情況。 12.2員工申述程序 員工在部門(mén)公示績(jī)效考核結(jié)果后，如果對(duì)考核結(jié)果有異議，那么可以直接向部門(mén)經(jīng)理提出詢問(wèn)，對(duì)部門(mén)給出的解釋仍然不滿意而又有充分依據(jù)的，可直接向公司人事經(jīng)理投訴。公司行政部人事經(jīng)理按照本規(guī)定賦予的職責(zé)受理投訴，并在接到員工投訴1周內(nèi)展開(kāi)調(diào)查，并給出調(diào)查報(bào)告。 12.3記錄 12.2.1公司建立員工工作及業(yè)績(jī)考評(píng)檔案，檔案內(nèi)容包括： 員工日?？?jī)效考核