網上保險存在的問題有哪些

1、網上保險存在的問題有哪些網上保險也稱保險電子商務，指保險公司或保險中介機構以互聯(lián)網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯(lián)網為客戶提供有關保險產品和服務的信息，并實現網上投保、承保等保險業(yè)務，直接完成保險產品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司的經營過程。從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內部基于互聯(lián)網技術的經營管理活動，對公司員工和代理人的培訓，以及保險公司之間、保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。雖然保險業(yè)內部網絡化建設在近幾年有一定的發(fā)展，但由于相關環(huán)境及網上保險技

2、術還有所欠缺，使得保險在網絡棋盤上面臨著許多難關：（1）安全問題。網上保險交易的安全性是開展電子商務所要解決的核心問題之一，并且對網絡和應用系統(tǒng)提出了一些基本要求。在線保險交易過程涉及到保險標的風險狀況等商業(yè)機密、人身隱私和有關支付方面諸如銀行賬號、客戶密碼等敏感信息，一旦泄漏，后果不堪設想。然而目前網上保險對客戶身份的認證技術水平很低。這些問題阻礙了網上保險的順暢運行。根據權威調查，被調查人群中66%最關心在網上投保后支付保費的轉賬安全性?？梢娍蛻魧W上保險安全機制的關注。（2）缺乏人才。保險電子商務網站的建設和管理涉及多方面的知識，諸如網絡知識、電子商務知識、保險業(yè)務知識、心理學和管理學等

3、等多方面的綜合知識。但目前從業(yè)人員有的只懂網站建設與管理維護等技術知識，對保險知識缺乏深刻的了解。有的具有豐富的保險業(yè)務知識，對網絡技術一竅不通。缺乏具備既精通電子商務技術又熟悉保險業(yè)務的人才，不能適應保險電子商務發(fā)展的需求。（3）法律法規(guī)不健全。目前，我國己經頒布了不少有關互聯(lián)網的法律法規(guī)，但是有關電子商務的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務法律框架。網上交易的法律效力及電子商務過程中諸如網上安全、客戶隱私保護、電子簽名的有效性等法律問題無法解決，限制了保險電子商務的長足發(fā)展。（4）認識不足。認識上的滯后是制約我國保險企業(yè)開展電子商務的最大障礙。公司在考慮是否推進電子商務發(fā)展上首先考慮的是電子商務能產生多少回報，能帶來多少保費，并沒有把它上升到戰(zhàn)略高度和長遠的角度。另外由于電子商務勢必會對傳統(tǒng)的保險銷售渠道帶來一定的沖擊，因此公司內部有些員工對于電子商務的抵觸情緒也比較大。另外，中國保險業(yè)沿用多年的代理人制度讓客戶習慣了買保險就是要與代理人、業(yè)務員面對面的交流，面對冷漠的網絡，許多客戶還無法適應。出于對網上銀行支付安全問題的疑惑，相當一部分消費者寧愿選擇“網上咨詢，網下付錢”，并沒有實現真正意義上的電子商務。相關閱讀：1.2015年最新保險公司排名_歷